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第21章 摸透女人心,轻松打败商场“花木兰”(2)

首先,男人在与女人谈判中应该学会倾听。女人喜欢说,男人就应该学会听。你专心倾听女人说话,不仅可以给她们留下良好印象,有效改善双方的关系,还能体现男人的沉稳、大度。因为专注地倾听别人讲话,则表示倾听者对讲话人的看法很重视,能使对方对你产生信赖和好感,使讲话者形成愉快、宽容的心理,变得不那么固执己见,更有利于达成一个双方都妥协的协议。

倾听的作用不只这些。倾听更多的时候是了解对方需要、发现事实真相的最简捷的途径。谈判是双方沟通和交流的活动,掌握信息是十分重要的。一方不仅要了解对方的目的、意图、打算,还要掌握不断出现的新情况、新问题。因此,你必须十分注意收集整理对方的情况,力争了解和掌握更多的信息。

这样,对方由于暴露过多,回旋余地就小;而你因很少表露,可塑性便很大。两者的处境,犹如一个站在灯光下,一个躲在暗处。她看你一团模糊,你看她一清二楚。这样,你就掌握了谈判的主动权。

另外,在与女人谈判的过程中,我们不仅要听其言,还要观其行。对人的了解,除了可以通过有声的语言获得信息外,还可以通过姿势、动作这种无声的语言来获得信息,有时后者可以传递前者所不能传递或无法传递的信息。这是因为,语言本身是人们有目的、有意识地发出的,而姿态和动作,虽然人们也可以有意识地去控制它,但它们更多时候是在人们无意识之中,或是下意识之中进行的。

一般来说,女人都喜欢贪小便宜,因此她们很多时候会在一些微末的小细节上争执不下、互不相让,致使谈判出现僵局。在这种情况下,可以做出一些表面的让步,同时要求一些深层次的利益。

另外,女人还有其软弱的一面,如果双方都做了许多让步,但双方的谈判立场仍有很大差距,在确信谈判双方有许多共识,并且主动权在我方手里时,便可采用“以退为进”的方法,逼迫对方答应我方条件。当然,这需要谈判者运用口才,以免被对方识破。

一家大型航空公司要在某地建立一分支机构,找到当地某一电力公司要求以低价优惠供应电力。对方谈判代表就是一位女性,她自恃当地只有一家电力公司,谈判条件非常苛刻,并且态度很强硬,使谈判陷入了僵局。这家航空公司的主谈张先生私下了解到电力公司对这次谈判非常重视,一旦双方签订了合同,便会使这家电力公司起死回生,逃脱破产的厄运,这说明这次谈判的成败,对他们来说关系重大。于是,张先生便在谈判中声称:“既然贵方无意与我方达成一致,我看这次谈判是没有多大希望了。与其花那么多钱,倒不如自己建个电厂划算。过后,我会把这个想法报告给董事会的。”说完,便离席不谈了。电力公司的主谈一下就慌了,她立刻改变了态度,主动表示愿意给予最优惠的价格。至此,双方达成了协议。

总之,与女性谈判,要有针对性,根据其性格弱点重点进攻,从而最终达成与己方有利的协议。

商务宴会,这样说最能打动女人

商业活动,总是离不开酒桌,有时候进行商业谈判之前,或者商业谈判结束之后,都会举办一些商务宴会,或为即将到来的谈判打基础,或庆祝谈判的圆满结束。即便是普通的商务往来,也会有酒桌上的交道。如果能在此时与女人打好关系,对未来的合作无疑具有极大的帮助。

一般来说,在商务宴会上与女人交谈,要注意以下几点:

1.充满自信

在与女人交谈时,如果你非常自信,会使交谈更容易进行下去,她也会由此看出你的工作能力是很强的。女人最欣赏男人的一个品质就是自信,如果说起话来词不达意、吞吞吐吐,很难赢得她们的好感,这直接会影响到将来的合作。

2.耐心倾听对方

我们已经反复强调与女人谈话中倾听的重要性,在商务宴会中也不例外。倾听可以使你从蛛丝马迹中找到线索,并利用这些线索使对方主动打开话匣子,积极参与交谈。

没有什么比倾听更让一个女人觉得自己的重要性了,可以想象,当她们和你谈话时,你目不转睛地盯着一位漂亮的女服务员,这无非是在告诉她:我对你根本不重视。

有一位女士谈起自己的一次遭遇:“有一次,我同一位销售经理共进午餐,每当一位漂亮的女服务员走过我们桌子旁边时,他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤,我感到自己受到了侮辱。在他看来,女服务员的两条腿比我对他讲的话重要得多。他并不是在听找我话,他简直不把我放在眼里,还想向我推销他的商品,没门儿!即使你的商品再好,我也不买你的。”

3.谈女人感兴趣的话题

在人际交往中,要赢得人的好感,使交际能够顺利进行,一个重要的秘诀就是谈对方感兴趣的话题。由于大多数人都喜欢谈自己感兴趣的话题,因而当一小部分人能克制自己而去关心别人,能抛开自己的话题而去谈别人感兴趣的话题时,他就能轻易获得成功。

在宴会中遇到女人的时候,一定要在交往之前,先了解一些对方的基本情况,以便能有的放矢,更快地找到对方的兴奋点。当一时找不到对方感兴趣的话题时,可从身边的小事谈起,不要认为小事不值一提要知道,对于女人来说,小话题更容易拉近与她们的距离,从而顺利增进感情,使她们成为你宝贵的人际资源。

4.巧妙利用幽默

在女人看来,幽默可以使一个男人光芒四射。在商务宴会中适当地讲些笑话,可以使语言充满幽默感,从而缓解人们的紧张情绪。同时,也能让在座的女同胞们对你刮目相看。不过,值得注意的是,讲笑话要注意分寸,不要打趣你不太熟悉的人,更不能讲荤段子,否则只会弄巧成拙,影响你在女人心中的形象。

幽默对于谈话有着不可忽视的作用,可以有效地缓和紧张气氛。

女个体户:女人堆里的“男人”

商场中的女人,还有一个比较特殊的群体——个体户,她们恐怕是女人当中最泼辣的一群了。

她们独来独往,在激烈的市场竞争中左冲右杀,表现出顽强的战斗力。开门做生意,不是件容易的事情,要进货、运货、管货、卖货,还要与各种各样的客人打交道、费口舌,其中的艰辛远非一个“累”字所能形容。

在批发市场,常常可以看到一些女人,肩扛手提,大包小包甚是壮观,看她们与商贩讨价还价、不让分毫的激烈场面,足以令五尺男儿汗颜。有的女人为了多挣几个钱,不惜长途贩运之苦,可谓风餐露宿、锲而不舍。

与这样的女人打交道,首先要把她们当成一个男人看待,不要过分体现出对女人的容忍,否则她们会以为你是一个“软骨头”,并不会对你产生丝毫敬意。

另外,对她还要有足够的尊重。其实,女人的自尊心比男人还强,尤其是这些女个体户,别看她们外表比较粗犷,自尊心却是非常强的。一旦你不小心让她觉得你看不起她,她轻则躲开你,不再与你打交道,重则便会使出“泼妇”的伎俩,让你下不来台。

同时,你还要意识到,她们到底还是一个女人,她们也像其他女人一样喜欢听漂亮话。如果你是她的一个顾客,夸几句说不定就可以减价卖给你。如果你与她们有生意上的往来,赞美的词汇也能收到类似的效果。不过,你可要注意了,千万不要赞美过了头,让她们以为你是在讽刺她。比如,你说一个满脸风霜的女人很漂亮,无疑是费力不讨好。你可以说她办事怎样好,做生意怎样干练,这通常让她们有一种成就感。

总之,对待女个体户,一定要用双重标准来看待,既把她看成“男人”,也把她看成女人,这个度一定要把握好。

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