党支部书记进行工作是离不开口头语言的，在不同的场合和不同的对象面前，应把话说得内容准确，条理清楚，自然得体，简洁明晰，以完成表情达意的任务。
一、提高口语表达能力的重要性
语言是以语音为物质外壳，以词为建筑材料，以语法为结构规律而构成的体系。语言分为口头语言和书面语言。语言是社会交际的基本工具，是人类交流思想，传递信息，进行社会活动的基本手段。
人们在日常工作中，说话要讲究方法艺术。同样一件事情，可以有各种不同的表述方式，即所谓“一种话，十样说”；同是一句话，也可从很多角度去理解，即所谓“说者无意，听者有心”。所以，语言运用得当，就能取得预想的效果，反之，则会引起误会或招致不快，甚至造成严重的影响。
口语表达能力强的人，说话流利，思维敏捷，能够在他的周围创造出一种和谐融洽的气氛，从而促进人际间的交往。口语表达能力强的人，在交际活动中，出语得体，言辞明快，表意恰切，能迅速地使对方理解初衷，增强思想的交流，促进相互了解。对一些棘手的交涉，也能够凭借高超的口语修养，使诸多难题迎刃而解。面对他人的痛苦，能像春风送暖，用言语抚慰伤痛，消愁解烦，给人战胜痛苦的勇气和力量。在阐述问题时，能够论析精微，有条不紊，要言不烦，使人疑团顿消，以至觉悟。成功的语言表达能力，是领导艺术的构成要素，是捍卫真理的锐利武器，是宣传教育的有效手段，是建立友谊的纽带，是增进理解的桥梁。对政工干部来说，上情下达，下情上传离不开口语，口语是宣传群众，组织群众，教育群众，为人民服务的最基本的手段。
政工干部掌握口语表达的技巧，提高口语表达能力，对于提高工作效率和质量是十分重要的。一个优秀的政工干部在工作中应当善于表达自己的观点，准确地运用口语传达信息，把自己的想法说清，使人听懂，令人信服。过去，有“一言以兴邦，一言以丧国”的说法，历史上并可以佐证。“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”的事件却不乏其例。这充分说明语言的重要性。1988年开始建立了党政领导干部工作考核制度，其中，“口语表达能力”是考核、评鉴干部的一个重要方面。口语表达能力是干部必备的基本素养，必备的一种基本功。
二、语言表达的要求
（一）标准、适用
在汉族人口众多的地区，政治工作人员要努力学习和钻研“普通话”的发音技能，力求达到标准化、规范化，同时要做到因人而异，灵活运用。语言表达要具立体性功能，即在发音的同时，要有语气、音量、表情等因素的密切配合与协调，这才能形成完善的语言，才能发挥语言的巨大作用。有人写了以下的公式：语言效用＝0．7×言辞＋0．1×声音＋0．2×面部表情上面的公式表明，语言效用若是100分的话，其中70分来自言辞；20分来自于面部表情；10分来自于声音，包括音量和音调。如果在说话时，因用语、语气、表情等方面不够协调，则会使语言效果大为逊色。例如，本来是一句语重心长的肺腑之言，但是因为语调过于轻飘，面部表情不够诚恳，就往往无法取得别人的信赖，收不到感人至深的效果。再如，指出别人的缺点原是一番好意，但是如果语调中缺乏必要的关心和爱护，语言又不够委婉，就会令人难以接受，如再加上冷漠的表情，刺激性的言辞，就更会使人反感。
如何喊别人的名字及对别人如何称谓，也应考究一番。要用清晰的声音呼唤别人的名字，它意味着对别人持一种尊重的态度。如果含糊不清的叫喊会使对方感到不愉快，以为把他看得无足轻重。对远道而来的朋友，立即响亮地叫出他们的名字是一种最好的欢迎表示。使用昵称喊出别人的名字，有助于人际关系的深化。如“老王”、“小李”等，这种叫法简洁中渗透着真挚和亲切。在和一些友人们打招呼时，可以只呼名不喊姓，这意味着和对方的关系已经进了一层，充满了温馨的情愫。对别人的称谓要注意分寸和对方的特点。例如，对女性一般不称“老赵”、“老张”等；对不熟悉的异性不要称呼得过于亲热。不要忘记或记错别人的名字，不然容易引起对方的不高兴。
（二）确切、简洁
1．说明速度适宜。说话每分钟约为120～160个字。说话的音量大小，要根据谈话的地点、场合以及听众的多少而定，应以对方能听清为适度，特别强调要清晰有力。如果说话时嘟嘟哝哝，让人听不明白，或声音有气无力，都会给周围人的情绪造成不可忽视的影响，导致工作效率低下。日本对此十分重视，他们在考察、提拔干部时，第一个条件就是要求“语势有力”。在面试时，对回答问题不干脆利落以及说话声音特别无力的人，都无情地予以淘汰。
音频的高度即声音的高低要适宜，正常的音频包括12至20个音符的音阶。公务员在运用语言执行公务时，一般不宜用太高的声调，重点是要求语言清晰流畅，根据谈话场合灵活掌握，使声音抑扬顿挫，高低有致，力求生动和吸引人。
音质即声音，要和谐悦耳，富有感染力，对政工干部来说，应努力训练和培养出圆润动听、富有吸引力的声音，避免发出沙哑、沉闷、令人生畏的声音。
（三）逻辑、文雅
语言表达应符合逻辑规则，即思维要严谨细密，表达要条理清楚，给人以天衣无缝、滴水不漏之感。语言的内容要具有充实、深刻、鲜明、新颖等特征。文雅的语言，在表现形式上，要求能体现出严、情、意、美等特色。“严”指语言的严肃性、庄重性；“情”指语言要以情感人；“意”指语言要能表情达意；“美”指语言要言辞优美，具有美感，给人以美的意识和美的享受。
支部书记作为基层干部应善于运用口语。《实用口语》一书提出了在各种不同场合的具体要求：在布置工作时，应干脆利落地把话说得明白透彻，并能激发起大家的工作热情。在传达上级指示时，应准确无误、明晰完整地把上级的意图讲清楚。在说明某件事情时，应抓住实质，不枝不蔓，使人得到一个明确的印象；在和别人交谈时，应突出中心，情理兼备，使人甘之如饴，久听不厌；在需要即席讲话时，应该切合场景气氛，有中心，有条理，既准确又得体；在做思想工作时，应喻之以理，动之以情，平易亲切，使人如面春风，心悦诚服；在总结、汇报工作时，应突出重点，言简意明，具体生动，安排得当，讲成绩不过头，讲问题不掩饰，平实得体，实事求是；在主持会议时，应能通过你的引导把握会议的进程，使与会者既畅所欲言，又不致离开中心议题；在遇到突然情况时，应该情绪冷静，判断准确，语言得体，应付自如，对答如流。如此等等，不一而足。显而易见，口语表达能力强，事半功倍，有助于做好工作；反之，则会事倍功半，甚至给工作造成损失。
三、交谈的技巧
交谈力求坦诚而不虚伪，深刻而不枯燥，渊博而不卖弄，幽默而不油滑，形象而不花哨。综合张剑、董兆杰、田茂胜等同志的阐述，以下几点有助于提高交谈的效果。
（一）了解交谈对象
交谈对象的愿望、心境和气质、性格是不相同的，与不同关系、不同素质的人交谈时，一定要因人、因事、因时、因地而谈，这样才能谈得拢，谈得成功。如与老人交谈，应多增进一些了解，设身处地，以宽慰为怀；与青年交谈，可以激烈争论，但不可伤人心肺；党内同志交谈，可以拿起批评与自我批评的武器，但必须实事求是；与少年交谈，可以循循善诱；与性格急躁的人交谈，可以稳住对方，然后再进行简洁明快地交谈；与性情迟缓的人交谈，要力避急躁，力求合拍；与性格憨厚的人交谈，要实实在在，不要旁敲侧击；与思维敏捷的人交谈，可一语道破，不必做许多铺垫；对主动找上门来，应不可失掉机会，积极热情、真挚坦诚地交谈；如果对方心情烦躁甚至恼怒，就不能用粗暴的态度去批评，这就无异于“火上浇油”，一谈准崩；与对方关系密切，可直说、深说；关系一般，说话要掌握分寸，以免出现僵局。
