人生活在世界上，不可能是孤家寡人，必须与周围的各种人——同事、亲戚、朋友、同学、同乡、父母、妻子、儿女等等一一接触、联系、交往。人人具有两面性，真正处理好人际关系是件极为难办的事。不管怎样，人要生存发展，要繁衍后代，就得力求处理好人际关系。
良好的人际关系可使人享有深厚而丰富的感情交流，可促进人的事业的成功。面对复杂纷繁的社会，在处理人际关系过程中，人们往往会感到力不从心，经常处在疲于应付的狼狈境地，到头来带给自己的是痛苦与难耐乃至挫折，更不用说发挥自己的潜能了。
1.创造激发潜能的和谐氛围
一滴水只有放在大海里，才能永远不会干。
一个人纵然是满腹经纶，才华横溢，其能力的实现也离不开一定的人际环境。其能力只有在一定的集体背景下才能凸显，集体的作用岂止如此，甚至还能一定程度上对个体能力进行放大与倍增。
人的能力到底如何往往要取决于能力的兑现情况，能力的实现是能力的重要标志，实现的效果往往成为能力价值的尺度。能力往往要在一定的环境与条件下才能形成与实现，特别是人际环境往往是能力形成与实现的重要因素。
美国某大铁路公司总裁史密斯说：“铁路的成分95%是人，5%是铁。”
他的话反映其他成功人士的共识，也为多项科学研究所证明。无论你干哪一行，或从事何种职业或专业，若学会处理人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。
人际关系有时是润滑剂，有时是阻塞器，它可以帮助我们成功，也可以使我们失败。我们与配偶的关系怎样，决定着我们与子女的关系。我们的家庭关系则给我们与别人的关系定下了调子，极少见到长久成功的人与配偶的关系是很糟糕的。
同样道理，我们与同事、上司及雇员的关系是我们生意成败的重要原因。除非一个人与别人有良好的关系，否则任何技术知识、技能都不能使他得心应手，发挥自如。
几位教师向2000名雇主寄出一份问卷。调查被解雇的员工的资料，然后回答：“你为什么要他离开？”无论工种是什么，地区在哪里，有2/3的答复是他们“是因为与别人相处不好而被解雇的。”
如果你对此半信半疑，可以看如下事实。人们在对美国商界所作的领导能力调查中证实：管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上；大部分公司的最大一笔开支用在人力资源上；任何公司最大的，也是最重要的财富是人；管理人员所定计划能否执行，其关键是人。
无论你的目标是什么，选择了什么职业，如果你想获得人生的成功，你必须学会与别人搞好关系。
人际关系并不是什么神秘的东西。善于与人打交道并不局限于生来就有某种魅力的人，虽然有些人的确天生有这方面的了不起的本领，但对我们大多数人来说，与人保持良好关系的本领是后天学习得来的。下面的这些原则就能指导帮助你了解别人，建立良好的人际关系，创造一个激发潜能的和谐氛围：
不要低估任何人的价值；
别占他人的便宜；
虚心请别人提建议或给予帮助；
别忘了给朋友“捎点东西”；
多考虑别人的感受；
把注意力从自己身上移开；
真诚地关心别人；
认真地了解别人；
在生活中注入包容和了解。
2.调节人际的技巧
人际关系是一把双刃剑，在个人能力的形成与实现过程中，既起积极的促进作用，又会起消极的阻碍作用。
特定的人际关系可能会影响一个人能力的价值性。“近朱者赤，近墨者黑”，跟不走正路的人混在一起，形成的能力多半会是歪门邪道，偷鸡摸狗之功。
人际关系还会影响能力的结果。一个人的兴趣志向很易受其交际圈子的影响，“道不同不谋为合”，一个足球迷很难长期生活在一帮象棋爱好者之中。因此，一旦一个人适应某个圈子并乐不思蜀的话，则他的兴趣乃至能力结构都将被同化。
人际关系还会影响能力水平。所谓强将手下无弱兵，由于示范效应与普通的“相互看齐”心理作用，必定会使圈子成员的整体水平提高；反之亦然。因此，当自己的人际关系可选择时，一定要选择健康、高层次有利于自我发展与完善的人际环境。
一个和谐、融洽的人际关系环境可使你如鱼得水，尽情遨游，纵横捭阖，游刃有余，不仅使你如虎添翼，大显身手，更会使你宏图大展，夙愿成真。
环顾四周，能够娴熟掌握人际关系技巧的人，并不太多。但是如果学会下面几个原则，就不会那么困难了。
一、不要吝惜善意的问候
安先生在企业界很有名望，有一次因病住院开刀，他的朋友买了鲜花去探望他。
一进门，那位朋友就看到了满屋慰问品。安先生笑着说：“非常感谢你来看我！相比那些贵重的礼物，我更喜欢你的一束鲜花和发自内心的问候。”
“虽然说，送这些慰问品，是很平常的事，但是我也可以想出那种情形：某位董事长，交代他的秘书，你去联络‘××公司的××先生，请他送个束花到××医院，他好像住在××病房，请你查清楚，另外再送2000元，不！3000元好了，那个人对我们公司很有帮助……’这种情形非常多，但是，给我印象最深的，却不是这些东西。”
“因此我就下定决心，等我出院以后，如果碰到生病的朋友，我一定要亲自或写信慰问他，当然，我并不是说那些慰问品不好，而是要表示我的人情味。”
所以说善意的问候，常常能温暖对方的心，这种效果，比送任何东西，都来得有意义！
二、把标准降到对方的水准
想让别人接受自己的想法，最好能把标准降低到对方所了解的程度，这样才能引起对方的共鸣。
爱默生说：“简单，就是伟大的事情。”
历史上，耶稣是位颇具影响力的人，他为了说明自己的道理，都常常用比喻的方法。绝对不用强硬的语气说：“你应该这样做！你应该那样做！”而是把实行的好处，用生动的譬喻告诉大众，绝没有说教的意味。
的确，最好的说明方式，就是用浅显的实例，让人马上就懂。白居易的诗，所以备受欢迎的原因，大概就是因为老妪皆能朗朗上口！
三、替人保守秘密
如果能为对方保守秘密，你就可以得到两种好处：获得朋友，他知道自己说的话，绝对不会泄露出去，他就会深深的信赖你；他会说出更多的真心话，这和你保守秘密的程度成绝对的正比，他会对你说出更多的“知心话”。
某大学校长，在阐述他在管理上的心得时说：
“你一定会感到惊奇！每天都有这么多的人，涌到我的办公室。他们都是来倾吐心中的烦恼问题，他们会毫不掩饰地说，我也是细心地听，尽量地去为他们解决。每天都有川流不息的学生，你知道为什么吗？因为他们知道，对我所讲的事情，绝对不会泄露出去的。”
你若想周围的人，对你说出“秘密话”，就得为他保守秘密，这样才能获得对方的信赖和尊敬。
技巧要学，但作为一个人，要想应付错综复杂的人际关系，必须首先重视自己的修身之道，即修炼好自己的内功，做到遇事不慌，临危不惧，洒脱自如，笑看一切。具有了这套真功夫，任凭在人际交往中冒出什么样的刺头、奸滑之人、唯利是图者、害人之人，都根本不在话下，自有办法对付。在人际交往中，如果遇到的是好人、善人，那就好办了，只要以诚相待，客客气气，该办什么事就办什么事，相互不必猜疑，不必防备。这是一种令人愉快的人际关系。
在人际关系中，还要讲求礼貌、诚实、仁慈及信用。做到了这些，便会赢得别人的信赖。
了解别人是交往的前提，只有了解别人的好恶，才能谈到增进彼此的关系。不要以为自己的好恶与需要就是别人的好恶与需要，一切以了解别人为提前。
在人际关系中，礼貌的不周，小小的言语失误，某一动作的不适当，都会引起对方的反感。看似生活中的小节，若疏忽大意，则会影响人际关系的发展，其实，人的内心既敏感又脆弱，所以与人交往时，一定要把握好自己的一举一动，注意谈吐的分寸，不应在小节上给对方留下恶感。
守信是非常重要的。与人交往中，若有一次严重的失信，则会使自己的信誉扫地，很难再与对方恢复良好的关系了。不要对人轻易许诺，一旦许诺，就得兑现。如果许诺了对方，不管出现了什么客观原因致使诺言无法兑现，也会在对方的心目中产生不良印象。
诚恳正直则会赢得信任。背后不评论别人短处，是正直的一种具体表现。背后闲言闲语，似乎是人的通病。有时不同流合污，反倒显得格格不入。要真正做到诚恳正直，也不是很容易的，非得经过反复磨炼才行。
向别人道歉，并非任何人都能做到。只有坚定信心、虚怀若谷的人才能勇于向别人道歉。缺乏自信、自私心重的人很难向别人道歉。
处好人际关系，需要向对方献出爱心。这种爱心不附带任何条件，接受爱心的人会体验到人生中真诚的感情，从而会激发出更大的潜能。当然，向对方献爱心时，并不因不附带任何条件而放弃原则与立场，该坚持的则要坚持，是非观念要明确。有条件的爱，则往往会引起对方的反感。
3.友谊的力量
如果我们以经济学的眼光来看的话，朋友绝对不是奢侈品，他们是必需品。也许这样的比拟并不是很恰当，但这是事实！
就经济学来说，当你愈贫穷时愈不愿去消费，愈富有时消费越昂贵的物品就是奢侈品。而如果有样商品，不论你的经济情况如何，你都会有固定的消耗量，那就是必需品。
友谊就具有必需品的特性。不管你的社会、经济、政治地位如何，都需要它来充当我们的精神支柱。试想，如果你的生活里只有家人没有朋友，你还会像现在这样快乐吗？
在今日大家互相依赖的社会，不论在哪一个专业领域，想一个人独立达到事业的顶峰，是不可能的事情。而要得到友谊的最好办法，就是先帮助别人。当你试着随时鼓励并协助朋友求取事业的成就，在你需要他们时都会助你一臂之力。不吝于伸出援手，你才会得到相等的回报。
与朋友和谐相处与分工合作的精神，是最高尚的人际关系。广义来说，合作是对你的朋友以行动来表示关心。当你能与朋友合作无间时，你正是遵循着许多宗教与社会上所要传达的基本观念。
每个人偶尔都会尝到嫉妒带来的痛苦，且通常这种痛苦又伴随着会造成问题或困难的冲动而来。一个真正成功的人要懂得如何抑制这种冲动。他们知道只要继续专心于自己的工作，并尽量协助朋友，终究会达成自己的目标。
要让自己始终保持友善及充分合作的态度并不容易，但你最后一定会发现，这样的努力是值得的。
不论如何努力，困难必定会产生。有时是技术问题，有时是彼此意见的分歧。你要主动树立起开放沟通的典范，然后你会发现，你们的合作具有足够的精神与心理准备来克服难关。
曾有一老话说：“你如果需要朋友，就先成为别人的朋友。”友谊是基于不求回报的给予之上。
忙碌而成功的人士应主动寻找新朋友，你想与他们建立友谊，就得先努力协助他们。让他们知道你对他们跟对其他人一样，而不是对他们所能为你做的事感兴趣；如此你也许会发现，你已建立起真正且忠诚的友谊。
你的朋友所表现的态度是由你造成的。你如果总是乐于助人且设身处地替人着想，你的朋友必然慷慨大方。你若视友谊不理为所当然的事，并常常对于自己的付出要求对等、甚至更多的回报，你的朋友将都是这种性格的人。这正是物以类聚的道理。
你的行为往往表现出你是哪一种朋友。试着评估自己，你是否喜欢一个行为像你自己的人成为你的朋友呢？你是否能够毫不考虑地回报付出？又或者吝于助人呢？你花时间跟朋友保持联络吗？记不记得那些对你的朋友来说，意义重大的事？你要是成为一个只对自己的事关心的人，遗忘了朋友的存在，那么不用多久，你将失去所有的朋友。
钱能使你充满吸引力并让一群人依附你。当然这些人是因为你对他们有所帮助。这只能说你与他们相识，但你们并非朋友。你富有的话，就会有许多“熟人”；而不论你在何种社会阶层，处境如何，不先让自己成为一个益友，你将永远不会拥有真正的朋友。
我们是健忘的，我们的心思很容易被欲望及眼前的事物所盘踞，于是很容易地忘记了朋友。
我们经常在想要做的事与必须做的事之间做选择。当你要做这类的决定之前，先确定你没有背弃那些真正的朋友，那些在你需要他们时伸出援手的人。不论在何时，处于何种状况下，你都不可以放弃这些忠实的友人。当你背弃在你最需要时曾帮助过你的朋友，你不但伤害了彼此的友谊，也严重打击了你的自尊。
不管当时你的负担有多沉重，你让朋友失望，其实也是让自己失望。要是你真的没有办法避免这种情况，也要想想其他的办法来补偿他们才好。
真正的朋友是无价的。当我们对某些人透露自己的希望、梦想及内心深处的秘密之后，那些仍然喜欢并尊重我们的人，就是值得珍惜的。
通常愿意花时间与我们相处，做我们朋友的人，多半是因为觉得我们能为他们做些事。真正的友谊应该是互惠的，彼此都会因友谊而受益。你可以用成为一个值得尊敬的人来赢得友谊。当别人仰望你时，你应该警觉自己有责任给对方同样的尊敬。
