“请坐，两位先生”，他说，接着握住他们的手，“你们一定走累了，”然后，在讨论了投降的细节之后，他还安慰他们不要为失败而痛苦，他以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最优秀的人有时也会打败仗的。”
凯墨尔真有大将风度，即使在胜利兴奋时刻，他还能考虑到敌方的尊严，在大庭广众之下，非但没有挖苦、讽刺、辱骂他们，反而以第三者的口吻对他们进行安慰，不知那两位希腊将领听了会作何感想？
我们常常不顾场合地对别人责备、挑剔，甚至挖苦、讥讽，却没想到这样的伤害力有多大，每个人都要面子，这面子代表了一个人的自尊心。人并不能仅仅简单地活在这个世界上，人还必须靠尊严支撑他的许多行动，他要争取和他人一样的平等，他渴望他的成绩被人承认，他期待社会给予他公正的待遇，如果一个人不顾及自己的尊严，那将被人嗤之以鼻，最终是要被别人遗弃的。
法国作家安东尼·圣伊苏培说过：“我没有权力说出，或做出让人小看自己的事。重要的不是我们对他的看法，而是他对自己的看法，伤及别人的尊严是有罪的。”
每个人都难免会因为一时失误或个人能力所限而在公众场合处于尴尬的局面，这时，如果你再去嘲笑挖苦他几句，让他下不了台，他会怀恨在心，骂你一辈子的。我的朋友曾告诉我他们公司一位生产监督的故事。
在一次生产会议中，一位副董事以一个非常尖锐的问题当众质问一位管理生产过程的监督人员，他的语调充满攻击的味道，喋喋不休地指责那位监督人员的处置不当，为了不愿在他攻击的事前被羞辱，这位监督人员回答含糊，这使得副董事更是发起火来，更加严厉的斥责这位监督人员。
几个月后，这位监督人员就离开了公司，他其实是位很好的职员，从被指责的那天起，他对公司的事情，已经没有热情了，不久，他进入另一家与原公司竞争的公司工作，并干得相当不错。
相比之下，美国通用电气公司在对待职员的方法上要高明得多，他们要免除公司某部门一位主管的职务，这位主管在电气方面是一等的高手，但让他担任计算主管部门的主管却是彻底的失败，然而公司却不敢冒犯这位脾气暴躁的大牌明星职员，于是给了他一个新头衔。他们让他担任“通用电气公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了个新头衔——并让其他人担任部门主管。
这位主管十分高兴，尽管他被调动了职务，但是他得到了不小的荣誉感。公司给足了他面子。
58.坦诚地承认自己的错误
承认自己错了，是一个非常痛苦的过程。但是不承认错误，不计后果地为自己辩护，结果大概不会令人满意吧。如果抱着一种坦荡的心情面对错误，错就错了，勇于承认，又会有什么效果呢？会有人来责备你吗？让我们看看美国著名的教育家卡耐基先生是怎么做的。
“我住的地方，几乎是在大纽约的地理中心点上；但是从我家步行一分钟，就可到达一片森林。当春天来临的时候，野草莓丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，野草长到高过马头。这块没有被破坏的林地，叫做森林公园——它的确是一片森林。我常带雷斯到公园散步，这是我的小波士顿斗牛犬。它是一只友善而不伤人的小猎狗。因为我们在公园里很少碰到人，所以我常常不给雷斯系狗链或戴口罩。
“有一天，我们在公园里遇见一位骑马的警察，他好像迫不及待地要表现他的权威：‘你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩，难道你不晓得这是违法吗？’
‘是的，我晓得，’我轻柔地回答，‘不过我认为它不至于在这儿咬人。’
‘你不认为！你不认为！法律可不管这么多。它可能在这里咬死松鼠或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下次我再见到你这样，你就跟法官解释去！’
“他的话我遵守了几回，但都没有遇见他。雷斯可不喜欢口罩，于是我决定碰碰运气。很不巧，我们又碰见了那位骑马的警察，我决定先发制人。我说：‘警官先生，这下你当场逮住我了，我有罪，我没有托辞，没有借口了，你上星期就警告过我，我应该受到处罚。’
‘好说，好说，在没有人的时候谁都忍不住带着小狗出来溜达。’警察回答得很柔和。
‘的确忍不住，但这是违法的。’
‘像这样的小狗大概不会咬伤人吧，’警察反而为我开脱。
‘不，它可能咬死松鼠。’
‘哦，你大概看得太严重了。’他告诉我：‘我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方就行了。’
“那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉。我勇于承认错误，对他来说是一种极大的尊重，结果赢得了他的宽容和仁慈，但如果我有意为自己辩护的话，——那你是否跟警察辩论过呢？”
卡耐基勇于承认错误，得到的是一个圆满的结果，我们是否能从他的经历中得到启示呢？让我们再来看一个故事，我们从故事中能够发现什么？
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈廉，错误地核准给一位请病假的员工全薪。在他发现这错误之后，就告诉这位员工，并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回他多领的薪水。但这样哈威必须先获得上级的核准。“我知道这样做，”哈威说，“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这种情况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须向老板承认错误。”
“我告诉老板我犯了一个错误，给他讲了整个情形。他说这是人事部门的错误，我坚持说这是我的错误。他又说这是会计部门的疏忽，我又解释说这是我的错误。他又责怪办公室的另外两个同事，但我一再解释是我错了。最后他看了看我，说：‘好吧，这是你的错，把它解决了吧。’这项错误改正了，没有给任何人带来麻烦，我觉得自己很不错。自那以后，老板更加看重我了。”
我们看到，当一个人承认错误之后，会获得某种程度上的解脱感，这就是所谓的求一个心安。
即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能坦诚地承认自己的错误，就会取得对方的谅解。而这是一种气质，常常是为人所欣赏的高雅的气质。
59.多一份信任，少一份猜疑
现实生活中，有些人对别人总是怀着猜疑的眼光，对别人戒心重重：
“这个人看样子不是个好家伙。”
“把这么重要的事跟他说，被他泄了密怎么办？”
“这个人据说不可靠。”
应该说，与人交往时适当保持警惕态度是应该的，因为这社会毕竟复杂，难免会有怀着不良企图的人来跟你交往，对这些人，当你了解到他们的“老底”之后，你可以断绝与他们的来往。但对大多数的人，如果总是用有色的眼光怀疑一切，到头来只能孤立了自己。友谊是一个对等的双向活动的过程，如果你对别人总抱以猜疑的态度，别人又有什么理由来信任你呢？
信任别人，就是相信别人说的是真实的，相信别人做的是对的，相信别人能够胜任某事，这样当别人发现你对他的信任态度时，他会觉得你是真诚地与他交往，反过来同样会对你产生信赖感。
美国《芝加哥日报》的创办者劳生有一件为人所称道的轶事。
在当时的美国新闻界，纵情饮酒是相当普遍的风气，但劳生是一个极端的禁酒者，他对什么好酒都点滴不沾。
当时劳生手下有一位很得力的助手，也是公司的重要职员。将近有半年的时间，这位助手一直请假在家，于是公司里散播了许多流言蜚语，说那位助手的病是因为总是纵情酒色所致，说他是一个酒鬼。
劳生听了当然很生气，但他没有立刻表态，他要看看他的助手有什么反应。那位久病初愈的年轻人上班后很快明白这些流言蜚语是一位与己争职位的人散布的，他觉得有必要向劳生阐明情况。在一个周日，他请劳生吃饭。
这位助手重复了公司里对他的流言，并解释自己虽然饮酒，却从没有沉溺于此，他不停地申诉着，把自己的心里话都掏出来，但劳生只是静心聆听，他一言不发，那助手以为劳生再也不会相信他了。
这时劳生说道：“你要告诉我的话都说完了吗？你的困扰我都知道了。”他于是叫侍者拿来一瓶香槟和两个酒杯，斟满后，劳生对他的助手举起酒杯说：“我相信你，祝你健康！”
这个例子告诉我们交往时一个很重要的原则：信任别人。劳生虽然对饮酒极为讨厌，但他却没有“由物及人”，他置流言蜚语于不顾，完全相信他的助手不是一个为酒所困的酒鬼，他的宽大胸怀，令那位助手感激涕零。以后无论发生什么事，相信助手也会对劳生绝对忠诚的。
信任是朋友间友谊的开始，也是友谊发展的推动器，又是维持友谊的根基。如果朋友间相互猜忌，彼此间架起一道“电网”，那朋友关系也会宣告破裂。
信任是双向的，当别人对你有所委托，有所期待，你千万要尽力去完成，不要辜负了朋友对你的信任。在公司里也是如此，无论是对上司的命令还是对方的委托，你都一定要接受下来，即使对方是口头托付，你也要听在耳里，记在心上，不要当作“耳边风”，既然答应了就要努力去做，认真对待，如果难以完成全部工作，最好事先在自己力所能及的范围内向对方说清楚并表示歉意；答应对方的时候，态度要积极主动，脑子要沉着冷静，一旦接受委托就要不惜代价完成好，这样才能不断地得到上司的信任与嘉许。第七章、盛极必衰，居安虑患。
