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第16章 姜洋老师的业绩突破方法与步骤(3)

“1+5”其实就是6件大事,领导者每年、每季度、每月、每周、每天都应该有6件大事,其中“1”是优先、首要的工作,而另外5件是做完“1”之后必须要做的工作。“1”是艰巨、有挑战性、有突破性的工作,它能够实现不可能的未来,能够完成激情目标,不仅能够解决领导者的根本问题,还能使公司发生质的改变。“1”的质量越差,突破就越差,如果领导者每天都为一些普通的工作而忙碌着,那么业绩将永远不能突破。

为什么要制订“1+5业绩突破方案”

在企业管理中,最稀缺的资源是什么?很多人都搞不懂这个问题,有人说是时间,有人说是人才,有人说是金钱,其实都不对。在企业管理中,最稀缺的资源是领导者的精力,很多人无法感悟到这一点。如果领导者的精力被分散了,那么工作效果就会很差,更别提突破了。

要想在有效的精力和时间内获得巨大、有效的突破,就必须专注。制订了“1+5业绩突破方案”之后,领导者可以将事情进行排列,判断出哪一件事必须先做,找出最重要的“1”,然后将自己的精力全部投入“1”中,这就是专注,专注是突破的前提。所以,“1+5业绩突破方案”是业绩突破的保证。

“1+5业绩突破法”的特点

“1+5业绩突破法”虽然简单,但它可以很好地把各种优良制度整合在一起,体现了很多有效的管理方式。

第一,体现了6点优先工作制。

6点优先工作制

有一个公司的领导者非常烦恼,他觉得员工的工作效率不高,公司也一直没有大的发展。于是,他决定请一个咨询顾问。

领导者问咨询顾问:“为什么我一直勤勤恳恳地工作,费心费力地管理公司,而公司却没有和我预想中的一样,走上成功之路呢?”

咨询顾问进行调查之后,说:“我给你一个方法——每月、每周、每天都做6件事,将优先、首要的工作选好,把它做好。”

领导者将信将疑,他心想:这么简单?他又问:“那我需要付多少钱?”

咨询顾问说:“现在不用付钱,等到半年或者一年以后,你感觉这个方法有效果,再决定付我多少钱吧!要记住,一定要坚持。”

领导者按照咨询顾问的方法来做,每月、每周、每天都做6件大事,按部就班。半年以后,公司的业绩有了明显的提升。这个领导者很高兴,给咨询顾问寄去了2.5万美元的支票。

这就是6点优先工作制。

第二,体现了重点突破内容。在目前的经济状态下,领导者必须清楚公司需要在哪个方面进行重点突破。

第三,体现了精力管理。企业管理中,最稀缺的资源是领导者的精力。所以,公司多元化不一定是好的,多元化会导致领导者分散精力,顾不过来。

第四,体现了判断力与改变力。企业发展,离不开领导者的判断力与改变力,领导者能否判断工作的重要性,从中找出首要工作,非常重要。

所以,要在有效的系统下一点点突破,公司及团队才能够稳定发展。

如何制订公司的“1+5业绩突破方案”

想了那么多,能不能做到位?一切项目,如果不能被落实,那都是虚的。

公司应该如何制订“年度1+5业绩突破方案”,能否有条不紊地执行方案?很多领导者陷入了这样一个困局。

很多领导者都是凭感觉来制订计划,根本没有一个系统的思路及清晰的逻辑,这是不行的。领导者应该根据以下几个步骤制订公司“1+5业绩突破方案”。

第一步,领导者必须确定本年度总公司的“1+5业绩突破点”。领导者可以寻求外界帮助,与教练及咨询顾问一起制订本年度总公司的“1+5业绩突破点”,制订之后,将这些突破点一一列好,纲举目张。领导者必须清楚整个公司的年度战略方针,只有把总公司的事情搞清楚了,才可以开展第二步。

第二步,确定核心配合部门的“1+5业绩突破点”。核心部门是指生产部门、检验部门、总装部门以及采购部门,领导者必须确定这些部门的“1+5业绩突破点”,以确保总公司“1+5业绩突破点”的实现。

第三步,确定附着部门的“1+5业绩突破点”。必须确定计划部门、财务部门、宣传部门、仓库管理部门、设备维护部门等附着部门的“1+5业绩突破点”。

第四步,确定其他服务部门的“1+5业绩突破点”。即使是那些与突破相关性较低,看似没多大关系的部门的“1+5业绩突破点”,领导者也不能忽略。

第五步,把各部门的“年度1+5业绩突破点”分解成“月度1+5业绩突破点”。

很多公司会有年终大会,这时,领导者可以把公司一年的“1+5业绩突破点”重新进行梳理,归纳整理。这样,整个公司业绩突破的重点就会越来越清晰,有条不紊,最后便形成了整个公司的“1+5业绩突破计划体系”。这不仅可以避免各部门、各条线各自为战,各自为政,还可以形成整个公司的年度报告,避免年度报告官话连篇,真正发挥其功用。

制订完“1+5业绩突破方案”之后,必须审视其是否合格。有些领导者选出了这样的“首要工作”:把员工的素质大大地提升一个台阶。这样的“1”,其实是不可执行项目,当下属不能完成这个“1”时,领导者都怪下属办事不力,却没有发现其实是自己安排了一个不可执行的项目。“1+5业绩突破方案”里存在不可执行项目,就属于一个失败的方案。

一个好的“1+5业绩突破方案”一定要符合项目管理四要素。

项目管理四要素

项目管理四要素是指:项目负责人唯一性、完成目标客观量化、设定完成的最后期限、完成结果进行考核评估。

第一个要素,项目负责人必须唯一。

负责首要工作、优先性的工作的人必须是唯一的,他要确保每一项工作能够顺利开展,并且要承担不可推卸的责任,不能在失败了之后说“这是客观原因造成的,不是我的责任”或者将责任推给别的部门。要明确,项目负责人一旦推诿责任,这件工作就极有可能完不成。

很多公司之所以项目的执行力度不强,就是因为项目负责人不唯一:项目没有负责人,就造成员工衍生侥幸心理,并且寻找逃脱责任的机会,项目就可能变成“孤儿”;项目有两个或两个以上的负责人,就可能使得意见不统一、产生意见分歧。意大利法学家贝卡里亚写过一本《论犯罪与刑罚》,这是一本世界各国法学专家引经据典使用得最多的法学专著。这本书有一个观点我非常认同:刑罚不仅在于其严厉性,而更在于其不可规避性,也就是必定性。没有约束,人们就会缺乏承担的勇气,一旦项目负责人无法承担责任,就会造成严重的后果。

第二个要素,项目完成的标准必须客观量化,不能抽象形容。

逐步完善、大大提高、有效改善、加强投入……这些都属于抽象形容,并且都属于原则目标。请注意,原则目标是不可以被执行的目标。

在很多场合,人们习惯说一些原则目标,说得非常起劲,他们没有意识到,如果只有原则目标,缺乏量化,就等同于说官话,通俗一点讲就是废话。所以,领导者在提出了原则目标以后,必须将其客观量化。无法量化目标,则无法管理、改进行为,更不能执行。

量化目标的过程,就是理清工作思路的过程。

有领导者这么说:“我今年要把产品的质量提高一个台阶。”有人问他是什么台阶,他却摇摇头说不知道。不知道怎么做,就无法量化,因为没有一个行动的思路。有领导者说:“我们要提高产品质量,今年要将产品返修率从5%降到2%。”返修率就是对于产品质量的量化,只有量化了,才能知道下一步应该做什么。

一些人认为,销售类的工作容易量化,非销售类的工作无法量化,他们嚷嚷着说:“量化不容易啊,后勤部门怎么量化?”很多人认同这样的观点,认为某些目标是无法量化的,其实不然。我上培训课时,经常让学员进行挑战:提出一个无法量化的目标。而到目前为止,我只发现了一个无法量化的目标——爱,其他一切目标都可以量化。

量化不仅仅可以直接量化,还可以间接量化。食堂的味道如何量化?人们确实很难量化味觉,这时可以采用间接量化法——物品肯定是为服务某一个人而存在的,而饭菜是给人吃的,我们就可以量化吃饭的人的行为。一个菜被点的次数越多,就说明它的味道越好。

所以,除了极少数不能被量化的目标之外,其余目标都是可以被量化的。在项目管理四要素中,量化这一点需要花费较多的精力来关注,因为不能量化的项目,就不能被执行。

第三个要素,必须设定完成期限。

有的人只会这样说:“老张,这件事情你去做吧!好好地做,领导很重视的!”老张则回答:“好,你放心好了,我会尽快完成的!”“尽快”这个词是没有被设定的,人的惰性使然,只要能拖的都会尽量拖,这样一来,事情十有八九做不成,所以必须设定、明确完成期限。

若有可能,项目的完成期限越精确越好。根据项目的特点及性质,可以将项目的完成期限设定到“月、周、日”,若是短期工作,还可以精确到“时”甚至是“分”。一般来说,领导者不要说“这周把报表给我”,而应该说“周五一定要把报表给我”,只有明确了完成期限,才能给员工造成一定的压力。

第四个要素,结果必须考核评估。

要按时、及时地进行考核评估。项目的完成结果必须和考核激励制度挂钩。做得好的员工要奖,做得不好的员工要罚,领导者必须对员工进行考核评估。前面说过,刑罚不仅在于其严厉性,更在于其不可规避性和必定性,如果做得好不奖,弄砸了也不罚,那肯定不行。领导者绝不能心慈手软,必须具备一种力量——一种坚持原则的力量。

当领导者安排好一个项目之后,可以把项目的要素列成一个项目四要素表。我带领团队做项目时,每一次都会制作项目四要素表——项目名称是什么,项目负责人是谁,完成日期是什么时候,完成的标准是什么,结果是什么,谁来考评……将这些要素列在一张表上。大家一拿到这张表,就会一目了然,不会有异议,并且会自觉执行。当前不少公司之所以难以突破业绩,是因为它们的领导者布置工作时缺乏职业化、标准化,仅仅口口相传。每个人都会“贪污”信息,都会不自觉地对一个信息进行自我解释,如果一个大项目用口口相传的方式推进,传着传着就会变样,甚至会引发矛盾,有人会说:“你当初不是这么说的。”也有人会说:“明明就是你说的,为什么不承认!”所以,项目四要素表虽然简单,但却非常实用。

你的公司的“1+5”合格吗?

当“1+5”符合项目四要素之后,就要寻求外部帮助。上文说过,寻求教练或导师的帮助,能够让自己提升得更快。所以,下属制订好“1+5”之后,一定要拿给上司看,上司通过了,这个“1+5”才能执行。而最高级的领导者一定要将“1+5”拿给外部的教练或者朋友、顾问看,让他们帮忙诊断。正所谓“当局者迷,旁观者清”,有时候外部的教练能够“一语道破天机”,找出你遍寻不着的破绽。我的公司有一个股东,他平常不用参与公司的管理,而我是做培训的,他是做实业的,行业性质也不一样。我当初跟他合作的最主要目的是让他做“局外者”,站在“外面”看着公司,这样才能给我提出不一样的建议。永远不要向同行学习,因为同行能想到的方法和你差不多,只有跨行业学习才能获得新知识。

要想拥有合格的“1+5”,就要通过以上两关。这样才能一步一步、按部就班地推进项目,最终达到业绩突破!

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