另外一个要求就是不论这件事情的成败,总结的过程是对事不对人的,我们一定要非常客观地去看这个事情,我们也会发现很多文过饰非的心理。联想文化里有一种把话放到桌面上的开放文化和学习的心态,所以在整个复盘的过程当中,我们更多的是在讨论事情,在讨论我们对事情的认识。
第三个要求,避免刻舟求剑。这句话是在2001年柳总参加公司的复盘时反复提醒员工的。是什么意思呢?就是说你刚做了一件事情,你总结出一点认识,你就把它当规律,其实还够不上规律,可能只对我们的未来会起到一些启示和警示性的作用。所以我们需要反复地去讨论“在什么东西中能够得出对未来有指导性的规律性的结论”,提醒大家注意不要事先主观性地下结论。
最后,复盘要由领导带动。从大老总到我们公司的所有管理者,他们做的总结也需要复盘,他们在复盘当中怎么剖析自己当时真实的想法和自己在过程当中的失误,给我们每一个人做了表率,所以整个联想公司这种求真求实、进取的心态,就被领导带动出来了。
创业企业尤其需要这样的复盘,我建议我们可以把这个复盘拷贝到自己公司里,按照撰写报告留存历史资料;对事不对人的讨论原则;找出对未来有指导性、规律性的结论;领导带头复盘这四条标准来组织全体成员的复盘活动。
绕过团队建设的两大雷区
在实际的组建企业创始人团队过程中,由于绝大多数创业者都是首次创业,缺乏创立公司的经验,对可能出现的棘手问题没有预见性,也没有应对这些问题的技能。企业可能在创建之初就夭折。很多公司倒闭的原因往往不是因为市场而是因为股东人员的争权夺利和派系冲突而四分五裂,即使企业继续存在,也必定会严重损害其发展潜力。
所以我建议大家创业前,一定要先系统地学习创业所需要了解的知识。
雷区一:合伙人不“和谐”
米粒商城是国内做化妆品非常有名的电子商城,曾一度跻身行业三甲。AIG集团旗下一家香港的产业投资基金计划投资3000万元人民币入股。要想获得这笔投资,这家基金要求米粒商城的股东们必须缩股,至少缩减到33%以内,也就是说这家基金希望自己持有米粒商城的67%的股份。3000万元的投资吊高了所有人的胃口,即使谁想要考虑收购别人的股权,价格也已经涨了好几倍,买不起。股东们对各种缩股方案都达不成一致意见,拖来拖去,导致新的投资迟迟不能引进,最终弹尽粮绝,花光了股东们投入的最后一分钱,凄凉解散!(根据《商界》2011年2月号改编)
米粒商城错就错在,没有将这类棘手的问题考虑在公司成立之初。这些棘手的问题包括谁拥有多少股份;增资时按照多少股价进行折算股份;谁应该投入多少时间?投入的时间及其他资源怎么折算成股份?有分歧的时候,怎么样来解决?团队成员如何退出?引进投资时,原股东如何缩股?是否为后来的股东或管理层预留股份等。