拒绝，总是一件难以启齿的事情。但是对那些我们能力以外或者实在不愿插手的请求，我们也不得不说一句“不！”。但是，拒绝也要把握技巧，不要伤人自尊，学会巧妙地拒绝才是最高明的口才。
刚步入公司的新人，通常都是干劲十足，想将自己最优秀的一面展现出来，面对同事、领导的委托，即使有难度，也会随口应下。也有些人，感觉自己刚进公司，人际关系很重要，拒绝别人就太不给别人留情面了，于是把那个“不”字生生地吞到肚子里，虽然事后越想越不对劲儿，但是也只有硬着头皮上了。其实，这么做是不妥当的。因为你的不拒绝，就相当于给了对方一个信号——这件事你有能力完成。当你没有完成时，对方会认为你没有尽心或缺乏可信度，还会给你的本职工作带来隐患，这就使原本简单的事情变得复杂化。
李洪最近很郁闷。她并不是郁闷工作量太大，而是郁闷很多本不属于她的工作都让她来做，这使有多年工作经验的她有些手忙脚乱。忙中出错，这次，她连自己的本职工作都出了错，领导把她严厉地批评了一顿。李洪心里也很委屈，自己是刚来公司的新人，领导分配的任务当然不能推辞。李洪原想多做点事无所谓，反正就当是学习了，但却因为这些多做的事挨骂，让她感觉很难接受。
在办公室中，每个人要强的自尊心和面子已经完全遮盖了“拒绝”二字，让我们硬着头皮答应。其实拒绝是一种自卫、自尊与沉稳的体现，同时也是一种豁达与明智。会拒绝的人，才是活得真实明白的人。
拒绝是一种脱身计。说出的话泼出的水，一旦承诺，如果做不到，不但不会得到别人的理解，反而因为耽误事而得罪人。所以，适当的拒绝，注意说话的分寸和技巧，让同事能有台阶下，这样不但可以成功脱身，也不会因此破坏同事关系，这才是明智之举。
适当拒绝可以不伤感情。拒绝不等于无情无义，也不是一意孤行，更不是能力不足工作不认真。既然做不到，那就应该拒绝，这样别人也能有更多的时间再想其他办法，这才是认真做人的体现。适度拒绝别人，并不会影响别人对自己为人的判断。懂得拒绝别人，才是正确地展示了自己的为人。
所以说，我们不仅要敢于拒绝，还要善于拒绝，不能伤对方自尊，让对方太尴尬和难堪。那怎样拒绝才算有方呢？如果直言拒绝，这样可能会让你和他之间连朋友都做不成；说自己能力不足，帮忙推荐别人吗？那被推荐的人是不是也对你恨之入骨呢？要说自己很忙吗？用一次两次可以，第三次再用，不会让别人很困惑吗？那么到底该如何拒绝别人呢？
1.先倾听，再决定
倾听能让人有被尊重的感觉，倾听之后的拒绝也能够更有针对性更有说服力。所以你的倾听能帮你适度遮挡拒绝闪出的刺眼光芒，也能够让人觉得你并不是在应付。其实倾听对方请求及缘由的过程，也是提升自己的工作能力与经验的过程，这时候你不妨牺牲一点自己的闲暇时间来协助他，这样对自己的职业生涯也会有帮助。即使你不能直接帮助别人，在拒绝的同时，你仍然可以针对他的具体情况，提出自己的建议。也许你提出的建议或替代方案会更有效，这样对方一样会感激你。有时候刚听到一半你就明白此事非拒绝不可，但是仍要听完他的话以示尊重。拒绝时，应和颜悦色，应该首先感谢对方能想到你，然后表达自己的歉意，同时说出拒绝的理由。
2.拒绝时要注意态度
当你仔细倾听了别人的请求，确定自己必须拒绝的时候，说“不”的态度要温和而坚定。苦口的良药裹上糖衣后，会比较容易入口。所以，委婉而坚定地表达拒绝之意，能让人颜面尚存，且让人感觉你实在是做不到，所以更容易接受。例如：对方让你帮一个你工作职权之外的忙。这样你就要委婉地说明自己的工作职权，暗示自己虽很想帮忙，但实在是爱莫能助。只要你态度真诚，语气柔和，如果对方不是故意刁难你，了解你实实在在的难处后，他一定会知难而退，再想其他办法。
3.拒绝要当机立断
有些时候，拒绝需要一个明确的答案。有些优柔寡断的人，总感觉拒绝别人不好意思，就给人一个含含糊糊，模棱两可的答案，或是故意拖延时间先不明确答复。其实，这样做是错误的，后果只能让别人觉得你“不靠谱”。假如别人对你这种含糊的拒绝产生了误解，或是对你的拖延抱了希望，你给别人带来的损失恐怕就不是“得罪”二字可以解释的了。
4.采用迂回战术或者采取“顾左右而言他”的策略
同在一个办公室，大家都是聪明人，采用了此策略，对方就已经明白了你这种婉言拒绝的态度，也就不会再去追问了。这样既顾全了双方的脸面，又转移了矛盾，从而转危为安，也能更容易被别人接受。
5.对拒绝要多一些关怀与弹性
在拒绝的同时，我们可以婉言提出一些自己的建议供对方考虑，除此之外，我们还可以隔一段时间主动关心对方情况。只要你以真心相对，对方一定会了解你的苦衷与立场。
其实，在拒绝的过程中，除了这些技巧，我们更多的是需要发自内心的尊重与关怀。这些尊重与关怀才是最需要你去下工夫的，人非草木，孰能无情？只要你的拒绝有感情，有原则，再强硬的人也是能被你说服的。若你的拒绝只是敷衍了事，那你就会既伤了别人脸面，也毁了自己的形象。总之，拒绝要有技巧，也要用心去经营。只要你是真诚地说“不”，对方一定会体谅你的苦衷。
