第三节 领导风范
据有关调查研究表明，在对领导力的重视程度上，员工更加看重企业的领导力，即企业领导者的领导风范和能力。那究竟什么是领导风范呢？从企业文化的角度看，领导风范就是指企业家自身的品格、素质、个性等多方面的象征所代表的企业主体文化、主流文化和深层次的文化。
在现代企业中，领导者作为企业的掌舵者，对其素质要求很高。领导者的素质在很大程度上决定着企业的生存和发展。如果将企业文化比作企业的灵魂，那么企业领导者便是企业文化的灵魂。他是企业文化的人格化，是企业的“领袖人物”。而所谓领导风范不仅包含领导者自身所具有的并且极力推崇的精神状态，还包括领导者自身具有的并且形成巨大感召力的素质与品格，以及领导者自身具有的并且确有魅力的领导艺术和工作作风。
斯坦福大学公开课中的企业领袖们一致认为，出众的领导风范对于企业的发展有着至关重要的作用，因为领导者本身就是企业文化建设的创造者。没有领导者的倡导，企业文化建设就举步维艰。领导风范的塑造，首先需要领导者从自我塑造开始。领导者作为企业的榜样人物，他的言行会直接影响到员工的行为。每一刻，所有员工都在接受着领导者榜样作用的辐射影响。企业的员工将企业领导者作为标杆来履行他们自身的任务和职责。
戴尔公司和IBM公司是世界著名的IT产业经营代表，他们员工的行为在一些方面却是截然相反的。戴尔公司对员工着装没有硬性要求，只要员工完成任务即可。而IBM公司则要求员工上班期间必须穿正装，并且会告知员工关于完成任务的具体要求和途径。我们无法评价两种领导管理的优劣，但是我们可以看出的是，企业领导者的行为和价值观对于企业员工的影响是潜移默化的。良好的领导风范可以汇集和挖掘员工潜在的力量，从而实现企业经济目标的优效实现。仅仅是从企业资源的无限延伸上，就可以看到领导风范的巨大价值。因此，领导者要加强自我塑造，提高自身的综合素质。
另外，提升领导风范需要领导者懂得如何在工作中寻找乐趣和刺激。对企业、公司所获得的成就应该理性地分析。优秀的领导者敢于面对失败、困境和挑战。同时，他们又对成就的自我体验有着成熟的应对能力。
同时，领导者还需要有冷静的头脑、豁达的心胸和开阔的思路，并拥有义无反顾地将事业推向高潮的魄力和决心。有的企业家当确定了投资方向和机会时，可能会理智地分析和比对，下定决心后，又会忘我地投入工作当中。他们既含蓄又猛劲十足，既大胆又细心，从不固执己见，而大度也是众多优秀领导者的特点。
华为的创始人兼总裁任正非曾经说过，一个领导者的素质就是方向、节奏。领导风范中最重要的一条就是要宽容。领导工作同其他工作一样，都要涉及同物打交道和同人打交道两个方面。在这一过程中，一个人的领导风范就彰显出来，宽容这一素质的重要性也立即显现。所谓宽容，就是容忍人与人之间的差异。不同性格、特长、偏好的人能否凝聚在企业共同的组织目标和愿景之下，就要靠领导者的宽容。此时，宽容的不是别人，而是自己。任正非认为多一份宽容，企业的发展就多一分空间。
作为TCL集团股份有限公司董事长的李东生，他在企业发展中，始终在领导队伍中强调包容的重要性。尊重比自己强的人，听取不同人的意见，在他看来这才是一个领导者应该有的风范。另外，无论是创业还是做人，诚信都是最重要的基石。如果领导者只追求结果而不择手段，那么就会扼杀企业未来做大做强的长远机会。
通过这些案例，再结合斯坦福大学公开课中成功者的对话，领导者应该明白，商业关系中不只有敌对关系，更多的是竞合关系。公司之间可以根据自身的不同优势进行资源整合和全新定义合作。对于员工来说，他们只有通过日常的公司管理细节来体会企业的领导风范，这就对领导者提出了更高的要求。领导者需要用心地在经营管理中运用技巧和方法来宣扬企业文化，展示领导风范。强有力的领导风范主要依存于在管理中坚持以下的基本原则。
第一，领导者应拥有清晰的目标和远见卓识来影响企业。领导者应该是可以创造远见的人，他必须在每一个行动决策中都传递出远见的精神，并将团队的利益放于个人利益之前。
第二，领导者应该在管理中真诚地展示对他人的尊重。领导者需要在真诚的态度的基础上运用策略与他人进行沟通。很多人选择领导者的标准，不是因为这位领导者创造了多少令人瞩目的成绩，而是他们感受到了一种人格上的尊重。
第三，管理实践中，领导者应该注重创造开放的沟通氛围，下属才能更加积极地为企业经营献计献策，帮助领导者有效地进行管理。领导者需要恰当地过滤他人的意见，沟通之中坚持一定的原则。
第四，领导者应该保持勇气。面对经营中遇到的各种问题，不能因为缺乏自信而弱化领导力。在充满争执的氛围中，领导者应该发挥自己的积极态度来影响周边的人。同时，领导者在处理问题时应该避免对别人的小过失斤斤计较，不要有权力的自大和对于知识的顽固偏见，从而在不断的塑造和锻炼中强化自己的领导风范。
如果说一个企业的领导风范需要依靠自身的智慧和修养，那么一个行业中的领导风范则需要依靠领导者对于品格的把握。作为空调市场中的领军企业，格力曾经一度创造了家用空调销量世界第一位的好成绩。格力依靠品质得到了消费者的认可，得到了市场的肯定，成为中国空调行业的第一个世界名牌，同时还赢得了中国质量领域的顶级荣誉——“全国质量奖”。企业领导的战略性决策以及领导者本身的风范和引导，将先进的技术转化成了舒适的生活品质，让格力品牌深入人心，并且通过科学技术、优化的理念和市场表现，全方位、多角度地展示了空调市场领导者的大将风范。
其实，不管是领军企业还是企业中的领导者，对于他们来说，良好、稳健的素质和心态比遇事急于寻求解决办法重要，找到失败的原因比指责和埋怨更加重要。领导者只有在平时的管理中增强自身才能，树立风范标杆，找到企业或者自身问题的原因并且加以改善，才能在失败和成功的锤炼中令企业更加强大。领导风范的彰显正是在企业前进的这一点一滴中来实现的。
第四节 领导品质
领导者作为企业的领袖，掌控着企业一切的行为和指令，领导者的能力就显得尤为重要。从心理学上分析，领导就是引领和影响个人或者团体在一定条件下实现一定目标的行为过程。所以领导者是一个企业中最具有权威和影响力的人。要想管理好一个企业，领导者本身应该具有各种优秀的品质。他作为企业的行为标杆，其行为是下属员工们的指南针。在现代企业中，企业领导者作为企业的掌舵者，其自身的品质在很大程度上决定了企业的发展状态。正如拿破仑说的那样：“一个以狼为首领的羊群可以打败一个以羊为首领的狼群。”领导的重要性可见一斑。
提升领导品质在领导活动之中具有十分重要的作用。领导品质是发挥领导功能的基础性条件。优秀品质的领导者可以更加有效地调动、管理、推动现有资源和潜在资源，并发挥其最大的功效。同时，领导品质还是领导力的主要影响因素。
领导者的智慧、才能、经验等内在要素在领导活动中常常起到很重要的作用。而道德品质就是领导者应该具备的首要品质。“德才兼备”自古就是选拔人才的标准，领导者的职业水准对于一个团队来说影响深远。作为企业的领导者在运用权力的时候，应该承担一定的社会义务，以德先立人再以能力服人。哈佛商学院管理实践教授比尔·乔治曾经采访了125位来自世界各地的成功领导者。采访结果表明，道德上的完善不仅仅可以帮助一个人成为合格的领导者，同时也是一种最为有效的领导方式。领导者的价值不能只用金钱去衡量，而是他应该不懈地去追求事业、生活理想。领导者的道德品质对于团队来说具有极大的能动性，道德品质高的领导者更易赢得人们的信任，从而吸引更多的优秀人才。道德品质不仅塑造了个人魅力，更代表着企业文化形象。
谦虚谨慎也是领导者必备的道德品质之一。对于沃尔玛来说，一直以来他们的经营态度就是谦虚和谨慎。自1945年开始，他们经历了许多风浪，谦虚的经营品质一直贯穿在企业的发展过程之中。其实，山姆·沃尔顿也曾担心企业规模的扩大会阻碍工作的完成效果。规模的扩大最容易形成规模效益，但是也会招致危险。许多企业曾经遭遇了成也规模化败也规模化的过程，因此谦虚的经营原则一直是山姆·沃尔顿不敢忘却的。越是规模大，沃尔玛公司考虑的东西就越是基本。沃尔玛从不夸耀他们庞大的销售额和利润，而是以顾客的基本要求作为时刻鞭策自己前进的动力。
这一点恰恰符合了这次斯坦福大学公开课的领导品质鉴定基础，领导者必须有所觉悟。
现代企业领导者不能光凭借着经验进行管理，渊博的知识能够辅助他们更好地应对市场的激烈竞争。领导者应该精通企业管理知识，同时了解国内外现代管理理论的发展方向。企业的领导者作为企业的直接管理者，应该时常去基层检查和指导工作，才能更好地实践领导的职能。同时，本专业的业务知识和领导科学也是领导者应该具备的专业品质。业务知识可以帮助领导者真正成为内行的专家领导，而领导科学可以开阔领导者的思维，从而更加适应繁杂的竞争环境。
领导者的优秀品质还表现为其具有的能力素质，决策能力、组织能力、协调和沟通能力都是领导者提高管理效率必不可少的条件。其中，决策能力贯穿于管理的整个过程，决定了管理活动的成败。一项决策的顺利实施需要领导者具有良好的洞察力、判断能力、分析能力和一定的魄力。
海尔集团在进行企业兼并时，领导者就发挥了强大的决策能力。兼并红星电器厂的时候，当时它还亏损了两个亿，这样的兼并在别人的眼中只是一种负担，但是CEO张瑞敏却认为红星的亏损只是一个表面现象。他发挥高超决策手段，模仿麦当劳兼并经验，将一种成功的管理模式嫁接到自身企业，取得了良好的收效。张瑞敏在兼并的过程中，向员工们宣扬的是如何传播公司经营理念，而并非关注盈亏的数字指标，展示了一种理念与领导品质结合的决策能力。
此外，领导者的沟通协调能力对于企业经营发展也起到重要的作用。当企业面临冲突、矛盾时，领导者应该及时进行沟通协调，找出问题的本质原因，只有这样才能使企业冲破阻碍继续前行。现代企业的领导者所具有的人际交往能力不仅包括与下属员工之间的沟通能力，还包括与上级领导、部门以及社会各界之间的协调能力。领导者必须具有独特的个人魅力去带动周围的环境，为企业发展开拓更为广阔的空间。一个领导人如果不能在交谈时打动人、吸引人，那么他就很难说服别人来支持自己的企业发展。美国前总统尼克松讲过：“凡是我认识的很重要的领袖人物，几乎全都掌握了一种正在失传的艺术，就是特别擅长与他人作面对面的交谈。”可以看出，沟通能力对于企业领导者的重要性。
企业领导的核心就是用人，所以领导品质中重要一环即用人能力。有效的领导应该善于发现人才、知人善用，同时还要有大度的胸怀任用经验、才识超过自己的人才。作为企业管理中的基本要素，人是最具有价值的资源。俗语说，千里马常有而伯乐不常有，正是点明了企业发展中离不开领导者善用人才的品质和能力。
作为领导者，更要时刻认清自我。张瑞敏说过，高层管理不等于高高在上。作为领导者到底应该在管理中以怎样的姿态出现？到底应该运用怎样的品质去发展企业？迪士尼公司的一位CEO艾斯纳，对于高层管理中领导者品质的发挥具有独到的见解。
他经常在公司领导中强调：“我们是什么样的人和我们做什么样的事情，两者一样重要。”在迪士尼的一次财务会议上，与会员工都在谈论着公司的财务状况和资产报酬状况。艾斯纳突然抛出了一个问题，即巴黎迪士尼乐园中的爱丽丝梦游奇景不够刺激，公司应该怎么办？这样突如其来的问题令很多员工措手不及，但是艾斯纳认为，任何一个问题都应该在会议上受到公平待遇。这样的要求也被他运用到了对员工的管理上。他要求公司领导要经常与普通员工一起，学会员工的身体语言，看清他们说话时的眼神，还要求所有的领导要用电子邮件与员工沟通。作为全球性公司的CEO，与所有员工保持联系是一件不大可能的事情，于是艾斯纳将接触的重点放在了几十个领导人身上，并要求这些领导人也能和他们手下员工随时接触，艾斯纳说：“一个组织之所以伟大，是因为优秀的领导品质能够扩散到整个管理阶层，而不只是高层主管。”
一名领导者，对于自己和企业有一个清晰的认识是最基本的要求。或许你处于高层，但是要想自己的企业卓越不凡，就需要以身作则。艾斯纳告诉我们，善于倾听的能力和品质，会帮助领导者更好地领导企业。
另外，强大的心理素质也是领导品质中不可或缺的。GTV风投公司董事长Joyce Chung在斯坦福大学公开课中谈到，对于优秀的领导者来说，信念这一品质在成功领导中具有十分重要的作用，它是领导者成就伟大事业的根基。信念的引导力量不仅可以影响领导者，也可以影响员工，使员工对于企业的领导的认同和信任感加升。
总之，对于领导者来说，其领导品质关系着企业的运转和运营。在市场竞争日益激烈的情况下，企业领导者综合品质的提升需要其自身的不懈努力，既要练内功，也要修炼外功；既要加强学习、提高自身素质，也要恰当地运用权力因素和非权力因素的相互作用，最终以领导魅力带领团队共同促进企业的腾飞。
