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第10章 如何与广东商人打交道(3)

迷信的广东商人最讲意头,所谓意头,就是利用汉语的谐音、隐喻、象征等等手法,表达一种吉祥的意义,如红枣、花生、桂圆、莲子代表“早生贵子”;发菜猪蹄(手)代表“发财就手”;客家人年初七要吃七色菜,即生菜、芹菜、韭菜、芫荽、蒜苗、葱,外加鱼和肉,代表生财、勤力、长久、缘分、计算精明、聪明,鱼与“余”谐音,肉与“禄”谐音,合起来就是有余有禄。广东人避免说舌头,因“舌”与“蚀”谐音,不利生意,所以舌头叫删;猪肝的“肝”与“干”谐音,亦不利生意,所以改叫猪润;酒席上的干杯也因此要改叫“饮胜”;空屋的“空”与“凶”谐音,所以要叫吉屋;通书的“书”与“输”谐音,所以要改叫通胜。广东人对数目字的排列,有着惊人的热情,从电话号码、车牌号码、门牌楼层号码、工号、银行密码,到商店开张日期、结婚日期,乃至医院病床的编号……广东人都在绞尽脑汁,力求趋吉避凶。数字要“6”、“8”,因为其谐音是“顺”和“发”。他们的电话号码、手机号码、车牌号码,多是有几个“6”与“8”。“6”与“8”抢手,有时需要竞拍,店铺门牌号码最好也是“6”、“8”,图个吉祥。而逢6、逢8的日子也显得金贵。

有人打麻将、买彩票也要占上一卦,看看哪里才是“财位”;赌钱时最忌被人拍肩膀;出门办事前,必须留意挂历上的“宜”与“忌”。逢七不出门,逢八不归家。要是忌出行,他们会把出差的日期推迟一天;要是宜交易,他们就会选择在这天与客户见面。甚至自己这辈子会不会娶二奶、三奶,也要求神问卜。

工作遇到阻滞,或被上司批评,就会怀疑是“小人作祟”,要赶紧请人“打小人”。打小人就是把象征小人的小人纸、五鬼纸、男人丁、女人丁或“小人”的相片、衣物,以各种手段毁坏之,希望借此狠狠折磨“小人”一番;或请术士画些符咒,贴在相应的位置化解;或焚烧百解灵符、解灾纸、纸船、路票、神魂执照。

烧纸船的目的是把不吉利的东西载出大海,永不回来;烧路票与神魂执照是为了超度鬼魂,希望其不再来骚扰。

如果你问他们是不是真信这些,他们会侧着脑袋微微一笑,然后像哲人似的回答你:“宁可信其有,不可信其无。既然有这样的说法,我又何必去冲撞它呢?”

针对广东商人的迷信,与广东人打交道时,很有讲究:送礼要防“忌”,说话要注意,多用6与8,处处图吉利;摸准他们的迷信心态,多从唯心角度去迎合他们避凶就吉的心理;谈生意,进行合作,多选择在“良辰吉日”、“风水宝地”。这样,精明之至的广东人才会乐意与你合作交往。

8.有钱大家一起赚

俗话说“杀头的生意有人做,赔钱的生意没人做”。有人把广东人、上海人、山西人、香港人和日本人的“生意经”,作了一个有趣的比较:山西人是你赚了我不干;上海人是你赚得比我多不干;广东人是只要有点赚我就干;香港人是只要不亏我就干;日本人是眼前有点亏将来有赚也要干。

晋商曾经是明清时中国十大商帮中实力最雄厚的,山西人精明、能干、富有、善于理财,天下谁不知道?谁敢不服?但为什么他们会在近百年间一落千丈,竟至土崩瓦解,烟消云散?以前人们一说山西,就想起执金融业牛耳的票号、富甲一方的盐商、茶叶商,但今天一说山西,却让人想起遍地吃人不吐骨的小煤窑。这种强烈的落差,实在是历史的悲剧。

晋商的没落,主要是由于他们墨守成规,不思进取,死守着一个自我封闭的体系,既不肯向外开拓,亦不准外人染指,抱着“以末致富,以本守之”的老观念不肯改变。朝廷组建国家银行时,一再邀请山西票号入股,也遭到断然拒绝。当中国开始向现代社会转型时,晋商还继续以万历年代的方式去经营,其黯然衰落的命运,当然是无可避免的。

广东人深明这个道理,一个地方要保持长久的活力,就要持开放的态度,不断求新,不断求变,不断有新鲜血液的加入,社会才有进步。打开大门,欢迎三江客,广纳四海财,有钱大家一起赚,表面上好像损失了一些市场份额,但从长远看,只要有好的游戏规则,蛋糕是可以愈做愈大的。

在广东人看来,最重要的不是生意赚多赚少,而是公平与否。所谓“米贵大为是”(米贵对大家都一样),贵也不是贵我一个。恰恰由于他们有这种平常心,所以生意的成功率反而比别人高,赚的钱反而比别人多。

广东是公认全国最适宜经商的地区之一。做同样的生意,据说在广州可以多赚10%。难怪中外的商家都把广东视作一块大蛋糕,一个个鹰瞵虎视,都想染指,从中分一杯羹。如果没有这种优越的条件,怎么解释1978年广东的商品零售额只占全国1/17,但26年后的今天,已经雄据1/9呢?

最先攻入广东的外地商家,大多是实力雄厚的零售业巨头:北京王府井百货、华联、上海联华,还有百佳、万佳、正大万客隆、吉之岛、家乐福、好又多、国美、苏宁……正在摩拳擦掌,准备杀人的商家,更是不计其数。无论你来多少,广东一样笑口吟吟,无任欢迎,但你想安营扎寨,大展宏图,赚广东人的钱,则要费一番工夫了。广东有广东的气候,有广东自己的风土人情,并不是人人都能适应的。

如今这个社会,尽管世界日新月异,新兴科技不断发展,商业模式在频繁变更,客户需求也千变万化,但基本的文化传统却不会轻易改变。广东人之所以为广东人,自然有一些根深蒂固的东西,是他独有的,别人没有的,可以作为他的身份标签的。你愿意本土化,积极本土化,你就有了生存和发展的基础;反之,如果拒绝本土化,你可能连粥都没喝上一口,就入了穷巷。

印度有一句古谚语:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。”性格即命运。对于一个人来说是如此,对于一个族群来说也同样如此。曾经有记者问美国的金融巨头摩根:“决定你成功的条件是什么?”摩根回答:“性格。”记者又问:“资本和资金哪个更重要?”摩根再次强调:“资本比资金重要,但最重要的是性格。”这对于我们探讨广东人的命运,有很好的启发意义。

广东人的性格是“大路朝天,各走一边”,没兴趣与人争一日之长短,但他们也不惧怕竞争,如果你把长三角与珠三角摆在一个平等的位置上,进行公平的竞争,广东人毫无惧色。他们有足够成熟的理性与智慧。很多时候,他们之所以显得略输一筹,并不是输在才智上,也不是输在实力上,而是输在国家的宏观调控上。

在这个世界上,有些人是需要全程呵护,细心照料,才能健康成长;有些人则是天生命贱,风来雨去,天生天养,你越撒开手,他活得越精彩。广东人是属于后一种人。

9.精于赚钱之道

广东人精于赚钱之道,这是众所周知的。广东人做事讲求效率,也是全国闻名的。广东人信奉“力不到不为财”的道理,无论做什么,都有一种时间不等人的紧迫感,终日奔波忙碌不已。

他们经常叫苦连天,说自己“得闲死,唔得闲病”(忙得要死,连生病的时间都没有)。人们用“滚水渌脚”来形容他们动作节奏之快,就像被开水烫了脚似的,连蹦带跳一溜烟地跑。

其实,广东人做事并不乱冲乱撞,而是很有计划性,预先设定好目标,然后全力以赴,目不旁视,一心一意朝目标奋进。做事计划性强,并且能贯彻始终,就是效率的一种体现。

在广东人中,我们可以听到各种激励人快马加鞭、勤奋上进的俗谚。“早行早着,迟行驯唔着”(早行动早收益,迟了会后悔得睡不安);“执输行头,惨过败家”(行动慢半拍的人,比败家仔还糟糕);“唔辛苦点得世间财”(不辛苦卖力怎么能得到世间财富);“行得快,好世界”。这种凡事要抢占先机的拼搏精神,渗透在广东人的生活哲学之中。

人们常把“时间就是金钱,效率就是生命”挂在嘴边,前者大抵是没错的,但后者却可圈可点。舆论对“速度”、“效率”这些概念不断地渲染与神化,可以说既有利也有弊。利者,推动经济高速发展;弊者,人们正不自觉地创造着一个物欲横流的社会,一个只重效率而忽视生命的世界。

时至今日,我们已然明白,效率并不是唯一值得我们追求的东西,在我们变成不可救药的效率偏执狂、速度偏执狂、创新偏执狂之前,在这个世界上,还有许多东西需要同样予以关注,比方说:公平、公正、诚信、情感、信念、关怀等等。我们不应为速度而速度,不应为创新而创新,因为“新”并不代表一切,我们不能为了一个糟糕的创新狂想而毁掉一个好的传统。

在传统的粤商中,不乏学富五车的儒商,恒不以聚敛财富本身作为人生的目的。人们嘲笑商人缺乏艺术细胞,但在粤商的心灵中,做生意就是一种艺术享受,就像是一盘棋,一幅山水画,一首曲子,一株形态峥嵘的古木,一个盆景,一座曲致幽深的庭园,甚至是一种人生态度,是一门哲学。广东人有两句口头禅,非常值得欣赏,一句是“钱系抿唔晒慨”(钱是赚不完的),另一句是“钱握返喋系使慨”(钱赚回来是花的)。这是粤商赚钱哲学中的金玉良言。

广东人都是现实主义者,经验老到,精明,冷静,淡漠,对于赚钱的机会,有着天生的敏感,而且是谈判行家。然而,这并不意味着他们是冷酷的赚钱机器。在粤商的生意经中,有一句至圣至明的格言:天下的钱是赚不完的。为了自己能赚到更多的钱,就必须让别人也赚到钱。因此,粤商做生意,“只为求财,不为求气”,最好能够“大家开心”,非到万不得已,绝不做赶尽杀绝的事情。

这种品质,并不是根据什么理论修炼而来的,而是出于善谋自有的本能。假如广东人能教人一些做生意的诀窍,那么他会温和地笑言:这个世界,有钱大家赚。其实做生意和做人一样,切忌锱铢必较,寸利必得,算盘打得太响,一切便宜都我占,一切亏都你吃。赚一笔就走人,抱着“钱到手了哪怕洪水滔天”的心态,生意做完了,大家也成仇人了。这与粤商做人和做生意的原则,格格不入。

人们强调效率,固然没错,但在日常事务中,效率原则却不是万应灵丹。广东人深谙其中三昧,因此,在他们中间,极少出现乾坤一掷、包打天下的英雄,他们宁可相信,每件事的圆满完成,都是一连串复杂步骤的调整过程,从构思、拍板、贯彻、反应、妥协、调节、修改、再贯彻、再修改等等,每个环节都有许多人参与,凝聚着许多人的心血。在这个过程中,人们增进了表达、组织、协调的能力,养成开放、包容、相互尊重的心胸,从而使个人融人社会,获得认同,为进一步追求目标,实现自我,打好坚实的基础。

广东人善于妥协,善于让利,他们认为存在分歧不要紧,只要大家有诚意,互相让步,能收能放,慢慢磨合,总会找到双赢的方法。这是一种绝高的艺术。

在生意场上,广东人的心态,一向是只算自己那盘账,并不在乎对方赚多少,只要觉得“有数为”——自己的付出与回报有一个合理的比例,就算成功了,他不会妒忌对方赚得比自己多。

我们常常听到粤商在谈判桌上说:“一人让一步吧。”如果实在谈不拢也不要紧,买卖不成仁义在,交个朋友,希望下次还有合作的机会。粤商总是把建立长期合作关系视为首务,哪怕一次赚少一点,甚至亏一点,也要争取每一个回头客。尽可能在激烈的竞争之中,得到一个皆大欢喜的结果,这样生意才能愈做愈大。

“钱系握唔晒呀’,这句话在广东人口中,通常不是用来劝人安贫知足,也不是生意失败时的自我解嘲,而是在鸿运当头、财源滚滚的时候,用来提醒自己的。它包含了某些老庄式的智慧。真正的幸福感,不在于你已经很有钱,而在于这种富有,能够使你有充分的余暇去欣赏生活中的诗情画意,关注你的家人,陪孩子郊游,看看孩子的功课,参加家长会,品尝一下妻子的厨艺,和朋友叹早茶,参与公益活动,参观艺术展览,听音乐会。这才是一种豁达的人生。

如果只是为了赚钱而赚钱,把赚钱变成人生目的,那就反客为主,被金钱操纵了我们的生活了。广东人虽然信奉“时间就是生命,效率就是金钱”,但并不把效率视作目的。提高效率并不是为了让人们更加繁忙,而是为了能悠闲地生活,三年耕必有一年之食。广东人会赚钱,更会享受生活。“钱根返嚓系使慨”,生动地反映了广东人的金钱观。

10.“拓荒牛”——深圳

在深圳市委大院门前,有一座叫孺子牛的雕塑,也有人叫它“拓荒牛”。它是深圳人奋斗和拼搏精神的象征。奋斗、拼搏,是深圳这座城市最宝贵的品格。

上世纪90年代以后,国内全方位对外开放格局形成,各个领域的改革不断深化,特区政策优势逐渐弱化,国内各地区、各城市出现你追我赶、百舸争流的发展局面。面对新的挑战,深圳人还是靠着奋斗和拼搏精神,寻找差距,弥补不足,自加压力,激流勇进,推出一项项创新之举:提升产业结构,健全市场机制,加快审批制度改革等等,从而实现了新的跨越。可以说,没有奋斗和拼搏,就没有今天深圳的一切。

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