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第19章 在人际交往中游泳(3)

当一艘船开始下沉时,几位来自不同国家的商人还在谈判,根本不知道将要发生什么事情。船长命令他的大副:“去告诉这些人穿上救生衣跳到水里去。”

几分钟后大副回来报告:“他们不往下跳。”

“你来照管这里,我去看看。”船长说。

一会儿船长回来说:“他们全部都跳下去了。”

“您是怎样让他们跳的?”大副问道。

“我运用了心理学。我对英国人说,那是一项体育锻炼,于是他跳下去了。我对法国人说,那是很潇洒的;对德国人说那是命令;对意大利人说,那不是被基督教所禁止的;对苏联人说,那是革命行动。他们就一个个地跳了。”

“那您是怎么让美国人跳下去的呢?”

“我对他说,他是被保过险的。”

说话办事要有针对性,目标明确,否则,将一塌糊涂,终究将事与愿违。

11.选择“守拙”,不放弃“糊涂”

真正聪明的人看起来都有点“傻”,而真正傻的人却看起来很“潇洒”。这一点在谈判桌表现得淋漓尽致:聪明人选择“守拙”而不放弃“糊涂”。

通常的谈判场合,双方所摆出的阵容中往往有首席代表和次要代表、前台谈判代表之分。一方的主谈的回答问题,通常要看一看副谈的态度或副谈的某种暗示,即使他们想非常迅速地把交易做成,也总是表现出一种从容不迫的神态,努力放慢对话的节奏,也就是说,在激烈的谈判中要努力寻找缓冲的时间来思考和斟酌,避免仓促中做出不当的决定。

无论是外交谈判还是商贸谈判,并非人们想象中日常对话那样,你问我答,快言快语,口若悬河,而是千方百计争取时间充分思考,以妥善方式有节奏地回答谈判对方的问题,以免出言不慎而导致不良后果。

在1956年的美苏两国最高领导人的谈判中,苏共领导人赫鲁晓夫自以为比美国总统艾森豪威尔聪明,其实,艾森豪威尔正是采取了绵里藏针的策略。

在谈判过程中,不论赫鲁晓夫提出什么问题,美国总统都是表现得似懂非懂,糊糊涂涂,总是先看看他的国务卿杜勒斯,等杜勒斯递过条子来后,艾森豪威尔才开始慢条斯理地回答问题。当时赫鲁晓夫很看不起艾森豪威尔,认为他智力低下,而他自己作为苏联领袖,似乎知道任何问题的答案,而无须他人告诉他说些什么话,所以当场讥讽地问道:“究竟谁是美国的总统?是杜勒斯还是艾森豪威尔?”

其实,是赫鲁晓夫错了,他不了解艾森豪威尔在谈判桌上所表现的特点,正是一种绵里藏针的策略。他这样做,至少已经充分做到了两点:即争取到了思考问题的时间,又获得了别人的提示启迪。绵里藏针,正是一种绝妙的谈判策略。

在谈判过程中,特别是谈判到了紧要关头,也常常需要故意放慢节奏。如:在回答问题前,提议对方把话再说一遍,把问题解说清楚,预先安排一个打岔的机会,如有客来访和有电话要接,突然感到口渴要喝茶;或让对方埋头阅读你当场提供的一大堆资料;或者以不知道一些问题为托辞临时去寻找专家咨询;临时替换谈判小组成员,以造成谈判间歇;不时地休会或者干脆闭会,用电话或电报向有关领导请示等都是非常奏效的方式。

1955年,周恩来总理出席万隆会议,在某国唆使下的一股国际反动势力掀起反华叫嚣,企图破坏万隆会议和与会国同中华人民共和国的关系,顿时会议陷入一片混乱。周恩来作为代表团团长,面对这严峻的场面,马上作出了果断的应变措施,发表了著名的《周恩来在万隆会议上的补充发言》提出了“求大同、存小异”的观点和诚意欢迎各国外交使节亲自到中国大陆来看看……由于整个补充发言充满了诚意和坦率,使那些受蒙蔽的与会国外交使节终于消释了重要疑虑,转敌对情绪为友好态度。当周恩来走下讲台时,许多国家的代表拥向周恩来,亲切握手,称其为“会议的明星”、“带来和平的人物”。

在交谈中不要显得笨拙而又无能,回敬的方法要巧、要当,又不会有失文明和破坏气氛。英国大作家萧伯纳年轻时身体很瘦弱,一次宴会上有一个胖得像猪一样的资本家取笑他说:“萧伯纳先生,一见到你,我就知道世界上正在闹饥荒。”在场的人一听此话,不免为萧伯纳捏一把汗,而萧伯纳却彬彬有礼地回答道:“我也一样,一见到先生,就知道了世界上闹饥荒的原因。”机敏巧妙的反驳,使在场的人敬佩不已。

12.处小人于若即若离

君子就是那些为人坦荡、不屑于勾心斗角紧盯蝇头小利之人。而小人恰恰相反,他们是琢磨人的专家。小人是惹不起的,但是我们还选择躲得起。

生活在我们身边的人无非两种:君子和小人。小人的眼睛牢牢地盯着周围的大小利益,随时准备占点便宜,为此甚至不惜一切代价准备用各种手段来算计别人,真是让人防不胜防。因此对付小人没有一套办法是不行的。

唐朝时,有个李林甫,他是唐玄宗手下常伴随其身边的一个奸臣,心胸极端狭窄,容不得别人得到唐玄宗的宠爱。唐玄宗有个喜好,他比较喜欢外表漂亮、一表人才、器宇轩昂的武将。有一天,唐玄宗在李林甫的陪同下正在花园里散步,远远看见一个相貌堂堂、身材魁梧的武将走过去,便感叹了一句:“这位将军真漂亮!”并随口问身边的李林甫那位将军是谁,李林甫支吾着说不知道。此时他心里很慌张,生怕唐玄宗喜欢上那位将军。事后,李林甫暗地里指使人把那位受到唐玄宗赞扬了一句的将军调到了一个非常偏远的地方,使他再也没有机会接触到唐玄宗,当然也就永远丧失了升迁的机会。从这里也可以看出,小人的行为真是让人莫名其妙,其心眼极小,为一点小荣辱都会不惜一切,干出损人利己的事来。所以防小人是我们必须学会的本领,即使我们不屑于与小人为伍,我们也不得不防,以减少不必要的麻烦。

唐朝天宝年间,暴发安史之乱。郭子仪率兵平安天下,立了大功,但他并不居功自傲,为防小人嫉妒,他格外小心。一次,朝中有一个地位比自己低的官吏要来拜访郭子仪,郭子仪事先做了周密安排,因家中侍女成群,他让所行的侍女到时候都避开,不要露面。郭子仪的夫人对此举感到不理解,问丈夫为什么这么做?郭子仪告诉夫人说,这个官吏是个十足的小人,身高不足五尺,相貌奇丑,很忌讳别人说他丑。郭子仪担心家人见了这个人会发笑,因而让所有家人都躲起来。郭子仪对这个官僚太了解了,在与他打交道时做到小心谨慎。后来,这个小人当了宰相,极尽报复之能事,把所有以前得罪过他的人统统陷害掉,惟独对郭子仪比较尊重,没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

小人之刁钻,几乎无孔不入。有些小人竞也勇敢的得很,不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命,或“第二生命”,而与你周旋到底,正所谓舍命陪君子。这时候,就算你行理,也最好避一避此等不要命的小人。小人固然厉害,但我们并不怕他,避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。一旦把握不好自己的行为界限,得罪小人,他就会想方设法来琢磨你,破坏你的正事,分散你的精力,使你不能安心于工作、学习和生活。

小人不遗余力地陷害别人,就是避免别人胜过自己,谋求心理上的平衡。掌握了小人的这种心理需求,我行不妨投其所好,让小人的心里舒服一些,他们就会把眼光从我行身上收回,转向别处了。

老祖宗告诉我们,为人处世,宁可得罪君子,也别得罪小人,小人的一个手段,足以打乱我们一生的生活。因此,万不可小看小人。君子之流,不肯与小人为伍,但“防”、“躲”却不失为一种选择。

13.闭口有时是一种明智的坚持

嘴是用来吃饭,说话的。就像吃饭饱了就该停嘴一样,说话该闭口时就闭口,也不失为一种明智的坚持。

每个人都喜欢别人认为自己聪明,有才华能干,因此,很多人言谈举止之间,总是有意无意显示一下自己某方面的优势。如果是同事,朋友之间这样做,应无大碍,若是在领导面前蓄意显能,往往会给自己带来霉运。因为你太聪明了,什么事都瞒不过你的眼睛,他就会视你为眼中钉肉中刺,早晚要铲除掉才安心。

三国时期的杨修,在曹营内任主簿,思维敏捷,甚有才名。由于为人恃才自负,屡犯曹操之忌。曹操曾营造一所花园。竣工后,曹操观看,不置可否,只提笔在门上写了一个“活”字,手下人都不解其意,杨修说:“‘门’内添‘活’字,乃‘阔’字也。丞相嫌园门阔耳。”于是再筑围墙,改造完毕又请曹操前往观看,曹操大喜,问是谁解此意,左右回答是杨修,曹操嘴上虽赞美几句,心里却很不舒服。又有一天,塞北送来一盒酥,曹操在盒子上写了“一盒酥”三字。正巧杨修进来,看了盒子上的字,竟不待曹操说话自取来汤匙与众人分而食之。曹操问是何故,杨修说:“盒上明书一人一口酥,岂敢违丞相之命乎?”曹操听了,虽然面带笑容,可心里十分厌恶。

曹操性格多疑,深怕有人暗中谋害自己,谎称自己在梦中好杀人,告诫侍从在他睡着时切勿靠近他,并因此而故意杀死了一个替他拾被子的侍从。可是当埋葬这个侍者时,杨修喟然叹道:“丞相非在梦中,君乃在梦中耳!”曹操听了之后,心里愈加厌恶杨修,便想找机会除之。

曹操率大军迎战刘备打汉中时,在汉水一带对峙很久,曹操由于长时屯兵,到了进退两难的处境。此时恰逢厨子端来一碗鸡汤,曹操见碗中有根鸡肋,感慨万千。这时夏侯淳入帐内禀请夜间号令,曹操随口说到:“鸡肋!鸡肋!”于是人们便把这句话当做号令传了出去。行军主簿杨修即叫随军收拾行装,准备归程。夏侯淳见了便惊恐万分,把杨修叫到帐内询问详情。杨修解释道:“鸡肋鸡肋,弃之可惜,食之无味。今进不能胜,退恐人笑,在此何益?来日魏王必班师矣。”夏侯淳听了非常佩服他说的话,营中各位将士便都打点起行装。曹操得知这种情况,以杨修造谣惑众,扰乱军心罪,把他杀了。

俗话说得好:“聪明反被聪明误。”应该肯定,杨修是一个绝顶聪明的人,问题在于他被聪明所误。处处都要露一手,所谓“恃才放狂”,不顾及别人受不受得了,不考虑别人讨厌不讨厌,而这个别人,却是曹操这个恃才傲物的顶头上司。于是,针尖儿对麦芒,杨修终于送掉了自己的小命。

这里,杨修智慧超人,却因过于自负,不给曹操留一点面子,而丧了性命,这是每一个想以“聪明”博得上司欢心的下属应该吸取的一条教训,曹操的“鸡肋”、“一盒酥”及门中的“活”字等,都是一种普通的智力测验,是一种文字游戏。他的出发点并不是真为了给大家出题测试,而是为了卖弄自己的超人才智,因此,他主观上猜着了,也只能含而不露,甚至还要以某种意义上的“愚笨”去衬托上司的“才智”。但是,杨修却毫不隐讳地屡屡点破了曹操的迷局。虽然说杨修锋芒外露,好逞才能,因此而赔上了自己的性命,未免太可惜了。杨修聪明反被聪明误的故事告诉我们:欲利用上司的下属,必须要具备良好的素养,处处想到表现自己,放任自己,无视上司的自尊心和心理承受能力,锋芒毕露,咄咄逼人,必然会招来上司的忌恨,引火烧身。

由此看来,郑板桥的“难得糊涂”倒真是处世之道的至理明言了。面对上司,想必每个人都有“伴君如伴虎”之感。因此,我们要学会降虎之术,那就是让自己显得笨一点、愚一点,让上司显得英明一些,高大一些,这样我们这些“笨头呆脑”的家伙,在他眼里也就会可爱许多了。

是凡大智者,无不是“愚”人。只有不失时机的说话,恰到好处地闭口,才能在与上司的周旋中,明哲保身。

14.后悔,不是真正的英雄

知足的人会选择,会选择的人懂得什么叫满足。即然都选择了,就谈不上什么后悔,把你的选择坚持下去才是实在的。

隔壁的小两口又在吵架了。

男的说:没见过像你这样蛮不讲理的女人。女的说:真不假,我也没见过像你这样粗鲁蛮横的男人。男的又说:你看看人家兰兰妈,多温柔体贴,多会操持家务,哪像你整天就知道围着牌桌不下场!女的反唇相讥:还好意思说,你也不看看小军他爸,人家上两个班,还经常写字画画发表文章赚外快,哪像你就知道喝酒聊天瞎胡吹!

俗话说:老婆是人家的好,孩子是自家的亲。

现实生活中的确存在这种现象。回想当初,他(她)不也是你的最佳选择吗?若不然你又何必与他(她)结婚呢?两个人经过一段婚姻生活后,婚前的新鲜感已荡然无存,对方的缺点也暴露无遗,这时便生出许多感叹埋怨来:当初要不是怎么怎么,我才不会看上你呢……

写到这里,我忽然想起一个关于苹果的故事:

上帝拿出两个苹果,让一幸运男子挑选。这男子权衡再三,终于下定决心,选了其中认为最满意的一个。上帝含笑赐予,他千恩万谢,接过后转身离去。突然,却反悔想调换成另一个,回头上帝已不见了,他只得耿耿于怀过了一生。于是,上帝叹道:“人啊,总是期待那些未到手的,而不好好珍惜手中所有,怎么可能获得幸福呢?”

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