如何使自己游刃有余
人际交往中的风云变幻，就像六月的天、孩子的脸，说变就变。其变数之大，常常让一些人畏缩不前。其实，万变不离其宗，只要你掌握好义与利的不同使用场合、对象与尺度，无论风筝飞得多高远，可那条致命的关键之线依然紧握在你手中。
活用语言征服对方
明明好心帮人改过，却换来白眼；本是表达赞关，却被误认为故意嘲笑……甚至是想拍拍马屁，也一不小心打在了马腿上。如何是好？
与人谈话不能总是讲自己喜欢的，而是要讲别人爱听的话。没有这种习惯，任何谈话都可能失败。
讲话不是自己吹牛，可以无所顾忌地随“意”到处瞎侃，而是要让你的听众愿意聆听你讲话，甚至你不讲话，他们还不愿意！这样就能够成为一个好的讲话人。你要想感化人心，不在于讲多少，而在于讲的技巧——吐露他们愿意听的话，否则你就应该赶快逃离讲话的现场，别在那里碍事、烦人！
其实，在人际交往中，要想得到一种较佳的效果，语言必须简洁、精练，要能使听者在较短的时间里获取较多而有用的信息。反之，空话连篇，言之无物，必然误人时光。说话是一种艺术，也是有诀窍的，我们必须认清这种巧妙的方法，然后才能获得成功。在说话的时候要认清对方，考虑听者的反应，坦白直率，细心谨慎，说话时间不宜太长，一人说到底。说话的时候不可唯我独尊，把大家排除在外面，因为我们说话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以，说话要清晰明白，要坦率易懂。
把握办事的进退之机
“进”与“退”都是处世行事的技巧“圆”与“方”是最恰到好处的中庸之道，其中的张弛之度该如何把握呢？
与人相处，不仅利不能贪，功也不能贪，名也不能贪；不仅功要让，利也要让，名也要让。有一份退让，就受一份益；吃一份亏，就积一份福。相反，存一份骄慢，就多一份侮辱；占一份便宜，就招一份灾祸。
天玄子说：“利人就是利己，亏人就是亏己，让人就是让己，害人就是害己。所以说，君子以让人为上策。”约束自己而丰厚他人，谦逊辞让，是人性中的第一美德。
在做任何事情时你都不能完全把功劳归在自己名下，有过失就必须极力承担。这样当你走运之时，获得的将是无上的荣誉，而较少遭到他人的妒忌，而在不走运时，曾受你惠及的朋友就不会撇下你不管。不是每个人一生都走运的。有了过失，决不可固执不改，这并不是韧性。要学习与他人分享你的成功，并把它转化成进一步获得成功的条件。许多事情是有惯性的，应该善于利用。既能功成名就，又能远避灾祸，是修身处世的秘诀。世间一切事物都在不断变化，时世的盛衰和人生的沉浮也是如此，所以必须待时而动，顺其自然。这就意味着，为人处世要精通时务，懂得“激流勇进”和“激流勇退”的道理。
人生是个大舞台，只有进退有度，收放合拍，你的双脚才能划出优美的舞步。
进退之术，古人多有言论，像“进一步山穷水尽，退一步海阔天空”，“以退为进，以进为退”，如此等等。
然而，许多年以来，这些“金玉良言”却总是被我们忽略了，当作了“耳边风”，究竟是为什么呢？
在现实生活中，一般不外乎有这样两种人。一种是身处逆境之人虽能识之，但不能做；另一种是身处顺境之人虽能做之，但不能识。
下面让我来举例说明。
我有两个同学，张某和王某，他们此前都找过“做人大师”陈某，从他那儿学到了满腹的“学术”。凭借这些学问，他们在短短时间内，可谓是“春风得意马蹄疾”，一个升了官，另一个则是身家百万，人财丽旺。
这两个人，某日又与陈某聚在了一起，那天碰巧我也在场。我们不知怎地就谈论起了一进一退的做人之道。这时候，陈某有意无意地又阐发了一通：“有人说人生如逆水行舟，不进则退，我看却不是这样的。一进一退，势若水火，然而却又不是那么壁垒分明。
真正意义上的退与进，依我看，其实绝不仅仅是一退一进那么简单，而是‘进中有退，退中有进’，也就是古人所谓的‘以退为进，以进为退’。然而，这还不是最大的学问。进退之道最大的学问不在一个‘进’字，却偏偏在一个‘退’字上，‘进’几乎人人都可以做到，只不过‘进’的程度有大有小罢了。但是‘退’不要说人人做到，就是让人们能这样想，就已经是极难的事了。
所以做人最显成功之处，不在‘进’字，全在一个‘退’字。
拉把椅子给对方
如果你能站在对方的立场来想象对方的心情，并且尽量客观，那么你将可以感受到他的需求并且能够更深入了解他的反应。如果他在某些方面很敏感，你可以尽量避免那些令他感到难堪或不安的事。如果他是个值得交往的朋友，他将会对你的恩惠十分感激，且以他自己的方法回报你。
真心朋友才是最大财富
有些人平时不善于真心结交朋友。往往在需要朋友相助的时候，一筹莫展，非常后悔没有几个知己。
在成功学中，“朋友价值”是非常重要的一个术语，它强调“以朋友为人生最大的财富”。对那些对自己负责的人而言，朋友和友谊是自我拯救的依靠。
友谊能使欢乐加倍，把悲伤减少一半。拥有真诚友谊的人，比百万富翁或亿万富翁更富有——金钱不能改变这一事实。这也许听起来有点像老生常谈，但这却是一个不容怀疑的真理。你可以失去金钱，当然也可能会失去好朋友——好朋友也免不了一死——只要你有交友的能力，你随时都可结交新朋友。何况你只是失去一位好朋友的身体，如果你真心爱他，他将永远留在你心中。
结交朋友是一门艺术，它需要良好的交友方法。已故维也纳著名心理学家亚德勒写过一本著名的论著《人生对你的意义》，在书中他说：“不对别人感兴趣的人，别人也不会对他感兴趣，所有人类的失败，都出自于这种人。”
与人交往要表示你的关切，这跟其他人际关系一样，这种关切必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有所收获，接收这种关切的人也心情舒畅。它是条双向道，当事人双方都会受益。
一位病人对我讲了一个他自己亲身经历的故事：
“那天是传统节日，我只有10岁，住在一家市立医院，预定第二天就要动一次大整形手术。我父亲已去世，那天妈妈刚好不能来看我。
我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，我们甚至没钱吃一顿节日晚餐。
眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，全身都因痛苦而颤抖着。
一位年轻的实习护士听到我的哭声，就过来看我。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她也非常寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿意和她共进晚餐。她跟我聊天并试着消除我的恐惧。虽然她本应4点就下班的，可她一直陪我到将近11点才走。她一直跟我玩，陪我聊天，一直等到我睡了才离开。
10岁以前，我过了许多节日，但这个节日的情形我永远不会遗忘，我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然间全都消释在一个陌生人的温情里。”
这位病人的故事告诉我们，如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就把这条原则记在心里：对别人表现出真诚的关切。
有首歌唱道：“多个朋友多条路，朋友多了路好走”，善于赢得朋友，甚至能化敌为友的人，常可左右逢源。
忍小节才能成大谋
孔子说：“小不忍则乱大谋。”怎样才能摆脱小事的纠缠。避免“一叶障目。不见森林”呢？
处理事情的时候，一味地强调细枝末节，以偏概全，就会抓不住问题要害，做起工作来没有重点，头绪杂乱，不知道从哪里下手。因此无论是用人还是做事，都应注重主流，不要因为一点小事而影响了大局，妨碍事业的发展。忍小节，就是不去纠缠小节、小问题，宽恕待人，用人之长。《劝忍百箴》中认为：顾全大局的人，不拘泥于区区小节；要做大事的人，不追究一些细碎小事；观赏大玉圭的人，不细考察它的小疵；得巨材的人，不为其上的虫蛀而怏怏不乐。因为一点瑕疵就扔掉玉圭，就永远也得不到完美的美玉；因为一点蛀蚀就扔掉木材，天下就没有完美的良材。
一个人不能事事操心，平分精力。人的精力是有限的，如果处事不分轻重主次，必然徒劳无功，弄不好纠缠于小事之上，反而耽误了大事。北宋吕端善忍小节，被人称为“大事不糊涂”。
宋太宗赵光义时代，吕端被任命为协助丞相管理朝政的参知政事。
淳化五年，归顺宋朝的李继迁叛乱，宋军在与叛军的作战中，捉到了李继迁的母亲。宋太宗单独召见参知政事寇准，决定杀掉李母。吕端预料太宗定会处死李母，等到寇准退朝后，便巧妙地询问寇准：“皇上告诫你不要把你们计议的事告诉我吧？”寇准显出为难的神色。吕端见寇准没有把话封死，接着说道：“我是一朝宰相，如果是边关琐碎小事，我不必知道；如果是国家大事，你可不能隐瞒我啊。”
寇准听懂了吕端的话中之意，便将太宗的意思如实告诉了吕端。吕端听后急忙上殿奏太宗说：“陛下，楚霸王项羽俘虏了刘邦的父亲，威胁刘邦，扬言要杀死他的父亲。刘邦为了成大事，根本不理他，何况是李继迁这样卑鄙的叛贼呢？如果杀掉李母，只会使叛军更加坚定了他们叛乱的决心。”
太宗听了，觉得有理，便问吕端应该如何处置李母。吕端富有远见地回答：“不如把李母放置在延州城，好好地服侍她，即使不能很快招降叛贼，也可以引起他良心上的不安，而李母的性命仍然控制在我们手中，这不是更好吗？”吕端一席话，说得太宗点头称赞：“没有吕爱卿，险些坏了大事。”
吕端巧妙运用攻心战术，避免事态扩大，而李继迁最终又归顺宋朝。
需要指出的是，如果事关大局，即使是小事也得做得精确，生搬硬套“隐忍”规则是会适得其反的。
