登陆注册
15331900000006

第6章 团队原则

一个团队,常常就像一只木桶。

大家都知道,一只木桶能盛多少水,并不取决于桶壁上最长的那块木板,而恰恰是最短的那块。这一规律,人们将它总结为“木桶定律”或“木桶理论”。

据此,木桶定律还有三个推论:

其一,只有桶壁上的所有木板都足够高,木桶才能盛满水。

其二,比最低木板高的所有木板的高出部分都是没有意义的,高的越多,浪费越大。

其三,提高木桶容量的最有效的办法是设法加高最低木板的高度。

木桶定律可以启发我们对团队建设重要性的思考。

在一个团队里,决定这个团队战斗力强弱的正是那个能力最弱、表现最差的落后者,而不是通常人们认为的那个能力最强、表现最好的人。因为,最短的木板对最长的木板起着限制和制约作用,它决定了整个团队的战斗力,影响着整个团队的综合实力。也就是说,只有想尽办法让短木板达到长木板的高度,或者让所有的木板保持“足够高”的相等高度,才能够充分发挥团队的作用。这就是我们要坚持的团队原则。

木桶定律可以启发我们对构成系统的各个要素的思考,比如一个生产流程、一种商业运作模式、一个组织系统中的各个要素。可以想象,如果生产中哪个流程没有达标,那么生产出来的肯定是废品。

木桶定律还告诉领导者,在管理过程中要下工夫狠抓公司的薄弱环节,否则,公司的整体工作就会受到影响。

怎样设计团队才有利,这是团队领导及每个成员所关心的焦点问题,但是无论遵循什么样的原则,其宗旨在于使个人与组织同等获得发展的机会,为提高领导效能服务,而不是简单地为了完成任务。对此,根据以往团队领导成功与失败的经验教训,可以把团队设计原则分为如下几大类。

1.坚持以业绩为宗旨原则

优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉,团队活动应坚持以工作为导向而不是基于团队成员的情感。在对某保险公司自我管理的团队的研究中,要求团队成员分别描述他们在工作和生活中感到特别高兴的时刻,几乎所有的答案都有相同的模式:工作以外的高兴时刻是在发生某件事时,如与朋友共进可口的晚餐、听音乐会或种花栽草;相反,工作中的高兴时刻则是在已经做好某件事之后,如完成了一份棘手的保险单。工作满足感的主要源泉明显与业绩相关。

尽管业绩是团队成员满足感的主要源泉,但要做到注重业绩并非容易。领导与管理层通常认为,只有降低成本和裁减工人才能提高生产率;而团队认为,上述做法有损于团队成员间长期共事所形成的相互忠诚,而这种忠诚是效率所必需的。管理层当然负有效率责任,但它也必须防止以业绩为宗旨与团队的稳定目标发生冲突。建立并维持有效的团队组织是很不容易的,稍有不慎就会损害该进程并使之倒退若干年。由于团队组织的主要目标是提高经营业绩,任何时刻在组织中可能出现的萧条都必须明确告知团队,例如,危机情况下业绩取向的实现比景气情况下要容易得多。

2.倡导任务纵向一体化原则

任务纵向一体化表现为团队的目标是实现整合任务,具体是指工作有明确的开始和终结,并包含所有重要的次级业务,这样主次业务得以在一体化的业务范围内紧密配合、统一协调。此类设计原则涉及的因素既是团队产生的原因,也是其成功的基础。具体实施包括:①整合任务应是团队组织设计的目标,执行任务过程中的变化应由团队内部监控;②团队应沿生产流程方向进行组织(即纵向组织);③团队应能获取所需的第一手信息;④不论是物质方面还是组织方面,组织设计中应当确立清晰的界限;⑤团队成员之间的地理距离应适当接近,或者能够便捷地沟通;⑥团队的大小由任务性质而定。

多数组织建立在分工相同或位置接近的基础上,前者即由分工相同人员(如会计师、装配工)结成一组,后者指按具体任务将不同专长的人员调集到一起(如项目团队)。传统组织趋向于遵循分工相同原则,人员按职能分工组合,而不是根据完成任务的需要,旨在通过规模经济实现效率。只要外部环境保持相对稳定,该目标是能够实现的,长期从事程式化的操作(如通过工作说明书、工作方法和程序等)可使熟练程度不断提高。在层级制的组织中,基层和中层管理者可排除环境变化对下属的干扰,从而保证工作内容的经久不变;但当确实需要变更工作内容时,纵向层级管理就无法迅速反应。为此,需要将相关任务统一起来,疏通信息传递渠道,并依靠团队进行迅速有效的决策。为保证速度,团队必须拥有决策所需的一切信息、资源、技能、知识及权力,相应地也要求任务的纵向一体化。

任务纵向一体化、沿生产流程进行组织、信息传送以及基于这些信息的决策权,都是节约时间、提高组织生产能力,并最终保持竞争力的有效手段。

3.坚持自治原则

团队效能的发挥必须使团队拥有独立自主的决策行使权(自我决策、自我协调、自我指导等),并自主决定新成员的选择,这是自治原则的两方面内容。

团队内部一体化意味着团队拥有决策自身行政事务的自主权,这样,即使“蓝领”团队中也包含传统上属于白领范畴的工作,如安排生产计划、设计组织运行程序等。

招聘和更换成员是团队的一项重要职能。团队可以拒绝接纳领导层安排的成员,自主招聘和选拔人员。然而一些观察家担心,拥有招聘权的团队将只接受技能出众的员工,而组织对那些因年龄、家庭环境或其他情况的变化而能力受限的员工也负有责任。不过从以往实践看,团队不愿意接纳的多是那些不遵从团队规范的人员,一般并不排斥人事部门安排的普通职员;所以重要的并不是人员的生产能力,而是他们接受团队规范的意愿。

4.坚持竞争力原则

在团队设计中贯彻竞争力原则,应从以下几个方面入手:①为了适应团队的需要,特别是在团队发展的各个不同阶段,应提供辅助和指导;②相互依存的工作任务要求一种有效的人际关系,团队应接受训练和指导,以培育这样的关系;③对于团队所必需的技能,所有成员都应了解,并且多数成员应当具备。

传统的工作组织对技能、培训及学习的需要程度很低,因而其人员实际上成为可替换的部件,如同仓库中编号的材料或工具,只不过人员更换由人事部门执行,而部件编号等于工作说明,直接可代替的性质是与零部件一样的。

弗雷德·埃默里指出:“职能重复”应取代过时的、忽视人性特点的“部件重复”概念。在“职能重复”概念中,人们通过多种技能培训,可迅速适应瞬息万变的环境。因此,团队更看重能够承担工作说明书以外更多任务的人员,这与传统组织迥然不同。

5.坚持促进个人与组织的持续发展原则

团队促进个人与组织的持续发展的显著例子是美国默克公司(Merck&Company)。默克公司四年来一直被列为全美500家大公司之首,这在很大程度上是因为它有一种十分灵活的体制,它将科学家们组成注重效益的项目团队。十二个学科的所有研究人员可以完全自由地投入到任何一个他们感兴趣的研究项目团队中去,同时公司又可将各单位的人才和资金合并起来组成专题团队。该公司的总经理罗伊·维奇洛斯博士对这一体制作了如下的描述:“这里的每一个人都自然而然地围着热门的项目转,整个组织就好像是个充满活力的机体。”

团队促进个人与组织的发展在于团队兼具大小组织的优势,这是它广为采用的原因之一。一方面,大组织具有规模优势;另一方面,组织中的小团队不仅能完成常规工作,而且能够解决问题并促进工作水平的提高。综合大小组织优势的可能性,既是团队形式的主要特色,也构成对它的最大威胁,因为大组织的协调及发展目标可能与团队的原则目标冲突。因此,坚持这一原则,一定要考虑本单位或本公司的实际情况,切不可生搬硬套和照本宣科。

同类推荐
  • 管理者每天读点《韩非子》(韩非子管理日志)

    管理者每天读点《韩非子》(韩非子管理日志)

    韩非子凭借“天地不仁,以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略,对于我们为人处世,乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块,除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外,还收罗了古今中外众多典型的管理故事,既有理论又有实例。
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
  • 领导不可不知的经济学常识

    领导不可不知的经济学常识

    本书精选了十二个不同领域的经济学知识,加以深入浅出的分析和探讨,希望能够帮助领导者在工作中顺利地做出经济决策和选择,出色地领导所辖事业取得更大的成功,赢得下属的敬佩和上级的尊重。
  • 向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    向格力学习:13年蝉联空调销售冠军的成功秘诀

    格力的营销模式被经济界、理论界誉为21世纪经济领域的全新革命!格力能有今天的成就,独特的营销模式固然是很大的原因,其他的因素也不可忽略。甚至可以说,如果没有其他的成功因素,仅仅具备了营销模式的优势,格力不会获得今天的成功。而这些因素就是“格力大模式”。它包含以下内容:一、格力独创的营销模式;二、格力的专一化经营模式;三、格力坚持自主创新的模式;四、主动寻求变化的思维模式;五、格力的人才培养模式;六、以诚信为核心的企业文化;七、独特的大工精神。本书从营销、品牌、管珲、服务理念、国际化、未来发展等方面,对格力电器进行研究,探求其成功的秘密:同时,它没有回避现实,指出并分析了格力电器面临的难题。
  • 自觉执行

    自觉执行

    自觉执行,是员工工作时必须遵从的天职。如果对工作不负责任,所有的人都会对你感到厌恶。不要无休止地去抱怨,除了自觉执行没有更好的办法。作者搜集到了丰富的知识,并把它们简洁、清晰地编进一本书里。它为企业员工提供了有效而考虑周全的观点。是一本痛快淋漓的指导员工的书。 自觉执行,这是员工和老板工作时必须遵从的天职。这个理念能帮助把自身蕴藏着的雄心和才能解放出来,并且能教会我们怎样把这种雄心和才能用于有益我们自己的地方,用于我们可以帮助别人的地方。
热门推荐
  • 一世风卓

    一世风卓

    一朝穿越,风云并起。她是天晋王朝己万千宠爱于一身的平安郡主,噬魂咒,凤眸启,却前事忘,昔日相识皆不识……“最后一次……我,记得……你们……”只是……她却也记得医仙谷那人说过:“从今以后,你就是医仙谷的阮墨玦。”一昔如环,昔昔都成玦……
  • 冷妻不乖:腹黑帝少请放手

    冷妻不乖:腹黑帝少请放手

    对于某个人的出现,顾伊魅只能说是阴魂不散,不就是在某个夜黑风高的晚上把他给……救了吗?至于以身相许吗?“女人,你这辈子都只能是我的人!”某人抱着她纤纤细腰霸道的宣誓。顾伊魅无所谓的看了他一眼,留得住是人,留不住的是心,更何况你连人都留不住。“帝少,少夫人说要和新出道的影星出去吃饭!”“封杀!”“帝少,少夫人说要把新出道的男模带出家欣赏腹肌!”晚上顾伊魅被某人压倒在床上,“媳妇儿,我们可以试试另一种方法让你只待在我身边!”某人的手磨砂着她的小腹“………”
  • 空舰导弹科技知识(上)

    空舰导弹科技知识(上)

    不论什么武器,都是用于攻击的工具,具有威慑和防御的作用,自古具有巨大的神秘性,是广大军事爱好者的最爱。
  • 流萤飞月

    流萤飞月

    她是天真烂漫的神医小少主,他是被认为是有女装癖的‘废柴’王爷,当命运和她开了个大玩笑时,他给了她一世周全。“我知道你喜欢苏陌,但我会让你爱上我。”“王爷,是吗?那就走着瞧吧。”他风花雪月一生,心中也只有她。他许她一生,赠她一世漫天流萤。。。
  • 妖孽男,巫族女

    妖孽男,巫族女

    前生,她是被那些人称为中看不中用的傻女人,是被那些人称为恶魔的天才严瑶瑶。的确,她这样的女人对那些人来说一直是个障碍。她死了,死于一次意外,一次坠机的意外。再次睁开眼睛的时候她变成了龙朝的第一美人林苛筵,然而林苛筵居然和她严瑶瑶长得几乎一模一样,只是单单少了眼下的那颗泪痣。林苛筵的身份不像表面上那么简单,她知道。她的身边有一个妖孽男,一个让她自己都自愧不如的妖孽男;她的身边有一个武功高强的丫头,而这个丫头一直拿命在保护她....她以为,她以为她的一生就会这样平凡的过去,她一直是这样以为的。可是,事情的变化太大,大到她竟然都快忘记了呼吸。大到她竟失去了对自己重要的人,她竟失去了自己的一切。
  • 虐情:步步为妃

    虐情:步步为妃

    她本是可爱心善无忧无虑爱说爱闹的丞相千金,一场政变,家破人亡,从此,复仇成了她全部的人生。他本是运筹帷幄冷面心狠的三皇子,却在遇见她之后,乱了心智慌了脚步。“王爷,给彼此一条生路,可好?”“就算体无完肤,本王也要和你纠缠到底!”
  • 党员干部教育热点问题
  • 炎龙道

    炎龙道

    每一个宇宙在诞生之初,都会自然孕育一位宇宙之主。宇宙之主是整个宇宙管理者,宇宙的管理者不是一个人,他们通过宇宙之心代代相传。炎龙,一个世俗界的先天高手,意外得到宇宙之主的传承,成为下一届宇宙之主的侯选人。别开生面的修炼功法《寰宇圣典》,层出不穷的修真法宝,尽在《炎龙道》。
  • 亿万继承人:总裁夫人耍大牌

    亿万继承人:总裁夫人耍大牌

    “你还要霸着这个名分多久?”婆婆携着趾高气昂的小三,来到她面前。“我怀了他的孩子,现在,你这个下不出蛋的母鸡,该退位了吧!”“抱歉,不是我不离婚,是他不想,你可以试着和他谈谈,要不要我借你电话?”——结婚三年,身为丈夫的他,宁愿去找外面的女人,也不愿意破她的‘处’子之身!她即便是使出浑身解数来诱他上床,他都不为所动!他是柳下惠吗?No!No!No!如果是柳下惠的话,怎么可能一天之内连续上了三个女人的床。是她不够惹火吗?她低头看了一眼自己D罩杯的胸,一下子否认!面对他屡次的出轨,她练就了一身应付小三的本事,这种事情,经历多了,也就麻木了。
  • 凤霸天下神医狂妃

    凤霸天下神医狂妃

    21世纪的天才化学博士成为身份低微的花家九小姐花绛月,她嚣张的扬着素手,玩弄着银针,打压全家,折磨着亲爱的八姐姐,感谢她将自己送入棺材,才有她今时今日惊艳世人的机会。当花绛月发现自己异于常人的体质,渐渐揭开身世之谜,赤红双目的妖孽,却有人将她捧在掌心如珠如宝。【情节虚构,请勿模仿】