小李是一家公司的销售人员，一次，他去拜访一个很有名气的客户。这位客户平时特别忙，拜访他的人又比较多，所以不是很好约。经过一段时间的沟通，这位客户终于答应见小李，时间是在早上的8点钟，但他的上班时间是8：30，而且这位客户的公司是在离市区较远的郊区，为什么要约这么早的时间，谁也不知道。为了能够准时到达，小李起了个大早，并按时到达了客户的办公室。但令他没有想到的是，这位客户并没有在8点到达，所以他只好站在门外等着。
8点25分的时候，这位客户才出现在公司的门口，当他看见小李的时候感到很吃惊，问：“你是几时到的？”小李很恭敬地说：
“我知道您很忙，特地早些来，您看我还是先给您介绍一下……”
在这个时候，小李当然不能有怨言，说自己已经等了很久了，那样会给客户留下不好的影响。那位客户马上说：“哎呀，真是很抱歉。
我马上就有一个会要开，要不你先在我的办公室里等一会。”客户一边开办公室的门，一边抱歉地和小李商量着。“当然可以了。”小李说。
两个小时过去了，那位客户还没有出来，“这分明是躲着我嘛，”小李心里想着。他有好几次想走，只是觉得自己就这么走了有些不礼貌。
“实在抱歉，这个会长了一些，让你久等了。现在我把其他的事都放下，给你半个小时”，客户一进门，径直到小李面前坐下来，看着小李说。
客户的出现让小李感到有些意外，他立即打起精神，半小时总比没有强，就按半小时的思路，有条理地介绍起产品技术来。客户听得很认真，半个小时过去了，可他并没有打断小李的意思。
“时间到了，主要的内容我都介绍完了，但还有一些我们的技术特点，您看……”小李的时间观念很强，而且在客户面前更是很注意，何况半个小时是约定好的。
客户看了一下表，笑了：“今天破例，你刚才说的那个问题是怎么解决的？”
这样没有了时间的约束，小李就详细地介绍起来。
他们谈得很不错，第二次见客户，就基本定了他们的方案。后来在一次聊天时说起了那次见面，客户笑着对小李说：“其实我没想到你那天会按时到，以为推一下就免了，有不少人都是这样找借口的。门卫跟我说你不到8点就来了，很守时。不过那天的会议是临时通知的，后来给你时间介绍产品，你确实很守时。是你对时间的态度，让我觉得你这人很可靠。人可靠，你的承诺才可信。”
时间观念的强弱是评价一个人是否守信的一条总则，如果一个人连最起码的时间观念都没有，那么在其他事情上还会有诚信可言吗？更何况一个员工是否守时，直接关系着整个企业的形象和时间观念，这样不仅给公司带来直接的经济损失，更重要的是造成公司荣誉受损。
工作感悟
一个人，无论在生活中还是在工作中，养成守时的习惯对自己的发展很重要。守时的人往往能够给别人留下好印象，同时很容易得到别人的信赖。
服从是执行的第一步
在美国西点军校有一个广为传诵的传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，不知道”“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。
服从，在西点人的观念中是一种美德。劳恩钢铁公司总裁卡尔·劳恩曾说过：“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。服从是执行的第一步。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达到共同目标时，可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
一个企业要想实现生产经营目标，就要求每一个员工必须具备较强的服从性，只有这样，才能有效的提高执行力，完成企业经营目标。与此相反，如果企业员工没有执行力或不善于执行，那么很少有企业能够在变革中取得成功。工作中，服从更多强调的是一种忠诚，执行力是一种做事的能力，想成为一名优秀的员工，服从与执行力都是不可或缺的。
另外，从本质上讲，服从是一名员工应尽的义务，也是执行的第一步。而执行则是员工行动的保障。毫无疑问，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须具备这种观念。
海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五遍、四遍、三遍，到后来，就不了了之。从这段话中我们可以看出，中国人在执行方面总是存在着一种惰性。但是对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要，而这些品质也不是员工与生俱来的，所以为了克服这种惰性，就要求我们严格律己，从身边的每一件小事做起，并且在不断的学习中提高自己的能力，改正自己的错误，克服自身存在的一些弊端，那么，我们同样也会成为一名优秀的执行者。
下面看一个真实的故事。
美国与西班牙交战时。美国总统意识到美国军队只有与古巴的起义军紧密地配合，才能取得胜利。总统急切地想知道岛上的各种情报，包括起义军的情况、古巴的地形、西班牙部队的情况等。
总统问瓦格纳上校：“哪里能找到把信送给加西亚的人？”
瓦格纳说：“我有一个人——一个年轻的中尉安德鲁·罗文。”
总统命令：“派他去！”
当瓦格纳上校把任务下达给安德鲁·罗文时，他知道这是一项极其重要而且极其艰难的任务。那一刻，他没有任何的犹豫和疑问，接过了总统手中那封“给加西亚将军的信”。
这项任务并不是一次旅行，没有人知道加西亚将军在什么地方，当然包括安德鲁·罗文，而且途中的危险无处不在，很多传送情报的战士牺牲了，而且机密情报也被敌人破解了。可想而知，这是一项多么严峻的任务。
前往古巴的最佳途径是牙买加。安德鲁·罗文身上带着向牙买加官方证明他身份的一份非常危险的文件。由于担心西班牙人的搜查，安德鲁·罗文怀着忐忑的心情登上了牙买加的领土，在军人联络处指挥部的帮助下，换了两个马车夫，经过9个小时，他来到丛林中的小房子前，找到了向导。
他们走到离古巴海岸只有100英里的地方。西班牙轻型驱逐舰经常在那里巡逻，情况非常危险，如果被捉，不仅不能完成任务，性命将不保。他们没有躲过西班牙的巡逻舰，所幸的是他们脱离了危险。
紧接着，很多危险接踵而至，可是他从来没有想到过退缩，更加不会为退缩找借口，在经历了很多事情，克服了重重困难后，他终于成功了，他成功地把信交给了加西亚将军。完成任务后的安德鲁·罗文，收到了总统的贺信，赞扬他勇敢地完成使命，而他坚定地认为只要是任务，只要是命令，就要去服从，坚决地去执行，这是一个军人的职责。
商场如同战场。服从的观念在企业界同样适用。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻地了解。
工作感悟
有这样一句名言：只有今天会服从的人，明天才可以指挥别人。
现代企业中，老板都喜欢任用那些把服从当成天职的员工，因为只有员工具有了很强的服从性，才能更好地去完成任务。
请记住这是你的工作
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。
在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作，那个加油站里有三个加油泵，两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。
当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站在司机门前。然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯为她把车清洗完，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除掉每一缕棉绒和每一粒灰尘她才满意。
终于，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。但是他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这是你的工作！不管顾客说什么或者做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震惊，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”
每一位员工都应该明白，不管你从事的是什么职业，也不管你所从事的工作有多苦多累，也不管你在工作中受到了怎样的待遇，那都是你工作的范围，是你的职责。所以，服从领导的命令是义不容辞的事情。而只有具备敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。
要想让那些对没做好工作寻找借口的员工，那些对自己工作敷衍了事的员工，那些不服从领导命令的员工，那些不能完成自己本职任务的员工变成优秀的员工，方法只有一个，就是坚定地告诉他们：“记住，这是你的工作！”
有一位大学生，刚毕业的时候，被聘到一家广告公司做业务员，他每天的主要工作就是通过电话联系公司指定的客户，当电话打完之后，就开始去拜访那些有意做广告的客户。他和所有刚毕业的大学生一样，都愿意待在公司的办公室里电话联系客户，因为那样很轻松。这天，当他出去见客户的时候，就有些犹豫了，外面的气温很高，而且公司的地址远在郊区，交通十分不便。后来，他想：这是自己的工作，既然是跑业务，和客户面谈是工作的重要一部分，又怎么能不去呢！于是他毅然向客户住处走去。
几年过去了，这位大学生已经成为一家跨国公司的销售总监了。回顾那段在广告公司做业务员的情景时，他说：拜访客户的经历让我学到了很多知识，比如如何面对客户、如何与人沟通和交流。“记住，这是你的工作！”我觉得每个人都应该把这句话作为自己的座右铭。
美国一位教育专家曾说：“工作是需要我们用生命去做的事！”
对于工作，我们绝不能懈怠、轻视和践踏它，而应该用感激和敬畏的心情，把它做得更好，而且也能做得更好！
既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。
记住，这是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。
工作感悟
如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同。
