美誉度与知名度是紧密相关,不可分割,互相依存的。如果一个高知名度和一个低美誉度在一起,那还不如默默无闻。
“高档时装之王”瓦伦蒂诺曾在“世界时装之都”学习服装设计与制作,在他学业修满后,回到了意大利,在罗马成立了一家时装店。他以为自己师出名门,肯定会很快生意兴旺、名声大振。没想到,一年之后,他和他的时装店还是名不见经传,他的生意也十分冷清,生活起居也只能寄住在母亲的朋友家。
最初,他觉得生意经营惨淡是由于自己没有知名度。于是,他决定举办一个时装表演会,靠宣传来提高知名度。他借了不少钱,将表演会的场面布置得相当豪华,然后遍发请柬,邀请社会名流来参加。没想到应邀而来的人数惨不忍睹,服装一套也没有卖出去,却成为大家茶余饭后的笑话。
时装表演会的失败,使瓦伦蒂诺备受重创,但他不是一个轻言放弃的人。他又重新振作起来,决定本本分分地经营自己的生意,再也不对投机取巧的方法充满期待。这次失败,使他明白:做生意需要名气,但名气却不是弄虚作假,名气需要真正的实力来维持,否则别人是不会买单的。不错,他所设计的服装是很美丽,但像他这个档次的服装设计者多如过江之鲫。若想取得真正的成就,自己就必须拥有超过别人的才能。
从此以后,瓦伦蒂诺开始致力于研究服装设计与制作艺术。无论是服装大师还是街头艺人,只要有一技之长,他都虚心向人家学习,就算是名师打蝴蝶结的一个手势,他也看在眼里,用心研究。一旦有时装表演和展览会,就算再经济困难也会买票观看,以便向同行们学习丰富的经验。他畅游在服装艺术的世界里,浑然忘了生活的困难。正如他后来追忆说:“整整8年,我一直是个穷裁缝……不过少一点钱,也少一点杂念,可以聚精会神的研究服装的美妙。”
艰苦奋斗8年,瓦伦蒂诺的技艺变得炉火纯青,知名度也顺其自然地上升了。这时,他也确立了自己的经营特点:高档面料,高雅富丽的风格,主要针对上流社会的女性顾客。
自此,瓦伦蒂诺的生意顺风顺水,全罗马的女贵族都愿意请他设计时装。他财源广进,再也不用借钱去买那点可悲的虚名,最终在全世界范围内的达官贵人和超级明星都以穿他设计的时装为荣,了解一下他的顾客名单,就知道他的知名度之高:美国前总统里根的夫人南希、西班牙皇后索菲娅、伊朗皇后法拉赫·迪、著名影星索菲亚·罗兰……这些来自不同国家的顾客成批地订购时装,毫不关心价钱。瓦伦蒂诺每年的营业额达5亿马克以上,被人们称赞为“高档时装之王”。
知名度大对于一个人来说并不是最重要的,一个实力不够强的人如果有了过高的知名度,有可能会因为承担不了而带来负面的影响。瓦伦蒂诺的成功在于他了解到自己盲目追求知名度的误区,并马上停止了这种错误。可有的人在追求知名度的道路上却是两难抉择,不能控制。
1996年11月8日下午,中央电视台传来一个令全国惊讶的新闻:籍籍无名的秦池酒厂以3.2亿元人民币的“天价”,承包了中央电视台黄金时间段广告,并因此成了令人惊奇的蝉联二届的“标王”(在1995年该厂曾以6666万元的天价取得“标王”之称)。
在之后的一段时间里,秦池就签约了4亿元的销售合同;头两个月秦池销售收入就已达到2.18亿元。至6月底,订货已排到了年底。1996年秦池酒厂的销售也由1995年只有7500万元提升到9.5亿元。通过这个事件,让大家看到巨额广告的投入的确带来了“惊天动地”的效果。对此,当时的厂长姬长孔相当高兴。
姬长孔在刚退伍后,来到山东省潍坊市临朐县秦池酒厂任职时,秦池酒厂只有几间低矮的平房,一地的大瓦缸,还有长得有一人多高的杂草,全厂工人有一半想往外走。这家1990年3月刚刚领到工商执照的酒厂,只是山东很多个经济萧条的小酒厂中的一个,每年产量一万吨左右的白酒也只在潍坊地区销售。
姬长孔到秦池上任几个月后,逐渐了解到,“在家靠父母,出门靠朋友”式的市场推广方式并不是长久之计,取得市场上的胜利还需要一些手段和智慧。于是,他将重心放到沈阳。姬长孔后来回忆说:“如果沈阳打不下来,我也没脸回临朐了”。
在沈阳,姬长孔非常完美地完成了一场销售战役。他先在当地电视台买断了段位,频繁投放广告;再和推销员一起把战地转移到大街上,沿街请市民免费品尝秦池酒;他还租用了一艘大飞艇在沈阳闹市区的上空飞行,然后撒下数万张广告传单,场面特别壮观,热闹非凡。
不出20天,秦池酒在沈阳已开始畅销。姬长孔又借机马上在媒体上发布了“秦池白酒在沈阳脱销”的消息。
只用了一年时间,价位偏低而宣传手段庞大的秦池酒在东北市场蔓延开来,销售额节节攀升。姬长孔又再次实行长期转战各地的策略,他住10元一天的地下室,靠吃面条解决温饱,他还让从临朐开出的运货车里一定要带上一大袋子青菜。这段时期的艰苦朴素与他后来在梅地亚中心的“一掷亿金”形成了显著的差别。
1994年11月8日,正值北京寒冷的冬季,穿着式样古板的西装的姬长孔首次出现在中央电视台梅地亚中心。那时他还不曾知道,这里将成为他的幸运地和伤心地。一年之后,他成为了这里最有光彩的人物,而三年之后,当他又一次期盼进入那道玻璃旋转门的时候,却因为没有出入证而被拒之门外。
姬长孔的皮包里装有3000万元。这差不多是秦池酒厂一年的全部利税之和。此刻,希望别人多看你一眼,就应该舍得花费连自己都激动的金钱。
结束唱标之后,山东秦池酒厂以6666万元竞得“标王”,比第二位多出约300万元!可此时人们还不了解谁是秦池,临朐县又是什么地方。从当时的一张照片可以知道,现场的姬长孔还很不习惯镁光灯的聚焦及在场所有记者的簇拥,在拥挤的人群中,他还笑得不太自然。但他显然知道,自己已达到了事业之巅。
1996年11月8日,早已声名鹊起的姬长孔又一次来到梅地亚。冲动的情绪在梅地亚会议中心逐渐扩散,让每一个与会的英雄豪杰都受到了强烈的感染。当主持人念到“秦池酒厂”的时候,全场顿时异常安静。主持人大声叫道:“秦池酒,投标金额为3.212118亿元!”有记者问,“秦池的这个数字是怎么计算出来的?”姬长孔回答:“这是我的电话号码。”这样的对答,就像一个让人无语的笑话一样。其实,姬长孔心里最清楚,他已经别无选择。他一定要得到这个“标王”。
若没有秦池的再次中标,其销售量一定会直线下降。对于一个勇于挑战自我的企业家来说,这不只是关系着企业的死亡,实际上也关系着企业家生命的终结,他是不能妥协的。
但是,1997年初的一则关于“秦池白酒是用川酒勾兑”的系列新闻报道,把秦池推进了无底的深渊。就在秦池蝉联中央台“标王”的同时,北京《经济参考报》的四位记者对秦池秘密的进行了勘察。一个县级小酒厂,是如何创造出15亿元销售额的白酒呢?
一个并未公开知晓的事实尴尬地被众人所知:秦池每年的原酒的生产能力只有3000吨左右,可他们却从四川收购了很多的散酒,再加上本厂的原酒、酒精,勾兑成低度酒,再以“秦池古酒”“秦池特曲”等品牌畅销到全国各地。
这则报道快速地传播到了全国各地,短时间内,又被国内无数家报刊转载。姬长孔这次受到的重创给他带来了巨大的损失。
这就是1997年的秦池,它可能是中国最倒霉的企业。在它呼风唤雨的时候,身边站满了挥剑高歌的人们;而当企业面临巨大的危险时,却找不到一个可以避风的港湾。当年度,秦池完成的销售额不是预料的15亿元,而是6.5亿元,再一年,又摔落到3亿元,从此惨淡经营,最终从传媒的视野中销声匿迹。
经济学家分析,秦池走向灭亡的因素之一是因为它采取了错误的经营方式,把拓展品牌的法宝全押在了广告带来的影响,却不重视自身能力的提升,造成企业缺乏抵御风险的能力。因为标王不是酒王,它只是靠广告的效应来影响品牌对消费者的作用,而本身的质量却不堪一击。鉴于秦池的教训,我们应该看得出,过分依赖广告并不是企业发展的长久之计,靠广告维持的产品和企业,其生命是短暂的。
事业有成并不是短期可以实现的,应该循序渐进,过分追求反而会起到相反的效果。成功的条件只能慢慢积累,就像烧开水一样,逐渐升温,最后事业才会飞黄腾达。不能过分依赖媒体的宣传来培养良好的形象。因为大众不单单是要看一个企业的知名度,还会注重企业的美誉度,也就是大众对企业的肯定和认可。
美誉度是以知名度为基础的,但假如是一个高知名度和一个低美誉度相结合,那还不如没有知名度。
知名度与美誉度紧密相连、相互联系、相互促进。一味地追求知名度,不如本本分分地做人,用切合大众观点的行动来提升美誉度。
知名度和美誉度在市场上作用的区别是:拥有知名度的好处是让人认识它;拥有美誉度的好处是既让人认识它,又让认识它的人赞美它、认可它。品牌需要名与实相结合,知名度是名,美誉度是实,只有二者有机地联系在一起,才能组成品牌的本质内核。