批评不是存款，时问越长利息越多，总是翻旧账唠叨个没完于做事没有任何帮助，批评别人宜“就事论事”，不要新账旧账一起算。在交谈结束后再加上几句勉励的话，就会让被批评者认识到自己的错误，也会让这次失败成为有益的经历，从而振奋精神，更加努力，避免再次出现错误。
况且“话说三遍淡如凉水”。对于一个已知的错误，一次提醒就够了，一而再再而三地提起完全是没有必要的，还有可能会引起别人的反感。而且说得多了，别人就会认为你对他抱有成见或者别有用心。
在点到为止这一点上，著名教育家陶行知先生为我们做出了榜样。一次一位女同学在交上来的考卷中做了小动作，她以为老师发现不了，就想瞒天过海地占点小便宜，却被陶先生看出了问题，但陶先生并没有对此说什么，只是在那个小动作上重重地画了一个圈。女学生明白了老师的意思，惭愧不已。多年以后，当那位已成才的女同学再和陶先生相见时说：“从那件事以后，我才决心用功学习，才决心做一个诚实的人。”
陶先生的“点到为止”，表面上简单从容，实际上却告诉了女学生“我已经知道了你的小动作”。同时也暗示女学生“要改正你的错误，并且努力做一个诚实的人”。这样一来既没有伤害到对方，同时也达到了帮助他人纠正错误的效果。
所以，批评语点到对方明白就好，毕竟你的目的已经达到，如果你不懂得见好就收，则会适得其反。
4．批评前先赞美对方
成功金言：
在批评别人前，应先提及别人的优点，对他赞美一番，这会让人感到轻松愉快，消除刺激和敌意，使后面的批评更易于被接受。
美国著名演讲家戴尔·卡耐基说：“矫正对方错误的第一方法——批评前先赞美对方。”批评前先赞美，能化解被批评者的对立情绪，使其乐于接受批评，达到预想效果。
是的，面对批评和赞美，我们近乎本能地拒绝前者而喜欢后者，因为人类最深层的本性就是渴望得到别人的重视。听到批评心里自然会感到难过，也会有意无意地以种种方式来拒绝、逃避批评。其实这不仅仅是因为批评者缺乏语言表达能力，更重要的是批评和赞美本身会使人产生两种相反的心理。
但在我们传统的理念中，批评是以批为主，主要是针对问题和缺点，加以直接或间接的揭露和评判，并在批评中指出症结，点明错误，教给方法，督促整改。其实，给批评穿上赞美的外衣，对纠正一个人的错误会更有效。因为这样做，既不会损伤一个人的尊严和自尊心，也给他人保留了脸面。
布诺亲王就深切地感觉到运用这种方法的重要。当时，德皇威廉二世在位，他目空一切，高傲自大。他建设陆、海军，欲与全世界为敌。于是，一件惊人的事情发生了！德皇说了许多令人难以置信的话，震撼了整个欧洲，甚至影响到全世界。最糟糕的是，德皇还将这些可笑、自傲、荒谬的言论在到英国做客时当众发表出来，并允许《每日电讯》照原意在报上公开发表。
比如，他说他是唯一一个对英国友善的德国人；他正在组建海军想对付日本；凭借他的力量，完全能使英国不屈辱于法、俄两国的威胁之下；由于他的计划，英国诺伯特爵士才能在南非战胜荷兰人。
在当时的和平时期，欧洲没有一位国王会说出这样的话。从那时起，欧洲各国顿时哗然。英国人非常愤怒，而德国的那些政客们更是为之震惊不已。
事后，德皇也意识到了事态的严重，为了解脱自己，他只能请布诺亲王代他受过，宣称一切都是他的责任，是他建议德皇说出那些话来的。
可是，布诺亲王却当即反驳说，德国人或英国人不会相信这是布诺亲王的主意。布诺亲王说出这话后，马上意识到自己犯了一个严重的错误。果然，如他所想，他激怒了德皇。德皇认为布诺亲王在辱骂他。
布诺亲王明白应先称赞，然后再指出他的错误，可是为时已晚。没办法，他只好做第二步努力：在批评后，再加以赞美。结果，奇迹立刻出现了。
布诺亲王开始夸奖德皇，说他知识渊博，远比自己聪明，德皇脸上慢慢地露出笑容。布诺亲王抬高了德皇，贬低了自己。经布诺解释后，德皇宽恕了他、原谅了他。最后，德皇只好自己去收场。
我们都知道，赞美能让人谦虚，又能建立友善的气氛。在批评别人前，应先提及别人的优点，对他赞美一番，这会让人感到轻松愉快，消除刺激和敌意，使后面的批评更易于被接受。
心理学研究发现，在错误已知的情况下，再针对错误进行重复式批评，并不会起到好的教育效果，反而会使犯错者要么产生逆反心理，对错误不以为然，我行我素；要么产生自卑心理，对未来失去信心，自暴自弃。其实，每一个人都会犯错误，但犯错并不是有心，做好才是每个人的追求。如果我们给批评穿上赞美的外衣，就会对纠正一个人的错误很有效，因为你用赞美表明了你的真诚，同时也打开了对方的心扉。
5．委婉的批评更有说服力
成功金言：
委婉实际上可以说是一种修辞手法，即在讲话时不直陈本意，而是用委婉之词加以烘托或暗示，让人思而得其意，而且越揣摩，似乎含义越深、越多，因而也就越有吸引力、说服力和感染力。
有许多时候，我们往往会遇到不便直言之事，只好用隐约闪烁之词来暗示。一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁，把餐巾系在脖子上。这种不文雅的举动很是让其他顾客反感。经理叫来一位侍者说：“你让这位绅士懂得，在我们餐馆里，那样做是不允许的。但话要说得尽量含蓄。”
怎么办呢？既要不得罪顾客，又要提醒他。侍者想了想，走过去很有礼貌地问了那位顾客一句话，说：“先生，你是刮胡子呢，还是理发？”话音刚落，那位顾客立即意识到自己的失礼，赶快取下了餐巾。
侍者没有直接指出客人有失体统之处，而是拐弯抹角地问了两件与餐馆毫不相干的事。表面看来，似乎是侍者问错，但实际上正是通过这种风牛马不相及的事情来提醒这位顾客，即使顾客意识到自己的失礼之处，又做到礼貌周到，不伤面子。这就是委婉的妙用。
说话直言不讳是许多人所推崇的，但是生活中，并非处处都能直说，有时非得含蓄、委婉一些，才能使表达效果更佳。直道跑好马，曲径可通幽，各有各的妙处。
一辆电车上人很多，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座？”但没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没看见您。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢时，脸色由冷变喜，连声说：“不客气了。”
生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然引起对方的不快，甚至争吵。试想，售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉。”在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说个谢”，后果会如何呢？
批评是一种艺术，批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门，下面谈谈一些可行的批评的办法。
（1）请教式批评：有一个人在一处禁捕的水库网鱼。远处走来一位警察，捕鱼者心想这下糟了。警察走来后，出乎意料，不仅没有大声训斥，反而和气地说：“先生，你在此洗网，下游的河水岂不被污染了？”这番话令捕鱼者十分感动，连忙道歉。
（2）暗示式批评：某单位工人小王要结婚了，工会主任问他：“小王，你们的婚礼准备怎么办呢？”
小王不好意思地说：“依我的意见，简单点，可是丈母娘说，她就只有这个独生女……。”主任说：“哦，咱们单位还有小李、小张都是独生女。”这段话双方都用了隐语。小王的意思是婚礼是不得不办。而主任则暗示：别人也是独生女，但能新事新办。
（3）模糊式批评：某单位为整顿劳动纪律，召开员工大会，会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，上班吹牛谈天……”这里，用了不少模糊语言：“最近一段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样既照顾了面子，又指出了问题。它没有指名实际上又指名，并且说话又具有某种弹性。通常这种说法比直接点名批评效果更好。
（4）安慰式批评：年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过比这还坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能喝下。”这个批评虽严厉，但有余地，给了对方一些安慰。
（5）渐进式批评：渐进式批评就是逐渐输出批评信息，有层次地进行批评。这样可以使被批评者对批评逐渐适应，逐步接受，不至于一下子“谈崩”，或因受批评背上沉重的思想包袱。
（6）委婉式批评：委婉式批评又叫间接式批评。它一般都采用借彼批此的方法声东击西，让被批评者有一个思考的余地。其特点是含蓄蕴藉，不伤被批评者的自尊心。
（7）指出错时也指明对：大多数的批评者，往往是把重点放在指出对方“错”的地方，但却不能清楚指明“对”应怎么做。有的人批评人家说：“你非这样不可吗？”这是一句废话。因为没有实际内容，只是纯粹表示个人不满意。又如一位丈夫埋怨妻子说：“家里一团糟，又有客人要来，你怎么只管坐在那儿化妆？”这种话也不会起作用，他只说了一半。
（8）别忘了用“我”字：一位女工对其工友说：“你这套时装，过时了，真难看。”这只能是主观意见，他人未见得有同感。正确的表达方式，应当说明是你个人自己的看法，仅供参考。这样，人家比较能听得入耳，甚至有兴趣了解一下你为什么有此看法。
（9）克制“我”的情绪：在批评之前你首先要观察自己，你觉得自己的心情紧张吗？对对方心存不满吗？把你的感受——愤怒、埋怨、责怪、嫉妒等先清理一下是有好处的。
有经验的批评家认为，未开口批评人家之前，先检讨一下自己所持的是什么态度，是积极还是消极？情绪不好是很难掩饰的，而这种情绪有极强的传染力。一旦对方感觉这一点，立刻会激起同样的情绪，立即会抛开你的批评内容，计较起态度，这种互为影响的情绪会把批评带入僵局。因此智者不可不虑。
事实上，每个人都不愿接受批评。批评毕竟是件令人都排拒的事，但只要讲点语言口才技巧，每个人也都乐意接受批评。
6．在“苦药”上抹点糖
成功金言：
提起批评，也许更多人的理解是“挑刺”。实则，那只是批评很小的部分。真正高明的批评，更多的是交流、引导和印证。
如果你希望你的批评可以取得良好的效果，就要在方法上下工夫。一个人犯错后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评，实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方，使得对方能认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方，即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。
良药苦口利于病，但在现实生活中，扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受，甚至成了难以下咽的“苦药”。批评得好，人家接受；反之，麻烦缠身，成了“不受欢迎的人”。因此，批评要学会变“害”为“利”，使硬接触变成软着陆，即在“苦药”上抹点糖，看似失去了锋芒，但却药性不减。
王东进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服他，有的甚至公开和他作对，钱诚就是其中的一位。自从王东做了部门经理之后，钱诚经常迟到，一周五天，他甚至四天都迟到。按公司规定，迟到半小时就按旷工一天算，是要扣工资的。问题是，钱诚每次迟到都在半小时之内，所以无法按公司的规定进行处罚。王东知道自己必须采取办法制止钱诚这种行为，但又不能让矛盾加深。
