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第13章 因势利导,说服成功

所谓循循善诱,就是有次序地、耐心地诱发、引导对方思考,让人真正想通、弄懂。周恩来同志说过:“与人说理,须使人心中点头。”而因势利导,正能帮你这个忙。你心平气和地说理,步步引导,耐心商讨,别人自然易于接受、易于“心中点头”。

说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程,也是被说服者心理渐变的过程。说服之路犹如登山,迂回曲折,如果多绕一点路才能到达山顶,那多费口舌也是值得的。运用“循循善诱”的说服技巧妙,就能取得理想的说服效果。每步因势利导中,对方会怎么讲,可能有几种法,怎随机应变,都要有预料。这样才能息的因势利导不至于变成“哑炮”,一个人唱独角戏。要使用权自己的因势利导能引出对方的话,开启其思路,就要预做通盘打算。

贝尔在发明电话机的时候,遇到了很多困难,其中最致命的就是缺少资金。有一次贝尔到当时的一个大资本家许拜特先生的家里去筹款,希望许拜特先生能够对他正在进行的新发明事投资,但许拜特不感兴趣,想要说服他出钱,不是件容易的事情。

贝尔反其道貌岸然而行,聊天伊始,贝尔并不对许拜特先生说明预算能获得多少利益,也不对他解释科学理论。据贝尔传记上的记载:“他弹着钢琴,忽然停止了,向许拜特说:‘你可才知道,如果我把这脚板踏下去,对着钢琴唱出了一个声音,这钢琴便也会复唱出这声音来。比如我唱一个音阶,这钢琴也会一声同样的音节。你看这件事情是不是很有趣呢?”

虽然许拜特不懂贝尔所说其中原理,但他还是放下手中的事物,非常好奇地向贝尔发问。于是贝尔详细对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果已经显而易见,已经在不知不觉中接受了贝尔说服的许拜特先生很情愿负担一部分贝尔的实验费。

贝尔“善诱”手段,其实是十分简单的,在他说服之前,他先设法引起对方的好奇心,吸引了许拜特对于他及他的理想的注意,这是一种很有力量的策略。然而,我们大概都常常看见有许多奇妙的技艺终归于失败,其所得者不过是看客们耸一耸肩或扬一扬眉毛而已,这是没有能够真正运用这个秘诀的缘故,而贝尔却成功地运用了这个策略。许拜特的钢琴,就是帮助他完成妙计的唯一功臣,消除了他们不同的意见,使他们密切合作起来。

美国新泽西州一家新兴电气公司的推销员韦尔特到一个比较偏远的小乡村去做电气推销工作。当韦尔特敲开了一户在当地算是比较富有的农家的门时,接待他的是一位精神很好的老太太。

老太太一开门见到是推销电气的,就第一时间把门关上。韦尔特再三叫门,老太太才勉强把门打开了一条缝隙。韦尔特说:“夫人,很抱歉打扰了您。我知道您对电气不感兴趣,事实上我这一次登门并不是采向您推销电气的,而是想从您这买些鸡蛋回去。”

一听这话,老太太马上消除了一些戒意,把门开大了一点儿,探出头,但还没有完全相信韦尔特。韦尔特继续说:“我看见您喂的鸡毛色很漂亮,应该很健康吧?我想买一打新鲜的鸡蛋带回城。”接着充满诚意地说:“我们城里的鸡下的蛋是白色的,做的蛋糕味道不好,所以,我母亲就要我采买些新鲜的农村鸡蛋。”

听到这里,老太太终于放下戒心从门里走出采,态度温和地和韦尔特聊起了自己养鸡的事。韦尔特指着院子里的牛棚说:“老太太,我敢打赌,您养的鸡肯定比您丈夫养的牛赚钱。”老太太被说得心花怒放。长期以来,她丈夫不承认这个事实。于是她把韦尔特视为知己,并高兴地把他带到鸡舍参观。

韦尔特一边参观,一边赞扬老太太的养鸡经验,并说:“您的鸡舍,如果能用电灯照射,鸡的产蛋量肯定还会增多。”老太太似乎不那么反感了,反问韦尔特用电是否合算。韦尔特给了她圆满的回答。两个星期后,韦尔特在公司收到了老太太交来的用电申请书。

韦尔特之所以能说服固执的老太太,诀窍就在于他不急于求成,而是采用了由小到大,招招紧跟的善诱方法,一步一步具体而又细致地为对方剖析情势,为其出谋划策,这就巧妙地把双方的心理距离拉近了,促使老太太的态度循序渐进地发生改变,最终完全被说服了。

当你想说服一个人的时候,对方会条件反射似的产生一种反说服的心理。我们须学会认真构思,事先把各方面的关节想清楚,谈话中又要针对实际情况,灵活应变。这样,才能利用因势利导技巧说服别人,达到循循善诱的神奇效果。’

[识破厚黑点睛]

1.说服中学会因势利导。

2.说服之前,先设法引起对方好奇心。

3.说服时不要急于求成。

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