（管理理念
用人要看他的忠诚度、可靠程度和归依企业的程度，希望够跟企业结合在一起的意向有多少。如果这三样东西都是对我们企业会给他非常大的机会去发展。所以现在为什么我们在界、在香港的管理人员几乎可以说是大企业中流动程度最小现在有很多人，无论外国人、中国人，在这个企业工作已经超30年了。他们都是身负重任，90%以上在退休前的最后一天还在我的企业里，这对他当然是好的，但对我是更好的。这个归的心是最难得的。—李嘉
管理好自我才能管好员工
● 李嘉诚案例
英国有一句谚语“好人的榜样是看得见的哲理”。一个优秀的榜样，能够为其他人树立学习的典范，就像茫茫大海中的灯塔，为轮船指明前进的方向，使其不至于迷失在海中。同样，一个管理者如果不能以身作则，为下属树立良好的榜样，往往会导致“上梁不正下梁歪”，造成企业走向衰败。因此，从某种意义上来讲，一个管理者素质的高低甚至会影响到一家企业的成败。所以，一个管理者首先应该做好自我管理，时刻检查自己的言行举止，如果连自己都管不好，又怎么去管理员工呢？在这一点上，李嘉诚就做得非常好。
中国的企业普遍强调的管理方式是“修己安人”，李嘉诚对于“修己”是非常认同的。在一次演讲中，李嘉诚曾说：“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理。在变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。”李嘉诚认为一家企业具有怎样素质的管理者，这家企业的员工就具有什么素质。因为管理者的种种思想会渗透到公司的每一个角落，不仅会被下属们效仿，还会深刻地影响到企业文化。
无论何时何地，李嘉诚都能做到言行一致、以身作则，给员工们起到示范作用。虽然李嘉诚是公司的董事会主席，位高权重，但是他和普通员工一样，每天第一个到公司上班，下班后最后一个离开公司，离开前他会仔细检查公司的每一个地方，以防有些粗心的员工忘记关闭门窗。这种勤奋的态度让很多员工十分感动。他们认为这样一个老人都还如此勤奋，那么他们这些年轻人又有什么理由懒惰呢？
李嘉诚给高层管理人员做过一个规定，那就是给下属开会的时间不要超过45分钟，一旦超过时间，就要立刻终止会议，有什么事情没有交代明白，私下里去找员工说明白。这也就保证了管理层不会在会议上说一些鸡毛蒜皮的小事，而是每次开会都会首先把重要的事情说出来。
有一次，李嘉诚和几名高层管理人员一起商讨一件事情，由于事情比较棘手，过了一个小时仍然没有讨论出结果。这时李嘉诚发现自己已经违反了规定，马上宣布散会，并向大家道歉。由于事情没有解决，并且还比较紧急，所以几名高管都劝说李嘉诚破一次例，坐下来继续开会，把事情解决掉。李嘉诚拒绝了他们的请求。他说：“大家都是公司的高层人员，公司上下数千双眼睛都盯着我们看，我们要给员工做出一个好的榜样。”
很显然，李嘉诚给员工们树立了一个完美的形象，很好地做到了“修己”，但是对于“安人”，李嘉诚并不赞同。他认为，在这个全球化竞争日益激烈的世界，想要赋予企业生命，就必须抛弃那些滥竽充数、缺乏斗志、道德水平低下的员工。因为这样的人不及时清除，迟早会拖垮整个团队，拖垮整个企业，所以一个成熟的企业，管理者不可能使每个人都开心，是无法做到既“安人”又“其乐融融”的。正是由于李嘉诚重“修己”，轻“安人”，才使得长实集团发展得越来越强大。
● 李嘉诚智慧
荀子曾说过：“官人守法，君子养源，源清则流清，源浊则流浊。”这句话的意思是，官吏要遵纪守法，君主要修养本源（仁德），源头清澈，支流必然清澈，源头浑浊，支流一定浑浊。就比如越王勾践喜好勇士，所以越国的老百姓大多能在战场上不怕牺牲、奋勇杀敌；楚灵王喜好腰细的宫女，楚国的好多女子为追求瘦身而饿死。因此，做好自我管理是一名管理者让属下信服、成大事的基本因素。
作为三国时期著名的军事家，曹操一直以治军严明而著称。有一次，曹操带领人马经过一片即将收割的麦地，突然有一群小鸟飞出，使曹操的战马受到了惊吓，等曹操把战马驯服后，才发现一大片麦田已经被战马践踏了。因为曹操曾经下令，凡是践踏麦田者，一律斩首，所以他立刻对执法官说：“我的战马践踏了麦田，请你按照军法治罪吧。”执法官闻听大惊，急忙说：“丞相身系天下安危，不应该被治罪。”曹操怒斥道：“天子犯法与庶民同罪，更何况是我，身为丞相不能以身作则，以后我还怎么服众。”说完之后，他执意让执法官按照军法处置自己。
这时，将士们纷纷跪倒在地，请曹操暂时先为天下的黎民百姓着想，从轻处罚自己。曹操思考片刻，对将士们说：“也好，但是死罪能免，活罪难逃，我自割一段头发，以示惩罚，如果再有下次，一定按照军法处置。”说完之后，曹操就拿起宝剑割了一段头发，在历史上留下了一段“割发守法”的佳话。
曹操用自己的实际行动，为将士们树立了一个好榜样。海尔的张瑞敏曾说过：“管理者要是坐下，部下就躺下了。”优良的示范是最好的说服，以身作则的目的，就是通过管理者的示范作用，让公司的其他员工完全遵从公司的规章制度。
有一家公司的老板规定员工每天早上九点上班，但是老板却发现，这项制度很难执行，有很多员工以各种理由迟到，于是他采取了罚款、扣奖金等措施以期杜绝员工迟到的现象，但是却收效甚微，甚至还造成了员工的流失。
在一次酒宴上，他向朋友倾诉自己的苦恼。朋友问他：“你早上能够九点之前到公司吗？”
“我是老板，没有必要遵守这项制度。”
“既然你自己都不能遵守自己制定的制度，又凭什么要求员工遵守呢？不如你从明天开始按时上班，看看效果怎么样。”
一个月后，这个老板兴奋地告诉朋友，公司虽然还偶尔有员工因为特殊情况迟到，但基本上都能做到按时上班了。
孔子曾说过：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”意思是说一个管理者如果能够以身作则，起到表率作用，那么不用他下命令，下属也会行动起来。如果管理者自身行为不端，即使制定各种制度，员工们也不会服从。“自我管理”对于一个企业家来说，永远是一门重要的必修课，因为其中包含着一个企业家成功的要诀。一个不能自律的企业家，会让员工和合作伙伴产生不信任的感觉，影响企业的发展。你的企业能够发展到多大规模，财富帝国能够盖到第几层，在很大程度上取决于你是否能够自律。
管理者应学会大胆授权
● 李嘉诚案例
沃尔玛创始人山姆？沃尔顿曾说过：“一名优秀的经理，最重要的一点就是懂得授权和放权。” 一个管理者如何对待权力，反映了他的管理理念是先进还是落后。有一些管理者凡事都事必躬亲，把权力紧紧地掌握在自己的手中，束缚了下属的手脚和思想，导致他们工作效率低下，影响企业的发展；而有些管理者能够与下属分享权力，充分授权，使下属感到被重视，向心力变得更强，潜能也得到发挥，工作效率突飞猛进，企业的效益自然也就倍增。所以，一个优秀的企业家应该充分地信任员工，大胆放权，将自己手中的权力分配给下属，为他们提供一个施展自己才华的舞台。
李嘉诚对山姆？沃尔顿的观点也十分认同。他认为在纷繁多变的现代社会中，一个优秀的管理者不可能独揽一切，应该将手中的权力下放，使每一个层次的员工都能够各尽其责，而他只需要做出示范即可，不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者，最终会累人累己，使公司的运营变得一团糟。
有一次，李嘉诚到汕头大学出席一个活动。在路上他接到分公司经理打来的电话，说有一笔生意需要他签字。经理说完后，李嘉诚直接说：“这样的事情你自己看着办，可以签也可以不签，以后不要再来问我。”挂断电话后，这位经理好半天没有缓过神来，因为这是一笔10亿元的生意，李嘉诚竟然让自己做决定。但等他想明白之后，又对李嘉诚这种充分授权、信任员工的胸襟很钦佩，因为在以前的公司没有一个管理者会如此大胆地授权。
在日常管理中，李嘉诚将公司的业务分成几个区域，交给追随自己多年、能力出众的几个人管理，并让他们不要事事都来问他，除非是特别重大、特别紧急的事情。通过这种方式，李嘉诚能够从公司忙乱的业务中抽身出来，用更多的时间来思考公司以后的发展方向和投资方向。李嘉诚的经历告诉我们，要想成为优秀的管理者，就应该学会放下。只有懂得无为而治的管理者，才是伟大的管理者，这种无为不是无所作为和放任不管，而是大胆授权，充分信任和尊重你的员工。无为而治，看似无为，其实却彰显出李嘉诚博大的胸怀，而他的企业必然成为真正伟大的企业。
● 李嘉诚智慧
授权是一门重要的领导艺术，同时也是管理者让下属信服、提高企业效益的重要途径。如何做一个好的管理者，很有讲究。管理学大师史蒂芬？柯维认为：“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议压得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他们审阅批示、签字画押，为此他们经常被搞得头昏眼花，根本无法对公司重大决策做出思考，在董事会议上他们很可能是最无精打采的一类人。难道这就是所谓的管理者吗？有必要要求他们过目每一份文件吗？细到内务部门发文稿这类小事，都有可能摆上他们的办公桌，而因为等待他的批阅，这项工作也许会拖到下个礼拜。直等到老板自己没有稿笺可用的时候，才会想起叫来内务总管训斥一顿。而积满灰尘的报告会使局面变得非常之尴尬、不愉快。”
在我们的身边，经常可以看到史蒂芬？柯维所说的那种管理者，他们勤勤恳恳、日理万机，不论大事小情，都要过问一番，然后由他做出决定。他认为这样公司就会变得井井有条，但结果往往事与愿违。他的公司变得越来越杂乱无章，因为一个人的精力毕竟有限，想要把所有的事情都做好，那是不可能的。
美国通用电气公司前首席执行官杰克？韦尔奇是开发人力资本和激活知识型员工的能手。他提出了精简、速度和自信原则，认为培养员工自信的办法就是放权和尊重。他曾说：“我们所能做的一切就是寄希望于我们挑选的人才，而我的工作就是挑选合适的人才。”
美国投资大师乔治？索罗斯同样也是一个敢于大胆授权的管理者，这完全源于一次惨痛的教训。有一次，他出差归来，刚进办公室没多久，秘书就抱着一大摞文件来找他签字，乔治？索罗斯翻看了几份文件，就气愤地说：“这些文件都是很重要的文件，已经积压了几天，为什么不让部门经理签字实行，耽误这几天的时间，会让公司蒙受巨大的损失。”
听了乔治？索罗斯的话，秘书感到非常委屈。他说：“当初你定下规定说需要亲自过目每一份文件，所以部门经理才不敢签字的啊。”
听了秘书的话，乔治？索罗斯才想起自己确实在不久前的会议上说过这样的话，他懊恼地摇摇头，紧急召开部门经理会议，向所有人宣布：“除非碰到你们没有办法解决的事情，否则不要耽误我打球的时间。”从那以后，乔治？索罗斯再也见不到积压很久的文件了。
在中国的企业中，海尔集团总裁张瑞敏也非常喜欢授权管理。在工作中，他习惯于提出具体的思路，至于其他细节方面的问题，就由下属独自去完成，他不会过多地过问。在海尔，集团总部会为各部门任命一名领导者，然后由其提名组建领导班子后，集团总部再任命副职和部委委员。一切配备完毕后，除了资金调配、质量论证、技术改造之类的大事由集团统一规划外，其他事情都是各部门独立运作。
对于各部门的领导者，张瑞敏十分放心，因为对于授权管理，他们已经非常习惯。充分授权之后，张瑞敏有了充足的时间来考虑战略层次的问题，从而带领海尔集团不断攀上高峰。
正如韩非子所说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”现代社会活动错综复杂，一个领导者即使有三头六臂，也不可能事必躬亲，独揽一切。管理者要成为“上君”，就必须对下属进行合理的授权。只有这样，才能激发下属的工作热情，赢得下属的信任和支持。当然，充分授权并不意味着对下属不闻不问，任其“胡作非为”，而是让员工主动承担责任、各尽其责，因此，授权是否合理是区分管理者才能高低的重要标志。
对员工的“心”要好好管理
● 李嘉诚案例
管理企业就是管理人心，管理好人心，自然能够管理好企业。“心”的作用是影响工作的根本，管理者对人员的“心”进行很好的经营管理，才能使员工将“心”完全放在企业上，与企业同心，与企业同进退。
李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素，他曾说：“我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的做法：一是给他们相当满意的薪金花红，二是你要想到他将来要有能力养育他的儿女。所以我的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为公司着想，因为公司真心为我的员工着想。”
