骗我一次是你的错，骗我两次是我的错。
欧洲有一句谚语说，“骗我一次是你的错，骗我两次是我的错”。做生意不能骗人，也不能被人骗。于是提出一个口号：老实做人，精明做事。“老实做人”指自身诚实，靠真功夫发展；“精明做事”就是小心谨慎，不被别人骗。
——摘自《万达的企业文化》
背景分析
万达集团的企业文化能够达到现在的高度，不是一蹴而就，而是循序渐进、逐步完善的。从1988年创立到1997年，这一时期万达的核心理念是“老实做人，精明做事”，文化的重点是诚信经营。
如今再看这个口号，很多人会觉得很简单，但在当时算得上是非常了不起和有魄力的。在20世纪八九十年代，房地产市场极度混乱，毫无章法可言，没有土地出让制度，销售也不需要许可证，只要有本事拿到地，就可以玩“空手道”——先卖期房，拿到钱后再建房子。
就是在这样的环境下，万达集团的前身——西岗住宅开发公司成立后不久，总经理就遇到了经济问题，公司负债好几百万，难以维系。当时的区政府提出，谁有本事把这家公司救活，把欠款还上，就把这个公司给谁。王健林当时正在西岗区政府当办公室主任，得知这一情况后主动请缨，于1988年下海接管了这家公司。这也是王健林踏入房地产行业的第一步。
1989年上半年，公司第一次开发项目，开盘前王健林去销售部检查，销售经理向王健林汇报说，主管副总经理之前交代，卖房时每套房子要多算点面积。王健林很不解，问为什么。回答是副总经理说现在市场就这样，很多人都在加，我们还算加得少的，反正也不会有人管。王健林听后一口回绝，立即制止，要求必须按照实际面积老老实实地卖房子。在他看来多算面积的做法就是欺骗。
虽然市场环境一片混乱，骗人的多，被人骗的也多，但企业本身还是要坚持诚信经营。王健林坚持：做生意不能骗人，也不能被人骗。因此他提出了一个口号：老实做人，精明做事。“老实做人”指的是要自身诚实，靠真功夫发展；“精明做事”指的是要小心谨慎，不被别人骗。
万达从创立之初就一直秉承“老实做人，精明做事”的经营理念，企业经营者和员工都一以贯之，这也是万达20几年来始终走在行业前列，担当风向标的主要原因。
拓展透析
万通控股董事长冯仑在其著作《野蛮生长》中系统而形象地阐述了人及企业的“3个钱包”。冯仑认为，第一个钱包是现金或资产，第二个钱包是信用，第三个则是心理的钱包。这3种钱包的使用方法分别是：
第一个钱包是现金或资产。这些东西是物化的，可以看到的。比如在银行存了100万，还有100万房产、100万股票，是可以计算的钱包。多数人每天在算的就是这个钱包。
第二个钱包是信用，指的是别人口袋里的钱你能支配多少。比如你给朋友打电话借100万，结果下午钱就到账了。虽然这个钱在法律上不属于你，但你是能够支配的，这种钱难以度量，它是抽象的、虚位的。在危急的时候，信用钱包富有的人则更容易渡过难关。
第三个是心理的钱包。有人花费了100万，觉得挺少的，因为他总共有一个亿；有人只有10000块，花了9999块后，心想完了，要破产了。同样一种花钱方式在不同情境、不同心态下，我们对钱的多少的理解是不一样的。在困难的时候，一块钱也可能顶100万；但是拥有一个亿的时候，就觉得100万似乎也不是钱了。
因此，要想做好一个企业，就是要守住第一个钱包，放大第二个钱包，调整第三个钱包。守住第一个是根本，放大第二个是为了促进第一个钱包的增长，最后是调整心理预期和实际的风险控制，让心理钱包保持平衡。
在这其中，第二个钱包是最难管理的，也是最需要加强重视的，信用资产就像是氢气球，可以飞得很高，但也可能很脆弱，一扎就破。越是大企业，越要守护好自己的信用钱包，踏踏实实干实事，安安稳稳赚信用。
所有成功的企业，在创业期间，都会经受关于诚信的考验，必须谨记做好放大第二个钱包的工作。全球最大的PC制造商联想之所以能获得今天的成功，和其创始人柳传志在创业之初就确立的以诚信为本的企业文化密切相关。
20世纪90年代初期，联想一直从香港的中国银行贷款买元器件。当时，人民币与美元的比价波动非常剧烈，联想最初与进出口商定好的汇率是6元人民币兑换1美元，但到了真正需要支付时，人民币对美元的汇率一下子飙升到了12∶1。一直与联想合作的进出口商因为不想承受汇率波动造成的巨大损失，而拒绝兑换。进出口商若不履行合同，联想就拿不到港币来归还银行的贷款，也就等于违背了对银行的承诺。
最后，柳传志和公司的几位领导研究决定：让进出口公司按照12元人民币换1美元的价格进行兑换。这也就意味着联想要为此多付出100多万人民币的代价，这样的一笔巨款对于当时还没有走出创业困境的联想而言，无疑是一个晴天霹雳。但柳传志认为，对于一家企业而言，诚信才是无价的。
当联想按期把钱如数还给中国银行时，接待柳传志的银行经理非常吃惊。在当时的市场行情下，除了联想外，还没有一家中国企业做到了按时还贷。
也正是因为柳传志信守承诺，联想从银行贷款一直没有碰到什么困难。就在还款后，由于信贷资金周转良好，联想在国际上多做了一轮生意。年底结算时，联想的营业额和利润甚至比以前做得更好。
1996年，联想在香港的业务出现重大失误，亏损额高达1.9亿元。柳传志闻讯立刻从北京赶到香港，准备找银行贷款，借些钱把现金流稳住，因为如果现金流一断，公司很快就会陷入瘫痪。在与各大商业银行的交涉中，柳传志并没有隐瞒实情，如实将公司的情况一一说明。当时，花旗、渣打等知名国际银行全都因担心风险问题而拒绝向联想借贷，只有中国银行敢于将巨额的贷款交给联想。由此不难看出，诚信的力量不可小觑。
对此，柳传志深有感触地说：“对于诚信，我们曾经付出了很大的代价，但是我们因此得到了更大的好处。人真的需要像爱护眼睛一样爱护自己的名誉。”
诚信的感召力是无限的，有了诚信这种特殊的钱包作保证，创业者的事业就会渐入佳境，获得消费者和投资者的青睐也指日可待。
诚信的钱包是市场的基石，是企业制胜的法宝。对于创业者而言，有多少人信任你，你就拥有了多少次成功的机会。成功的大小是可以衡量的，但信誉是无价的。
