在认识和评价别人的时候，我们常常免不了要受自身特点的影响，总会不由自主地以自己的想法去推测别人的想法，觉得既然我们都这么想，别人肯定也这么想。殊不知，以己度人得出的结论往往是错误的。
跳出心理定势，用新眼光看待对方
两个小矮人哼哼和唧唧在迷宫中生活。
每天一大早，他们就起床，穿上运动鞋，跑出家门在迷宫里寻找可口的奶酪。迷宫中的路线非常复杂，经常让人迷路，有时他们能找到一些美味，有时却什么也找不到。可是他们还是快乐而勤劳地在迷宫中寻找好吃的奶酪。
直到有一天，他们发现了一个特大奶酪站，里面堆满了各式各样的新鲜奶酪。自此以后，哼哼和唧唧就沿着特定路线来这里大吃。每天如此，开心快乐。
然而，突然有一天，当他们再次来到这里时，所有的奶酪都没影了。他们吃惊，愤怒，苦恼。
哼哼认为奶酪就在这里的某个地方，迟早会出现的，他还是每天都来到这里等着奶酪的出现，饿得自己虚弱不堪；而唧唧在经过了一番害怕和犹豫之后，决定作出改变，重新出发，寻找新的奶酪。唧唧一路探索，辛苦尝试，最终他找到了另一个堆满奶酪的大站。
哼哼和唧唧找奶酪的不同结果就是心理定势和超越心理定势的不同所致。心理定势是指人们按照已有的经验和认识去处理现在的问题。它会束缚我们的思维，让我们墨守成规。一旦条件改变，而我们不作出改变，就要像哼哼一样饿肚子。
定的反面是变，定势的反面就是改变。作出改变，才能突破自己，超越自己。因为变化总是在发生的，我们必须尽快适应变化，越早放弃旧的奶酪，就会越早享用新的奶酪。享受变化，尝试去冒险，去享受新奶酪的美味。
现在我们来做个试验。把四只苍蝇和四只蜜蜂装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，使瓶底朝着窗户。
结果：蜜蜂不停地往瓶底飞，试图找到出口，直到力竭而亡；而苍蝇则在不到三分钟的时间里，都从另一端的瓶颈逃脱。
蜜蜂基于出口就在光亮处的定式，不停地重复这个合乎逻辑的错误。而苍蝇则没有这种知识经验的束缚，不断尝试新的方向，终于走出囚室。
人都会受到心理定势的影响，用以往的经验、认识或者惯性来解决当前的困境。
一次，一艘远洋海轮不幸触礁，沉没在汪洋大海里，幸存下来的九位船员拼死登上一座孤岛，才得以幸存下来。
但接下来的情形更加糟糕，岛上除了石头，还是石头，没有任何可以用来充饥的东西，更为要命的是，在烈日的曝晒下，每个人口渴得冒烟，水成为最珍贵的东西。
尽管四周是水——海水，可谁都知道，海水又苦又涩又咸，根本不能用来解渴。现在，九个人唯一的生存希望是老天爷下雨或别的过往船只发现他们。
等啊等，没有任何下雨的迹象，天际除了海水还是一望无边的海水，没有任何船只经过这个死一般寂静的岛。渐渐地，八个船员支撑不下去了，他们纷纷渴死在孤岛上。
当最后一位船员快要渴死的时候，他实在忍受不住就扑进了海水里，“咕嘟咕嘟”地喝了一肚子。船员喝完海水，一点儿觉不出海水的苦涩味，相反觉得这海水又甘又甜，非常解渴。他想：也许这是自己渴死前的幻觉吧。便静静地躺在岛上，等着死神的降临。
他睡了一觉，醒来后发现自己还活着，船员非常奇怪，于是他每天靠喝这岛边的海水度日，终于等来了救援的船只。
人们化验这水发现，由于这里有地下泉水的不断翻涌，所以这里的海水实际上全是可口的泉水。
谁都知道“海水是咸的”“根本不能饮用”，这是基本“常识”。因此，八名船员都在这个“常识”的限制下被渴死了。正是所谓的经验——这种心理定势害死了他们。也正是由于敢于突破心理定势，第九个人才有了最后的生存和成功的希望。
在人际交往中，心理定势就是指人们在认知活动中用“老眼光”——已有的知识经验来看待当前问题的一种心理反应倾向。
一个曾经犯过盗窃罪的小偷，不管出狱后做什么，你看他都觉得他是个小偷，一旦丢了东西，首先想到肯定是他偷的。
一个大学英语四级考了三遍才过，六级总也考不过的人，多年以后你仍然认为他是个英语学不好的人。
须知“士别三日，当刮目相看”。
三国时期，吴国大将吕蒙，在周瑜死后，继任都督，击败蜀国大将关羽，为夺取荆州立下了大功。
吕蒙本是个武将，不读书，没有什么学识。鲁肃认为他只有勇力，是一介武夫，很是轻视他。后来，当鲁肃再次见到他时，看到他和以前完全不同了，谈起军事问题，很有见地，非常惊异。鲁肃感叹地说：“我一向认为老弟只有武略，时至今日，老弟学识出众，确非吴下阿蒙了。”吕蒙说：“士别三日，当刮目相看。”
永远不要以老眼光去看待别人，每个人都在不断地变化中，甚至变化很大。
我们每个人都要不断努力，不断进步，提升自己。否则，则会“逆水行舟，不进则退”。所以，打开心门，用新眼光去看待我们身边的每一个人，你会发现很多让人意想不到的美丽。
正如赫拉克利特所说：“所有事物都是流动的。”每一件事物都在不停地变化中，没有任何事物是静止不变的，因此我们不可能“在同一条河流中涉水两次”。当我们第二次涉水时，不论是我们还是河流都已经与以前不同了。
人也是如此，每个人都在不断地变化中，只要有时间和空间的存在，不论是我、你还是他都已与以前不同。
一个“坏孩子”“问题少年”“不良少年”不会总是往坏的、不良的、有问题的方向发展。一个曾经学习不好的学生，很可能在下次考试中就考出让你意想不到的好成绩。一个曾经一事无成的人，也许会干出一番大事业来。
有一个公司决定任用一个曾被劳教过的工人当分厂的厂长。这事在公司内掀起轩然大波。原来，公司经理在调查这个分厂时发现，这个分厂的工人平均每人每天组装电镀表10～16只，而这个曾被劳教过的工人任组长的小组平均组装水平是40～50只。公司经理顶住压力，任用了这个曾有劣迹的人。
他走马上任后，整个分厂的平均组装水平很快达到每人每天40只。有的人不服气：“劳改犯也能当厂长，谁都可以当厂长了。”公司经理理直气壮地反驳：“你能把组装水平从10只提高到40只吗？不要用一成不变的眼光看人！”
我们要尊重每一个人，不因他的富贵权势而卑躬屈膝、阿谀奉承，也不因他的卑微穷困而歧视他、瞧不起他，甚至给他难堪。须知富豪也会变乞丐，小人物也终有出头日。
我们要以平常心对待身边的每一个人，不断发现他们的改变，用新眼光去看待他们。
领悟刻板效应，用心看待每一个人
我们常听说，“天上九头鸟，地下湖北佬”“湖南妹子不可交，面如桃花心似刀”“重庆辣妹”等，这些都是人们在不进行具体分析的情况下，以偏概全，人云亦云地在头脑中所形成的刻板印象。
刻板印象是指人们头脑中存在的，关于某一类人的固定形象。
比如，我们总认为老年人是保守的，年轻人是易冲动的；“80后”是不懂做人做事、没有责任感、不爱国的；“90后”是不用正经文字语言说话的、自私的；商人是尖酸刻薄、狡诈精明的，等等。事实却并非如此。
人们运用这些刻板印象去判断别人的现象，在心理学上被称为刻板效应。刻板效应，指的是人们用刻印在自己头脑中的关于某一类人的固定形象，来判断和评价人的心理现象。俗话说的“一棍子打死一群人”就是它的典型表现。
前苏联心理学家曾作过这样一个经典的实验。
将一个人的照片分别给两组被试者看，照片的特征是眼睛深陷，下巴外翘。分别向两组被试者介绍照片上的这个人的情况。对甲组说，这是一个罪犯，对乙组说，这是一位著名学者。然后让两组分别对此人的照片特征进行评价。
结果显示，甲组被试者认为：深陷的双眼表明他凶狠、狡诈，内心充满仇恨，下巴外翘证明他顽固不化的性格。乙组被试者认为：深陷的双眼表明此人思想的深度，下巴外翘表明此人具有探索真理的顽强精神。
对同一个照片的面部特征所作出的评价为何有如此大的差异？
因为我们在认知一个人的时候，很容易根据自己头脑中已经存在的与此人相联系的某一类人的固定印象来对其进行判断。
把他当罪犯来看时，自然就把他眼睛和下巴的特征归类为凶狠、狡猾、顽固不化；而把他当成学者来看时，就会认为是思想的深邃和意志的坚忍。
在日常生活中，我们的眼睛和头脑的联合作用往往导致我们出现错误的认知判断。
我们总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看成是某类人的典型代表，把对某类人的评价看做是对某个人的评价，甚至会根据一些不是十分真实的间接资料来对并未接触过的人进行刻板评价，因而影响了正确的判断。这是一种非常普遍的偏见。
实际上，北方人不见得都豪爽，南方人也不见得都“精明”；河南人不都是骗子，湖北人也不都是九头鸟；湖南人并不都是飞车党，东北人更不都是头脑简单的野蛮汉；山西人并不见得都喜欢吃醋，山东人不见得都喜欢吃大葱；重庆女孩并不都很泼辣，湖南妹也不见得就是面如桃花心似刀；内蒙古人不见得都善于骑马，天津人也不都是爱“逗你玩儿”。
“物以类聚，人以群分”，居住在同一地区、从事同一种职业、从属于同一种族或同一年龄层的人总会有一些共同的特征，从某种程度上来看刻板效应有一定的道理。
但是，它毕竟是一种概括、抽象而笼统的看法，不能代替每一个活生生的个体，容易导致以偏概全，以一斑窥全豹的失误，进而导致人际交往的失败。
它通常不是以直接经验或者事实材料为依据，而仅仅单纯地凭借一时的偏见或者道听途说、人云亦云而形成的，因此，它通常与事实并不相符，甚至有时是完全错误的。
它常常造成我们的认知偏差和偏见，影响我们的判断，欺骗我们的思维，导致我们不能客观公正地评价具体的个人。
恩莫德·巴尔克曾警告人类：“以少数几个不受欢迎的人为例来看待一个种族，这种以偏概全的做法是极其危险的。”
在今天，对人采取以偏概全的做法，一棍子打死一群人，同样也是极具危险的，我们应该避免这种做法。
每一个人都是一个完整的生命体，都是独一无二的。世界上不会有两个完全相同的人，我们每一个人都是与众不同的，有着独特的人生经历，相异的个性特征，独立玄妙的内心世界。
别让刻板蒙蔽了我们的眼睛，用心看待每一个具体的、活生生的人吧。
日久见人心，别被“第一眼”所迷惑
用第一印象去操纵别人的心理，你明白，或许别人也明白。所以，很多时候，对方也会努力在你面前形成一个好的第一印象，在你无意之间就能操纵你的心理。如果你轻易上了别人的圈套，成为对方操纵的对象，那么你可能会由此陷入其中，很长时间里对对方充满好感，却不知不觉上了当。
生活中有太多因为第一印象而产生错误判断的例子，比如男女“一见钟情”之后，发现对方其实并不适合自己，只能痛苦分手；购物时看到某个零食包装很好看，一冲动买回来却发现无比难吃，等等。这些都是因为第一印象判断错误而出现的问题。
为什么第一印象有时候不能准确地判断一个人或一个事物呢？这是因为第一印象具有一些片面性，同时也会因当事人的思维模式而带来一些错误。
首先，第一印象的依据只是一些表面印象和零散的材料。这些印象和材料如外表、言谈、行为、出身、职业等，实际上并不能真实反映一个人的本质，有些甚至是同认知对象本质相悖的假象。我们知道，事物发展是复杂的，本质和现象并不是绝对统一的。但在生活中不少人上当受骗就同第一印象的误导有关。
其次，第一印象在交际中经常发生，容易陷入模式化的错误。无论什么人，只要与陌生人交际，都会形成这样或那样的第一印象。第一印象是人际认知无法避免的。人们通常先根据第一印象对他人进行归类，然后再根据类别的特性对这个人进行推论，即把刻板化了的模式套在这个人身上。这样，往往造成以貌取人和凭印象办事的错误。
鲍勃是个涉世未深的年轻人，当他走进公关经理办公室时，他对副经理伊文非常有好感。因为伊文对鲍勃格外热情，总是热情地招呼鲍勃，主动带鲍勃到各个部门走动。伊文给鲍勃留下了极好的印象，鲍勃遂认为伊文是他在公司里交到的第一个朋友。
相反，他的上司，工程师安德鲁却让人觉得阴冷。他总是对鲍勃的笑话反应冷淡，似乎只有设计图纸才能唤起安德鲁的活力。而且，安德鲁在指出鲍勃错误的时候总是用最严厉的口气，全然不顾鲍勃还是个新人。鲍勃认为他和安德鲁肯定是合不来的。
但是，事情往往让人大跌眼镜。没多久，伊文利用鲍勃的涉世未深，让鲍勃顶了一个大黑锅。在尴尬万分的时候，原本一声不响的安德鲁仗义执言，替伊文据理力争，挽回了名誉。
俗话说“路遥之马力，日久见真心”。对一个人的度量，有的时候过早的结论会导致灾难性的后果。耐心地观察，抛弃成见和好恶，才能得到客观的评价。
现实生活中，常常有一些素不相识的人给我们留下了良好的印象，比如入学遇见的新同学，出差时坐在一起的旅客，出席会议初次邂逅的与会者，等等。虽然一面之缘下，我们对他们的个性和品德等深层特点一无所知，却由于受其谈吐、举止、表情等外在特征的吸引，对其产生良好印象，并与之结交成朋友。有时候这种“一见钟情”会让我们结交到挚友，可是有时候他容易让我们栽跟头。
这就提醒我们，只有长期交往的印象才值得相信，不要因为初次见面的好印象而被别人成功操纵，否则，你将有可能陷入长期的被动之中。
人不可貌相，海水不可斗量
仅凭第一印象去判断一个人，很容易让我们与重要的人、有才华的人失之交臂，这其中最经典的例子，当属孙权错失庞统的故事。
《三国演义》中，水镜先生曾说“卧龙、凤雏，得一即可安天下”。卧龙先生就是诸葛亮了，凤雏则是庞统。两人虽然都以学识和见解闻名天下，得到很高的评价，但是两个人有一个最大的区别就是：孔明貌美，而庞统则容貌丑陋。由此还发生了一个可笑的故事：
凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜；又见他出言傲慢不羁，更觉不快；之后在言谈之中，又见他颇有轻视周瑜之意，更加不愿意接受他的意见。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外。
尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。我们不排除庞统有故意试验一下孙权对自己的诚意，所以才在言语上不加注意，有意考验一下孙权的耐心和判断力。而孙权却没有摆脱“第一印象效应”的操纵，与天下奇才失之交臂。后来，庞统又去见刘备，这位英主就没有将他拒之于门外，让他成为了自己日后创立事业的左膀右臂。
众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！
俗话说，“千里马常有，而伯乐不常有”，这或许是上天和人类开的玩笑，或许是人世的一个悲哀，但确实只有那些慧眼识英才的人才有资格做“伯乐”，也才有机会获得英才的辅佐，最终成就一番大业。
我们都知道不可轻易得罪别人，但我们又常常犯一个致命的错误：以貌取人。看上去比你强的人，你不会轻易得罪。但那些看起来不如你的人，大家往往不甚在意，但也许正是那些你不经意间得罪的人，在关键时刻可以左右你的前途或命运。
“巨象集团”是美国一家著名的企业，其总部设在纽约曼哈顿，是一幢七十多层高的大厦。环绕大厦的是一片郁郁葱葱的花园绿地。
这天，一位四十多岁的妇女领了一个十二三岁的小男孩儿走进这个花园中，坐在长椅上。
距他们两人不远处，一位七十多岁头发花白的老人正在拿着一把大剪刀在修剪园中成片的低矮灌木，被修剪过的灌木都有齐胸高。顶部齐刷刷的像一道绿色的围墙一样。
妇女突然从随身挎包里揪出一把手巾纸揉成一团，一甩扔出去，正落在老人刚剪过的灌木上。老人看了看妇人，妇人满不在乎地也看着他。老人没有说话，拿起那团纸扔到不远处盛放剪下枝条的一个筐子里。
老人拿起剪刀继续剪枝，不料妇人又将一团纸扔了过去。“妈妈，你要干什么？”男孩儿好奇地问妇人，妇人对他摆手示意让他不要吱声。
老人走过去将这团纸也拿起来扔到筐子里，刚拾起剪刀，妇人扔过来的第三团纸又落在了他眼前的灌木上。
就这样，老人依旧一副不厌其烦的神色。
“看到了吧！”妇人指了指老人对男孩儿说，“我希望你明白，你现在不好好学习，以后就跟面前的这个老园工一样没出息，只能做这些低贱的工作！”
老人也听到了妇人的话，就放下剪刀走过来：“夫人，这是集团的私家花园，好像只有集团的员工才能进来。”
“那当然。我是巨象集园所属一家公司的部门经理，就在大厦里工作！”妇人高傲地说着。
“我能借你的手机用一下吗？”老人突然问。妇人不情愿地递给老人自己的手机，一边仍不忘借机教训儿子：“你瞧这些穷人，都这么大年纪了连部手机也没有，你今后可要长出息啊！”
老人打完一个电话将手机还给妇人，不一会儿，一个人急匆匆走过来，垂手站在老人面前。老人对他说：“我现在提议免去这位女士在巨象集团的职务！”“是，我马上按您的吩咐去办！”那人连声应道。
妇人大吃一惊，她知道来的这个人是巨象集团的一位高层主管。凭他的一句话就可以免去她的经理职务。“你……你怎么会对这个老园工那么毕恭毕敬呢？”她惊诧莫名，拉住他的手问道。
“什么？老园工？他是集团总裁詹姆斯先生！”妇人颓然地坐到椅子上。她这样级别的一个经理在这个集团里很少有见到总裁的机会。
以貌取人的现象随处可见。我们不知道第一个以貌取人者是谁，但这种现象从远古时代开始发生，一直延续到今天，却是不争的事实。请记住，任何人和事物都是处于不断变化之中，所以在待人接物的时候，不能只看眼前的表象，不要以貌取人，应该把目光放长远一些，对人和事物从本质上分析、判断。只有掌握了这样的方法，才可以作出正确的、符合自己利益的决策。
不以己心，度人之腹
在认识和评价别人的时候，我们常常免不了要受自身主观因素的影响，往往会不由自主地以自己的想法去推测别人的想法，觉得既然我们都这么想，别人肯定也这么想。有时候，“以小人之心，度君子之腹”讲的就是这种情况。
用心理学的术语说，这叫投射作用，也就是说，人们总是喜欢假设别人与自己有某些相同的倾向，喜欢认为自己具有的某些特点别人也具有。例如，贪婪的人总是认为别人也都嗜钱如命；自己喜欢说谎的人往往会认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色……
一般说来，我们以己之心度人之腹容易在以下两种情况下发生：
第一，对方的年龄、职业、社会地位、身份、性别等与自己差不多。人们总是相信“物以类聚，人以群分”，认为同一个群体的人总是具有某些共同的特征，因此，在认识和评价与自己同属一个群体的人的时候，人们往往不是实事求是地根据自己观察所得到的信息来判断，而是想当然地把自己的特性投射到别人身上；另外，人们总是喜欢评价与自己有某些相同特征的人，总是习惯于与这些人进行比较，并且，人们不希望在比较中自己总是落败，处于不利之地，而投射作用在此正好起了一个保护作用。把自己的特点投射到别人身上，自己和别人就都一样了，没有什么区别，自己不错，别人也差不多。
第二，当人们发现自己有某些不好的性格特征的时候，为了寻求心理平衡，就会把自己所不能接受的性格特征投射到别人身上，认为别人也具有这些恶习或观念。成语“五十步笑百步”就是这样的一个例子，自己因为临阵逃脱而觉得难堪，心理上很不舒服，突然发现别人比自己逃得更远，便大肆嘲笑，以减轻自己心里的不安。这时候，投射作用也是一种自我保护措施，这样做虽可以保证个人心灵的安宁，但往往影响自己对人和事的正确判断。在这时，人们更喜欢把自己所具有的那些不好的特征投射到自己尊敬的人或者比自己强得多的人身上，这样一来，心里的不安就会大减，因为名人尚且不可避免地具有这些特征呢，何况我一个无名小卒？
人都是有七情六欲的，人总是有一些共同的需要，而同处于一个社会，具有相同的身份地位、生活经历的人则具有更多的共性，因此，投射作用在很多时候都还是比较准确的。但是不要忘了，“人心不同，各如其面”，人与人毕竟是不同的。不考虑个体差异，胡乱地投射一番，就会出现错误，给你增添不必要的麻烦。
