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第16章 微博

有人说微博似乎有逐渐取代QQ等在线聊天软件的趋势,这可能骇人听闻,但是如果你真正体验了微博的魅力,你很可能会认同这种说法。微博是继在线聊天软件后的又一个在线聊天形式,你可以分享你正在干什么、正在想什么的一句话为博客内容。这种超简单的应用,现在已经升级为朋友之间互动交流、分享信息的平台。

国外有著名的微博Twitter,而国内则有以新浪微博为首的、饭否、叽歪、腾讯微博、嘀咕、百度说吧等。现在有很多人把每天的很大一部分时间都分配到微博的浏览及信息的分享上面。大到企业公告的发布,小到个人早晨起来的一句早安,可以在正襟危坐的会议现场,也可以在被窝里的手机客户端上。

艾瑞研究发现,在SNS类网站中,微博服务月度有效浏览时间占比从2010年3月的1.5%上升到2010年11月的10.0%,实际月度有效浏览时间从760万小时上升至7700万小时,增长超10倍。社交网站月度有效浏览时间占比从74.1%下降到62.2%,而社区网站从23.2%上升到26.2%。由此可见,微博在社会化网络中的竞争力还会持续增强。

相对于其他的SNS应用,微博的特性还是相当明显的。由于微博目前支持图片及视频的嵌入,因此在表现形式上差异最大的基本就是文字的长度了。限定字数(新浪、腾讯微博140字,网易微博163字等)的文本内容决定了表达一个思想的完整程度,这在形式上也是与传统的微博存在的最根本的区别。

但是也正是这种字数限制的原因,微博最大的特点就体现出来了:一个就是微博的即时性,随时写出,随时就可以分享;另外一个就是琐碎现象,也是很多人质疑的微博到底有没有表达深刻思想的能力。

这个应该是很容易理解的,在传统的博客上,我们写上一篇几百字、上千字的文章可能要十几分钟、半小时,并不是随处都可以拿出这么一段时间写一篇文章分享出来的,因此在即时性、交互性上可能没有那么方便。我们以前经常说灵感一闪而过,如果没有纸笔记录,很可能就此错过了。微博的出现正是弥补这种遗憾的,当你偶尔想到一句什么,但是并不想或者暂时没有时间长篇大论的时候,就可以随时在微博上记录一下。

但是毕竟是140字的文字,除掉标点符号剩下的内容到底适合表达怎样的思想是值得考虑的问题。目前已经有人在微博上创造一种称之为“微小说”的东西,这是相对于几年前纸质媒体中流行的“小小说”的又一次跨越。我们当然不应该固守文字的形式,也相信这种微博小说可能表达出的深刻思想。但是我们更愿意相信,更多的东西确实是必须要长篇大论才能解释清楚的,而微博的表现形式及网络关系恰恰不适合这些。

阅读的快感往往体现在作者对于某件事情的深刻剖析,然后伴之以酣畅淋漓的批判针砭或者热情洋溢的歌颂,在作者营造的特定的氛围里达到思维深度或者感情的一次升华。如果作者能在140个文字中表达清楚中心思想,或许还能引起一些共鸣,但是如果分成很多个段落发出,那么结果很可能是你面向的读者根本看不到你的跟进章节。

微博是一个社会化网络的代表性应用,因此处在一个社会化的网络中,考虑用户的感受、处境、状态毫无疑问是一件重要的事情。毕竟很少有人作为你的粉丝,然后就非你不看,他也会关注很多其他的人,他的微博平台也注定不会成为你个人的展示平台。不客气地说,长篇大论的连载表现在粉丝微博上的不连贯很可能让他们不仅不能理解你的思想,还会将其当成垃圾信息来看待。

李开复在新浪微博上分享了一个自己的思考,虽然很简单,但是足见他考虑问题的人性化。大致意思就是说,虽然微博字数有140字,但是一定不要写满140字,因为如果用户转载的话,“@××××”占用的字符就会让你原来的信息显示不完全。因此,在微博上用来表达思想的文字长度,绝对是一个值得思考的问题。

在微博的种种特点之上,尽管微博平台上的赢利模式还没有成熟的参照,但是我们可以否定一些不太可能实现的营销方式。比如对于一个企业来说,在140字的微博内容中长篇大论宣传企业文化、详细介绍某次活动细节都不太合适。因此,目前的企业或者营销者在宣传中着重突出的是企业的理念、愿景,以及对某个事件的评价,当然最直接的就是促销活动,简单明白、可参与性强。

于是付费转发的赢利模式出现了,很多草根网民凭借自身拥有的粉丝资源向促销商家提供促销信息的转发服务,然后从中获取利润。甚至有人整理出来了付费转发的价格表,比如粉丝数一万以上的每条多少钱、十万以上的每条多少钱等都会明码标价。当然,这种转发促销的模式主要还是从导引流量的方面起作用的,品牌传播的效果并不理想。

微博上另外一个很有价值的营销渠道就是基于开放平台的第三方应用。这可能是一个被大多数普通网民忽略了的地方,因为他们没有专业的开发、编程能力,很难做出自己的应用来。但是对于一个企业来说,无论是自己的程序员开发或者找人代为开发这样一款应用都不是太难的事情。那么在这个应用中就可以植入自己企业的信息,从而在应用的广泛传播中企业品牌或者产品也得到了传播。

在新浪微博上这方面做得比较成功的一定要提到“美图秀秀”。这是一个非常简单的小应用,授权给新浪微博后,在界面输入你的名字,系统会自动为你生成一个可爱、无厘头的卡通形象,非常好玩。而且可以方便地将生成的图片通过发布微博信息的方式转发给更多的粉丝,形成病毒传播的爆炸效应。这个应用曾在一段时间内遍布新浪微博的各个角落,其中“美图秀秀”企业的形象无疑获得了很好的传播效果。

当然,对于大多数企业来说,建立官方的微博,积极地与粉丝进行有效的互动是最正统也是最容易实现的方式之一。由于微博能够第一时间感受市场的反应,目前已经有不少国内著名企业在新浪上设立了自己的官方微博,比如Dell、惠普、361度、七匹狼、爱国者、麦包包等。这些企业微博大多数以介绍目前进行的销售活动和与消费者互动为主。

目前微博更多的用途是在品牌的宣传和推广上,让企业的粉丝第一时间了解品牌动态,未来会增加新产品的信息发布及与消费者的互动。微博是企业参与互联网营销的最有效渠道。传统企业利用微博进行电子商务,不需要搭建网站,利用微博也可以宣传企业在专业领域的知识,以及推销品牌理念。同时,微博也是大企业很重要的公关工具,它没有现在新闻发言人太过正式和死板的腔调,可以更快更“柔软”地让大家接受企业的理念。

技巧分享:

找准自己的定位、风格、内容基调;

如果你不是名人、权威,那么互动太重要了,否则没人甘愿做你的听众;

去粗取精、定时定量,不要把微博当成吐槽的地方;

用心做原创很重要,但是辅助转发一些关注度很高的内容往往也有奇效;

傍名人,听起来难听,但是曝光的机会更多,一旦被名人转发会有大收获;

多使用一些技巧。比如话题“#文字内容#”,文章中多@一些名人、业内人士;

为一段精妙的短文配上一张恰当的图片是一个好办法;

多用开放式的话题吸引粉丝的互动,给他们参与的余地;

寻找共同点,关注同行业、同城、热门话题等;

多推广,论坛签名、多账号聚合、QQ群推荐等可以长期坚持;

在不违法、违背道德的情况下,对一些话题可以适当犀利一些,争议是必要的;

有奖转发、打折信息,最传统的方式不可或缺;

要相信团队协作的力量,50个人形成的网络的影响力绝对远远超过一个人的50倍;

标签的设置一定要注意,一定要寻找最热门的关键字;官方认证在一定程度上会提升影响力;

多搜寻“话题”,分析舆情,随时准备危机公关;

用心去思考、去做,记住粉丝是朋友,不是你的工具;你抛弃谁,谁就可以很容易地抛弃你;

慎用私信。

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