5.4.1 选择运输方式
1通过邮局邮寄
通过邮局邮寄是最常用到的一种方式。因为网络覆盖面广,邮局当仁不让地成为物流的主体。
(1)普通包裹
普通包裹的基本邮费是按公里数及重量计算的,每500克为一个计费单位。附加费用有挂号费、保价费、回执费。
挂号费。等同于手续费为2元,是必收的。
回执费。此费为3元,是用于收件人确认收到邮件,由收件人填写。邮局投递回送给寄件人的,此项费用可减省。
保价费。按填写价值而定,若非贵重物品不建议使用。在不需要保价时,一定要提前把保价划掉,不然邮局一般会默认为100元保价。
备注:普通包裹用的是绿色邮单(平邮),寄达时间约需7~15天。
(2)快递包裹(与特快专递EMS不同)
与普通包裹大致相同。首重1000克,1001克以上每500克为一个计费单位,一般以500克起的最低价就得要7块钱左右。
备注:快递包裹单为黄色。
(3)EMS
200克起重,起价是22元,保价等费用另算。
(4)挂号信
20克起重,起价为2.8元。但是如果超重了,往上加的价格不会比包裹低哦!
2通过快递公司发送
快递公司也是很好的选择,特别是卖衣服、首饰等份量很轻物品的大卖家,可以和快递公司谈价格的。当然可以固定选择一到两家服务质量较好、速度较快的快递公司合作,和它们谈好价钱,并且签合同。
全国各地的大城市对江浙沪地区一般都有优惠,发往其他城市的要贵一点。多参考一些快递公司的价格,这部分价格一般可以和快递公司沟通,也许会省下不少钱的。
3通过货运公司发送
一般只选择一家就够了,若是长期合作的话价格可以优惠很多的。但是一般不提供送货上门。如果要送货上门,其费用会相对高一些。
4通过铁路发送
这种送货方式不是很方便,火车站一般分散得比较远,需要奔波在路上的时间也许会很长。如果是分量很重的物品会比较辛苦。
5通过空运运送
适合于路途远或者很着急要货的人。当然这种运输方式费用也是很高的。
6国际运输
现以北京邮政为例来介绍一下国际运输资费。
重量为1000克及1000克以下的包裹:验关费5元,空运158.30元,海运131元,海陆运149元:另外,国际小包裹,指不足100克的超级小包裹:20元起价,续重100克,加收18元。不过还要请你去邮局查询所收货品国家有没有开通国际小包裹业务。
5.4.2 分类商品邮寄攻略
店铺名称:【carrie精工坊】
店主姓名:carrielover
店铺地址:http://shop32278.taobao.com/
开店时间:2003-7-14
店铺一角:
1首饰类
就首饰而言,我们卖家在发货时向买家所收取的邮资基本都是6元。如何让买家感觉到你的服务是优秀的呢?运货也是体现你优质服务的一种方式。
我们所出售的首饰产品里经常都是附送首饰袋或是首饰盒的,那么如何让你的服务更贴心,下面我介绍一下自己的心得。
(1)一定要用纸箱包装。随着网络交易的飞速发展,很多人都做起了纸箱生意。一个12号的五层纸箱,在邮局要卖到3元钱,而我们在淘宝上只用0.50元就可买到12号的三层纸箱(点击产品五花八门,有专门的纸箱分类,有很多卖家的哦!请找信誉好的购买)。三层纸箱足够用了。
(2)一定要填充报纸(或其他可填充物)。让首饰盒或是首饰袋不要在纸盒里晃动。如果你自己不放填充物,邮局在检查的时候也会放,呵呵!他们会多放很多哦!
(3)纸箱的四个角一定都要用胶条包好。因为邮寄的时候有很多不可知因素,比如和你的货品放在一个包装袋里的货品有水质的,万一人家的货品包装不严出现洒漏,你的货品不也会被浸泡吗?所以,纸箱的四角请用宽胶带贴好,这是防止磕碰的保障哦!
(4)选用邮局普通包裹单发货。如果服务员说没有普通单子或是不给你,请自行用他们的圆珠笔用力划掉快件二个字,修改成“普通包裹单”。
(5)如果你发货的邮局要另收你的包装费,请自行带好发货所需要的包装产品,如胶带。
买首饰的多为爱漂漂的MM,我们卖家一般都有小赠品发送,建议也包装好。呵呵!既然我们都送了礼物,为什么不让礼物也体体面面的呢?
在有条件的情况下,附送一张产品说明卡。
举例说明:
Carrie精工坊的祝福
亲爱的顾客×××:您好
感谢您惠顾“Carrie精工坊”,并购买本坊的商品。
收到东东后有任何不满请告诉我哦,我一定尽力做到让您满意哦。
QQ:×××××××;TEL:010×××××××;e-mial:carrie.cat@263.net如果东东您还喜欢,就请在淘宝给我回个评价哦!呵呵!
我会更有信心为您服务的啦!再次感谢您的关注与信任!真心地祝福您身体健康!万事如意!希望我的祝福会给您带来好运与快乐!
首先,这张卡片说明了你对客户的热情服务;其次,提醒了用户应该在收到你东东后给予回复或是相应的评价,对货品有不满意可以找你,对货品满意可以直接给予你评价。
建议不要用挂号信邮寄首饰,原因如下:
第一,你不能更好地包装,货品只能放在小的密封袋里,会有挤压,不能保证货品安全,更不要说你优质服务了哦!
第二,因为各地区邮局分检不同,比如北京的邮局统一为机器分检,如果你的东东超过3mm,就会被分检机卡住,结果是你的货品受到破坏、磨损。不管是谁买的首饰,拿到后发现东东被磨损还会开心吗?还会再在你家店里买东西吗?
如果是手工分拣,发送时也难免有挤压。总之,一切从买家角度着想,才会让你的生意更好,回头客会更多……第三,挂号信比挂号包裹节约的金额可能在几角钱至1元钱左右,呵呵!
没必要为了这1元钱,影响了你的生意。
2衣服及其他纺织品
针对这些纺织品,需要注意如下几点:
(1)节约邮资,从缝制布袋开始。关于布袋,其实也有很多是卖家自己做的,你可以用自家没用的碎布、不要的旧衣服等。不要提前做任何的布袋,而是把这些碎布片和旧衣服放在一起,需要发货的时候,根据货品大小按需裁缝。
(2)布袋内置物品一定要有塑料袋包装。
(3)要保证碎布或是旧衣服的干净、整齐。
(4)按你的利润,提供相应的包装。
如果你卖出一件只赚五元,请自行缝制布袋;如果你的利润达到10元以上,请在邮局购买相应大小的泡泡袋。
3化妆品/香水/护肤品
这类产品因为邮局检查得很严格,所以一定要包装完善再完善!
(1)棉花、泡泡膜,一个也不能少。棉花用于避免香水及化妆水制产品的洒漏;泡泡膜用于防止玻璃瓶装制品的受压及破损。
将化妆瓶及其本身包装盒拆开,先用棉花把瓶口处包严,用胶带扎紧,再用泡泡膜将瓶子全身包裹,将其本身的包装纸盒折好,与产品一同邮寄。并说明,为了买家的货品安全到达,故拆开包装,质量如一……
(2)建议使用五层邮寄纸箱。更安全,可以从淘宝的纸箱供应店买到,比邮局便宜,呵呵!
4数码/手机/贵重电器
泡泡膜、五层纸箱,非常必要。因为买数码产品的买家一般都是要求快件发货,所以,一定要体现出其安全性。用泡泡膜包裹结实是必不可少的哦!多填充防压防震物,比如报纸或其他。一定要保价发货,按产品的实际出售价保价!
要求买家在收到货品时当面查看货品无误后签收,不要请别人代领或是未查货就签收。
5箱包/鞋帽
建议使用纸箱包装,如所出售箱包为软制、尼龙制品,可使用自行缝制的布袋。
鞋子可以直接用其本身的纸箱发货,纸箱表面要干净,如果太花哨邮局也是不让邮寄的哦!
6DVD/VCD碟片
淘宝有出售光碟专用包装邮寄纸箱,呵呵,比邮局的便宜。如果只是邮寄几张盘且无外包装的产品,最好用邮局的三层12号纸箱(淘宝有售,0.5元/件)。不要折成纸箱型,先将纸箱压平,然后用报纸包装好盘片放进去,用胶带全面包裹,即可发货。
7书籍/报纸/杂志
建议用邮局信封(0.5元/个)包装,因为其纸制厚,可防止书籍破损。
请在出售此类东西后联系买家,询问其平邮可否,如对方回复平邮,即可不需要挂号寄,说明对方未有邮件丢失,可给买家节约3元挂号费。呵呵,一定要和买家协商好哦:此类货品如需要挂号,请在邮局柜台办理挂号印刷品,呵呵,重量计费一般为0.80元/500克。