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第18章 员工培训:学习能力比知识更重要(4)

海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团领导,下至车间一线的每位工人,根据每个人的职业生涯设计、制定出个性化的“充电”计划,搭建个性化发展空间,提供充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合。

海尔培训工作的原则自始至终都是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影”。

海尔集团就是秉承着“以人为本”、时刻为员工“充电”的思路,建立一个充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每个员工的活力,从而使企业一直保持着高速稳定的发展。

当有人问你这样的问题:你能说出你的企业最昂贵的资源是什么?你肯定会不假思索地回答:是员工。员工是企业最宝贵,最民最昂贵的资源。然而,在现实中,我们不难发现,很多企业的老板可以花大把的钱来购买机器设备,却对真正最昂贵的资源——员工培训,却是省之又省。那么多的公司花费如此少的金钱、时间和精力来培训他们最昂贵的资源,这个做法是该我们真正解决的时候了。

如今,知识时代已经代替了资本时代,员工培训与发展在企业人力资源开发管理中的地位已得到前所未有的提高。根国外有关统计资料表明,对员工培训投资1美元,可以创造50美元的收益,它们的投入产出比为1:50。在西方国家,人们在观念上已不把培训当作一种成本,而是作为一种投资、一种福利,一种激励方法写在企业经营计划里。培训是凝聚人心、鼓舞士气,激励员工不断保持高涨的工作热情的手段。

在现实工作中,员工在企业里所得到的东西已绝非高额的薪水,优厚的待遇那么简单,与优厚的薪水相比,能够获得丰富的技能培训,不断培长见识,提高技能水平也是衡量知识型员工满意度的重要方面。试想,让一个持有博士学位证书的人在银行做数钱的出纳工作,却从不增加工作的内容,不给予培训和提拔的机会,纵使月薪数万,他能够坚持多久,他敢坦然面对吗?他敢保证明天自己还呆在这个位子上?长此以往,人员流失将是一个令企业头疼的难题。

给员工“充电”,实际上就是一个组织通过教学、案例分析或实际操作等方式,提高和改进员工的理念、知识、技能、态度和行为模式,从而让新人变成专业人员,变成一个领导人,变成一个新时代的开创者。更重要的是让员工在这个环境中可以不断学习、不断成长。这样员工才有能力按照组织的要求和发展目标,完成和改进本职工作,并燃烧起自我的激情。

所以,给员工“充电”是一种激励手段,也是员工保持持久的工作热情和工作能力非常必要的条件。为此,许多公司不惜重金建立了自己的培训机构,有的企业甚至建立了专门用于员工培训的学校,使得企业不仅仅是一个工作的场所,也是一个获取知识的课堂,员工在企业不仅仅为了付出而感到快乐,更会因为获得更多付出,而为企业贡献才智。

用行动为员工树立榜样

领导者的声誉和形象对企业的成长与发展起着十分重要的作用,领导者的道德品性直接影响着企业的兴衰成败。因此,领导者必须努力提高自己的综合素质。

企业的创始人对企业的早期文化影响巨大,他们勾画了企业早期的发展草图,并将自己的观念和思想灌输给员工。而企业文化一旦形成,就成了一种难以改变的经营管理模式。

微软公司的文化在很大程度上是公司当初的创始人之一比尔·盖茨个人形象的反映。盖茨本人进取心强,富有竞争精神,具有较强的自制力。这些特点也正是人们用来描述他所领导的微软巨人的特点。

企业领导人对企业文化影响的例子举不胜举,如松下电器公司的松下幸之助、福特汽车公司的享利·福利等。

另外,企业高层管理者的言行举止也对企业文化有着重要影响。他们常常通过自己的言行举止,把行为准则渗透到组织文化中去。

例如,公司是否鼓励冒险,管理者应给下属多大自由,什么样的着装是得体的,如何做好薪酬、奖励、晋升等的计划和安排。

所以有人说,要想了解一个公司的文化,只要看看其领导者的做事风格就可以了。

由此可见,企业领导者对于企业文化的形成有着举足轻重的作用。如果企业领导者的道德素质不良,那么这家企业的文化就不会健康,企业的寿命也不会太长久。在我国,一些中小企业尤其是私有企业中,这一点表现的非常明显。有些人错误地认为,老板是企业的创始者,是企业的一切,掌握着员工们的饭碗的生杀予夺大权,因此没人敢违背他的意志。

我国某些企业难以健康发展,企业老板自身的素质、思想、品质等违背社会公德良俗,从而将企业带入绝境。他们的行为主要表现在以下两方面:

其一,挥霍浪费,奢侈淫靡,生活腐化。企业老板在经历了创业阶段的艰辛之后,很容易放纵自己,认为应该享受一下,因而在生活上不加约束,为所欲为。尤其是那些民营企业的领导者,他们认为钱是自己辛辛苦苦赚来的,如何花钱与别人无关,于是挥金如土,奢侈腐败。报纸上经常可见某个老板花几万元住总统套房,几十万元吃一顿饭的报道。这些不切实际的消费与我国目前的经济发展程度是完全不相称的,是一种畸形的消费现象。

有些民营企业老板为了追赶时髦,或为了争面子,不惜重金买一些实用价值并不太大的物品,以此来炫耀自己的财大阔气。这些不健康的消费模式一旦在社会上蔓延开去,将产生极为严重的不良影响。

许多民营企业老板在暴发之后开始过腐化的生活,家庭生活也出现了危机,大搞婚外恋,金屋藏娇。特别是在广东沿海一带,民营企业主“包二奶”现象极为严重,甚至成为某些地区的一大特色。

据多项调查报告显示,民营企业老板的家庭稳定性在逐年下降,而民营企业老板受教育的程度越低,这种现象表现得就愈加突出。更为重要的是,这种婚外恋为社会提供了一种畸形的标准。现在许多女青年的择偶标准,已渐渐由学识、健康等内在因素转为金钱、地位等。据调查显示,一般成功的商界人士成了年轻女子追求的首选目标。

“傍大款”等名词的出现和流行,也在一定程度上反映了人们对这种社会现象的逐渐认可与接受。这种现象的出现对中国人的传统婚恋家庭观念提出了挑战,也对整个民族的道德观念提出了挑战。

其二,封建迷信盛行。社会上传言,民营企业家在暴发之后,有三件事必做:一是在香港的银行开户头,二是为老婆孩子办美国护照,三是回乡修祖坟。不知是一种什么样的心理或文化现象,民营企业的老板大多有信仰宗教和从事宗教迷信活动的经历。他们在有钱之后就广修庙宇,大修祖坟,甚至大建活人坟墓。

民营企业老板喜欢出没于灯红酒绿的场合,又热衷于封建迷信,这究竟是一种文化的进步还是文化的倒退?当外国的企业家们在不断完善自己,不断地创造高科技,利用高科技改善人们的生活,领略现代科技带来的时代魅力时,我们的一些民营企业家却在成功之后沾沾自喜,不断进取。就连海外的华人都感叹中国南方某些地方的腐败堕落之气,不知这是个人的悲哀还是国家的悲哀。

我们呼唤民营企业家的开拓创新精神永不泯灭,那样,我们的民族才有希望,我们的企业才能长久生存。因此说,企业要想更好地生存发展,领导者必须提高道德品性,而如何才能提高道德品性呢?只有一个办法,那就是学习,通过学习知识来提高个人的整体素质,但切忌空谈,要积极地行动起来。

学习能力比知识更重要

在现代社会中,科技信息的迅猛发展要求企业组织系统能够随时做出正确的反应。在竞争激烈的市场中,前瞻性已日益成为企业竞争的砝码。为了适应不断变化的市场环境的需要,企业必须注重学习,学习已成了企业生存发展的一项重要保证。

一家著名企业在北京大学招聘员工时,提出的要求是英语能力和计算机能力要出众,许多人对此大惑不解。招聘人员解释:“英语和计算机能力出众,意味着你具备学习能力,只有当他具备了学习能力,我们才能比较省力地培养他掌握足够的专业技能。”

学习能力已成为当今企业招聘人才的一个重要指标。这就是一个变革的信号:学习能力比知识更重要。许多人认为,学习是青少年时代的事情,只有学校才是学习的场所,自己已经是成年人,并且早已走向社会了,因而没有必要进行学习了,除非为了取得文凭。

这是对学习目的的误解。在我们迎接知识经济时代到来的今天,学习的内涵已发生了极大的转变。学习已不在受限于时间、人员、场所,任何人都可以随时随地进行学习。

在生存竞争日趋激烈、知识更新不断加快、科技发展日新月异的今天,对新知识的学习就显得更加重要。一个人要想有所成就,要想生活得幸福美好,哪怕是只求温饱度过一生,都要付出巨大的努力。

1987年7月,苏艳霞以4分之差被挡在梦寐以求的大学门外,然而她没有灰心丧气。她告诉自己,不能在痛苦中活着,要坚强一些,要从痛苦中站起来。有一天,她看到这样一则报道——密山县农民田玉雷靠种植葡萄发家致富,年收入达六七万元,并带动了整个城乡经济的快速发展。这则被无数人一视而过的报道,却引起了她的高度注意。于是,一个奇妙的想法在她脑中形成了。她决定利用自家的园子种葡萄,用赚来的钱供自己上大学。

当她将这一想法告诉父母时,却遭到了父母的极力反对。于是她带上仅有的168元钱,踏上了去往密山的路。在密山,她学到了葡萄栽培技术,还买回来40棵葡萄苗。当她把葡萄苗栽下后,许多人都来看热闹,镇林业局的站长也来了,他们都说,如果她裁培成功,明年他们也干。说者无心,听者有意,她灵机一动,萌生了培育葡萄苗的想法,于是立即赶往东北林业大学学习葡萄苗的培育技术。

功夫不负有心人,苏艳霞第二年光卖葡萄苗就净赚6000元钱。1989年春,在她的软磨硬泡和镇妇联的帮助下,镇政府将原来砖厂取土的80亩坑坑洼洼、土壤严重板结、还堆满砖头瓦块的废弃地批给了她。

为了抓紧时间进行培植,她雇了几个民工,跟大家一起摸爬滚。就这样,80亩土地被一块一块地栽种上果树。她又在行间套种各种蔬菜。这一年,苏艳霞收入颇丰。

经过两年的努力,苏艳霞取得了辉煌的业绩。在品尝胜利果实的同时,她明白了,土地是一笔最宝贵的资源。哪怕你给了它千疮百孔的破坏与蹂躏,一旦当你能够用心地去珍惜和爱护它,它依然会毫不吝啬地给你丰厚的回报。每一寸土地都蕴含着巨大的财富,而生活在那里的人们之所以贫穷,并不是因为土地贫瘠,恰恰是因为他们知识贫瘠。

苏艳霞意识到,现在才刚刚起步,要想获得更大的发展,必须走园艺栽培之路,走农业精细化之路。为此,苏艳霞走进东北农业大学、黑龙江省园艺研究所学习进修,并与北京良种工程研究所等8家科研单位建立了业务关系。通过学习,她不仅掌握了农业基础知识,还学会了苗木繁育、嫁接、栽培等系列技术。她要营造一个平台,一个改变农民意识的平台,她要让农民们相信,土地对任何人都是公平的,只要你付出了,必然可以得到丰厚的回报,你只要通过不断的学习,丰富自己的知识,就会挖掘到土地里深埋着的金子。

1994年,在省、市妇联的帮助下,苏艳霞创建了苏萌绿色开发公司。2000年“苏萌”拥有土地1100亩,先后建起了疏菜、花卉、粮谷、林果4大园区,生产经营近千种名、优、特产品。2000年开发研制的“黑玉米粥”因其独特的丰富硒含量,刚一推出便供不应求,销售额达400万元。

苏艳霞的成功,就在于她不甘平庸,不断学习,用知识提高能力,改变了自己的命运。优秀的成功人士都应是优秀的学习者,能做到学习工作化、工作学习化。学习能力是决定成败的关键因素,因为它可让你认识到未知的天地,把你送上成功之路。不论是谁,如果丧失了学习能力,就意味着他已经放弃了成功。

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