我在过去无数的谈判与谈话经验中，往往都能够猜出令旁人讶异的想法，很多人误以为这是什么神秘的感应，其实，说穿了不过就是从众多的累积经验中，学习来的“察言观色”而已。
在心理学家大卫·史密斯（David Livingstone Smith）的著作《我是人，所以我说谎》里，他提到根据天择律的结果，愈会从人们表情中解读、猜测人心来预测未来动向的人，愈具有与人相处与生存的能力。换言之，就是从对方的一点点神情变化，就能猜测对方在想什么，并预测接下来可能会有什么样的反应。专业的扑克牌玩家兼记者安迪·贝林（Andy Bellin）就曾经说过：“我们的身体满是这些抽搐和肌肉牵动的小动作。”于是，谁能观察得愈仔细，谁就是生存游戏中的赢家。
因此，底下我就从眉毛的变化，来分析每个微小的动作所传达出来的内心讯息。
1.皱眉
讯息解读：不同意、烦恼，甚至是盛怒。通常习惯皱眉的人，主观意识一定强烈，而且会直接地表达出来，负面想法也比较多。
建议策略：当你看到对方皱起了眉头，即使是极微小地皱了一下，显示他对你的说词不是很赞同。这时候就该停下你原先的话，先请教对方的想法。
2.眉尾微微扬起
讯息解读：兴奋、庄重等多种感情。常出现这种动作的人，多是个性开朗，善于表现。
建议策略：当对方出现这种表情，显示你已经命中了他的想法，可以顺着话题加强发挥，最好能让对方直接说出肯定句，那么距离成交也不会太远了。
3.眉毛上下跳动
讯息解读：表示欢迎或加强语气。常有这个动作的人，通常都个性温和，八面玲珑。
建议策略：虽然这个动作多是带着正面友善的意涵，但是要注意的是，也有可能是对方想用这个动作来掩饰自己真正的想法。
4.耸眉，眉毛扬起后短暂停留再降下
讯息解读：表示惊讶、悲伤，或不以为然。
建议策略：当你看到客户出现这个表情，显然你说出了令他意外或是不悦的话，这时候一定要停下来，好好向对方解释清楚，否则对方会有受骗的感觉。
