戈恩针对公司的现状，宣布了一个惊人的计划——“180”计划。他坚定的说，这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004年，日产的全球销售量会增加100万台；其运营利润率会达到8％；汽车事业净债务为0。戈思在演讲台上坚定地告诉所有人：“我要实现这三个目标，如果任何一点没有做到，我就出局，在这三个目标前，我没有说一个假如：假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低等等，这表明我已经决定，并已经承担责任，这是我对日产公司的承诺！”
在他的领导下，日产不仅扭亏为盈，而且一天比一天欣欣向荣。业界为之震惊，人们发现奇迹总是在这位营救大师的身上出现，那么他必然有其成功的秘诀，于是很多人去请教这位大师。
有一次，一位记者问戈恩，为什么你在一上台之初就要坚定的确定目标，不给自己后路？戈恩回答说：“人们都喜欢结果，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量。当我给了对方一个结果承诺，于是人们对你的态度就会积极起来。人们全说：‘OK，这很公平，给他一个机会吧。我们按承诺执行，他按承诺兑现，没有任何借口，一切为了结果。”’戈恩接着说，“我觉得在开始的时候，人们肯定是持怀疑态度的，但不是否定的态度。他们或许认为戈恩这个外来人根本不了解日产，才夸下大话。我相信这种怀疑态度会存在，但是我希望他们会放更多的信心在我的身上。我付出的承诺不仅仅是我想如何如何，更重要的是我一定要如何如何。”
正如上面故事中的主人公所说的，当你有一种一定要如何如何的决心的时候，这种决心不单单是能让你自己更加坚定和有毅力，而且还能感染对你寄予期望的人。这样的态度无疑会给和你一起努力的人带来信心和希望，给他们也带来努力的动力。
以上的种种例子都表明，一个成功的领导者必然都会具有这种“一定要”的决心和信念。这一方面是你自己能够克服困难，不断前进的信念支持。也是你能成功的带领他人和集体，在成功的路上不断前进的重要力量支撑。因此，如果决定行动，就不要只是“想要”，而是“一定要”！
要结果不要理由
失败者往往喜欢为自己的失败找各种各样的理由，其实理由就是借口，找借口只是一种推卸责任的行为。借口是失败的温床，而习惯性的拖延者通常是制造借口和托词的专家。他们经常会为没能做成某些事而去想方设法寻找借口，或找出各种各样的理由为未能按计划完成任务而解释。
“这项工作太困难了”“我不是故意的”“我：太忙了，忘了还有这样一件事”“老板规定的完成期限太紧”“本来不会是这样的，都怪……”，等等。
可以说，找借口是世界上最容易办到的事情之一，只要你存心拖延逃避，则总能找出足够多的借口。因为把“事情太困难、太复杂、太花时间”等种种理由合理化，要比相信“只要我们更努力、更聪明、信心更强，就能完成任何事情”，从而通过努力去获得成功要容易得多。
日本的零售业巨头大荣公司中曾流传着这样的一个故事：两个极优秀的年轻人一起进入了大荣公司，不久就被同时派到一家大型连锁店做一线销售员。一天，这家店在清核账目的时候发现所交纳的营业税比以前出奇地多了好多。仔细复核后发现，原来是两个年轻人负责的店面将营业额多打了一个零。
于是经理把他们叫进了办公室。当问到他们具体的情况时，两人刚开始沉默了一会，随后两个年轻人分别开口了。一个解释说因为自己刚开始上岗，所以有些紧张，再加上对公司的财务制度还不是很熟，所以……而这时，另一个年轻人却没多说什么，他只是对经理说，这的确是他们的过失，他愿意用两个月的奖金来补偿，同时他保证以后再也不会犯同样的错误。
走出经理室，开始说话的那个员工对后者说：“你也太傻了吧，两个月的奖金，那岂不是白干了？这种事情咱们新手随便找个借口就推脱过去了。”后者却仅仅是笑了笑，什么都没说。但从这以后，公司里出现了好几次培训学习的机会。然而每次都是那个勇于承担责任的年轻人能够获得这样的机会，另一个年轻人坐不住了，他跑去质问经理为什么这么不公平。经理没有对他做过多的解释，只是对他说：“一个事后不愿承担责任的人，是不值得团队信任与培养的。”
这就是在同一个公司中的两个年轻人因为对待借口的态度不同而产生的不同的结果。借口就是毒品，它能够给你带来一时的慰藉和轻松，但也能使成功的大门永远向你紧闭，让你一生陷于平庸之中。这样的例子，生活中比比皆是。
甲、乙、丙供职于同一家公司，公司发展不错，但由于公司经营出了一些问题，产品销出去后，总是无法及时收回货款。公司有一位大客户，半年前就买了公司10万元产品，却总是以各种理由为借口，迟迟不肯支付货款。于是公司决定派甲业务员去讨账。那位大客户没有给甲业务员好脸色，他说产品在他们这个地方销得一般，让甲过一段时间再来。甲于是就返回了公司。
于是公司又派乙业务员去要账。乙找到那位客户，他的态度依然很无赖，他说这段时间资金周转很困难，让乙体谅他的难处，他还找借口说等他的资金到位了一定还钱。乙业务员也无功而返。
没办法，公司只得派丙业务员去讨账。丙刚跟那位客户见面，就被客户教训了一顿，说公司三番两次派人来逼账，摆明了就是不相信他，这样的话以后就没法合作了。丙并没有被客户的强硬态度吓退，他见招拆招，想尽了办法与那名客户周旋。那名客户自知磨不过业务员丙，只得同意给钱，他开了一张10万元的现金支票给丙。
丙业务员很开心地拿着支票到银行取钱，结果却被告知账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，客户给的是一张无法兑现的支票。
第二天就是放假的日子了，如果不及时拿到钱。不知又要拖延多久。遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是丙业务员依然没有退缩，他突然灵机一动，自己拿出100元钱，把钱存到客户公司的账户里去。这样一来，账户就有了10万了。丙业务员顺利的完成了任务，回到了公司，日后他也受到了公司的重用，最后做到了总经理的位子。
故事中三个人的差距就是表现在对待困难的态度上。前面两个人都是稍微遇到点困难，就给自己找退缩的借口，不愿去努力的寻找解决的方法，从而他们两就只能平庸的了此一生。而丙业务员同样遇到了困难，如果换做常人，在遇到最后的那种情况下，他完全可以找个借口回去交差。
但是丙却并没有这样做，而是积极的开动脑筋想办法来克服困难，最后他也取得了成功。
找借口是一种不好的习惯。如果在遇到问题的时候，不是积极、主动地去想如何加以解决，而是千方百计地寻找借口，你的工作就会变得越来越拖沓，更不用说什么高效率了。借口就是一块挡箭牌，一旦什么事情办砸了，就总能找出些看似合理的借口来安慰自己，同时也可以换得他人的理解和原谅。找到借口只是为了把自己的失败或过失掩盖掉，暂时人为制造一个安全的角落。但长期这样下去，借口就会变成一种习惯，就会成为失败的温床，人就会疏于努力，不会再去想方设法获取成功了。最终，这样的人生就只会归于平庸。
完成结果，兑现承诺
行为的最终价值是完成结果。收获结果，无论是针对个人还是针对一个企业，都象征着一个承诺的实现。提到承诺这个词，无可避免的会让人想起一个更加流行的字眼：诚信。众所周知，诚信就是要言行一致，对自己说过的话要落到实处。誓言再动听，没有履行也只是一句空话；计划再完美，没有执行，也只是一张废纸。所以，只有能够实现其承诺的人，才是值得信赖的人，才能在社会上找到一个立足之地。而看那些只说不做的人，总见他在那里不停的吹嘘着美好的未来，却不见他拿出一点实际行动，他的诺言只是一张空头支票，经不起一点时间的考验。
当今时代下，还能够诚恳待人、言行一致的人已经越来越少了。物以稀为贵，正是那些行必果的人，才是真正的人中龙凤，才能成为当今社会的佼佼者。凡成功者必是一个诚信的人，这已经是一个不争的事实。
我国古代名士宋濂就是一个诚实守信的人。他小时候特别喜欢读书，但是家里很穷，也没钱买书，只好向人家借。每次借书，他都讲好期限，按时归还，从不违约，因此人们也都乐意把书借给他。
一次，他借到一本书，越读越爱不释手，便决定把它抄下来。可是还书的期限就快要到了，他只好连夜抄书。时值隆冬腊月，滴水成冰。他母亲说：“孩子，都半夜了，那么冷，天亮了再抄吧，人家又不是等着看这书。”宋濂说：“不管人家等不等这本书看，到期限就要还，这是个信用问题，也是尊重别人的表现。如果说话做事不讲信用，失信于人，怎么可能得到别人的尊重。”就这样，最后宋濂一直忍着严寒，终于抄完了书，按期把书归还给了人家，正是这种诚实守信的态度也使得大家都尊敬他，乐于帮助他。
又一次，宋濂要去远方向一位著名学者请教，并约好见面日期，谁知出发那天下起了鹅毛大雪。当时宋濂挑起行李准备上路时，母亲惊讶的说：“这样的天气怎能出远门呢？再说，老师那里早已经大雪封山了，你这一件旧棉袄，也抵不住深山的严寒啊！”宋濂说：“娘，今不出发就会误
了拜师的日子，这就失约了。失约，就是对老师不尊重啊。风雪再大，我都得上路。”
最后，当宋濂赶到老师家里时，老师感动地称赞他说：“年轻人，守信好学，将来必有大出息！”后来宋濂也印证了‘老师的话，成了一代名儒。
诚实守信向来是我国的传统美德。诚信守约不仅仅能让我们做事情有更强的动力，能够督促我们按时的完成事情。同时也如宋濂所说的，诚信是一种品质，是个人信誉和声明的基础。诚信的人自然受到人们的信任，他的话自然也就能够得到大家的认同，这种众人的信赖和支持也将为以后的成功积累宝贵的资源。
在当代市场经济的激烈竟争下，企业的信：誉更是生存的命脉。下面就是一个以信誉求生存的例子。
江西赣电互感电器有限公司可谓是中国互感器行业的一匹“黑马”。
这个迅速发展起来的民营企业的崛起与总裁张：爱民制定的严格的产品质量承诺和售后服务承诺不无关系。这个公司向其客户承诺：凡因公司产品质量或用户使用不当而造成事故，接到用户现场服务通知后，省内保证24小时派人到现场，省外保证48小时内派人到现场。
有一次，新疆吐鲁番电业公司打电话来告知一台产品出了故障。张爱民接到电话后，急匆匆赶到昌北机场乘飞机然后转车赶往现场。到达现场的时间是下午5点，为了早点为客户解决问题，他顾不上休息片刻，在户外打开产品进行修理直到一个小时后故障排除，并重新安装好。吐鲁番电业局技术负责人称赞：“果然说到做到”。
确实，正是张爱民切实的兑现了他对顾客的承诺，才使得他企业的产品销售全国各地，供不应求。实现售后承诺，不但能让一个企业赢得一片赞誉，更会给一个企业带来更多的市场和利润。
诚实守信是一种人生境界，是一个人获得尊严和认同的基础，这是一个人存活的基本意义和价值所在。其实不仅是个人，对于企业，这种获得认可和尊敬的价值追求同样至关重要。
同时，诚实守信也是一种利益。重视结果，努力去实现承诺的人，且不看他是否收获了结果，最起码他已经意识到了诚信的重要性。君子一诺千金，他知道言出必行的重要性，这不仅仅是在于证明自己的实力与能力，更重要的是用行动维护着自己的声誉。人们相信言行一致的人，因为获得他们的承诺，就等于预先看到了结果。
他们相信：即使他们遇到了困难，也不会临阵脱逃，半途而废。这样的人在以后的成功道路上就会获得更多的信任和支持，这便是一笔无形的财富和资源。因此，要想获得成功，首先要言出必行。
先做后说，是聪明的做法
有首歌唱的好：“说到不如做到，要做就做最好”。短短的一句歌词，却道出了结果思维的精髓。语言再怎么美好，都是描述出来的假象，没有行动，所有的一切都只是空想和虚幻，没有任何的现实意义。因此，很多事情，当我们有了基本的计划，而很多未知的问题不能包含在计划里面的时候，我们也要勇敢的去行动。先做后说，没有结果之前，一切都是空谈，做完再说，这才是一个聪明人的做法。
其实，有许多“不可能”，只是人们的想象而已。一张纸老虎，却吓倒一大片的前行者。很多事情都是在没有做之前就认为是不可能，从而放弃了，失去了成功的机会。有的人只是去想，但不动手去做；有人是敢想敢做，先做后说。如此，成功理所当然的属于后者。
如今的时尚品牌“美特斯·邦威”的创立过程就是一个先做后说的过程。
美特斯·邦威的创始人周成建在一开始的时候花费了很多的精力去考虑它的名字。起初不过是想借一个时尚的名字吸引年轻人的眼球，不过“美特斯·邦威”确实成功了。如今的“美特斯·邦威”已经成为了全国大型服装业中的一员。
