3.针锋相对法。
如果发现问话者的问话中有着无理的要求或存在着险恶的用心,答话者则针对对方的问话直接地反驳,以表明自己的态度,这种答话方法叫做针锋相对法。例如我国电影明星刘晓庆一次到美国访问,一位美国记者不无恶意地向她提出了一个问题:“在美国和台湾,明星拍片都有很高的收入,而你在中国大陆拍片待遇很低,对此有何想法?”刘晓庆略加思索后回答说:“我拍片是为了艺术,不是为了钱,只要是我喜欢的剧本,就是倒贴钱我也干!而我不喜欢的剧本,就是给再多的钱也不干!”谁都知道,我国演员待遇同发达国家的明星比是微不足道的,美国记者提出这个问题的目的就是想让刘晓庆陷入窘境。然而刘晓庆义正严辞地表明自己的态度,“是为了艺术,而不是为了钱”,既巧妙地摆脱了窘境,又给了提问者当头一棒。
4.反问法。
所谓反问法是指对于一些不恰当而问话者又要求回答的问话,答话者则用一个质问句挡回去,让问话者自己去思考。
外国有一位电台记者,在一次“氢弹之父”美国物理学家爱德华·泰勒先生举行的记者招待会上问道:“泰勒先生,请你解释一下相对论与现代空间时代的关系。”泰勒顿时哑然,过了一会儿他回答道:“爱因斯坦用了十几年时间才确定了这个公式,我怎能解释呢?”
很明显,记者的这个提问是不恰当的,泰勒先生当然是难以回答的。好在泰勒先生很快就用反问句反问,摆脱了自己尴尬的局面,同时也给了记者一个下台的台阶。泰勒的这种回答可称得上是两全其美了。
5.语音否定法。
所谓语音否定法就是根据问话者问话中的某个词的语音提出一个反义词来回答问话者,从而否定问话者的问话。例如小聚问:“收起钱来了吗?”登高说:“倒收起‘后’来了。”登高先将问话中的“钱”语音变为“前”,再利用其反义词“后”,十分明快地回答了小聚没有收到钱。这种方法在论辩性的谈话中经常出现,幽默风趣,因而即使否定了对方的观点,对方也不好翻脸。
寻找话题——山重水复疑无路
在生活中,如何寻找共同话题呢?
第一,寻找共同点。大家都谈共同关心、感兴趣的话题,容易产生亲近感。与人初次见面,为使彼此融洽相处,敞开交谈,可以问对方出生地,曾就读的学校,生活上的兴趣、爱好等。
第二,就地取材,寻找话题。交谈总是在一定的环境中进行的。可以从这个环境的事物中寻找话题,比如房间、桌上的摆设、一盆花……这些都可以成为话题。
有些人觉得寻找话题是一件很难的事,很有可能是因为对选择话题存在错误的看法:
一是以为那些最不平凡的事情才值得一谈,于是便绞尽脑汁想说些惊天动地的爆炸性事件,或是一些令人捧腹的大笑话。其实,人们除了爱听一些奇闻逸事之外,也很愿意和朋友们谈一些有关日常生活的琐事,这同样是很好的交谈题材。
二是以为谈些深奥高雅、很有学问的话题,才能使人肃然起敬。事实上,人们更多谈论的是发生在身边的事情。你可以谈爱情和婚姻,可以谈球类运动,可以谈饮食起居等。
转移话题——柳暗花明又一村
在与人交谈中,当对方的问题过于敏感、不便问答时;当原话题与交际目标不符,要入正题时;当原话题已充分展开,兴趣消退时,就必须想办法将话题转移到其他问题上去。善于谈话的人就懂得在适宜的时机转移话题,不使别人生厌,通常可用以下三种较自然的转移话题的方法。
1.让旧话题自行消失。
在谈话进行当中不经意地插入别的话题,把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然,也不要在别人还有话要讲的时候打断它。
2.在谈话进行中适时地插入新话题。
例如,大家在谈一部正在上映的好电影,等到谈得差不多的时候,你就说:“这部电影票房不错,听说电影院有一部新片就要上映。”新片又将吸引大家的注意力,这几句话就把话题转变了,可是大家的思想与情绪却还是连贯着的,所以,这是一个比较灵活妥善的办法。
3.从旧的话题往前引申一步,转移到新的话题上。
当你觉得这个话题已经没有什么新发展的时候,你就停止在这方面表达意见,让大家保持片刻的沉默,然后再开始另一个话题。
在谈判中,你可能会遇到这种场面:对手从一开始就先发制人,不接纳你的任何言辞,用“你赶快回答我”等言语,逼迫你回答某些不好回答的问题。这时,倘若你不回答,他就会指责你毫无诚意。
在这种情况下应当怎么办呢?最好是给予及时的回答。但不要轻易接受对方的提问内容,否则会落入对方的陷阱!但是,可以绕开对方提出的问题,给予及时的回答。回答时虽然应尽量转移对方的话题,但不要乱说,否则,对方会认为你瞧不起他,从而更加生气。此时,你可以这样说:“我不知道我这样的回答能否直接回答您的回题。”
在对方提出己方最难于接受的问题时,应尽力把对方的注意力由敏感问题转移到己方可以接受且对方认为同样重要的问题上。你可以向对手说:“你说的问题很重要,但是还有一个问题更重要,我想你一定也这么认为。”然后,可以把要说的问题向他说明,使其认为该问题具有同样的或更高的重要性。
请你记住:对于不易回答的问题,可以用转移话题法,说些间接或无关的事。这样,对方不能不听你所说的话,以了解间接关系对问题的影响。
转移话题的技巧主要有以下几种:
1.岔开式。
把对方所提的问题搁置一边,回答与其有一定联系的其他问题。
甲问:“星期天去不去工厂参观?”
乙答:“我们还是先来商量一下下次推销的安排怎样准备吧!”
又如,甲说:“我们明天在展销大厅再见面好吗?”
乙说:“好吧,不过我想时间定在会谈前不如在会谈后。”
2.反问式。
如果发现考官提问中含有明显的失误,就可以举出类似错误的问题,反问对方,让其陷入不能自拔的陷阱。
3.假言式。
如果A, 那么B,其中A是假设条件,B是以A为条件的结论。用假言应答,可使考官无懈可击。在一次集体面试会上,主考官问:“当事业与家庭发生矛盾时,你是选择事业,还是选择家庭呢?”大家议论纷纷,众说纷纭,其中有一位男同学回答:“谁重要,我就选择谁。”他被录取了。主考官提的问题是不太好回答的,无论回答选择事业,还是回答选择家庭,都会给人留下平庸的印象。用假言应对就非常巧妙,不但回答了主考官的提问,而且显现了超人的机智和幽默的风格。
4.诙谐式。
用诙谐的语言作遮掩,避开对实质性问题的回答,是岔开话题的又一手法。
一次盛宴上,伟大作家赫尔岑被不停播放的轻佻音乐弄得很不耐烦。女主人解释说:“这都是精选的流行乐曲,很高尚的。”作家反问:“你认为流行乐曲就一定很高尚?”主人惊讶:“不高尚的东西还能流行吗?”作家回答:“那么,流行性感冒也很高尚了?”
单说“流行”与“高尚”的关系,的确不容易说清。但是一举出“流行性感冒”这一诙谐的实例,一切都明白了。
自我介绍——张扬自我展个性
自我介绍,是把自己作为对象,推介给他人(群体)。自我介绍,既是实现交往的手段,以便使对方认识自己。同时,每一次自我介绍,都是展示自己素质和形象的一次机会。
一个介绍活动,通常由五要素构成:谁介绍(介绍者);介绍谁(介绍的对象);介绍给谁(接受者);介绍的方式;介绍的情境(时间、地点、气氛)。这五个方面的要素,在每一次具体的社交和介绍活动中,形成不同的组合,由此要求人们精心对待每一次的介绍,介绍的重点应因人而异,因事而异,因境(时、地)而异。
自我介绍的类型
依照交往的目的不同,自我介绍有下述五种类型。
1.应酬式。
应酬式的自我介绍,适用于在某些公共场合和一般性的社交场合,与交往对象进行一般性接触,如宴会厅里、旅游途中、接电话时。进行自我介绍只不过是为了确认身份而已,故此种自我介绍内容最为简洁,往往只包括姓名一项即可。
2.公务式。
公务式的自我介绍,主要适用于工作中的人际交往,是因工作而交际,带有解决问题的目的。
公务式自我介绍的内容,应当包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作以及联系的目的。
3.交流式。
交流式的自我介绍,主要适用于在社交活动中寻求与交往对象进一步交流与沟通,希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。
交流式自我介绍的内容,大体应当包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。不一定非要面面俱到,而应依照具体情况而定。
4.礼仪式。
礼仪式的自我介绍,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。
礼仪式的自我介绍的内容,亦包含姓名、单位、职务等项,但是还应加入一些适宜的谦辞、敬语,以示自己礼待交往对象。
5.问答式。
问答式的自我介绍,一般适用于在公务活动或社交场合有不相识者请求自己作自我介绍时。
问答式的自我介绍的内容,讲究问什么答什么,有问必答。