3.公平公正与重用骨干并不矛盾
有的领导者喜欢培养并重用亲信。亲信出错误了可以原谅，其他人就不能原谅。作为领导者，要想在本职岗位上干出一番事业，就必须摒弃这种做法。有人认为，如果公平公正地对每一个人，就体现不出骨干的地位和作用。其实，这是一种错误的想法，骨干，应当是工作能力强的人，而不是奴才，不是跟班。你应该只重用他的才能而不是奴性，把握住这点，公平公正与重用骨干就不矛盾了。
4.根据能力分配工作
领导者应该以下属的工作成绩与表现来用人，以工作能力给下属定岗位。作为领导者，要给每一个下属公平公正的竞争机会，要做到不以相貌取人，不以学历取人，不以贫富取人。不戴有色眼镜看人，树立待人以诚，不卑不亢。这样，别人才会真正服从你，从内心支持你的工作，从而对你以及公司充满感情，充满信心。
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领导者应该从思想上认识偏见的危害，在组织内部建立公平公正的用人制度。这样不仅有利于充分利用人才和人才的成长，而且有利于组织凝聚力的形成。
工作中要严厉，工作外要亲和
一个好的领导，面对自己的下属时，不会将工作之中的严厉带到工作之外。在工作中要求的严格程度可以非常苛刻，比如，可以教下属怎么去做，却不能帮他去做，可以允许他同样一件事情犯两次错，但绝不可以犯第三次。然而，在工作之外，却是亲和的、平易近人的。
很多的员工都希望自己有一个亲和的领导，抛开工作，大家能以平等的身份相处，没有领导，也没有下级，大家的关系只是朋友。朋友间不需要太多顾忌，想说就说想做就做，性格使然，都能理解。
陈曼曾经就有一位上司，上班时黑着脸，话也很少，对人对事保持着一种很严谨的态度，但下班以后，他却完全变成了另一个人，跟下属们勾肩搭背，或说开玩笑的话。开始时陈曼觉得，这个人脸怎么变得这么快，再后来，他慢慢地发现，同事们对他的评价非常的高，大家都很喜欢也很钦佩这样的上司。
人与人之间的关系，可以很复杂，也可以很单纯。这就要在任何时候，都将视自身为团队“大家庭”中的一分子。有的人在公司遇见领导，会有些紧张或不自然，下了班在路上逛街遇到领导，也会心里惴惴不安，这一种心理，其实就是上班的延续。一个成功的领导者，会在生活中，善于消除下属的这种心理。
1.工作之外关心体贴下属
任何人都希望得到别人的认可、关心。一个懂得如何与下属之间相处的上司，在生活中关心体贴下属，掌握下属的基本情况，及时了解下属的困难，在适当的时候给予关心和帮助，这样，可以产生一种相互理解的感情。
2.工作之外平易近人
适度地展示自己生活中的平易近人，例如，每天上班的时候和下属打招呼，这样可以让下属心情愉快。在生活中避免以领导自居，也可以拉近与下属的关系，使得大家在工作中更加默契和融洽。
3.工作之外也懂得尊重下属
每个人都希望被关注，虽然不同的人，看重的关注不同，但都十分憎恶被忽视，特别是被自己的上司忽视。所以，成功的领导者，即使是在工作之外，也会懂得尊重下属，会花较多的时间和员工进行沟通。这样，其实在无形中激发了下属的潜力，使得他们在工作中能有效地发挥出来。
工作之外的亲和，有利于领导者与下属的沟通，能使领导者及时调整自己的管理策略，从而间接地使工作受益。
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只有在工作之外，也懂得真心关爱下属，主动引导下属的成长进步，帮助下属在生活中排忧解难，始终成为下属依靠的领导，才能凝聚人心，提高下属的工作效率。
以身作则才能服众
“做事先做人，律人先律己，用人先育人”是合格管理者的信条。管理者既是制度的制定者和推行者，也是制度的执行者和培训者。管理者在要求下属的同时更应该严格地要求自己。《论语》讲道：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”一个领导者只有严格地要求自己，起好带头表率作用，才能服众。只有自己能够做到的事情，才能要求别人也去做到。
国外一位著名的企业管理者认为，要提高商业效益，首先老板要起好带头作用。让下属从一开始参加工作，养成敬业的好习惯。日本《经济时报》面临危机，为了重整旗鼓，作为新上任的老板，正坊地隆美采取了以身作则的做法，使公司重新焕发了生机。年末大扫除的时候，新老板正坊地隆美看到地上扔着几支铅笔头，于是，他把财务部长叫来，当着他的面把铅笔头捡了起来。正坊地隆美这种行为，使得下属对于勤俭节约有了新的认识。大家都想，连经理都这么节俭，自己今后一定要注意。正坊地隆美还语重心长地告诉大家：“如果不注意小的浪费，那么积累起来就会变成大的浪费，无论哪个公司都是经不起这样的浪费的。”
律人先律己，自己能够以身作则，做好表率，下属就能跟随你。以身作则，才能以德服人，才能取得他人的信赖和认可。凡是能够带领团队取得成功的管理者，必定是以身作则的管理者。
1.管理者要事事为先、严格要求自己
作为管理者，就一定要勇当下级学习的标杆。榜样的力量是无穷的，管理者要想管好员工必须以身作则。以身作则，便能在员工心中树立起威望，就会上下同心，做员工敬佩的领导将使管理工作事半功倍。
2.管理者要有好的工作习惯和自我约束力
美国玫琳凯化妆品公司以“领导者以身作则”为所有管理人员的准则。公司创始人玫琳凯·艾施每天，都会把没有完成的工作带回家，继续做完。她的工作信条是：“今天的事绝不拖到明天！”她从来没有要求员工也这么做，但她的助理和七位秘书，都具有她这样的工作风格。玫琳凯·艾施在任何时候，都非常注意保持自己的形象，她甚至为了保持自己的形象，放弃了她一生中最大的爱好——园艺，因为她担心，自己会在不留意中，让沾在身上的泥土破坏自己的形象。正是由于玫琳凯·艾施以身作则，公司里每一位员工都衣着合体，光彩照人。
3.管理者应该让自己有威望
有一位员工曾这样推崇他的领导：“和他在一起一分钟，你就能感受到他浑身散发出来的光和热。我之所以努力工作，就是因为他有一种强大的威严和魅力，深深吸引着我。”一位有威望的、能够以身作则的领导者，在无形中会使员工心悦诚服地努力工作、奋斗。
作为管理者，规则是给员工制定的，更是给自己制定的。很多时候，领导行为的影响力远胜过权力。管理者本人首先要理解企业的价值导向，让自己成为企业的代言人，让自己起到标杆作用。这样，就可以永远站在最前方，给员工以榜样。
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古语说：“己欲立而立人，己欲达而达人。”表达责任感和工作热情，最令人信服的方式就是以身作则，用生动真实的例子感染员工。作为一位管理者，你想要什么样的下属，首先自己就要先成为那样的人。
要允许下属犯错
人非圣贤，孰能无过。每个人都会犯错误，人的成长过程就是犯错、改错的过程。企业的领导者应该认识到这一点，不能因为下属犯了一点错误，就不问缘由的怒火冲天，大声训斥，甚至拍桌子打板凳，最后使得上下级关系很紧张。
李嘉诚是华人企业家的典范，他总说：“作为一个企业家，就要做到‘用人不疑，疑人不用’，只要你选定的人才就要敢放手让他们去干，不要怕他们犯错误。一次犯错，两次犯错，不可能永远都犯错。”他的宽广胸怀和容人的气量，让所有人都感到佩服。
有一次，公司的一个年轻经理和外商谈判。结果，外商非常傲慢无理，对合同的条款挑三拣四。年轻经理可能是没有经验，他没有顾及公司的形象，就和外商吵了起来，最后，合同也没有签下来。
李嘉诚知道这件事后，叫人把年轻经理找来。年轻经理想：“这次把生意谈砸了，还和客户大吵起来，肯定要被老板痛骂甚至辞退。”他沮丧地走进办公室，没想到李嘉诚根本没有批评他，而是让他回去好好地总结教训，以后多注意谈判的技巧，为下次的谈判做好准备。
李嘉诚的话让年轻经理非常感动，他暗暗下定决心，不会再让类似的事情发生，而且要在这样的老板手下努力工作。果然，年轻经理没有让李嘉诚失望，最终，成功地与外商签订了协议。
员工犯了错，不能盲目地一味指责、训斥，而是要以合理的态度对待。
1.别让情绪主导
管理者通常在情绪激动时，往往会大声批评和责骂员工，这其实是没有意义的。因为你想表达的正面信息，根本没有表达到。但是，如果你调整一下情绪后，再来用适当的语言轻声批评而不是怒吼员工，员工会很容易接受批评，这样的效果会更加理想。
2.鼓励员工勇于犯错
一个人会犯错误，意味着他不是循规蹈矩的人，他敢于接受新事物，敢于挑战未来。领导者应该鼓励员工犯错，员工勇于犯错，部门才能有创新有进步，才能充满活力。但是重复犯错，是坚决绝不允许的。一个员工犯错，其他人可以共同借鉴经验，避免重复犯错，共同学习和进步，创造一个良好的创新的环境。
3.帮助员工分析和改正错误
员工的智慧成长最重要的是错误的反思，所以，作为领导，不能一味地批评员工的错误，而是要善于帮助员工进行错误分析，帮助员工反思，这样，才能大大提高员工成长的速度，减少再次犯错误的几率。
允许员工犯错误，是一种管理态度，成功的企业，都是允许员工犯错误的——认输才会赢。世界五百强企业西门子，也允许下属犯错误。他们知道，任何一个人，从错误中，往往能得到很多意想不到的收获。如果每个人都能从错误中获取到新的东西，那么，犯错误未尝不是一件好事。
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总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。要允许甚至鼓励下属犯错误，因为错误是在跳出传统思维模式的方法上产生的。很多时候，人都会在失误的反思中长出新的智慧。
敢于为下属承担责任
在这个世界上，只有两种人不会犯错，一种是没有出生的人，另一种是已经去世的人。任何人都会在不经意间犯错，犯错并不可怕，可怕的是在错误面前遮遮掩掩，没人有勇气承担错误责任。
在用人过程中，领导者不仅应该让下属承担相应的责任，使他承受一定的压力，自己也应该承担一份责任。只要是公司的员工犯下了错误，就是自己的错误，因为员工能够犯错，就说明自己没有尽到责任。大胆地承担自己的责任，这是一个领导者最应该有的素质。
1.领导者要勇于认错
做下属的，最担心的就是做错事，费了很大的力气，不但没有成果，反而闯了祸，说不定还会弄个“吃不了兜着走”的下场。所以，懂得如何收揽人心的上司，在下属闯了祸之后，首先会冷静地检讨一番自己，然后将他叫来，心平气和地分析整个事件，最后还会让他明白，自己永远是他的后卫，有事情，自己替他担着。
1980年4月，在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统，吉米·卡特立即在电视机里作了声明，声称一切的责任都在他身上。在此之前，美国人对卡特的评价并不高，有人甚至评价他是“白宫的历史上最差劲的总统”，但仅仅由于上面的那一句话，支持卡特的人骤增了10%以上。
2.下属的错误也是领导者的错误
李嘉诚常说：“员工犯错误，领导者要承担大部分的责任，甚至是全部的责任，员工的错误就是公司的错，也就是领导者犯下的错误。”
刚到香港时的李嘉诚，在他舅舅的钟表公司工作。那个时候，李嘉诚年轻好胜，做任何事情，都想着超越他人。自从到了公司，他就非常努力，即使别人都休息了，他也在学习钟表的事情。有一个师傅，觉得李嘉诚聪明好学，总是愿意帮助他解决问题。
有一次，师傅外出，李嘉诚便自己动手修起手表来。由于是第一次动手修表，结果没有修好，反而不小心摔坏了。看到这种情况，李嘉诚非常难过。他知道自己闯了大祸，有可能要丢掉工作了。
师傅知道李嘉诚摔坏手表的事情后，没有骂他，只是告诉他不要再犯类似的错误了。师傅主动向李嘉诚的舅舅承担责任，解释说自己不小心把手表掉在了地上，要求他舅舅给予处分。本来是自己的错误，却让师傅承担下来，李嘉诚觉得非常过意不去，就向师傅道谢。师傅告诉他：“无论以后做什么工作，作为领导者，就应该为自己的属下承担责任，部下的错就是领导者的错误，领导者就应该负起这个责任。”
领导者如果不能承担错误，就不适合担任领导职务。没有员工愿意为一个把所有功劳揽在身上，错误都由员工承担的领导者工作。职称的领导者，会勇于在错误面前承担起责任，让员工放下心中的包袱，减轻身上的压力，然后安心地工作。
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领导者要严以律己，敢于为下属承担责任，只要做到这点，下属就会心甘情愿地做好工作。所以，做领导者的宗旨是：要每一个下属做事全力以赴，并冷静地处理事情，但你永远是他们的后卫。
