在开始一次谈话时，要准备经过了个“变得热心”的阶段。“一见钟情”只是美国电影的浪漫。基于人类的本性，突如其来地开始一次意味深长的交谈是愚蠢的，不要期望一开始就很热乎。短暂的交谈不仅能为你引发一次谈话，而且可以用来加热，迫使对方准备讲话。然后在这种交谈中观察别人的兴趣。这正如点篝火，不必期望用一块着火的布头开始，只需划着一根小火柴就行了，然后在这星星之火的作用下，通过逐步的加热过程，寻找到共同的兴趣，这时篝火就将熊熊燃烧……但要特别注意的是，成为一位出色交谈家的艺术并不过多地依赖于你能想出多少聪明的事情，或者与你有关的某些勇士般的经历，而在于启发、诱导别人讲话。人际关系中的致命失误就是谈话以自我为中心。人们往往从始至终只对他们自己、他们的工作、家庭、故乡、理想感兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你感兴趣。
有关这个问题的一条准则是，你只需要在心里给自己提一个问题：“通过交谈我究竟想得到些什么？”是想表现和炫耀自己呢？还是想与别人作成交易，让别人在议定书上签字，并得到他的准许和友善呢？很多人在与人谈话时容易犯的错误就是谈自己感兴趣的事，而不去谈别人感兴趣的事。你谈自己感兴趣的事，虽然自己兴高采烈，但别人却不会高兴，那你要求别人办事、请别人帮忙，又怎能达到目的呢？
到了晚上我就去拜访校长。开始我还犹豫买不买东西去。来深圳前，朋友就告诫我在深圳人情淡漠，人人讲求实惠，只认送东西，送的礼越重办事就越方便。但我考虑第一次拜访校长，又不认识，送错了岂不白送。
何况又不了解别人，如果对方拒不接受，反而尴尬。我决定第一次先看看情况，有点眉目了，下次再送。那天我就空着手找到校长家，敲开门后，校长一见我这副模样，就知道是内地来求职的。于是将我让到客厅，就去倒茶。趁这功夫，我打量了一下客厅，发现墙上有一副对联是《红楼梦》中的。校长过来后我就问：“这幅对联好像是《红楼梦》中的吧？”
校长见我能看出是《红楼梦》中的对联，反问我：“你喜欢《红楼梦》吗？”“哎呀！太喜欢了。”我马上接道，“毛主席对许世友说《红楼梦》不看十遍没有发言权，我已不知看了多少遍。大学时代，一无聊我就看《红楼梦》，觉得是一种莫大的享受。但越看越觉得其深奥，很多地方理解不透。”
校长插嘴问：“你觉得什么地方最难懂呢？”我回答：“诗！我有一位朋友说《红楼梦》中任一首诗只要从中挑一句出来给他看，他就知道是书中哪个人物写的，我试过好几次他都判断对了，但我却怎么也看不出来。”
这时校长就开始给我解释诗与人物性格的关系，当然校长写的文章我是特地找来看过的，我就专门挑那些我感觉到他比较得意的地方去问他，两人越谈越投机，不知不觉过了几个小时，校长一抬头，发现已经十点多钟了，突然醒悟过来，问我：“哎，你来找我干什么的？”
前面几个小时的谈话，我已充分赢得了校长的好感，所以当我谈了自己的一番抱负，想来深圳应聘的意愿之后，校长自然不好意思拒绝，就同意我先上一节公开课。当公开课也上成功后，我就最终战胜多位竞争对手进了深圳，而且还没有花一分钱活动费。
要赢得别人的喜欢，就要谈论别人感兴趣的事。这只是一个很小的技巧，但却让我尝到了很大的甜头。我之所以研究人际关系，也正是起因于此。
有次上课，我正讲“谈论别人感兴趣的事”时，一位小姐说她与丈夫吵嘴了，今天晚上就想试一下这条技巧，我接道：“如果你不能逗得你丈夫高兴，连你丈夫对什么感兴趣都不知道，那你丈夫是白娶你了。”作为一个好的人际交往者，就要有一种本领，能够很快地抓住对方的兴趣爱好，巧妙地去引导对方。
有时要通过提问，把谈话引向对方的兴趣点。如“为什么”“哪里”“怎么样”等等。当他说：“我买了一部21英寸乐声牌彩电”你不要匆忙抢着说：“啊，我买了一部28英寸的彩电。”这纯粹是打击别人积极性。而应该问“你的彩电色彩好吗？清晰吗？”
“你为什么干那事？”“你怎样管理？”“那么你怎么看？”这些相似的问题。将使你赢得在你的伙伴曾经遇到过的人中最有趣的交谈者的美誉。
如果你一时找不到对方感兴趣的事，那么就让他谈论自己。每一个人都是关于自己的专家，让别人谈论自己可以打破僵局，感化别人。
在交谈时，适时轻唤对方的姓名，也可以增加熟络的气氛，当你轻唤对方的名字或雅号时，能使对方感到颇受重视，而不自觉地开启心扉，谈话的气氛也会更加和谐而融洽了，每个人对自己出生以后就十分熟稔的名字，通常都极为敏感，尤其听到他人用柔和和亲切的语调呼唤它时，更觉得浑身舒畅。“××先生！你的看法竟然和我不谋而合！”“××经理！你的高见真是发人深省！”
那在什么时候谈论自己呢？从心理学上讲，将自己引进交谈的一个正确时间，是你能告诉对方自己的一些事，而这些事又能与他所说的事联系起来，或者在你们之间形成了一种结合。简率地说，使用到“我也”这个字眼时就该谈论自己了。
如果他说：“我是在农村长大的”，你最好回答：“我也是”，或多少讲一点你有关农业方面的经验。这让他感到更重要。如果他说他出生在某个城市，而碰巧你喜欢去那里旅游，你也一定要告诉他。
引发谈话的方式，我想已经介绍清楚了，简短地说就是：a.扫除心理障碍，让舌头随意运动。b.用“你是哪里人？”“干什么工作？”之类简短的问话引发谈话，使谈话逐渐加热，并从中寻找别人的兴趣，最好是双方共同的兴趣。c.谈论别人感兴趣的事。看了这些方法，你是否能马上就去试一下呢？一位学员非常感激我这套方法帮他做成了一笔生意。他这样告诉我：
“我去蛇口一间公司，想得到一份订单，适逢经理不在，遇到办事员，我想先与他聊一下，联络感情。于是我就问他是哪里人，他告诉我来自武汉，我说听人讲武汉夏天很热，冬天很冷。他给我谈起了武汉的情况。正谈着，他告诉我刚才过去的就是经理，我问能不能带我去见经理，他爽快地带我去了，还在经理面前替我美言了几句，结果经理以为我是公司职员的熟人，很快就给了我一份订单。”
掌握了引发人谈话的方法，就要运用去与人交谈。以前买卖股票都要排队是一件很苦恼的事。有时未免就想插到别人前面算了。但直接插队，别人岂会容忍，怎么办呢？这时交谈就能起到作用。
有次我起了一个大早买股票，辛辛苦苦排到前面，这时悠闲地走来一位先生，很诚恳地问我昨天股票收市多少，对现在股票涨落怎么看，当我满怀兴致地谈了我的看法后，他说：“先生，我还有事，能不能在你面前插个队？”我一听顿然发现自己上当，但却怎么也不好意思拒绝。
这真是一种巧妙的方法，此后我也经常运用。比如从内地来深圳都要经广州，由于时间紧买火车票排队是一件头疼的事，我就常常观察一下队列前面，看到一位合适的人，就慢慢走过去，“先生，你去哪里呀？”“去深圳。”“哎，我也是深圳人。你在深圳哪个单位工作？”于是谈话就这样开始了，待时机成熟，我再请他帮我买张票，往往就如愿以偿了。
很多事情都是这样，你想让一位陌生人帮你，不妨从与他交谈开始。人和人之间只要进行了交谈就有感情。
