第14章 论图书馆员的职业道德于兰生(1)

【摘 要】 职业道德是社会道德的重要组成部分。《中国图书馆员职业道德准则》（试行）是图书馆员职业道德规范的指导性文件。图书馆员职业道德的实质是全心全意为读者服务。“默”、“敬”、“博”、“雅”是图书馆员职业道德的具体体现。

【关键词】 图书馆员 职业道德 建设

一、职业道德的内容

职业道德：是指从事一定职业的人们在其职业范围内必须遵守的道德准则，同人们的职业活动紧密联系的，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。人们在具体的职业活动中，逐渐形成了同本职业相关的比较稳定的职业心理和职业习惯，这种心理和习惯又会作为一个传统在本职业中流传下去，从而使从事某一职业的人们有着相似的道德风貌。如教师要遵守“教书育人，为人师表”的师德，医生要遵守“救死扶伤”的医德，图书馆员要遵守“读者至上、服务第一”的职业道德。

图书馆职业道德是社会道德的重要组成部分，从属于社会意识形态。

在当代社会，无论是谁，一旦你选择了一份职业，你就必须遵循这一职业的职业道德。职业道德是社会公德的重要组成部分。各行各业都严格遵守职业道德，只有认真履行各自的工作职责，才能够推动社会主义精神文明建设不断向前发展。

二、中国图书馆员职业道德准则（试行）

中国图书馆员职业道德准则（试行）

（中国图书馆学会六届四次理事会2002年11月15日通过）

序言：《中国图书馆员职业道德准则（试行）》是以中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》为指导，总结我国图书馆活动的实践经验，为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范。

准则的贯彻落实，有赖于图书馆员的自觉行动、图书馆馆长的具体指导、图书馆组织的引导激励，图书馆间的积极合作，以及全社会的支持与监督。

本准则所言图书馆，指各种类型的图书馆和信息服务机构。

本准则所言图书馆员，指所有从事图书馆和信息服务工作的人员。

正文

一、确立职业观念，履行社会职责。

二、适应时代需求，勇于开拓创新。

三、真诚服务读者，文明热情便捷。

四、维护读者权益，保守读者秘密。

五、尊重知识产权，促进信息传播。

六、爱护文献资源，规范职业行为。

七、努力钻研业务，提高专业素养。

八、发扬团队精神，树立职业形象。

九、实践馆际合作，推进资源共享。

十、拓展社会协作，共建社会文明。

中国图书馆学会正式发布的《中国图书馆员职业道德准则》（试行）（以下简称《准则》）。旨在贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》的有关精神，加强全国各系统图书馆的行业自律和图书馆员职业道德建设，培养图书馆员良好的思想道德素质，强化图书馆员的社会角色意识。

《准则》的制定工作从2002年4月启动，在文化部的指导和支持下，由中国图书馆学会组织全国公共图书馆、高校图书馆及专业图书馆等系统的专家、学者，经过多次深入研讨，广泛征求意见，历时七个月，十易其稿，在总结我国图书馆的理论成果和实践经验基础上，借鉴和吸取世界各国图书馆员职业伦理建设的成功经验而形成的，2002年11月15日经中国图书馆学会六届四次理事会通过。

这是我国第一个超越地域、馆种类型、馆属系统的界限，把全国的图书馆员和信息服务从业人员作为一个整体来构筑其职业道德规范的指导性文件，是“依法治国”和“以德治国”紧密结合重要思想在中国图书馆事业中的具体体现。它的颁布，标志着中国图书馆员职业道德建设发展到了一个新阶段，填补了我国图书馆界的一项空白。

《准则》结合图书馆员的职业特点，仅120个字，将图书馆员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风作了全面的概括。《准则》不仅确立了图书馆“满足公众的文献信息资源需求”的社会职责，明确了图书馆员“真诚服务读者，文明热情便捷”、“适应时代需求，勇于开拓创新”的职业态度，还引入了“维护读者权益，保守读者秘密”和“尊重知识产权”、“发扬团队精神”、“拓展社会协作”等现代图书馆管理理念，以适应知识经济时代和信息社会的需求。

《准则》的颁布，有助于促进图书馆法及相关法规的制定；有助于全面提高从业人员的思想道德和科学文化素质，提升服务水平，使图书馆工作更加科学规范，优质高效；有助于增强图书馆员的社会责任感和团队意识，树立良好的职业形象；有助于以开放、合作、共享的理念，大力加强与社会各界的协作，让社会了解图书馆，增强公众的图书馆意识，充分实现图书馆员和图书馆的社会价值。

三、如何认识《准则》

图书馆员职业道德的核心，是读者第一，服务至上。全面规范了图书馆的社会责任与图书馆员职业理念的确立；图书馆员履行社会职责的实现方式；图书馆员的基本职业纪律；图书馆员的专业素养；图书馆员个体与集体、与社会的关系；图书馆服务中的平等原则、守密原则和公德原则；图书馆员的知识产权保护观念。

首先，图书馆是促进社会主义精神文明建设的重要场所。图书馆是社会教育的重要阵地。它的主要任务就是收集、整理、加工和传递知识信息。它是人类社会精神财富和知识财富的宝库。图书馆又是宣传党的思想路线、方针政策，为社会提供精神食粮，对人民群众进行思想道德教育的重要阵地。图书馆既是社会主义精神文明的一个窗口，也是社会主义精神文明建设的辐射中心。

其次，在培养新时代各种专门人才和提高社会大众科学文化素质方面，图书馆是知识宝库，知识源泉，知识摇篮。列宁指出：“图书馆事业的建设是国家文化水平标志之一。”图书馆作为传递各种文献信息的传播中心，虽然网络技术使图书馆不再是人们获得信息的唯一场所，但图书馆作为重要的信息产业部门之一，是任何机构和部门都不能取代的。它仍然是广大群众共享知识的重要通道。无论在“思想道德教育”方面，或是在“发展教育、科学、文化事业”方面，都有图书馆工作独有的社会职能作用。

第三，全心全意为读者服务是图书馆职业道德的灵魂。体现在工作方面，就是“读者至上，服务第一”。可以说，图书馆与读者的关系是“鱼水关系”。通过查询、借阅图书馆的文献资料，读者获取最新、最有价值的知识和信息，从而提高思想和科学文化水平，从事学术研究，陶冶情操，接受终身教育。而图书馆的社会价值取决于拥有读者的多少和读者对图书馆的利用程度，一个没有读者的图书馆就失去了其存在的价值。

全心全意为读者服务应该做到：

1．爱岗敬业，热爱图书馆事业，具有献身图书馆事业的奉献精神。

2．强化“读者第一，服务至上”的服务意识。

3．尊重读者，急读者之所急，想读者之所想。

4．强化服务意识，改善服务手段，拓宽服务领域，加大服务力度，为读者提供良好学习和进修环境。

5．培养不同层次读者的阅读兴趣，研究读者的阅读心理，有针对性地提供文献资料，提高服务质量，发挥馆藏文献的效用。

6．开展群众性的读书活动，通过活动吸引读者利用图书馆资源，用良好的职业素质和职业形象来融洽图书馆和读者的关系。

总之，全心全意为读者服务的思想贯穿了图书馆职业的职业理想、职业责任、职业态度、职业技能、职业纪律、职业教育、职业评估、职业良心等方面的内容之中，是处理图书馆与社会各行各业，以及读者群众的各种关系的总原则。因而全心全意为读者服务就成为图书馆职业道德的主线、灵魂和实质。

四、图书馆职业道德培养的重要意义

职业道德建设是社会主义精神文明建设的一个重要突破口。社会上各阶层人士，人人都是图书馆的服务对象，政府也是通过诸如图书馆等公益服务窗口体现对纳税人的回报与关心，而这种回报与关心也与图书馆的服务态度，服务质量密切相关，图书馆职业道德状况也将对整个社会道德水平产生很大影响。