成交阶段工作分为几个部分，促使客户做出决定只是其中第一部分，接下来，还有另外两项工作要做。一项是“促使客户签署订单”，也就是说在客户决定购买我们的商品之后，催促他们签署订单。另一项工作是“告别客户并为争取未来的订单打基础”。
客户的头脑里做出了购买销售员商品的决定，但是，如果最终这种决定没有付诸实际行动，销售员仍然是白忙一场。客户做出购买决定的行为同实际签署订单的行为之间有着本质区别。销售员还要知道，即使赢得了客户的购买决定并不意味也赢得了最后的订单：客户很可能在开始的时候做出购买的决定，然后再反悔，做出一个相反的决定。促使客户亲口说出他们的购买决定对于销售员来说是非常有必要的，因为只要他们亲口说出了自己的购买决定，变卦的风险就非常低了。
倘若销售员顺利引导客户通过了权衡阶段，那么，在权衡阶段结束的时刻，往往会出现一个从内心的购买决定向实际的购买行动转变的“最关键时刻”。销售员的任务是在成交阶段也必须要保证让客户专注于购买这一主题，避免横生枝节，“误入歧途”。这一点同销售流程中的其他阶段一样。做决定的过程就是客户搞清楚他们决策“天平”哪端的重量比较重的过程。当权衡过程结束的时候，根据具体的权衡结果，销售员首先要充满信心地设法给客户一个表达他们决定的机会。老练的销售员会采取措施促使客户签署订单或者让他们做出一个同意购买的口头承诺。
在促使客户做出决定的“最关键时刻”，我们将假定客户已经有了足够强烈的购买欲望，而且也完全相信赞成购买商品的意见更占优势，同时，他们也已经准备签署订单了。这时，销售员应该做些什么以鼓励客户将赞成购买的决定付诸实际的行动。这时候，销售员的任务就是要促使客户那些同表达他们内心决定相关的肌肉开始活动起来。如果感到客户愿意签署订单，销售员就应该首先鼓励他们说出内心的想法。
“您想让发票送到哪儿？”或“您会今天付款吗？”这些愚蠢的问题，作为销售员的我们还是尽量避免的好。我们只需设想客户一定会购买我们的产品。有很多现成的经典的表达方式，销售员可以参照学习。
“我觉得您在涨价前买下这些货十分聪明。”
“您做出了明智的决定。真是值得祝贺。”
“好吧。这张订单就放这儿了。”
“填写订单时，请用力点，我们是一式三份。”
“您会在下个星期的某个时候收到我们发出的货。”
“您可以分期付款。”
“我会给您一份每月付款计划。”
“我会把它包装好交给您。”
“我会按您的吩咐，直接把发票送到您的办公室去。”
