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第25章 苦练内功,绝技制敌(3)

杰克·韦尔奇认为,通过鼓励全体员工积极参与,会有助于强化通用电气的业务,同时业务的良性发展又是保障就业机会的最重要前提,他说:“要想利用员工们的力量就是保护他们,而不是坐在他们的头上,为他们松开束缚,解除他们的管理枷锁、官僚主义束缚和前进道路上的功能障碍。我想让每一个人都有发言权,因为通用电气需要每一个人的想法。现在,不再是某个人驾驶着这艘船,而是某个人与大家团结在一起,合力驾驶这艘船。”

“合力促进”活动的秩序大概是这样:一旦活动的组织者确定了参与活动的人员名单,他们便会向被确定下来的参与者发出邀请信,信中将解释此次合力促进活动的内容和目的。至于被邀请者是否出席该项活动,则完全取决于他们自己的意愿,因为第一年的合力促进活动已明确规定:

以自愿参与为原则。在得到参与者表示感兴趣的回馈之后,组织者将发出第二封信,告知参与者活动的具体时间和地点。

为了模糊管理者与被管理者之间的区别和界线,促进大家无拘无束地交流,活动要求不论是管理人员,还是普通员工,在参加“合力促进”活动时,一律穿便装,牛仔服、T恤衫都行。

“合力促进”的运作方式就如同新英格兰地区的城镇会议,每次大约有40~100名员工被邀请参加,他们完全可以放开谈论对公司的看法,讨论他们所看到的各种不合理行为,特别是在申请批复、报告、开会和检查中遇到的一些不愉快的事情。每次活动的主持人,都是聘请外面受过训练的专业人员,以使员工们放心大胆、毫无顾忌地讲出自己内心的想法。

通常情况下,一个典型的“合力促进”活动大约持续三天,活动开始首先是由来自某个事业部门的经理或者是代表该部门的某个高级主管向活动团队做报告,然后他就离开了。在老板不在场的情况下,外请的主持人启发和引导员工们进行讨论,并准备好在老板回来后向他反映的问题。

“合力促进”活动最不寻常之处,就在于韦尔奇明确规定了经理们必须对每一项意见都要当场作出决定,并且至少对75%的问题给予“是”或者“不是”的明确回答。即使有的问题不能当场解答,也必须在一个月之内给出答复。

杰克·韦尔奇在其自传中,记录了他参加家电业务部门组织的一次“合力促进”活动。活动是在肯塔基州列克星敦的假日饭店举行,参加的员工有30人。当时一个工人正在讲话,他认为可以对电冰箱门的生产工艺进行改造。为说明自己的想法,他开始描述第二层生产线的部分流程。

突然,工厂的车间主任跳起来打断了他的话。自己拿起一只笔,开始在写字板上演示自己的改进意见。韦尔奇还没太明白怎么回事时,他已经讲完了,并得出了自己的结论。很快,他的解决方案被接受了。

看到两名工人为改进生产工艺进行的争论,韦尔奇心里很兴奋。他心想,那些刚刚从大学毕业出来的学生们如果面对这条生产线的话,他们肯定做不到这一点。而现在,富有经验的工人帮助公司把问题解决了。

渐渐地,人们开始忘记了自己的本来角色,他们开始大胆地讲话了。

在后来的时间里,通用电气流传着千百个这样的故事。到1992年6、7月份的时候,已经有接近20万员工参加过这种活动。“合力促进”计划的意义,我们似乎可以用一位有着25年工龄的工人曾经作出的评论来进行总结,他说:“25年来,你们一直在为我的双手所完成的工作而支付报酬。而实际上,你们本来可以拥有我的大脑——而且不用支付任何工钱!”

可以说,不能透出个性的团队只是一盘散沙,缺乏凝聚的力量,就像在狼群中,每一只狼都生猛威武,它们就是一个强大的团队。

6.以好奇心孜孜求索

狼的繁殖能力很强,但每窝小狼最多存活1到2只,甚至全窝覆灭。

这主要是由于生存环境非常严酷,如果一只狼掌握的生存本领少一些,它可能就无法活到成年。狼就像儿童一样,对周围的一切充满好奇。在仔细的观察中,它们往往能学到很多有用的东西,比如从其他动物身上学习捕猎的技巧。因为天生具备这种学习能力,狼的生命周期才得以延长。

特别是现在,世界已步入了知识经济时代,知识已成为各种生产要素中最重要最稀缺的资源。可以说,知识就是资本,知识就是未来。有了知识就有了牵动其他生产要素的利器,拥有知识,就能洞察事物的走势;拥有知识,就能牢牢地掌控你事业的方向,控制你事业的全过程;拥有知识,就能创造出新成果,在事业中克敌制胜;拥有知识,你就可以把握你的明天。

如何才能拥有知识呢?

拥有知识的途径只有一个——学习。

彼德·圣吉出版的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。在研究了众多公司的成败兴衰之后,得出这样一个结论,他说:在当今世界更息息相关、复杂多变时,学习能力显得尤为重要,只有增强学习能力,才能适应多变的时局。他还认为:对一个公司来说,惟一持久的竞争优势,或许就是你要有比你的竞争对手更强的学习能力。

原英荷壳牌集团公司里的高级董事阿里·德赫斯在他所著的《长寿企业》一书中进行了一项研究,研究成果是他发现《财富》杂志评出的全球500家或与之相当的跨国公司的平均寿命只有40年到50年。在20世纪70年代被评为“财富500强”的公司到上世纪80年代就有1/3消亡了。德赫斯的研究结论是:一个成功的公司是能够有效学习的公司。他认为,知识就是未来的资本,学习意味着准备接受不断的变革,他还认为,假如公司是一个有生命的物体,那么,该生命体所做出的行为决定来自一个学习的过程。

多位世界著名的管理学家都在他们的著述中论述了学习和知识积累的重要性。我们常常说:学习使人进步。当今社会,竞争空前激烈,对每一个立业者来说他的道路上都布满着陷阱,埋伏着危机,如果稍有不慎,就会跌进陷阱,被危机吞噬。那么,平安地避开陷阱、绕开危机的舟筏是什么呢?那就是通过学习拥有更多、更全面、更广泛、更扎实的知识功底,让知识成为你渡向成功创业彼岸的舟筏。

从以下几方面着手知识的积累:

A.培养搜集信息的良好习惯。要有充分利用信息的能力,学会利用信息研究社会以及事物的发展趋势。

B.培养研究能力。作为一个立业者,一定要深入研究自己将要从事的事业。研究的过程也就是学习的过程,学习的过程,也就是自己从“门外汉”走向“门内汉”的过程。只有自己成了行家,才能准确把握自己所从事的事业的前景,从而做出科学合理的预测,并在科学合理的预测之下决定自己的创业行为,确定自己的创业路径。

C.培养分析能力。分析能力也就是去伪存真、去粗取精的能力。有了分析能力,就可以使我们不被事物的假象所蒙蔽,进而判断就有了准确可靠的前提。

D.培养调查能力。调研活动是我们获得第一手资讯的重要途径。

通过调查获得的资讯最为准确,可信程度高,调研是决策判断的基础,没有调查研究,我们的一切感知都无从谈起。因此,调查能力是培养敏锐触觉的必不可少的环节。

E.培养决策判断力。决策判断力是一种高级的综合能力。它是在前几种能力的基础上形成和发展起来的。但这种能力很关键,很重要,如果不能训练培养出这种能力,那么,我们前边培养训练的努力都失去了意义。前面所讲的几种能力都是为决策判断力做准备的。因此,更要重视养成决策判断的能力。

拥有了智慧利剑,即使我们像狼那样遭遇了充满荆棘的生存环境,心中亦无所畏惧,披荆斩棘,挥洒自如地前进。

7.超凡的消化能力

一位狼学家研究发现,狼粪里面最主要的成分是各种动物的毛纤维和一些牙齿,除此之外就是一些石灰粉的动物骨钙。狼几乎消化了猎物身上所有的东西,除一些实在没有营养的物质。这种其它动物难以企及的强大消化能力,在食物缺少的时候显得更加珍贵,如果狼对得到的猎物挑挑拣拣,那就可能很快会遭到饥饿的折磨。

对于处在暗潮汹涌、强大竞争的现代人来讲,对知识经验的吸收消化倘若不能到位,那么就会遭遇精神与肉体的双重饥饿,又如何能在事业场上纵横驰骋呢?

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