用你的身体和心灵倾听对方的谈话
●用你的身体倾听。与另外一个人面对面坐着时，双手不要抱胸，不要跷二郎腿。你要看着对方，也可以进行眼神交流，但是不要故意盯着对方。你可以使用肢体语言向另外一个人表达你对这个话题的感受，让他知道你一直在倾听他的谈话。
●重复他人刚才说过的内容。在良好的关系中，双方都能感觉到对方用心倾听了自己的声音。你也可以用自己的语言重复别人刚才说过的意思。比如，你的朋友对你说：“我的感觉很糟糕，昨天晚上我被放鸽子了。”你可以说：“不会吧，她没有赴约？”这样的解释对你们双方都是非常有益的。通过重复，你可以更好地关注伙伴所说的内容，而且更容易记住他说过的话，你的朋友也会觉得你在认真倾听。
这个技巧也适用于收到任务指令的时候。注意力缺失者一般都记不住包含多个步骤的指示。别人向你分配任务的时候，要试着说：“我想确认我是不是正确理解了你的指示。”然后重复指示的内容。如果你的理解不正确或者你忘记了其中的一些指示，对方会纠正你的。如果你总是忘记内容，那么就要告诉你的老板或朋友，让他们提醒你再次重复他们刚才提的要求。
怎样做到积极地倾听？一般积极地倾听是指让他人知道你正在认真倾听他的谈话，你理解他所说的内容，从而增强你的社会关系。在交流过程中，你可以用你的身体倾听，也可以重复他人刚才说过的重要内容。
注意对方传递的非语言信息
人们不仅可以用语言进行交流，而且也可以用面部表情和肢体语言进行交流。比如，如果有人说“我非常重视你的观点”，而眼睛却在不停地转动，那么实际上他可能对你的观点根本不感兴趣。
当一个人想结束和你的谈话时，你也许没有察觉到他发出的信号。比如，他告诉你，他要去拿食物或饮料，但这并不是邀请你跟他一块去，除非他清楚地表示出这层意思。他也许会说和你谈话很愉快，一会儿再聊。因此，当对方四处张望，或者你们之间不再有眼神交流时，你应该能判断出自己该结束这次谈话了。注意到了这些非口头的信号后，你可以说“很高兴见到你”，然后找个理由离开。
如果有人和你说话，你不仅要注意他们传递的语言信息，而且要注意他们传递的非语言信息。这虽然需要练习，但你一旦领悟了，下一次就可以轻松应对。
交流通常有哪些形式？交流一般分为两种形式：语言交流和非口头交流。语言交流是指使用语言和声音进行的交流；非语言交流是指即使你没有张嘴说话，也表达出了自己的意思。
你应该知道的社交技巧
你可能会全神贯注地投入到自己的讲话当中，对自己不适宜的社交行为毫无察觉。其实，有很多方法可以帮助你监控自己，比如在社交活动之前做好充分的准备或设计一些谈话技巧。
● 用呼啦圈测试。适当的社交距离在很大程度上表现了一个人的文化修养，而社交距离的总体指导原则是一个呼啦圈的距离。你可以用呼啦圈和朋友进行练习，并好好体会这种感觉。下一次谈话的时候，你就会注意到你与对方之间是否有足够的距离。
● 让别人知道你准备转换话题。在谈话中你也许会谈到一个不相关的话题，这也许是因为你们之间的谈话让你感到无聊，或者你觉得必须立刻谈论另外一个话题，否则你会忘记。但是对于另外一个人来说，他可能无法立刻接受一个突然蹦出来的话题。因此，如果你决定转换话题或者改变谈话的方向，要给对方一个口头的信号，这能给对方一个调整的时间，同时他也会感谢你的考虑周到。
●使用暗号。如果你正在和一个小团队谈话，你可能会漫无边际地说个不停，或者声音太大打扰到别人。所以，为了避免出现这些不礼貌的行为，你可以和朋友约定一些暗号，一旦你的行为冒犯了别人，你的朋友就可以用这些暗号提醒你，比如挠脖子、抓耳朵或者咳嗽。这种暗号的好处在于只有你和你的朋友才知道它的含义。
●注意调节语音和语速。如果你无法很好地调整自己说话的节奏，你说话的速度和声音就像失控的列车。如果你说话的声音太大，就要注意别人给你发出的信号，比如他们可能会后退一步或者找个借口离开。如果有人请你放慢说话的节奏，他们显然是在暗示你说话速度太快了。
●准备插话时要说明。注意力缺失者的一个特点就是一旦想到了什么事情就想立刻说出来，以免自己忘记。因此，有时候注意力缺失者会打断别人的谈话。如果你要打断别人的谈话，你应该先告诉他们，然后表示歉意。
● 闲聊的学问。闲聊能够缓和社会关系，闲聊是社交活动的一部分。因此，你可以通过表扬一个人的穿着或者评论你们两个人都参加的活动开始闲聊，慢慢的发展成社交对话。
● 记住对方。对注意力缺失者来说，记住别人的姓名是一件困难的事。有时候你可能把注意力都放在给对方留下好印象和展现自己良好的社交技巧方面，却没有把别人的姓名放在心上。这时你可以把你记不起来姓名的人介绍给你的朋友，比如你可以说：“让我把你介绍给小于认识吧。”或者你可以诚实地告诉他：“对不起，我记不住名字，介意再把你的名字告诉我吗？”人们一般都会欣赏你的真诚，而且这样做总比叫错名字要好。如果是第一次认识，你应该把对方的名字重复一遍，这能够加深这个名字在你心里的印象。比如，一个同事说：“你好，我是小张，很高兴认识你。”你可以这样回答：“你好，小张，很高兴认识你。”
注意力缺失者不仅面临记不住别人姓名的问题，而且面临着认不出别人的问题，这种现象被称为“脸盲”。如果你发现自己无法认出一个人，就诚实地告诉他，你无法把姓名和面容对上号。
什么是“脸盲症”？“脸盲症”又称为“面孔遗忘症”，该症状一般分为两种：①患者看不清别人的脸。②患者对别人的脸型失去辨认能力。这种病常常为社交生活带来很大障碍。
在尊重别人的时候，也要尊重自己
很多时候，注意力缺失者总是觉得其他人都挺好的，唯独自己有问题，这就是所谓的“被动消极”。相对于自己的需求，你更尊重他人的需求。“被动消极”的对立面是“过度自信”，而我们的目标是不偏不倚。也就是说，你觉得别人不错时，也要看到自己的优点。你在尊重别人的时候，也要尊重自己。
●使用“我觉得”这类表达方式。使用“我觉得”这类表达方式就是一种“积极主动”的方法。比如你的朋友邀请你去看电影。你的朋友说：“我们去看恐怖片吧。”你可能不喜欢恐怖片，一个“积极主动”的回答是“我看恐怖片会感到不自在。我们一起去看喜剧片，怎么样？”通过这样的回答，你告诉了朋友你对恐怖片不感兴趣，但是却希望和他在一起，你提供了一个双方都能接受的选择。
● 心存感激之情。良好的社交技巧包括对他人的感激。如果有人送礼物给你，在同一天你应该向他表示感谢。即使你不喜欢某件礼物，也要感谢送礼人。最重要的是送礼的心意，而不是礼物本身。一句“谢谢”会有长远的效果。
有人邀请你去他家用晚餐或者参加聚会时，要给主人带一份礼物，礼物可以是一瓶酒或者一束花。你也可以事先问问主人，他们的活动需要什么样的食物。
●要学会讲真话的技巧。注意力缺失者可能是最诚实的人，有时候他们会诚实到不假思索地说出一些特别刻薄的话。讲技巧是指在不得罪人的情况下把自己的意思表达出来，诚实而不刻薄。比如，朋友问你是不是喜欢他的外套，如果你说：“红色不适合你”，这就太失礼了。你可以说：“我觉得我更喜欢你穿蓝色的外套。”这样说不但更有帮助，而且你也表达了自己的意见。你仍然很诚实，只不过你用了一种更委婉的方式表达出来而已。
什么是“积极主动”的交流方式？“积极主动”的交流方式就是既不会消极被动，也不会过度自信的与人相处的一种方式。它既尊重了别人的需要，也考虑到了自己的需求，这种相处方式会让两人之间的情感达到平衡。
如果轻视了别人，应该说声对不起
注意力缺失者即使在意识到自己错了以后，也还会努力地为自己辩护，有些注意力缺失者是非常固执的。其实，道歉并不意味着你接受或同意了对方的观点，而只是为了表示你的行为方式对他人不公平或者没有考虑到他人的感受。如果你觉得轻视了别人，就说句“对不起”。这虽然非常简单，但是对人际关系的影响却是重大的。
即使知道自己是正确的，也不要对别人说：“我早告诉过你是这样的嘛！”这会让他人感到难堪，而且对双方都没有好处。因为那个人也许已经知道你是对的，所以不用反复强调。
怎样真诚地道歉？道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是为了骗取别人宽恕的手段。你必须要勇于承认过失，才能够真心地道歉。事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的原因是因为你伤害到了他人。
