登陆注册
12777400000020

第20章 对下级也要讲伦理

中层对上要讲伦理,对下也要讲伦理。

中层对下的伦理有两个方面,一个是关系要健康,二是要讲道理。一个与员工之间的关系不健康的中层带不好队伍,因为可能徇私而破坏团队的和谐,同样一个不讲道理、不循事理、偏执蛮横的中层也带不好队伍,因为他不能让下面的人信服。

所谓道理,一方面是制度,一方面是人情世故。太强硬地照搬制度固然可以,但还不够好。比如,一个员工生病了上不了班,也没来得及请假,按制度是旷工。中层该怎么做?如果告诉员工,你这是旷工,这就没有照顾好人情。只一味地按制度执行,员工提出来反对意见也不听,这都是有违事理的做法。

好的中层要处理好与下属之间的关系,也要处理好业务上的“道理”,以下就是必须遵守的原则。

(1)与下属保持适当的距离

在寒冷的冬天里,两只快要冻僵的小刺猬相互拥抱着取暖。由于它们太冷了,一开始抱得很近,可是身上的刺将对方扎得浑身鲜血淋漓。它们只好拉开了距离,却无法感受到温暖。小刺猬又调整了姿势并保持适当的距离,终于它们在不伤害对方的同时,还可以相互取暖。

在工作中你一定也有类似的体验:如果你与下属关系过远,会让对方觉得你不在乎他;如果关系过近,则可能会使得双方混淆公私关系,还会遭到来自其他人的非议。这其实都是由于心理距离的亲疏远近不当而造成的。

与下属保持适当的心理距离,既有利于树立管理者自身的威信,也避免了在实施决策时被私人关系牵着鼻子走的被动状态,以确保工作交流与执行取得良好的效果。

合格的教练型管理者通常会这样做。

◎对待团队成员一视同仁,无论赏罚,都按照企业的有关制度行事。◎男主管与女下属谈工作时,会在工作时间工作地点进行;女主管与男下属讨论问题时,会在发挥女性魅力的同时把握好距离和分寸。

◎尊重下属的隐私,即便是关心也要懂得适可而止。

(2)不要与下属争名夺利

有一家连锁便利店,其余的店经营得都不错,只有一家店的情况例外。虽然那家店的店长一直都是“明星店长”,这家店也更换过几批店员,但每批店员都是无精打采的,对待顾客也不冷不热。对此,连锁店的老板也感到很奇怪,便对这家店进行了深入的调查。原来,这位“明星店长”对待工作的确勤勤恳恳,但却将三分之二的时间用于销售,三分之一用于管理,不想让自己的业绩输给手下的店员。当老板了解事情的真正缘由后,立刻调整了之前“自相残杀”的薪酬制度,规定店长的奖金以店员的业绩为基础。

在比赛时,你可曾看过有教练不断地对着摄像机喊“快来拍我”?没有吧,他们都是默默地注视着赛场上队员的表现,即便是在赛后有记者采访队员时,教练通常也会安静地站在一旁,偶尔才会为队员的发言进行补充。虽然他们没有那些明星队员夺目,但是他们的默默无闻更能博得大家的尊重。

聪明的主管也应如此,不但应与下属一起分享功劳,有时还会将本属于自己的功劳让给下属。这样的主管,有哪个下属不会为上司的大度而感动,又有哪个下属不愿全心全意追随他呢?

(3)莫因你的喜好影响制度

有人说,制度是死的,人是活的,所以制度可以改。这种破坏制度的行为会使中层带着团队成员一起破坏规则,而导致企业混乱。所以,遵守规则是一个基本的伦理要求。

肖玫的下属董家明业绩甚佳,每次考评都是一等。手下有名干将理应是让主管庆幸的,但是肖玫却有满心的不甘。虽然肖玫也认可董家明的能力,但是连她自己也不知道为什么,总是觉得董家明怎么看怎么不顺眼,她甚至想把制度改改,这样就不一定是董家明得奖励了。

的确有主管因为自己莫名其妙的情绪而影响对下属的印象,甚至还会因此影响到制度的制定,其实这是不利于团队管理工作的执行的。既然制定了管理规则,无论是管理者自身还是下属,都应当按照制度进行工作,不能因为自己的喜好而影响了制度。除非制度确实不够道义,而且你的处理方法确实能够赢得你的上级和下级的一致赞同,否则你就必须按此执行。

(4)别以小利损公益

中层不能计小利,不能徇私。计小利的中层会有损大局,这当然不是中层这个角色的伦理所允许的,徇私也是如此。一个有损公益而徇私的人,无论怎么评价都不可能是一个合格的中层。

孙吉是一家电脑公司的销售主管,他常会让下属将厂家随电脑附送的礼品留下来,也很“大方”地分给大家。要不是顾客主动提出来,销售部的人都不会主动送出。有一次,一名顾客说是看了店里发的DM促销单,特地为了赠送的豪华旅行箱来买电脑的,可孙吉却对他说:“早就送光了。”恼怒的顾客找经理投诉,经理这才发现孙吉违反公司规则,有损公司形象,当天就将他开除了。

贪图小利是职业道德不足所致,一个道德不足的人是无法让人产生认同感的,这时候谈伦理也就是空谈。

同类推荐
  • 联想你看不懂

    联想你看不懂

    联想的成长和发展,本身就像一个谜题一样。但在多年的业界质疑与担忧中,联想从收购蓝色巨人IBM到柳传志复出又复退,在成为行业巨头的道路上快步前行。联想无愧为国内成功企业的典范,它做大做强到底凭什么?联想曾有过的迷局,也许你也正在或即将面临。本书通过对联想发展历史的回顾和管理体系的剖析,帮你考察联想的发展历史,研究其持续发展的秘密,了解其成功之道。任何一个想要做大、做强、做久的企业领导者,都能从联想的发展之道中,找到一些值得借鉴的管理智慧。
  • 拉着企业奔跑的人

    拉着企业奔跑的人

    本书是在大量的企业运动实践中找出的真实的榜样员工的,这些榜样员工最大的特点是精神力量支配着一切的。本书所反映的大量的动人的事迹正是体现出榜样员工的独特精神内涵和价值的,这样的一种整理价值无异于在沙漠中寻找发光的珍珠,本书的价值正体现在一个活跃的中国商业社会中关于榜样员工的系统读本,任何关乎员工成长的企业雇主都可以通过这样的实证性的工作来使员工的素质有着升级式的提高。
  • 科特勒营销微语录

    科特勒营销微语录

    菲利普·科特勒,现代营销学之父,世界级营销学泰斗。他一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究,他创立的营销理论和思想改变了传统营销的格局,大大扩充了营销的内涵,使得营销上升为一门科学。他的著作被翻译为20多种语言,被全世界的营销人士视为营销圣经,影响了一代又一代世界企业家,帮助无数企业走出了销售困境。《科特勒营销微语录》集合了科特勒一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华,用观点加案例的形式深入浅出地阐释了科特勒的营销精义。“科特勒微语录”部分摘录了科特勒关于营销的核心观点和语句,让读者全面系统地了解科特勒的营销理论。
  • 下一个保险精英就是你

    下一个保险精英就是你

    同样是初入保险行业的大学毕业生,为什么有些人能创造千万价值,客户满天下,而有些人却只能垂头丧气,毫无收获?同样是从事保险销售的人,为什么有些人能三级跳,一跃成为部门主管,而有些人经过三年五载仍在原地踏步走? 这是一本告诉你如何在充满机遇与挑战的保险行业中,深刻认识此行业的本质与性质,灵活改善自我,应变市场,从而在短时间内做到完美“三级跳”,成为保险业精英的指南书。作者用贴切的事例,实用的建议,以及精英范本,向你展现了一个道理:即使从来没有接触过这个行业,或者在此行业中没有很好发展的人,只要通过书中的方法论实践,终能实现成为保险精英的目标。
  • 当孔子遇上企业

    当孔子遇上企业

    本书从孔子对企业影响的七大思想入手,将“仁”“义”“德”“礼”“忠”“信”等儒家思想融入到企业管理的各个环节。并以“学而不厌”“敬事而信”为主线来引导管理者提高企业的学习力、竟争力和执行力。
热门推荐
  • 妃倾天下:绝色长公主

    妃倾天下:绝色长公主

    他拿剑直指她的咽喉,让她滚出自己的视线,满心委屈,她只留下两排清泪,指染千人血,她葬身熊熊烈火,五年后浴火重生,她红衣似火再嫁他人,嫁的人却是异国太子,他挥军大闹她的婚礼,出兵攻打只为“献上贺礼”,再次剑指咽喉,却是她剑指着他,同样的一句“滚出我的视线”,剑刺胸膛,“可不可以为我,不要嫁。”
  • 心想事成的创意整理术

    心想事成的创意整理术

    超级电玩任天堂Wii的创意是怎么产生的?——企划人希望开发一款全家老少可以一起玩、开心得像在家里吃火锅那样的游戏产品!但是,仅有这样的愿景和情怀是远远不够成就伟大产品的!从美好愿景到完美产品,需要的不仅是创意,而是将无形创意整理成可供开发有形产品的完整解决方案! 只需2小时,帮你把脑子里那滩泥一样的创意,整理成可以立即实施的行动方案!
  • 乐宇相逢

    乐宇相逢

    一个姓冷,一个姓夏。相同的职业却有着不同的等级;他是世家出身,她只是繁华的城市里霓虹灯的配角。然而命运却让他们相遇,让他们闹出令人哭笑不得的闹剧。岁月静好,她却遇见他。两年前——初遇:“我感觉这辈子最倒霉的就是遇见你!”相知:“一辈子太长,我想找个人陪我度过,而这个人刚好是你。”相爱:“我能邀你一起牵手到老吗?”相离:“彼此爱过便是上天对我最好的眷顾,但最终陪你走进礼堂的人不应该是我。”两年后——追妻之路任重而道远。
  • 帝君难侍奉:天价小庶女

    帝君难侍奉:天价小庶女

    她,是将军府的庶出小姐,更是举国皆知的废物,软蛋。她,冷漠无情,傲视天下,明明是倾城绝代之姿,偏缠绕着肃杀的戾气。当清冷绝色的眸子睁开,过往的一干人等,便要血染江湖。谁敢欺我夫君?我便化身为魔,让天下都后悔,让大地都颤抖。他,一个比神更强比魔更狠的人中之龙,手握江山,杀人无数;视女人为粪土,却为她对抗整个三界,生杀予夺只因她一个眼神一声轻叹。看昔日的病秧子小姐,如何与绝色强悍的万凰之王携手立于世界的顶峰。
  • 麝月食堂

    麝月食堂

    一双眼,窥得人妖两界;一对耳,闻得诸多奇缘。人与妖的缠绵悱恻,不言说。看得见妖的少女,机缘巧合,来到了有着神秘老板与呆萌男狐妖清明的麝月食堂。阴差阳错的相遇,解开一段段无尽痴缠的人妖传说。有些故事在角落悄悄发生,也只愿你静静聆听。婆娑泪,半世无,一段纠葛,一段执念,再一次宣告世人有些感情,超脱一切!麝月食堂的故事,我说给你听。
  • 时空逆转事务所

    时空逆转事务所

    你有后悔的,难以挽回的过去吗?你有无论付出多大代价,也希望改变的往事吗?那么,请光临时空逆转事务所。灵渺的人生,因为嫉妒他和雪音结合的张博的破坏,而产生剧变。为了令爱人死去的过往被改变,他和时空逆转事务所的经理人时冥签订了契约,永世在那里工作,时空逆转事务所,是一个可以回到过去,修改任何时空的地方,但是要以人的未来的一部分作为代价,是一个超脱了因果律的存在,不属于任何一个时代。灵渺也由此得知,其实人类的生活中一直都出现着无数难以理解的神怪恶魔,只是因为事务所的逆转,世人才从没有发现它们存在于历史之中。
  • 星窝

    星窝

    这是一个围绕从高中开始就成为好朋友的四人,到大学毕业后合伙开了一间咖啡厅,在成长的路上有笑有泪的故事,也是一个关于爱与不爱的痛心的故事。他们一路走来,明明是最要好的朋友却被冠以不同的感情互相伤害,有的人因爱选择了即使没有希望也留在原地;有的人因不爱仅凭一句话就把对方推入万丈深渊。但最后都会治愈。有太多的话,虽然没能在日后实现,但至少那时说出口是真心的。我是何其幸运,让喜欢的你说出那些话;我又是何其的不幸,没能够留在你身边等你实现。可是,我不想让自己有任何后悔与不甘,因为在我最单纯的年华里有你在我身边,把我带进童话里,而故事的结局变得不再重要了。
  • 告白军师

    告白军师

    如果要成神,什么神才是最佳选择?天神太孤单,夜游神怕黑,门神就是个看门的.山神长的丑,河神还不会水,瘟神讨人厌.财神太财迷,还是月老最风流,美女我的,恐龙你的。
  • 守护甜心之星座王位

    守护甜心之星座王位

    她,身份特殊,却一开始失去了记忆,不与普通人一样,血是紫色的,自己的家园和人类世界完全不同,就连最基本的人类的常识也不知道,她不知道什么是风,不知道什么是月亮和太阳,不知道什么是病,不知道什么是电,却有着什么的身世。
  • 鹿晗,七年之约

    鹿晗,七年之约

    每个人心里都想和自己的男神在一起。。。这是第一次写作,有什么不好的尽管评论,但必须不黑他们