第14讲：对待分歧，求同存异——君子以同而异
不同文化背景的人行为习惯不同。即使有相同文化背景的人对同一问题也可能会有不同意见。差异和分歧是领导者在与人沟通过程中经常遇到的问题。领导者在对待分歧和差异时，应求同存异，和而不同，既不诋毁对方鲜明的观点，又要寻求共同的基础，使各方和谐相处。
在1954年4月的万隆会议上，来自亚非29个国家的代表，由于每个国家的政治、经济制度、发展水平、宗教信仰存在很大差异，致使谈判中出现了很大的分歧，甚至两次陷入僵局。在这一关键时刻，周总理及时发言指出：“中国代表团是来求同的，而不是来立异的。”正是“求同存异”这四个字，成了万隆会议的指导思想，最终使会议取得圆满成功。
求同存异，是指谋求彼此共同之点，同时保留不同意见。东汉思想家、哲学家王充在《论衡》中说：“道虽同，同中有异；志虽合，合中有离”，即所谓“大同必有小异”。存异方能求同，求同务必存异。在大目标不冲突的前提下，承认差异，有利于化解矛盾，共存共荣。有了求同存异这个思想基础，就无需在尚有分歧时过早强求一致；无需在条件不成熟时强人所难；无需借助权势和高压来达到统一。
如何对待差异和分歧，不仅能体现出一个领导者胸襟的大小，还能折射出领导者的处事技巧和思维方法，甚至能反映出领导者的平衡能力和协调能力。《易经》睽卦中说：“上火下泽，睽。君子以同而异。”意思是说上为火下为泽，互相违背，象征着乖离。君子应效法于此，求大同而存小异。意即作为领导者，必须认识事物的同异关系，同中有异，异中有同，或者求同存异，或者同中见异。求同存异是领导者解决沟通中的棘手问题的关键。在古代兵家之中，深谙此道者不少。
如，东吴杰出的政治谋略家鲁肃，先是早年在袁术帐下做事，后投奔孙策。孙策死后，鲁肃又辅佐继位的孙权，其才智深受孙权赏识。鲁肃预料汉室已经不可能复兴，曹操也不可能很快被消灭。鲁肃认为最好的办法就是“鼎足江东，以观天下之衅”，鼎足固本之后，即可据扬取荆，并益州而尽长江所极，形成南北对峙，然后再图天下。
赤壁之战前，鲁肃认为刘备是天下仅存的枭雄。征得孙权同意之后，鲁肃亲赴荆州，劝说刘备与孙权携手对抗曹操。结果赤壁一战，孙刘两家联合打败了曹操，而后就有了魏蜀吴三足鼎立的局面。
赤壁之战过后，为了巩固“孙刘联盟”，鲁肃建议孙权暂不与刘备争夺荆州。虽然鲁肃也想东吴取得此地，但他认为争取刘备和东吴互为犄角之势以抗曹操，更是当务之急，于是，他劝说孙权做个顺水人情，把荆州“借”给了刘备，让刘备有立足之地。
刘备命大将关羽全权负责荆州事宜。关羽虽然勇武，但为人孤傲，在任期间多次挑起事端，和东吴发生摩擦。鲁肃却始终以大局为重，耐心友善地和他周旋。刘备夺取西川以后，孙权曾要求刘备归还荆州。刘备拒绝，并且推托说：“我现在正在打算进攻西凉，等到西凉平定之后．一定把荆州还给东吴。”孙权得知后，忿恨地说：“看来他是不想归还了，说的这些话只是故意拖延时间罢了！”恰在此时，刘备听说曹操准备进攻汉中的张鲁，惟恐西川有失，于是重新和孙权和好。双方约定，以湘水为界，湘水以东的荆州地区归孙权。湘水以西归刘备。
孙刘两家虽然常有矛盾，在一些地区存在利益冲突，但鲁肃着眼于未来，为东吴长远计，力主与刘备求同存异，联合抗曹共存。至于与刘备的纠葛，则是君子报仇，十年不晚。果然在十年后，东吴国势稳定，大将陆逊利用关羽傲慢自大的弱点，趁虚而入，擒杀关羽，夺回了荆州。
虽说鲁肃逝世时年仅46岁，但鲁肃一直是孙刘两家保持联盟关系的重要人物。鲁肃主张“求同存异”的联合策略。与周瑜同为儒将，高瞻远瞩，审时度势，“周瑜之后，肃为之冠”，但是似乎他比周瑜更具备战略眼光，鲁肃不愧为东吴杰出的政治谋略家。
在一个企业中，由于每个的年龄、阅历、知识结构、思想修养、工作方法等各方面的不同，对某项工作或某些问题的看法和处理方法自然不尽相同。这就需要领导者充分认识和理解彼此之间的这种差异性，本着“求同存异”的原则，在充分发表个人意见的基础上，努力寻找解决问题的“共同点”，以“共同点”来统一思想，统一行动。只要大家目标一致，就不难找到“共同点”。原则性问题达成一致了，其它的“繁枝小叶”也就不难处理。正如睽卦中说：“睽孤。见豕负涂，载鬼一车，先张之弧，后说之弧。匪寇，婿媾。”意思是说看见猪满身污泥，像载了一车鬼。起先怀疑，拉弓欲射，后又卸下弓箭。原来并非强盗，而是迎亲嫁娶。这也是在提醒人们，对待分歧，不要疑神疑鬼。当环境条件发生变化时，就会看清，原来并非自己想象的那样。所以。遇到分歧，应变换视角，寻找共同点，消除误会。
作为领导者，如果在于员工沟通中总是在强调差异，那他将很难与下属友好相处，强调差异会使自己下属之间的距离越来越远，最终走向冲突。所以，领导者在与人沟通时，要学会寻找共同点，回避分歧点。
另外，领导者在与人沟通的过程中，遇到反对意见应回避冲突，以防其害。睽卦中说：“悔亡。丧马勿逐，自复。见恶人无咎。”意思是说悔恨消失。马匹丢失了，不要追逐，自己会回来。遇到恶人，应避其咎。这就告诫领导在沟通中如发现不同观点，一般不予争论，更不应该把自己的观点强加于人。
求同存异，是领导者为人处世的一大特色。要做到这点，必须具备宽宏大量的气度，摒弃杂念的心态，才能被他人真诚地接受。
作为领导者，若掌握了求同存异的思想方法，在与人沟通的过程中，就会得心应手，没有什么问题不能协调和解决。
领导法则
在单位或公司内部会议上，如果有两位下属因不同意见而争论不休时，领导者可以试着先以“异中求同”的方式来化解僵局。由于与会者都是针对某一特定议题，通过会议来彼此讨论观点，其中必有部分相似之处。因此，领导者可以先分析一位下属的想法，再罗列另一位下属的观点，例如一位下属的想法有A、B、C，另一位下属的意见是A、C、D，这时你便可以找出他们的共同点，然后特别针对相似之处加以讨论来缓和尴尬的气氛。
第15讲：欢迎不同意见——干父之蛊，用誉
常言道：忠言逆耳利于行。对于一位领导者来说，在与下属沟通时，一定要欢迎不同意见，虚心接受各方面的批评。这也是一位领导者所应具备的基本条件。
但是，不少领导者都有一意孤行的癖好，除了自己的意见外，根本就听不进别人任何有益的进言。在会议上，谁若有四五个不同意见一古脑给他提出来，他会焦头烂额，很可能会不知所措地对你说：“今天大家提的意见很好，会议就到此为止，对这个问题以后可以再找机会，大家好好讨论，不要急嘛。”
这样的领导者，他忘记了一件重要的事，一致的意见不见得就是最好。特别是有时候需要大家对某事举手表决更是如此，大家都把手举起来，不一定通过的这个方案就好。一个领导，要鼓励不同的意见，相互比较研究，采纳最好的，这样对提意见的员工也是一种鼓励，那么领导者也会在下属面前树立虚心纳谏的形象。《易经》蛊卦中说：“干父之蛊，用誉。”意思说只要能够纠正父辈的弊病，应受到赞誉。有些时候，下属的意见往往比上司的更符合真理，所以应当虚心向下属学习，征求他们的意见。
在战国时期，曾一位君王下过一道求谏旨令：“群臣和百姓能当面指责寡人之过者，受上赏；上书规劝寡人者，受中赏；能在公共场合议论寡人过失而被我听到者，受下赏。”这道旨令一下，收到了非常好的效果。刚开始时，进言的人有很多，但后来，进言的人越来越少，一年之后，人们想再进直言，已无话可说了。而这个国家在很长一段时间内，国泰民安，社会稳定。
一般说来，人都喜欢听华丽的言词，而对于不同意见，是不容易接受的，所以很多下属为了讨好上司，往往只讲好话，因此领导者就很难听到下属真正的意见了。蛊卦中说：“不事王侯，高尚其事。”不从事王侯的事业，保持自己的高尚行为。部属给予君主诚恳的谏言，比上战场冲锋陷阵还有价值。这就提醒大家，作为一名领导者，若不明了自己在什么地方有过错、什么地方需要改进时，就应该多多鼓励下属提出批评，并听取下属的意见。
美国通用汽车公司董事长阿尔弗莱德·斯隆有一次主持会议，这次会议讨论的是一项重大决策。他在广泛地听取了与会人员的发言后，他说：“在我看来，我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者频频点头表示同意。没想到，斯隆突然话锋一转：“现在，我宣布休会！这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。”
