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第10章 最后的提示(1)

课程结束了,学员们却不愿意离去,很多人围在卫理老师的周围,请教管理之道。

作为职业经理人,在其职业生涯中,可能面临着多次晋升或空降。当晋升或空降到新的职位后,如何在短时间内迅速“坐稳位置”,是很多人关心的问题。围着卫理老师的学员中,有好几个提出了这方面的问题。

“获取新职位之初,你们是怎么做的呢?”卫理老师反问他们。

大家争先恐后地回答——

“新官上任三把火,先烧出自己的影响力!”

“团结听话的,建立自己的群众基础;打击不听话的,减少自己的施政阻力!”

“我嘛,上任之初,就宣布自己的一套规则,把规矩兴起来,后面的事情才好做!”

……

在大家说完之后,卫理老师说:“你们说的都非常正确,而且可能你们这样做也是非常有效的。但我的看法有一些不同,这些看法,是我从‘风筝式督导’中引申出来的。”

接下来,卫理老师给大家讲了6点,我们且当这是卫理老师最后的提示吧。

7.1新官上任别烧火

卫理老师说,新官上任三把火,是最愚蠢的做法。理由有四——

第一,过早暴露了自己的家底。

一个职业经理人上任之初,会有很多双眼睛在打量他。老板在打量,同级经理人在打量,员工也在打量。他们边打量边在想:“这个家伙,到底有多大本事呢?”

如果你不烧火,按兵不动,或者说在彻底熟悉情况之前按兵不动,就能一直保持着神秘感,那些想给你难堪,甚至想把你从现有位置上挤下去的人,也不敢轻举妄动。要知道,职场如战场,敌人常常是存在的。很多人“欺生”,并不一定是因为你可能威胁到他们的利益,而是他们需要“收服”你,让你加入他们的阵营,即使不加入他们的阵营,也要怕他们几分,免得日后妨碍他们的行动。

但是,如果你在“敌我形势”都还没有弄清楚的情况下就烧三把火,会迅速让别人看清了你的实力。打量你的老板,会觉得“这人的能力并不怎么样”,打量你的“敌人”则会说:“这家伙就这点本事,搞掉他!”

唐代柳宗元有一篇寓言叫《黔之驴》。老虎刚见到驴子时,以为驴子很厉害,不敢攻击,驴子一叫,都把老虎吓得逃之夭夭。但当老虎发现驴子没什么技能时,立即把驴子给吃掉了。

“职业经理人,应当做黔之虎,不要做黔之驴!”卫理老师笑着说。

第二,你烧的火,前任甚至前几任都烧过了。

现在很多职业经理人,为了显示自己的能力,一上任,就匆匆忙忙出台一大堆文件,宣布一大堆措施。事实上,这些文件也好,措施也好,基本上都不是自己原创的,都是舶来品,甚至就是网上或书上直接抄来的。

他们忘了一个事实:他出台的这些玩意儿,在他之前,已经有多个人出台过了,甚至连文字表述上都是一模一样的!

悲哀的是,明明有许多人知道你这些不是新东西,却假装附和你,说你英明,说你有水平。事实上,你已经是舞台上的一个小丑,而他们,则是看小丑表演的人,已经笑得前仰后合了。而你还在台上沾沾自喜,自以为征服了一帮没有见识的“土包子”。

明智的职业经理人不会轻易烧火,他们冷静地思考三个问题:第一,这样的火,前面的人是否已经烧过?第二,这样的火烧起来,大家会有什么看法?第三,如果至少有一个人看过这样的“火”了,我就必须烧出新花样来,我能吗?

第三,烧出乱子来,别人看笑话。

每一家企业,都有其独特的管理环境和管理文化,舶来的管理方法能否发挥作用,还得看其与企业的管理环境和管理文化是否相生,如果相克的话,就得改良了才能用。生搬硬套的做法,不仅出不了效益,还可能闹出乱子来。

说到这一方面,卫理老师举了一个例子。某企业的管理文化是比较人性化的,追求和谐的工作氛围。有一年,该企业聘用了一名职业经理人,客观地说,这名职业经理人很能干,之前在别的企业也做出过卓越的成绩。但他的管理风格却和人性化管理大相径庭,在不了解管理环境和管理文化的情况下,他推出一系列管理措施,把员工搞得很紧张,个个感到风声鹤唳,进而人才大量流失。在团队和经理人之间选择的话,老板肯定愿意牺牲一个经理人,去保住团队。最后,这名经理人被老板扫地出门了。

第四,你一个人烧,火能旺到哪里去呢?

众人拾柴火焰高,一个人拾柴,就有熄火的危险。当一个职业经理人还没有支持者时,就是一个人在拾柴烧火。

“卫理老师,”听卫理老师分析到这里,有人举手说话,“我是领导,我有权力强迫其他人按照我的意图去办啊,也算众人拾柴了嘛!”

“被强迫的人,会心甘情愿为你出力吗?他们内心巴不得你倒台,表面上在按你的要求办,私底下却给你埋地雷,某一天你被炸得支离破碎还不知道是谁害了你!”卫理老师说。

新官上任别急于烧火

1.过早暴露自己的实力。

2.烧不出新花样,让人看不起。

3.不了解管理环境和管理文化,可能烧出乱子。

4.没有支持者,火烧不旺。

7.2首先建立信任,而不是首先建立规则

卫理老师说,新经理一上任,就颁布各项规则,表面上看,是树立规矩,为自己下一步的工作打下基础,但事实上,这样做往往是给自己设置前进的障碍。

为什么会这样呢?

因为被管理者是人,是有思想、有情绪的人,而不是机器。如果是一台计算机,我们设定好程序,它就可以按照我们的程序运行。但人不一样,他高兴了,可以按你的要求去做,不高兴了,就暗地里按他的想法去做。

更糟糕的情形是,颁布了一大堆规矩,却明显与管理需求或管理实际情况不相符,你可能很快就被认为“没什么能力”。

那么,新经理应该怎样去做呢?

首先,树立员工对你的信任。

只有员工信任你的时候,你的施政方针才可能被他们认可和遵从。说到这里,卫理老师给大家讲了三个词语的微妙区别:“权威”、“威信”和“信任”。权威来自于权力,甚至可以说是强权,你有权力,人家怕你,但不一定服你。威信来自于威望,人们敬你,但敬而远之。信任是相信,并且敢于托付,是发自内心的认同和依赖。当员工怕你时,他会阳奉阴违;当员工对你敬而远之时,他会凭着自己的心情来做事情;当员工信任你时,他会为你卖命。很显然,新经理最想要的是信任。

当然,信任是要靠你的言行去树立的,去证明给你的员工看。卫理老师提到了历史上著名的商鞅变法。刚开始,人们不信任商鞅,要么观望,要么抗拒。商鞅为了取得人们的信任,搞了一个“立木取信”的行动。他让人在都城南门立了一根三丈高的木头,他颁布告示说谁把它搬到北门,赏十钱,但没人相信。他又颁布告示说赏金增加到五十钱,结果有一个人试探着把木头搬到了北门,商鞅真的赏了他五十钱。

“说到做到,为员工的前途着想,你就能够得到员工的信任!”卫理老师说,“员工就像一只风筝,想让他飞上天空,你首先得让他相信,飞上去是安全的,你不会中途把线丢掉或扯断。”

其次,建立你和员工之间的友谊。

卫理老师把友谊称作管理的“润滑剂”。任何管理措施,都不能保证百分之百完善,不完善就可能出现磕磕碰碰,如果有友谊存在,给予“润滑”一下,磕碰的伤害就会降到最低限度。

我们常常听到员工说“这是看在某某的面子上”,那意思是说,本来我不愿意,但看在某某的面子上,我愿意了。这其实就是友谊在起“润滑”作用。作为新经理,在工作中要不折不扣地要求员工,在工作之余要善于与员工做工作之外的情感交流,建立彼此的友谊,让员工深切地感受到:你和他的不同,只是工作分工不同而已,而在其他方面都是平等的,是可以做朋友的。

还有非常重要的一点:对工作提要求、做检查,以及做奖惩,都要透明,要光明磊落。你不是黑猫警长,你的同事也不是老鼠,如果你和同事之间成了猫和老鼠的关系,那么,信任和友谊就都无从谈起了,你颁布的所谓规则也将成为一纸空文,甚至一通屁话。

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