船可以载舟，亦可以覆舟
走自己的路让别人去说吧
（第一节）、努力去影响别人
办事时会遇到一些无形的阻力，这些阻力往往会使很简单的事情复杂化，办起事来困难重重，如何将这些办事的阻力转化为有利的助力，是应变能力的重要一环。建立良好的人际关系网，可以将人与人之间的阻力化为助力，从而为你遇到困难怎样应变打下基础。其实很简单，我们只要明白一个道理：任何“难关”都是人为的，而解决了这个人为的“难关”，事情也就好解决了。
要建立良好的人缘关系，就必须以自己的思想行为去影响别人。必须使自己不至于忽视别人的力量，使自己能够和别人愉快地相处，以便借此打动和影响他人，进而获得他人的协助。
如果我们想要按照自己的意思影响别人，就必须承认对方有理。人在犯了严重错误以后，通常都不愿意承认自己有错。从第三者立场来看犯的是不可饶恕的过错，在当事者看来却会有充分的理由，总以为错不在已。因此，如果你是莽撞、直率地正面指出对方错误的行为，你就不可能因此影响他、矫正他。
直率的态度，也不一定会在我们的人际关系中创造出有利的条件。因为一旦对方受到你正面、直接的指责时，他会立即采取防卫的姿态抵抗你。无论你的态度多么诚恳，你的建议多么有益，他都不会敞开心胸接纳。所以你首先必须做的是：无论何种情况，先承认对方的立场。也就是先肯定对方的辩解有充分的理由，然后再掌握机会陈述你个人的意见。
推销员在推销商品时，不可避免地会遇到顾客各式各样的反对意见。有些顾客会说：“你不认为价钱太高了吗？”有些顾客会说：“你不认为这款式太老旧了吗？”面对顾客的种种挑剔，推销员早已准备了各式各样的公式来解决。你最常听到的就是：“是的……但是……”。这种解决反对意见的方法，也就是利用“是的”表示接受对方的立场，而用“但是”陈述自己意见的技巧。
我们相信不仅是推销，在我们面临各种反对意见时，我们也可以运用这个方法来解决双方之间的歧见。
因此，在解决问题时，我们不应采用高压的方式，或正面直接地刁难对方的过错，而应该站在对方的立场，仔细考虑对方的想法和理由。假使你能够这么做，结果一定对你有利。你会因而了解对方、同情对方，最后也就能够因此打动他、影响他。
如果我们想要按照自己的意思影响别人，就必须让对方有重视感。根据心理学的说法，每个人都盼望自己受人注目、受人欢迎。我们应该设法满足别人的这些企盼，才能办好要办的事。
《雷桑工厂的实验》这本书，虽然被视为是讨论人际关系的旧作，但有些实例的验证仍然相当有效。书中提到西屋公司的霍桑工厂对员工所做的一项实验，此项实验的目的，在于调查影响工厂生产力的变因。
他们选出一部分的员工作为实验的对象。首先他们改善这些人工作环境的照明设备，以探究照明设备是否影响生产力，结果显示生产力因此大大提高。然后他们又把照明设备恢复原状，结果生产力仍然提高。此后他们控制的变因包括：工作时间长短、休息时间长短和膳食好坏等等，结果均发现，不论变因改变，或是恢复原状，这些人的生产力均能提高。调查的结果，似乎说明了没有任何一项的变因可以影响生产力。
但是，谜底终究还是被解开了。这些被选为实验的员工，因为自己的入选而感到责任重大，因而产生荣誉感，这就是提高他们工作热情和效率的主因。过去他们感觉自己不过是大机构中的小零件罢了，没有人会特别认真卖力工作。可是现在却是完全不同，他们已经成为全工厂注目的焦点。他们已经被赋予重任，他们知道自己已经不再只是领薪名单中的一员，而是被人赏识、被人当做是真正的人才，所以，他们必须有所改变。
我们不妨好好深思其中道理。当我们和别人相处时，也一定要能够满足对方的企盼，如此我们才能充分掌握对方的心思和行动。
当你交付工作给属下，或是委托孩子办事时，能否获得对方鼎力的协助与合作，上述的道理将是重要的影响因素。我们在一家旅馆经理的口头学习到一项重要的规则。这位经理惯用的口头禅是：“不告诉对方理由，而用高压态度命令别人做事，是不会成功的。”
有一天，这位经理叫一位男服务生到一个房间开窗户。在这位男服务生可能埋怨不应该叫他去做只要女佣就可做的事之前，经理以非常慎重的态度告诉他：“那个房间里的窗帘价值非常昂贵，你现在必须赶快去把窗户关好，否则待会儿暴风来了，窗帘如果损坏，那将是我们相当严重损失。”
这位男服务生听完之后便飞奔而去。我们必须向各位说明的是：这位男服务生认为自己担负的责任将不仅是关窗户而已，他是要去挽救价值昂贵的窗帘。
因此，我们务必铭记下面的规则——让对方知道他必须如此做的理由；让对方认为他是担负某项任务；让对方了解他的工作非常重要。如此你必然能够得到对方的鼎力相助。
（第二节）、“学雷峰”并不傻
为了让自己成为受人敬爱的人，我们必须培养一种‘设身处地’的能力，也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力。从这个意义上说，“学雷锋”一点都不过时。
汽车大王亨利？福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那必定就是指要能了解别人的立场。我们除了站在自己立场考虑之外，也必须要有站在别人立场考虑的处事能力。
因此，在你想要影响别人、让别人按照你的意思达成办事的目的之前，你应该先反问自己：要如何做，才能引起对方按照我们意思去做的动机？
比如，当你希望孩子不要染上抽烟习惯时，你不要向他说教，或只是告诉他不希望他抽烟。你应该对他说：“抽了烟就不能当棒球选手，抽了烟就不能得到100公尺短跑金牌。”
有一位农夫使尽力气想把小牛赶进牛栏里。可是，小牛的脚就好像是被钉牢在地上一样，丝毫不为所动。农夫没有办法，只好叫儿子出来帮忙。但是，两人左右夹攻还是没有办法把小牛拉进牛栏。这时，农夫的太太正好出来，她不慌不忙地把自己的食指放入小牛嘴里让它吸吮，很容易就把小牛牵进牛栏里了。
这位农夫的太太就是站在小牛的立场替它考虑，她知道小牛现在需要什么。用这样的方法就是大象我们也可以使它移动。当然这对于我们办事也是一种非常适用的方式。
《智囊》中有一个故事，说长州尤翁是开典当铺的。年底某天，忽听门外一片喧闹声，出门一看是位邻居，站柜台的伙计上前对尤翁说：“他将衣服押了钱，今天空手来取，不给他就破口大骂，有这样不讲理的吗？那人仍气势汹汹，不肯相让，尤翁从容地对他说你到年关很不容易，我可以理解你。于是命店员找出典物，共有衣服蚊帐四五件，尤翁指着棉袄说这件衣服抗寒不能少。又指着道袍说这件给你拜年用，其他东西现在不急用，可以留在这儿。那人拿到两件衣服，无话可说，立刻离开了。
可就在当天夜里，他竟死在别人家里。他的亲属同那家人打了一年多的官司，原来此人因负债过多，已经服毒，知道尤家富贵，想敲一笔钱，结果一无所获，就转移到另外一家。有人问尤翁，为什么能预先知情而容忍他。尤翁回答凡无理来挑衅的人，一定有依仗，如果在小事上想不通，那么灾祸就会立刻到来了。人们听了这话，很佩服他的见识。
尤翁的之所以能够躲避劫难，就是他站在了别人的位置上想事情。如果能设身处地地站在别人的立场上看待问题，那么对于你来是不利的就可能变成有利的，原本对你有阻力的可能就变成对你有助力的。
（第三节）、制造最好的第一印象
你留给别人的第一印象，很可能会影响对方的态度和行动。你应该了解，如果别人对你不满，那么这些不满的情绪可能从此成为他评价你的基础。通常绝大部分的人对别人评价的基础，来自于最初邂逅的经验，以后的观念点都会由此出发，而且很难再改变。
这样的情况，使我们不得不小心留给别人的第一印象。不管你在别人的心目中留下什么印象，你自己都要负最大的责任。别人在第一次看到你所扮演的角色后，就在心中界定了你应该扮演的角色。
很多人会担心自己在别人心中形象的好坏，可是，很少人了解你对自己的评价会决定别人对你的评价。如果你对自己的评价没有为他人所接受，那也应该由你自己负起责任。因为，虽然你自认是成功的人，但你所表现的并不符合你的想法，所以没有人会认为你是成功的。
必须提醒你注意的是，虽然我们希望你的行为像个重要人物一般，但那并不意味着要你故作姿态、自抬身价，表现出一副盛气凌人的骄傲。毕竟，这些矫揉造作的姿态，不仅会让人一眼看穿，还可能会带来负面的影响。
社会上有不少的人想以傲慢、自大来表现自己的才干，以为只有表现傲慢、自大的态度，才能对其他人显示出自己的重要。但是，你也许不知道，这些态度会产生完全相反的效果。
真正优秀的、有能力办事的人，他们根本不需要做如此愚昧的行为。因为他们对自己充满信心，因为他们相信，他平时的一举一动早已使别人承认了他的优秀。
那些会表现傲慢、自大态度的人，总是借些来表现自己的重要。可是他却告诉别人的是他的心虚和对自己缺乏信心，事实上他们了解自己的无能和不重要。可是，他们却不愿承认，而一直想借外表的虚张声势来确信自己的地位。
真正有能力办事的人不仅不会做如此愚昧的行动，相反地，他的言行举止会自然地流露出与他的身份和地位相符的气质。
我们似乎无法凭自己脑中的意识，判断别人外表的真假，但是实际上，如果我们拥有这些洞察力，就可以一眼看穿他人的诡计。就像对那些傲慢自大的家伙，你的潜在能力可以一眼看到他内心的懦弱无能。
（第四节）、始终要做“好人”
前面提过，对方是按照他自己的思考方式来评价一个人。不仅如此，你也可能依据他对其他事物的评价来判定他。比如，他对自己的职业、薪金、居住环境以及竞争对手的看法。
一位曾经处理过许多离婚案件的资深律师说：“在我办理离婚案件时，不论是丈夫或妻子都会毫无隐瞒地在我面前攻击对方，指责对方种种的不是，可是这样的情形似乎更可以使我了解攻击者的人格缺失和种种弱点。
有一位朋友办了一家职业介绍所，他对于即将接受面试的顾客，总是提醒他们不可以在应聘时批评过去工作环境的不是。不过人们总是喜欢用批评以前的工作环境，来奉承可能成为自己的新上司。无论如何，绝不可以轻易地说出你在以前的工作环境里遭到如何不正当的待遇。因为没有一个上司会喜欢聘用爱抱怨的职员。
各位对自己的工作环境、服务的公司抱着何种态度呢？当别人问你：“在哪里高就？”“在哪儿得意”时，你是如何回答呢？回答说：“我在××信用合作社工作，它只是一家小公司啦！”还是回答说：“我在××信用合作社服务，它是我们那里规模最大、历史最悠久的公司。”
你也许不知道，你的回答方式和语气，可能影响别人对你的评价。当别人问你：“府上哪里？”“籍贯哪里？”你应该回答：“我住在××镇上，那里虽然只是一个小地方，可是环境优美，民风朴实，是个值得居住的好地方。”
如果你介绍自己的服务单位、工作情形，留给别人的是微不足道的印象，那么别人也会认为在此微不足道的工作环境里任职的你，必定也是个微不足道的人。否则的话，你怎么愿意在那样不重要的地方，担任不重要的工作？！
推销员被严格地教育不可在顾客面前批评竞争者的是非，即使对方是众所指责的对象。因为通常我们都不会喜欢批评他人是非的人。
所以，如果你想留给别人好的印象，切记不可说别人的是非。有许多人总爱把人的坏话当作聊天的好材料，可是爱听的人多数都是市井小民。你应该了解，也应该切记，说人坏话只会降低你的人格。俗话说得好：“对于写了但不能签名的话，千万不可以说给别人听！”
你应该注意，表达否定的意见（别人的坏话就是否定的意见）会制造出否定的气氛，会对你产生不利的影响。
（第五节）、勾通彼此的心灵
有一句名言是：人总是利用自己的行为和态度，去左右别人的行为和态度，因此对方的行动和态度就是你的“影子”。
你或许认为只有懂得催眠术的人才能运用此魔力。但是，你却忽视了你之所以无法施用此魔力，只是因为你认为自己无法做到。事实上，我们常常以自己的行为和态度，去影响别人的行为和态度，只不过自己没有察觉罢了！
你或许会怀疑，是否一般人都有可以按照自己意志去左右别人行为、态度的能力。然而，我们相信你一定有这样的经验。
上下班时间大家挤在公车上，突然背后有人重重地推你一把，使你冷不防地往前倾倒。等你站定之后，你便回头向推你的人怒骂说：“为什么推我？”
“我又不是故意的，后面的人推我，我自然就往前推了！”被骂的年轻女子噘着小嘴说。
“虽然后面的人推你，可是推我的人是你啊！”你也不甘示弱地说。
于是你们便争论起来，后来你想想当着众人面前争吵也不怎么光彩，于是你便改变态度，用温和的语调对她说：“小姐，你只要向我说一声‘对不起’，我们就不至于争吵了。因为你一直在争辩，事情才会演变成这样。如果一开始你就说：‘对不起，是因为后面的人推我，所以……’我们不就相安无事了吗？”然后隔了一会，你就会听到她说：“对不起！”
两个人的纠纷就这样结束了。当你被人撞倒因而生气指责对方时，你的责骂已在诱发对方，使他也因此变得尖锐而愤怒。可是当你改变态度后，也等于是给对方反省的机会，他会不好意思地向你说“对不起”。
其实，一个人是很容易通过自己的行动来影响别人的行动的。人都有这种特征：依据对方的态度和行动，决定自己的态度和行动。所以，如果你遭受对方不礼貌的待遇时，90％以上是你自己招惹的，因为是你自己的行为使他做如此反应。有人也会有这样的倾向：如果对方尊重我，我也会尊重对方，不做出使对方认为鲁莽的行动。同样地，如果对方轻视我，我也会因此而瞧不起他。人的行为都是互相反映的。
