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第81章 要有团队意识(1)

出于好奇心,我曾上美国演讲协会网,查看谁的演讲出场费最高。结果发现既不是美国前总统克林顿,也不是风云一时的前美联储主席格林斯潘,而是七届环法自行车赛的冠军阿姆斯特朗,他的演讲出场费高达每场20万美金。阿姆斯特朗在1996年10月参加世界顶级公路赛时被诊断出患了睾丸癌。癌变扩散到了身体内,医生认为其恢复希望不到20%。但经过12个星期的化疗和一年多的停赛休养,阿姆斯特朗于1998年2月康复,并在其后创造了世界上最艰苦的比赛——环法大赛七连冠的奇迹,被人们称为“环法英雄”。阿姆斯特朗还创造了另一项医学上的奇迹:一侧睾丸切除之后,还具有旺盛的传宗接代的生命力,在现代医学手段的帮助下,他成为了三个孩子的父亲。

阿姆斯特朗是创造了奇迹。但我看他在环法赛上的胜利,可以说完全是团队的胜利。他在每次比赛中,他的队友——美国邮政车队的队员们,就会轮流在他前面领骑,就像大雁的头雁一样,为他减低阻力,这样他就能节省体力,在最后的冲刺中取得胜利。

个人的努力不足以取得胜利,然而团队努力就会获胜。

现代社会是一个要打群架的年代,任何单打独斗,都不可能取得成功,所以团队精神、合作意识才是取胜的关键。

历史上许多成功和失败事例非常重要,通过分析对比能帮助我们正确认识、解决问题,还能对未来发展进行预测。虽然历史上每一件事不可能在今天社会中重演,但本质、发展规律、成功与失败结果不会变,如果不尊重历史,不承认现实,就不能解决好今天面临的问题。

为此蒋介石暴跳如雷,事后处罚了国民党一大批高级将领,认为他们支援不力。

孟良崮战役的胜利,充分证明了我军超强的战略执行力,而这种战略执行力正来源于我军的优良传统——各团队间的精诚合作。而国民党军队的失败,正失败在他们的执行力,失败在他们团队间的尔虞我诈。

人一生中最重要的三个团体,就是家庭、公司和国家。公司既然是人生中最重要的三个团体之一,我们为什么不能在这个团体中友好相处,发挥合作精神呢?

我们说“十年修得同船渡”,那能在一个公司工作又是多少年的缘分呢?我们为什么不能彼此珍惜呢?试想如果我们团队队员中关系不和,彼此看不惯,互相拆台,那我们每天都要在一起工作,那这每天的工作不就是一种痛苦吗?如果我们团队成员能融洽相处,彼此成为好朋友,互相帮助,那每天的工作就是一种快乐。我们为什么不能将我们每天的工作都变成一种快乐呢?

我们度周末、度假的时候,常会邀约好友在一起欢聚,如果我们的工作伙伴都能成为好朋友,那每天的工作不就像在度假一样吗?

我每次讲座完后,总有些学员激动地对我说:“老师,听了你的课后,我就觉得自己要当国家主席了!”但过几天再遇到他时,他说:“老师,我就想当国务院总理。”再过几个月或一年后遇到他时,他对我说:“老师,我就当孩子他爹算了。”

为什么人的热情与冲劲难以持久呢?也总有人问我:“老师,如何才能长久地保持超强的行动力,保持高涨的工作热情?”

其实解决这个问题的最佳方法就是投身到一个朝气蓬勃的团队中去。在团队中你的工作已不是你一个人的事,还关系到团队的成败,因此工作会变成一种责任,让你无法停下来。而且团队成员间彼此互相激励,互相帮助,也会给你提供源源不绝的精神动力,让你始终热情高涨。

其实工作的绝佳地方就是处于一个好的团队中,它让人兴奋、富于刺激、充满友情和支持,能让你始终动力十足地去取得成功。一个糟糕的团队则是可怕的地方,它每天带给你的是烦恼、不快乐和厌倦,让你如同置身于监狱。

有一个故事,不知发生在何朝何代。说的是一位父亲在临终时把所有的儿子叫到身边,然后,他让儿子进行了一次关于团队精神的“体验式学习”。

他拿了一支筷子,让其中一个儿子折断。这个儿子轻易就折断。

他又拿十支筷子,让那个儿子折断。那个儿子无法折断了。

父亲用这种方式告诉儿子们团结的重要性。这个故事还有一个少数民族版,只不过,把其中折筷子的情节改成了折箭。

国外也有一种说法:依靠个人100%的力量,倒不如依靠100个人1%的力量。

可见,不管现代、古代,不管哪个民族、哪个国家,团队精神都是非常重要的。

在网上看过这样一篇文章:

谈到企业经营,许多企业家都大呼辛苦,实际上应该是“心苦”,一方面权力不知道可以下放给谁,另一方面内部矛盾不断涌现,企业无法真正地拧成一股绳去达成战略目标,如同一盘散沙,强风一吹带来“新沙子”的同时,也吹走了原来的“沙子”,缺乏“聚沙成塔”

的内在精神。

雁阵之优在于目标一致、前后呼应、强势超选,企业经营也应如此。

企业组织是一个有机体,必须和雁群一样有着清晰的战略目标,打造不同的团队去实现目标,分工明确、通力合作。众所周知,企业组织是靠创造价值存在于社会之中,小企业注重的是创造股东价值,因为迫于生存压力,老板必须有钱赚。中型企业必须注重于创造员工价值和品牌价值,只有这样才可以实现持续增长,变成大企业。大企业则开始创造真正的客户价值,乃至更深远的社会价值,承担起社会责任。我们都知道,立体三角形(即四个点形成的四面体金字塔形状)是最固若金汤的几何构造,企业若想实现基业永续,四点缺一不可。而V 型雁阵正是最完美的诠释,立体三角形可以看作是由4个V 组成,每个V 代表着一个完美的团队,在塑造股东、员工和品牌价值的同时即形成企业文化,强有力地支撑起3个机制立面,从而实现最终的企业愿景。

然而,大雁给我们的启发还不仅仅是团队精神。但从侧面看,“美国总统式”的总经理轮换制在中国这个注重情感管理的国度来说,可能实行起来较难,甚至会因为争夺总经理职位而形成拉帮结派的作风,因为整个企业体制不完善,人员素质参差不齐,靠情感和关系管理的思维仍然根深蒂固地存在着,所以,建立一套系统的、可以约束并激励员工的企业机制是中国企业管理的重中之重。

一群迁徙的候鸟,能够通过分工合作达到省力、提速的目的,知道如何为群体共同的目标而作出个体的自我牺牲,翱翔的雁阵把“人”字写在天空上,这足以让作为思想群体的企业家们深思。

“知道如何为群体共同的目标而做出个体的自我牺牲,翱翔的雁阵把‘人’字写在天空上”,多么响亮的语言,这足以让我们全体工作者深思。要知道步调一致才能得胜利。

没有团队精神,没有为团队做出自我牺牲精神的人,做任何事都不可能成功,而且这种人到哪里都不会受欢迎。

钓过螃蟹的人都知道,如果只钓了一只螃蟹,那就要将篓子盖好,因为那只螃蟹会拼命想从篓子里爬出来,直至挣扎至死;但如果钓了一群螃蟹,那就大可以放心地不用盖了,因为一只螃蟹往上爬时,别的螃蟹都会来扯住它的腿,是不可能有螃蟹爬上去的。

总听人说:一个中国人是条龙,三个中国人就变成虫。他们以此来说明中国人有这种螃蟹意识,不善于合作。

你可能跟我一样不承认这种“虫”理论。不过你大可不必为此生气。因为,我们完全没有必要为别人的错误而惩罚自己。这不值得。

其实,如果你是“真龙”的话,你可以有一种比生气更好的方法一用行动证明他是错的。

但好的团队不是偶然诞生的,要塑造好的团队,就要努力做到以下三个方面:

(一)团队利益高于个人利益“责任、荣誉、国家”,西点军校不仅重视责任感的培养,还十分重视荣誉感的培养,西点军校将荣誉看得至高无上,努力培养学员树立“军人视荣誉为生命”的观念。

我们在小时候,就无数次地为董存瑞、黄继光、邱少云的英雄事迹所感动,董存瑞舍身炸碉堡,黄继光奋勇堵枪眼,邱少云烈火烧身也不动,他们都是牺牲小我,成就大我的典型。为了大部队的胜利,他们英勇地献出了宝贵的生命。因为他们知道,在战争中,没有个人的利益,只有部队的利益。牺牲自己而成就部队的胜利正是一种英雄行为。在企业经营中也同样如此,团队利益没有得到保障,个人的利益也就不可能有良好、持久的保障。锅里没有,碗里的从何而来?

所以、一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队,一个没有荣誉感的员工不会成为一名优秀的员工。

每一个企业都应该对自己的员工进行荣誉感教育,每一个员工都应该唤起对自己岗位和公司的荣誉感。如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的公司引以为荣,他必定会焕发出无比的工作热情。在争取荣耀、捍卫荣誉、保持荣誉的过程中,我们个人也不知不觉地融入到了集体之中,获得了更好的发展。

团队是由个体聚集在一起组成的一个集合,在执行任务或者解决问题时需要用到每个人的才能。团队赢了,则团队中的每个人都赢。如果团队输了,则每个人都输。所以团队中的每一个成员要有与集体共同目标一致的目的感和忠诚感。

每个成员必须首先对团队整体保持忠诚。如果各自为阵,自我利益至上,他们的承诺就会混淆,他们的职责就会不确定。这样的团队势必会崩溃。

我们钦佩那些有集体荣誉感的人,这样的人往往是人们赞颂的对象。有集体荣誉感的人,将团队利益置于个人利益之上的人,永远是这个世界上最受欢迎的人。

(二)互相尊重、信任、关心,有坦诚精神请先忘记来自外界的竞争吧,因为你自己最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。

——杰克·韦尔奇

1.互相尊重

一个团队是否有凝聚力、合作精神,首要的是团队成员间要相互尊重,如果团队中你瞧不起我,我看不上你,这样的团队是不可能有好的合作的。

没有一个思想正常的人会把11个击球手放到一个板球队里,或者试图用11个前锋组建一个足球队。道理似乎很明显,然而一些组织仍然容易患上所谓的阿波罗(太阳神)综合症——他们认为一个由优秀的人组成的团队一定能战无不胜。然而并非如此。一个团队必须拥有完成任务所需要的所有不同技能和技巧,或许还需要一系列不同的性格或者具有不同特殊喜好的人。

面对这样一个不同个体组成的团队,或许有些人与你性格不合,有些人的能力你不以为然,但既然团队需要这些不同的个体,那么彼此间就要学会互相尊重。

现在,许多跨国大企业在其基本信念中都有共同的一条,那就是:尊重个人。不论是沃尔玛、IBM,还是宝洁公司,这一条都是他们企业精神的第一条。

就像丽嘉集团的全球总裁高思盟说的:“我们提供专业的服务,但我们绝非仆人。”与此相对应的是,丽嘉提出“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”的座右铭,时刻提醒全体员工作为专业服务人士,要以相互尊重和保持尊严的原则对待客人以及同事。

丽嘉在服务人员中倡导绅士淑女风范,教导员工是专业服务人士,从而让员工自尊自重,并能相互尊重,这是丽嘉酒店成功的秘诀,其实也可以成为我们每一个行业成功的秘诀。

2.互相信任

一个团队要能发挥作用,团队成员间不仅要互相尊重,还要互相信任。没有互信做基础,你不相信我,我不相信你,团队就无法发挥它的整体力量。

丽嘉在其信条中提到:“丽嘉的服务经验除了可令宾客身心舒畅,甚至可以满足客人内心的需求与愿望。”

互信正是团队能发挥作用的基础。团队成员间不仅要互信,个人也要培养诚信精神。团队合作中也同样如此,没有个人的诚信做基础,就不可能有真正的合作。用人或者与人合作最重要看什么?就是要看这个人的人品。没有好的人品,能力再强,大家终究会不欢而散。中国为什么这么多家族企业?原因不就在于很难找到可信的人吗?在中国,信任往往意味着失控。

巴菲特的用人哲学是:诚实、正直、聪明、活力。但他说:“若没有诚实正直,那聪明也不重要了!”张忠谋也说:“人如果没有诚信,就算有聪明、能力,永远只是个危险人物。”

为什么欧洲许多先进国家还是很富强?因为他们将道德培养放在首位,他们认为道德是提升国力的基础。因此他们特别重视对诚信的教育和利用整体制度来规范行为,他们的个人信用是要伴随一生的。

一位朋友给我传来这样一篇文章:

欧洲某些国家的公共交通系统的售票处是自助的,也就是你想到哪个地方,根据目的地自行买票,没有检票员,甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国留学生发现了这个管理上的漏洞,或者以他的思维方式看来是漏洞。他很乐意不用买票而坐车到处溜达,在留学的几年期间,他一共因逃票被抓了三次。

他毕业后,试图在当地寻找工作。他向许多跨国大公司投了自己的资料,因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场,可都被拒绝了。一次次的失败,使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向,排斥中国人。最后一次,他冲进了人力资源部经理的办公室。要求经理对于不予录用他给出一个合理的理由。

下面的一段话很令人玩味。“先生,我们并不是歧视你,相反,我们很重视你。

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