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第57章 引发他人的渴望

著名的交际家哈利·欧佛垂曾说过这样一句话,让笔者铭记在心:“要先引起他人的渴望。凡能这么做的人,世人必与他在一起,这种人永不寂寞。”

写过《攻心为上》等畅销书的哈维·麦凯,是一位非常受欢迎的美国作家。他平时对外演讲的价码,一场大概是六到八万美金,而且常常整年都排满了行程,想请他演讲,除了要准备银子,还得等他排出空档。

成名之前,麦凯只是一名稍有点名气的作家。有一天,他接到电话,是犆犖犖谈话节目的制作人员打来的。他们通知他,说他已列入主持人赖瑞·金的采访候选名单中。赖瑞·金会亲自打电话给名单上的每个人,再决定最后的人选是谁。

常看犆犖犖节目的人就知道,赖瑞·金是美国谈话节目天王级的主持人,他红到可以要求犆犖犖为他提供私人飞机,可见有多抢手。他的节目通常由多名助理打点,包括了节目内容的设想、特别来宾的邀访等。不过,赖瑞·金最后要采访谁,还是由他自己拍板敲定。

哈维·麦凯知道,如果他有机会接受赖瑞·金的采访,对于知名度的提升,一定有很大的帮助。不过,就凭着一通电话,短短五分钟,他能如何争取自己上节目的机会呢?

每个人都想上节目,所以接到赖瑞·金的电话,都会尽量把握住机会,极力介绍自己的优点和长处。但是哈维·麦凯采取另一种策略。

他事前花了点时间,去了解赖瑞·金的近况:他在忙些什么?他需要什么?打听之下,哈维·麦凯发现赖瑞·金有出书的计划,而他刚好对出版界十分了解,也掌握了一些资源,这成了他最好的筹码。

当赖瑞·金打电话过来,哈维·麦凯完全不提自己,却在那短短五分钟中,讨论赖瑞·金的出版计划。猜一猜,最后谁赢得了上节目的机会?是哈维·麦凯。而且他不止上了一次,后来还连续上了十几次。

犆犅犛有一个脱口秀节目,主持人大卫·莱特曼说起话来很锋利,很会损人和挖苦来宾,让上节目的来宾都有点哭笑不得。不过,因为这个节目收视率很高,不论是明星还是歌手都很愿意接受莱特曼的采访,连天后级的茱莉亚·罗伯茨也上过好几次。

有一次莱特曼访问一个寿险业的王牌业务员,想尽办法一定要损到他。莱特曼灵机一动,说:“听说你是寿险销售冠军喔!”他随手拿起桌上的烟灰缸,说:“那你推销这个烟灰缸给我看看。可是我得告诉你:我不抽烟。”接下来,他就等着看对方出丑。

没想到这位王牌业务员一口就答应下来,接着问他,平常上他节目的有哪些人。莱特曼回答说:多半是些名人,包含影视、政治界的大明星。业务员说:这里的布景设计得很精致,但是如果有来宾是烟枪,一不小心抽烟了,弄得到处沾满烟灰和烟蒂,可能会不太好。一旦环境不佳,名人们口耳相传,以后谁还要来上节目呢?业务员最后神闲气定地说:“这个烟灰缸能帮助你保持整洁高雅的环境,让这些人舒舒服服来节目与你畅谈,只要三块五,很便宜,买一个吧!”

几句话就把伶牙俐齿的莱特曼搞定了,莱特曼后来讪讪地说:“你还有没有别的货?被你这么一说,我想要买两个。”

有一位本地的旅行社经理,非常卖命地向客户推销旅行套餐方案。每次一见到客户,就迫不及待地提醒客户,旅行社最近又推出了什么产品,这些产品有什么优点。通常客户最后都会敷衍他一句:“好,我要去的话,会再跟你联系!”但其实都不怎么理会他,让他觉得很挫折。

后来这位经理接触到卡内基训练,他运用了“引发他人的渴望”这一条,彻底改变了工作态度。

他不再一股脑地介绍旅游产品,反而主动问起客户:“你最近好不好?很忙喔?都在忙些什么?”从这些最切身的问题,逐步导向健康、休闲等话题,自然而然地引发客户心中对旅游的需求。于是这位经理的业绩,比以往增长了很多。

同样的道理,当年里根跟卡特竞选总统,卡特是现任总统,里根是加州退休的州长。那次竞选的主轴,不论是两个人的个别演讲或是电视辩论,都围绕在一个问题上,那就是———你现在过的日子究竟有没有比四年前来得好?

里根的出线,和选民希望改善国内经济状况有关。当时是80年代,美国正好碰到通货膨胀问题,失业率严重上升,卡特执政的四年的确不太理想,所以里根无需花费太多心力,只是紧抓着选民想要恢复以前好日子的心理需求。结果,里根赢得了总统的宝座。

亲爱的读者,如果在我们的社会中,人人都懂得引发他人心中的渴望,而不是只想到自己,社会的运作一定更顺畅。

这种技巧可以应用在很多生活小事中。比方说,很多父母亲都觉得要让小孩子乖乖把一顿饭吃完,是一件很困难的事。为什么困难?因为他们只想赶快收拾碗筷,然后就可以轻松地跷起二郎腿来看电视。他们忘记了要从孩子的立场来思考这件事。如果你只会催促孩子:“赶快吃饭、把饭吃完!”孩子可能就跟你作对,因为他就是不想吃饭。

还是换个方法,问孩子:“你最喜欢的运动是什么?”“既然你喜欢这种运动,就要有强健的体魄!”“想要有强健的体魄,是不是得吃饭呢?”“所以,你要不要赶快把饭吃完呢?”这些步骤,就在引发小孩子心中的渴望,达到激励的作用,让他们乖乖把饭吃完。

有一位卡耐基学员,为了让3岁大的女儿吃早餐,想尽办法,连哄带骗,仍然无济于事。后来父亲发现,女儿喜欢模仿母亲,喜欢觉得自己长大成人。所以一天早上,这对父母就把小女孩放在椅子上,让她自己准备早餐。果然小女孩弄得十分起劲,一见到父亲进到厨房,就叫道:“爸!看我今天自己调麦片哦!”

她吃了两份麦片,完全不需要哄骗。因为吃早餐和她内心的渴望结合在一起,她在调制麦片的过程中,找到了自我表现的途径。

亮点:演讲中要因“材”施“料”,添加不同的“味道”。

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