在直销工作中，交谈是非常重要的。直销员就是要凭着交谈去说服顾客购买他所推销的产品，所以，直销员更是应该注意交谈中的礼节。在现实中，直销员在交谈过程中存在着的种种失礼行为主要表现在以下几方面：
①听人说话时心不在焉，或者只是说自己有兴趣的话，却对听别人说话没兴趣。
②过分地表现自己，总是独占话题。只想自己讲话，不给别人说话的机会。
③贸然打岔，随意抢话，不尊重谈话者。
④讲是论非，说长道短，议论他人的是非或隐私。
很显然，这些谈话失礼行为都是只顾自己，不顾对方，不尊重别人。由此可见，应有的谈话礼节首先要建立在尊重别人的基础上。
在交谈过程中，直销员一定要掌握好谈话的尺度，不要全凭自己的兴趣去选择话题。毕竟，直销员的主要目的是推销出去产品。如果你和顾客话不投机，又怎么能让他购买你的产品呢！另外，直销员不要以为直销全凭口才，在直销过程中，聆听也是相当重要的。用心地聆听是对别人最好的尊重。尤其是聆听可以让你知道对方的真正需要。
当然，聆听并不是被动的。如果你想听到有价值的话或引起对方的谈话兴趣，可以适当穿插一些请教式的发问；在聆听对方谈话时，可以有一些简单的呼应动作，如点头或不时穿插一些附加语等。在聆听对方谈话时，要尽量避免对对方的谈话内容做评判。总之，要保持一种中立的态度，避免卷入是非之中。
直销员在终止与顾客交谈时的礼节也是要注意的。如果直销员在和顾客交谈后已经达到了自己的目的，推销了产品，在结束谈话时就不要太喜形于色，那会让人觉得你只是为了赚他的钱。
因此，直销员在结束交谈时要注意控制自己的情绪，既要保持不卑不亢的态度，向顾客表示感谢，也要表示出顾客是这种产品或服务的受益者。
当然，如果直销员与顾客交谈得不顺利，在交谈过程中发觉目的无法达到，就应礼貌地终止。那么，哪些情况应该终止谈话呢？
①涉及无法解决的问题。
②对对方缺少足够的把握。
③有可能影响双方的友谊。
以上三种状况不论碰到哪一种，都应礼貌友善地结束谈话，并表示希望下次再有谈话的机会。不要过于激动，对方不买你的产品就大怒，这样也会给对方留下极差的印象，要衷心地感谢对方抽出时间接待你。
