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第24章 销售渠道要创新

“史玉柱语录”脑白金在一个地区市场启动前,先打广告,让顾客到商店找上门,然后我们等着经销商带着钱来要货。

“史玉柱创造”生意人,尤其是刚刚开始创业的生意人最怕的是什么?估计所有的商人最怕的都是现金流断裂。好多企业发展得很好、很快,有一天却突然关门,到底是什么原因?就是因为现金流出现了问题。根本原因就在于应收账款收不上来。

在上世纪90年代,企业“三角债”问题曾在中国企业界肆虐一时,拖垮了大批企业。当时,企业“赖账”成风,而且谁赖账越多,谁就受益最大,以至于在春节晚会上出现了“黄世仁求杨白劳还债”的小品。情况的严重程度甚至导致国务院亲自出马解决“三角债”问题。由此可见,“现金流”的问题由来已久。

史玉柱也曾经在这上面吃过大亏。在做脑黄金的时候,由于巨人出了问题,所以大量的经销商就故意拖欠账款不给,结果有几个亿的应收账没有办法收上来,给了当时处于风雨飘摇当中的巨人集团一个沉重的打击。

吃一堑,长一智。在做脑白金的时候,史玉柱第一个考虑的就是“现金流”的问题。为了使“现金流”不影响到自己的企业,史玉柱别出心裁,采用一种创新的方式,这就是媒体上常说的“倒作渠道”。

什么是“倒作渠道”呢?一般的销售渠道都是厂家把产品发给各地的经销商,经销商把货物销售之后,把货款打给厂家。这种销售模式,经销商完全占有主动权,如果是一个信誉不良的销售商,他就经常会拖欠厂家的货款,甚至会赖账不给。这是厂家最为头痛的事情。

史玉柱要扭转这个经销商处于主导地位的局面,要“倒”做渠道。那么,这个渠道是怎么个“倒”做法呢?

简而言之,这个“倒”就是要改变厂家去求经销商还款的模式,将渠道“倒”过来,要经销商主动给钱,请求厂家发货。

要让经销商“倒”过来求着厂家,厂家一定要有“可求之处”。史玉柱的办法就是先让消费者有购买的需求,迫使经销商自己找上门来。

脑白金要打开一个市场之前,通常都要举行大规模的免费赠送活动。免费赠送活动有两个好处:一是扩大了产品的影响力,这比做广告的效果要好得多,想一想超市降价促销时被挤碎的玻璃门就知道免费的威力了,结果就是脑白金免费赠送的形式搞到哪里,哪里就会引起轰动;再则,免费赠送可以使消费者切身体会到脑白金的真正效果,能够起到现身说法的作用,感觉到有效果的顾客就会主动到药店、商场去购买。

这时候,脑白金的广告就会乘机开始“煽风点火”,使脑白金的市场顿时火爆起来,经销商看到这么好的商机,自然会“主动”上门,拿着现金来提货。这样就保障了现金流的通畅。

“先把经销商放一边,转而向消费者展开攻势,创造市场拉力,使经销商主动上门。”这就是史玉柱的“倒做渠道”。

这样做不可避免地会使市场开发速度有一点延误,但是和通畅的现金流比起来,这点瑕疵就不值得一提了。

而且史玉柱对于经销商的选择十分挑剔:原则上小型城市选一家经销商,但是经销行的信誉一定要好,在当地有固定的销售网络,是该地区最有实力和影响力的人物,经销商还必须和政府方面(工商、技监、防疫等部门)关系要好。

正是这种“倒”过来的营销模式下,脑白金销售10余年来,销售额达到100多亿元,但是坏账金额却仍然是惊人的零。这绝对是一个令人不可思议的数值,因为在正常模式下,坏账达到20%都属于正常现象!

“创业宝典”随着中国经济的迅猛发展,各行各业的市场竞争空前激烈,哪个行业有前景,就有大量的企业进入该行业来分一杯羹;哪个产品有利润,就有大量的企业纷纷模仿;哪种营销模式市场效果不错,同样会有大量企业纷纷效仿。那些有一定基础的大企业对于这样激烈的竞争尚且感到头疼,对于根基尚浅的创业者来说,更是一着不慎,满盘皆输。

销售渠道是关乎自己产品销量的命脉,渠道不好,要么产品卖不出去,要么卖出去拿不到钱,不论怎样,对于免疫力低下的创业者来说都是一种致命的打击,所以,一定要建立适合自己的渠道,不仅要能把货物卖出去,还要能够把钱拿回来,而且还要降低渠道成本,降低分销成本,这样的话,就必须进行渠道创新。所以通用的总裁韦尔奇撂下了一句话,“不创新就死亡,渠道也是如此。”而这对于创业者来说,更是关乎生死存亡的大事。

“创业实战”由于消费者需求、产品更新以及新科技的出现,使销售渠道有了很大的变化。创业者要想要顺利把货物卖出去,顺利把钱拿回来,就要建设好自己的销售渠道,而且要有所创新,这样才能够保证自己的成功。那么,怎样才能够建立自己的销售渠道呢?这需要创业者在创业的过程中不断探索,不断实践,下面的建议也许能够给创业者一点启发:

1.“倒做渠道”

传统的销售渠道一般是先向总经销商发货,总经销商再向二级批发商发货……这种传统的销售渠道是由生产厂家这个金字塔尖逐渐先下推进。在“倒做渠道”的时候,则反其道而行之,是从金字塔的底部向上推,首先激起消费者的购买欲望,依此为动力,吸引二级批发商以及总经销商,这样就能够始终把主动权掌握在自己手中。这种方法最经典的案例就是史玉柱销售脑白金。

“倒做渠道”以渠道的终端为起点进行市场成本倒推,有利于控制总成本,极大地优化渠道投入产出比。更为重要的一点是,通过“倒做渠道”,可以摆脱经销商以及大型零售商的限制,使自己在销售中占据主动。

当然,“倒做渠道”的顺利需要的时间比较长,对于将产品快速推向市场有一定的限制,这就要创业者在时间和主动性上根据自己的实际情况做一个权衡。

2.“共享渠道”

渠道创新的另一个发展方向是“共享渠道”。将不同产品的渠道交错共享,能够降低流通成本,提高渠道效率。可以极大地解决独享渠道的管理、维护成本过高问题,使企业能够充分利用各种相关渠道获得长足的发展。

3.销售渠道扁平化

现在管理上追求扁平化,其实销售渠道更应该追求扁平化。适当地将市场重心下沉,减少中间环节,部分重心转移到地区、县级市场上设立销售机构,从而减少渠道环节,降低渠道开发管理成本,而且有助于将产品快速推向市场。现在很多企业将眼光放得更远,提出了“产品进社区”、“产品下农村”的口号,就是销售渠道扁平化的体现。

4.加强渠道成员协作

市场激烈的竞争,使销售链条形成了一荣俱荣、一损俱损的局面,如果产品没有得到顾客的认可,那么销售链条上的所有成员都会受到影响,甚至被淘汰。因此,要改变销售链条上每个成员各自为战,单纯谋求低价进货,成员间争利的模式,将各成员的核心竞争力有机结合,减少环节间的冲突与摩擦,形成利润分享、多方获利的局面,销售渠道的竞争力就会不断增强。

5.渠道终端内部化

传统的销售渠道最大的弊端就是经销商能够反控企业,从而导致销售成本过高,甚至危及现金流。渠道终端内部化是一种很有发展潜力的发展方向。销售渠道内部化就是为终端经销商提供持久的利益,与其合为一体,从而消除过高的销售成本,并且将恶意控制渠道的危险化解于无形之中。渠道终端内部化有两种发展思路:其一就是经销商入股,实现销售利益的永久共享,使经销商和企业在利益上捆绑为一个共同体,从而杜绝销售商控制渠道的行为;其二,就是企业自己进行终端渠道建设,如设立自己的专卖店、连锁店等等,这样可以最大程度上控制渠道。

销售渠道终端内部化,对于降低销售成本,减小经销商的控制力,具有很好的效果,但是需要有较强的实力和品牌优势为后盾,并不是想建立就能建立的,这一点创业者要注意。

6.销售渠道多样化

随着时代的发展,消费者的需求不断变化,产品也在不断变化,新科技层出不穷,电子商务等新的销售渠道不断出现,打破了过去那种单纯依靠经销商的销售渠道,销售渠道更加多元化。企业要提升自己的竞争优势,就要充分挖掘渠道潜力,发挥新式销售渠道的作用,大力借助电子商务等,渠道效率的提高和费用的节约,从而减少企业产品成本,缩短产品流通周期。

其实,渠道创新还有很多新的方法,只要创业者多加思考,多结合自己的实际,就能够找到最适合自己、最有利自己发展的销售模式,从而使自己更快地奔向成功。

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