张曼玉的业务
曾看到过这样一个故事，让人印象十分深刻，那是香港著名演员张曼玉，在电影中扮演一名保险业务员时，上门推销后遭遇的有意思的故事。
当时，她专门负责推销儿童保险业务。经过了重重困难，好不容易见到了目标客户，然而对方却很冷酷，只给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。身为保险业务员的张曼玉，当时十分生气。就在她扭头要走的那一瞬间，看到客户的办公室里挂了一张和客户十分相像的小孩画像，于是她对着画像深鞠一躬，说：“对不起，我帮不了你了。”
客户听到后大为吃惊，急忙问她为什么？然后打开了话题，最后客户为自己的孩子上了一份保险，于是头一单生意就这样谈成了。原来那幅画像不是别人，正是这个客户最喜爱的儿子，而保险业务员张曼玉正是抓住了这一点，才让自己的第一笔业务顺利完成。
找到对方感兴趣的切入点
“吸引力”在心理学当中，被人们运用到很多个方面。从管理心理学角度来说，吸引力是指导个体沿着一定方向努力前进的力量，管理组织中设置的目标以及表扬、奖励、奖金、荣誉、职务晋升等都是一种吸引力。然而爱情心理学当中，吸引力是两性互相吸引的能量，为此有科学家们测算了人类面孔的外形和棱角，研究了舞蹈演员身体的对称性，列出了“吸引力”方程式及吸引男女两性的品质和个性。然而在沟通心理学当中，“吸引力”其实就是沟通对象关心的一个话题，是打开那场不可能进行沟通的钥匙。
每个人都有属于自己的吸引力偏好，通常对于他们感兴趣的事件保持更大程度的兴趣，作为沟通当中相当重要的切入点，我们需要收集足够多的信息，然后找准令对方关心的事情，消除其抗拒心理，更加积极地调动对方的参与程度，增加成功沟通的概率。其实就是寻找到与人沟通正确的“开场白”，或许一个具有充分沟通技巧的智者在演绎他与陌生人成功沟通的过程时，你会觉得“原来不过如此”，然而细节之处却蕴含了许多丰富的内容。
首先是你的肢体语言，包括动作和表情，点头或者微笑都要恰到好处，然后就是进行让别人对你印象深刻的简短介绍，接着要通过你的仔细观察，表示对他某些地方感兴趣或好奇，这个环节已经开始使用“吸引力偏好”了，即用他感兴趣的内容打开对话，然后慢慢引向你想要与他沟通的主题方向。譬如，在商场推销一款新上市的健身器材，如果你直接问对方“是否需要购买？”答案大多是否定的，然而倘若你先做一个有奖答题的市场调查，主题如“工作之余有哪些兴趣爱好”之类的，然而再向他们推荐健身器材，就会令他们感兴趣很多。
怎样围绕对方的喜好，去寻找话题呢？生活当中，我们可以通过几个方面去涉水。首先可以围绕工作事业寻找话题。事业是每个人安身立命的根本，即便是成功人士也正在遭遇他们事业的难点。如果你想获得别人的友情，你可以试着和别人聊聊他们工作的辛苦；如果你想获得合作机会，那么就要更加通透地了解对方事业的关键点，然后去打开话题。其次，围绕彼此的兴趣爱好，较容易寻找话题的“共鸣点”，每个人都有他感兴趣的爱好，谈到那方面的内容会对他们比较有吸引力；第三，围绕你所处的情景氛围，寻找话题的“着眼点”，既然对方置身这样的环境，必定与这里有着某种必然的联系，从现实环境和社会环境当中找到一个彼此感兴趣的话题并不是难事。第四，围绕社会热点，寻找话题的“兴奋点”，当你实在找不到与对方相关的话题时，不妨来聊聊社会上发生的热点吧，至少这不会令你们的交谈“卡壳”。
在人际交往当中，无论是血缘关系、爱人关系、工作关系，想要了解对方内心更多，与对方建立起良好的沟通，最有效的方式就是去和对方讨论他所知道得最多、最感兴趣的事物。例如，那位王子情有独钟的王妃，王子为她放弃储位留下“爱美人不爱江山”的美名，而这位王妃并不是美得不可一世，她最大的特点只是在于倾听。倾听打动人之处，就在于让他自己去不断表达他自己，然后他觉得你是最懂他的，已经与你建立起一种难以撼动的亲密关系。同样，那些博学多才的人，之所以受到人们的称赞与喜爱，就是在于，他们无论是与年幼的孩童，还是与年迈的政客，都能够找到共同感兴趣的话题，继而为他们彼此之间共同的感动，共同的秘密而统一战线，成为密不可分的朋友。
其实，每个人的内心，都有相当柔软的一面，如果遭遇别人的拒绝，千万不要死缠滥打，而是要善于观察，找准对方关心的事情，慢慢消除对方的抗拒心理，才能够顺利地与之建立起沟通。譬如，对于销售人员来说，与客户沟通尤其要注重客户的喜好，往往你的客户有着“共性喜好”，譬如都喜欢精神抖擞、面带微笑、对某产品有着共性的需求；却也有着“个性喜好”，如对某些性格的人有着偏爱，对产品有着自己个性化的需求。销售过程中要不断了解客户的喜好，并用他们喜欢的方式进行沟通。
“酒逢知己千杯少”，意气相投的人们总有说不完的共同话题，投其所好地进行沟通，不仅能够让别人对你产生兴趣，钦佩你，而且还能使自己更加懂得如何关心别人，了解自己对于别人的价值度，继而通过努力不断地调整别人对你的定位。
自助守则
1.当我们足够对别人关注的时候，才能够发现他们感兴趣的事情；而一旦涉及别人感兴趣的事情，就一定会对我们自己的沟通辅助更多。
2.无论别人在说什么，不要急着打断或者纠正他，那样非常会引起对方的反感，做一个好的听众，也是赢得别人好感的基本素质。
