2.投石问路
向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”。询问：“你和主人是老乡还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。
3.即兴引入
巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。
4.缩短距离
托陌生人办事儿时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋”，志同道合，才能谈得拢。我国有许多“一见如故”的美谈。
5.循趣人题
问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机。如你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。引发话题方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情入题”法，等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感，引发一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。
约翰逊是美国一家著名食品公司的代理商，他最近在向自己所属地的一家大旅馆推销面包。一连好几个星期了，他都坚持不懈地去拜访这家大旅馆的经理，并不断地在这位经理所到的一切社交场所中出现。他甚至在这家旅馆中包了一个房间，希望能够得到这笔生意。但这个经理很固执，就是不要约翰逊的面包。
久无所获后，约翰逊决定改变推销方式。经过一个多星期的明察暗访，他发现这位旅馆经理是全美旅馆招待会的会员，而且，由于他的热心，又刚刚被选为该会的会长及国际招待员会的会长。约翰逊还获知，这个经理非常注重头衔，任何一次行业大会，不论在什么地方举行，他都一定会积极报名去参加。知道了这些情况后，约翰逊又去会见了这位经理。
经理一见到约翰逊，就表示了不快，但当约翰逊谈到关于招待员会的事情时，经理表现出了莫大的热情。他打断约翰逊的话头，兴趣盎然地一口气讲了许多有关招待员会的事，并劝约翰逊也加入该会。末了，经理还提议与约翰逊共进晚餐——显然他还没说尽兴。这次拜访，约翰逊对面包的事只字未提，可以说是一次纯粹的闲聊。但两天过后，奇迹发生了：这家旅馆的主管主动打来电话，请约翰逊把货样和价目表送过去，他们主动订货了！
在谈生意遭到拒绝的时候，设法知道对方的兴趣是很重要的。摸清对方的兴趣后，还要火速“充电”，以便与对方再次交谈时能有共同话题。一般来说，没有人会拒绝一个有共同话题的人，即使这次可能会因为种种原因不能成交，或许会为以后的成交做出很好的铺垫。
动人心者莫先于情
《马太福音》描述说：“你希望别人如何待你，你就应该如何对待别人。”孔子说：“己所不欲，勿施于人。”孟子说：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”民间老百姓说：“投之以桃，报之以李”、“你敬我一尺，我让你一丈。”
每个人都希望得到别人的真诚相待，要想别人真诚待你，你就应当主动真诚地去对待别人。你怎样待人，别人也会怎样待你。你与人为善、真诚待人，别人通常也会如此待你。
弗莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天，他救起一个掉到深水沟里的孩子。第二天，弗莱明家门口迎来了一辆豪华的马车，从马车走下一位气质高雅的绅士。见到弗莱明，绅士说：“我是昨天被你救起的孩子的父亲，我今天特地过来向你表示感谢。”弗莱明回答：“我不能因救起你的孩子就接受报酬”。
正在两人说话之际，弗莱明的儿子从外面回来了。绅士问到：“他是你的儿子吗？”农民不无自豪的回答：“是。”绅士说：“我们订立一个协议，我带走你的儿子，并让他接受最好的教育，如果这个孩子能像你一样真诚，那他将来一定会成为让你自豪的人。”弗莱明答应签下这个协议。数年后，他的儿子从圣玛利亚医学院毕业，发明了抗菌药物盘尼西林，一举成为天下闻名的亚历山大·弗莱明爵士。
有一年，绅士的儿子，也就是被弗莱明从深沟里救起来的那个孩子染上了肺炎，是谁将他从死亡的边缘救了回来？是盘尼西林。那个气质高雅的人是谁呢？他是二战前英国上议院议员老丘吉尔，绅士的儿子是谁呢？他是二战时期英国著名首相丘吉尔。
本杰明·富兰克林曾说过，一个人种下什么，就会收获什么。我们如果真诚的待人，别人也会真诚地对待我们。弗莱明因为真诚才让自己的儿子有了成才的机会。老丘吉尔也因为真诚才挽救了自己儿子的生命，并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。
情义是人际关系的基础。在中国人的价值观里，如果一个人没有人情味，不讲情义，那根本就没有和他交往的必要。曹操就因为说出了一句“宁可我负天下人，不可天下人负我”，而在京剧舞台上唱了几百年的白脸。
在市场经济条件下，金钱给人们带来实惠，带来物欲上的满足，也给人们带来心灵上的冷漠感、虚伪感，客观上造成一种唯利是图的心理趋向。人们的内心深处在需要钱的同时，更渴望得到真诚、友善、关怀、理解、信任、温暖和发展，渴望真情的润泽。人的感情，同时更是一种无形、奇异、敏感、具有巨大潜力和激发性效应的隐形市场。
中国人十分重情义、重感情，所以在日常交往，特别是在管理中更要特别注重感情投资。所谓感情投资，就是指不用一切形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对下属进行鼓励和奖赏。比如做一些关切的举动，说些动情的话语……这些东西不像物质的奖赏那样可以拿过来就用，但是它的作用却要比物质奖励大得多。它不但可以使受奖者感激涕零，也会使许多人对你另眼相看。
上海市劳模、双龙汽车公司首席副社长张海涛就是这样一位真诚并懂得感情投资的管理者。一开始，韩国双龙的员工对来自上汽的领导不太信任。虽然压力巨大，但张海涛知道，一切都该用事实说话，用实力说话。来到双龙后不久，一名员工的父亲去世了，张海涛得知后立即开车到员工的家。那名员工住在偏远的地方，那天又偏偏狂风暴雪，张海涛到了那里已是午夜时间，他按照韩国人的习俗，立刻跪在那名员工父亲的遗像前磕了好几个头，那名员工感动得热泪盈眶。亲切安抚了员工后，张海涛又连夜赶了回去，到家已是凌晨了。坚持亲民路线的策略得到了广泛的积极效应，双龙员工都慢慢认同起这名爱护员工的中国领导了。榜样的力量是无穷的，在张海涛的感召下，不少韩国员工改正了工作懒散、效率低的作风，一心投入到工作中。
一个领导在管理中不但要用权去领导，还要带着心去领导，要在管理中体现出情义。孙子强调“攻城为下，攻心为上”，说的就是“带人要带心”的道理。惟有带着心去领导，事业的飞黄腾达方可指日而待。
真诚待人的结果是双赢。深刻的道理，往往是简单的；而简单的道理，真正做到了却很不简单。
真诚赢得尊重
著名作家三毛说过，有真诚的心，而且是要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。
一个雨天的下午，一位老妇人走进一家百货商场，她漫无目的地在商场内闲逛，显然是一副不打算买东西的样子。
这时，一位年轻的女店员看到了这位老妇人，立刻主动地迎上去向她打招呼，很有礼貌地问她：“您是否有什么需要服务的地方？”
这位老太太对她说：“我只是进来躲雨，并不打算买任何东西。”这位年轻女店员微笑着对她说：“即使您不想买东西，我们也同样欢迎您的到来”。
女店员说完话后，并没有急于回去整理货架上的商品，而是留下来主动和这位老太太聊天，以显示她确实欢迎这位不买东西的顾客的诚意。当这位老妇人离去时，年轻的女店员还陪她到商场门口，并替她把雨伞撑开。临别时，老妇人向年轻女店员要了一张名片，然后欢喜地离开。
过了很长一段时间，这位女店员或许早已忘了这件事。然而，有一天，她突然被公司老板召到办公室，老板向她出示了一封信，信是那位老太太写来的。
原来，这位老太太是美国著名的钢铁大王安德鲁·卡内基的母亲。老太太信中要求百货公司派一名售货员到休斯顿，代表该公司为其提供装饰一所豪宅所需的装潢材料。
信里老太太指名要由这位年轻的女店员代表公司去和她接洽，交易金额十分庞大。很显然年轻的女店员得到了晋升的机会，由于她的热诚，用心的待人，获得了意想不到的收获，这是她当初想象不到的事。
曾国藩先生曾经给“诚”下过定义：一念不生是谓诚，故“诚于中，必能形于外”。真诚在内心就是纯净无染，表现于外就是真实不虚、率真自然；如此则自然心怀坦荡正直无私。因此，真诚的心就像阳光雨露般，能温暖人心，净化心灵。
23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时35分许，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6人生命、还造成14人重伤8人轻伤的重大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。
营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客”。
车祸中的幸存者、湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去、要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪一个弱女子怎么还有那么大的气力给大家加油打气。如果不是小文不断鼓劲，自己一口气接不上来可能也就完了”。
在身受重伤时，她将生的希望留给了游客，把死的威胁留给了自己。湖南省湘潭市年轻女导游文花枝在危急关头，用自己的行动赢得了人们的敬意。
一个缺乏真诚的人，他的人格形象仿佛总是戴着一副假面具，冷漠、妥协、麻木、欺骗……心与心之间横着沙漠，而真诚则犹如心与心之间架起的一座桥梁，使人与人之间获得共鸣与理解。不要在人生舞台上，披上盔甲，戴着面具去唱戏，做人要真诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，胸怀坦荡使人如沐春风。就如一篇文章中所说的，“你用真诚鸣锣开道，所有的心都会撤去岗哨。心和心是感应的，真挚、炽爱、坦诚，将在心的世界里长驱直入，一往无前，当你走通了所有的心途时，一切理性的箴言，都将被你重新润色，你是世界完美、善良的光束点”。
人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以之？一种方法是冤家路窄，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法，则是冤仇宜解不宜结，相逢一笑泯恩仇。毫无疑问，后一种态度是值得称赞的。做人要真诚，要有容人之量。有一副对联说：大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世间可笑之人。这副对联很耐人寻味。在处理人际关系时，不能待人苛刻，别人有了成功不能眼红、嫉妒，别人有了不幸，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。为人处事要有人情味，要关心人、尊重人、理解人。
诚是立身处世的不二法宝，任何对立与冲突，都能在真诚的言行中化解；任何怨恨不满，都能在真诚的关怀中消融；任何困顿厌倦，都能在真诚的互爱中消逝；任何猜忌误会，都能在真诚的交流中圆解。故“真诚”是人立身处事成败的关键，其含义深远，是我们须臾皆不可背弃的。
