“蚂蚁”们，在我们的周围，经常可以听到“因为堵车……”“因为……计划没完成……”等等，即使错了，我们也会找出种种借口。面对同事和朋友，我们放不下面子，怕被瞧不起；面对长辈和领导，我们怕失去信任；面对小辈，我们怕失去威信；面对客户，我们怕承担责任……正是在这些害怕中，我们随波逐流，一点点地丧失勇气，迷失自己。
其实，错了就是错了，大错误是错，小错误也是错，就算一丁点错误也还是错，点点滴滴的失误，现在回想起来，在我们工作中真的发生了很多，可我们并没有及时地说“对不起，我错了”，我们忙于找借口来拒绝承担自己的责任。
说了对不起，认了错就真的会被瞧不起，会被认为能力差，会丢面子，会得不到信任，会失去威信吗？戴尔·卡耐基有名的人际关系原则中有那么一条：如果错在你，应当“立即”“断然”地承认。认错并不会丢面子，也不会说明你能力差，相反的，能从错误中得到教训的人是最有福气的人，因为他的进步会最快，有什么能比从错误中学到的更深刻呢？
戴尔·卡耐基时常带着自己心爱的小狗，到家附近的森林公园去散步。为了保护游客的安全，这个公园里有个规定，必须为狗戴上口罩，拴上链条，才可以进入公园。一开始，戴尔·卡耐基按照规定遛狗，可是看到自己的爱犬一副可怜的模样，很不忍心，于是就将口罩和链条取下，让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。
没想到这种举动被一位公园警察看到了，他走了过来，对戴尔·卡耐基说：“你没有看到公园门口的公告吗？”
戴尔·卡耐基争辩道：“噢，我的狗是不会咬人的。”
警察一听，厉声警告戴尔·卡耐基“法官可不会管你的狗会不会咬人，这次放过你，下次再被我看到了，你自己对法官说去！”
过了几天，戴尔·卡耐基一大早带了爱犬到公园里一处很空旷的地方溜达，看看四下里无人，于是又将狗口罩和链条给取了下来。说来也巧，上回碰到的那个警察，不知从哪里钻出来了。戴尔·卡耐基见到警察慢慢地走过来，心想大事不妙，这下准逃不掉。根据上次的经验，和他争辩只会让他更恼火。
卡耐基想了想，做出满面羞愧的表情迎上前去。
他很难为情地对警察说：“警官，对不起，你警告过我，我又犯错了，我有罪，你逮捕我吧！”
警察愣了一下，笑意爬上原本严肃的脸庞，他很温和地对戴尔·卡耐基说：“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样，何况这里没有什么人，所以你取下了口罩。”
戴尔·卡耐基轻声回答道：“但是，这样做是违法的。”
警察望了望远处说：“这样吧！你让小狗跑到那个小丘后头，让我看不到。这件事就算了。”
戴尔·卡耐基谢过警察，带着小狗很快就跑得无影无踪了。
“对不起”这三个字看来简单，但是它的含义却是其他的词所不能代替的。这三个字，能使顽固者点头，能使怒气消减，甚至能化敌为友。你在公交车上踩了别人的脚，说声“对不起”，被踩的人自然不会计较什么了。若因为你的过失，而你还不承认自己的不是，就不能使别人原谅你了。
避免伤害对方的感情，最聪明的办法是：自己谦逊一点，自己有过失的时候立刻道歉，别人会给予宽容。在平时工作时，也要记住：
“对不起，害你等了那么久。”
“对不起，你可以帮我把茶水递过来吗？”
“对不起”三个字，意思无非是让别人占上风，你既然让他占了上风了，他还有什么更多的要求呢？息事宁人，莫善于此。
在说“对不起”时，眼睛不要看在地上，要抬起头，看着对方的眼睛，让对方感受到你的真诚。道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现；说“对不起”要堂堂正正，不必奴颜婢膝。学会道歉，检讨自己，纠正错误，是一种美德，因此不必躲躲闪闪，也不必夸大其词，一味往自己身上抹黑，那样，别人不仅不会接受你的道歉，甚至会觉得你虚伪。
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下。比如，送一束鲜花、做一个动作，甚至一个眼神等。
在一次宴会上，丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问丘吉尔夫人“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢？”丘吉尔夫人介绍说“在离家之前，我俩发生过小小的争吵，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！”
同时，面对失误，不光需要谦逊的态度，更需要拿出是莫大的勇气。
一个行医数十年的妇科名医在出诊时产生了错误，他误把一个孕妇子宫里的胎儿当成了肿瘤，并要求病人马上动手术，以防扩散。病人十分害怕，也十分感激这个名医及早地发现了隐藏在身上的这枚“炸弹”。手术很快就安排就绪了，手术室里所有的器材都是最新的，对于这位已经有过上千次手术经验的医生而言，只须切开一个小小的口，就能取出病人腹中的瘤体，使病人永绝后患。
但是故事并没有像我们事先预想的这样顺利，当医生打开病人的腹部，向子宫深入观察准备下刀时，他突然全身一震，刀子停在半空中，豆大的汗珠冒上额头。
他看到了令他难以置信的事，一件在他行医数十年之间不曾遭遇的事：子宫里长的不是肿瘤，是个胎儿。
他矛盾了，陷入挣扎。如果下刀，硬把胎儿拿掉，然后告诉病人，摘除的是肿瘤。病人一定会感激得患同再造，而且可以确定，那所谓肿瘤，一定不会复发，他说不定还能得个“华佗再世”的金匾呢！
医生走到病人床前，他严肃的神情，使病人和四周的亲属，都手脚冰冷，等待癌症末期的宣判。
“对不起！太太，我居然看错了，你只是怀孕，没有长瘤。”医生深深地致敬，“所幸及时发现，孩子安好，你一定能生下个可爱的小宝宝！”
病人和家属全呆住了，隔了十几秒钟，家属过去抓住医生的领子，吼道：“你这个庸医，我一定要找你算账！”
后来，孩子果然安产，而且发育正常。但医生被病人告得差点破产。最大的伤害，是名誉的损失。
有朋友笑他，为什么不将错就错？就算说那是个畸形的死胎，又有谁能知道？“老天知道！”医生只是淡淡一笑。
台湾作家刘墉说过：“为自己的身家名誉而去拼命的人，算不得大勇。不顾自己的身家名誉，而去维护真理的人，才是真正的勇者。”
现实生活中，更多人会选择隐藏错误。不管你是否相信，或者是否承认，这是一个不争的事实。苏格拉底说过：“否认过失一次，就是重犯一次。”
所以说，道歉是一门哲学，正确的运用将使你的人生充满阳关……
生存语录
一个人必须把他的全部力量用于努力改善自身，而不能把他的力量浪费在任何别的事情上。
———（俄）托尔斯泰
