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第22章 先为不可胜

生产和销售商品,也要“先为不可胜”,才能在商业竞争中立于不败之地。商业营销要做到“先为不可胜”,就要有先进的工艺、高质量的产品、低廉的价格、热闹的地段、方便的交通、舒适的环境、礼貌待人的氛围、热情周到的售后服务等。有了这些条件,其他商家就无法与之竞争,从而雄踞于商业界,成为商业竞争中的强者。

中兴——沈阳商业大厦面对沈城商业群雄逐鹿,竞争日趋白热化的局面,从容应对,不断超越自己,始终领先沈阳商业,立足于不败之地,谱写出快速发展新篇章。2003年上半年,中兴共完成商品销售额8.5亿元,实现利润4千9百万元,同比分别增长11%和14%。面对市场激烈竞争和复杂多变的严峻形势,中兴领导运用孙子“先为不可胜”的思想,把2003年确定为品牌效益年。中兴领导认为,谁拥有了强势品牌,谁就占有了“特许经营权”,拥有了这些品牌也就占有了这些商品经营销售的先机和强势地位。为此,中兴实行总经销、总代理、引进名优新商品、网罗强势品牌的策略,现已买断经营的总经销、总代理品牌58个,名优新商品经营品种的80%以上被引进,百万元销售大户已达414家。各经营商场总经理亲自挂帅,在广泛搜集品牌信息的基础上,奔赴长城内外,大江南北,仅2003年上半年就引进强势品牌58个,其中国际品牌11个。

为迎接入世后国内企业如何向国际先进企业学习,与国际市场接轨,中兴还于2002年下半年开始高起点策划、高标准运作,全面启动“三标一体”的国际标准体系认证工作。“三标一体”的国际标准涵盖企业整个系统和各个领域,其运行触及各个工作环节,要求全员参与。该体系的成功导入,使中兴建立了以市场为导向,对市场变化做出灵敏而快速反应的“扁平化”体系结构,实现了企业资源整合、流程再造、价值提升。他们还全面修订和调整了《经营管理综合量化指标千分考核》办法,明确了各个管理岗位的工作目标,实行了岗位淘汰制,强化了各级领导的责任意识、忧患意识,为企业发展奠定了“坚实的基础”。

另据美国一家公司对世界近万名消费者的抽样调查,“奔驰”牌汽车位列“世界十大名牌”之首。究其经营的诀窍,也是“先为不可胜”。“奔驰”牌汽车质量、款式保你满意。奔驰公司的广告说:“如果有人发现奔驰车发生故障,中途抛锚,我们将赠送1万美元。”该公司有3700种型号,能满足各种人的需要。根据奔驰公司负责人的介绍,实现高质量要有两个基础:一是要有一支技术熟练的职工队伍;二是要有对产品和部件严格的技师检查制度。

无处不在的售后服务。奔驰公司在原西德本土设有1700多个维修站,雇有5.6万人做保养和修理工作。如果车辆在途中发生意外故障,只要就近向维修站打个电话,维修站就会派人来修理或把车拉到附近的维修站修理。

安全、节能在同行业中处于领先地位。1953年该公司装配车辆使用承载式焊接结构,既美观又安全;接着又研制出“安全客舱”,可以保证载客的内舱在发生交通事故时不会被挤瘪。在每一部奔驰小轿车上,从车身到驾驶室,有136个零部件是为安全服务的。可靠的质量,完善的服务,安全的性能,使奔驰牌汽车处于“先为不可胜”的地位,在世界保持旺盛的销势。

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