登陆注册
15395400000016

第16章 松下战胜挫折(2)

松下把自己买汽车的信息告诉他:

“你的想法不对。在如此不景气的时候,像你这样的资产家,更应该盖房子。像你这样的人不盖的话,木工和水泥匠靠什么生活呢?他们会更埋怨不景气,他们会更穷,以致无法维持生计。最后他们会诅咒你们这些有钱人为什么不盖房子?你以为在这样的时代盖房子会被人批评吗?那些批评者都是不明白事理的人,你大可置之不理。如果你真想为社会做事,就算被批评,也应该有牺牲的精神,泰然自若地接受批评好了。你能供给很多人工作的机会,又可盖成很便宜的房子,这是一举两得的事情。我就是以这种想法,买了这一部新车。因为不景气,大家都不愿意买车,价钱特别便宜。并且,由于不断使用,节省时间,到处去做生意,工作效率提高了好多。便宜的价格、高速的工作效率,证明我的判断没有错误,我很高兴我买了这部车子。”

应该尊重彼此间的相互帮助,这在社会生活中是必不可少的。

——[苏]高尔基

那个朋友听了松下的话,大为心动,决定不管别人的批评,一定要盖房子。

松下相信这是有钱人处在不景气时应做的事。

1929年5月,有一个人来和松下交涉一件事情。他说:“明石的桥本电器(是一家制作收音机零件的工厂)经营不善,请您出资帮忙,或是把它买下来。”刚好那时候,松下电器只制造一般配线器具,多半是用油脂炼物,或是加入一部分陶器制造的。人造树胶还在研究中,所以松下电器公司尚未制造。松下认为收买别家经营也好,但是必先调查其经营内容。因此,他便派井植君去调查。

桥本氏本来在某工厂担任主任工程师,当收音机勃兴期间,他以人造树胶制造收音机的零件,热心经营。当时是收音机零售品刚刚开始上市的时期,所以能以高价卖出,同业竞争很少,赚了很多钱,员工将近百人。因为赚钱容易,在不知不觉中,经营散漫了,到了后来经济不景气时期,桥本电器便开始周转不灵。如果再拖四五个月下去,他们可能就要倒闭了。如要收买,等它们破产的时候才去收买,比较容易谈妥。到时候桥本氏可能比较死心,这对经营和工厂的改造都有好处。可是,松下觉得如此做的话,桥本氏的损失会增加,还是早点收买较为厚道。后来和桥本氏的谈判结果是,把工厂改组成十万元的股份公司。松下买下一大半的股份,让桥本拿去偿还贷款。然后由松下派龟山君去担任董事长,桥本氏担任总经理兼厂长。

由于桥本氏的经营方式和松下根本不同,龟山君不论用什么方法告诉桥本氏和员工,为了公司的更生,要改变做法,也不为他们所接受。所以,龟山君感到很头痛,如同抱着炸弹在做事。

龟山君以贯彻始终、克服逆境的勇气和决心,不屈不挠的精神,不断地鼓舞员工士气,终于使得公司由历年来亏损累累的经营业绩,改头换面,转亏为盈。不但如此,不久之后,更使这个公司成为明石地方的模范工厂之一。由于桥本不习惯龟山的作风,中途退出,松下觉得这是一件很遗憾的事。

经营这个工厂最大的收获是:龟山君奋勉不懈的精神,激发了员工们努力向上的风气,令员工们真切体会到:“只要团结,就能克服万难”的信念。事实上,龟山君自从负责这个工厂后,对桥本氏、员工们、劳工工会等着实形成了压力。好几次,他的生命受到威胁。龟山君不怕辛劳、忍辱负重,终于将这个工厂建成模范工厂,他的功劳是不会磨灭的。

松下电器的人造树胶的配线器具部门,终于顺利地诞生了。后来也继续生产许许多多的实用器具,得到了很好的成果。

松下认为对于经营者来说,不景气恐怕是谁都不愿意看到的。但是,不景气照样不期而来,不因为人的冷遇而稍减其步伐或隐退其身形。对于不景气,有的经营者自动退却了,有的经营者被压垮了,有的经营者挺住了,还有一些经营者巧妙地前进了。松下幸之助的松下电器公司,在20年代末的不景中气中正属后者,“一枝独秀”,表现骄人。

松下公司为什么能如此呢?这有观念的原因,更有转身的诀窍。

首先,松下不以为不景气全然的坏。也许这是无可奈何的想法,但当此之时,必有这样的观念才行。松下甚至说不景气“并不坏”、“很有趣”、不景气是“发挥演技的一场戏”等等。这些话语,松下蔑视不景气、在不景气中跃跃欲试的情景,活灵活现。

不景气也许“很有趣”,但并非“不坏”。松下说不景气不坏,不过是说“更新”,是说“坏事可以变成好事”。松下指出:“一般说来,不景气的时候,大家都会互相切磋思考,多方检讨反省。因此,不景气过后,比以前进步的地方更多。从这点来看,不景气可以说是一种不断更新发展的过程。”

真诚的关心,让人心里那股高兴劲儿就跟清晨的小鸟迎着春天的朝阳一样。

——[苏]高尔基

如何使坏事变成好事呢?松下有以下的主张和实践:

不景气时,正好可以思考反省检讨研究。这是坐而思,也是有益的。对于不景气的源由,对于克服不景气的方案等等,都可以思索。松下说,这一思索,可能好计划、好主意就源源而出。

不景气时,正好趁停业而大肆整顿。许多人对付不景气的办法是停产减员。松下以为,停产是无可奈何的事情,减员则大可不必。如果担心浪费人力,那就找些事情来作:平时忽略的技术培训搞起来,平时怠慢的顾客格外照顾一下,该检修的机器彻底检修一下……不景气能培育人才。学习、教育是培训人才的一个方面,但实践中的历练是更为不可缺少的。平常的历练固然重要,困难时期的历练则更能成就人。这时,人们只有具备优良的心理素质和超常的智慧和能力才能走出困境,所以也就更有利于人才的成长、成熟。不仅对于高级职员如此,对一般员工也是如此。

不景气中创造新产品。松下指出,在过去的日子里,每当遇到困难就有新产品出现的例子,在松下公司不胜枚举。

在别人因为不景气而停止不前的时候,可以脱颖而出。松下的一位经营建筑业的朋友竹中藤右门,在不景气的1957年,却兴建了一幢大楼。不景气,正是转身、翻身的时候,平常可能伤筋动骨的事情,此时可以干了。松下说:“在景气的时候实施经营,往往不是件容易的事。而在不景气的时候反而简单,因为公司员工比较听话。一般人的心理总是认为景气这么好,没有什么需要改革,所以不大理会改革的问题。因此,在不景气时,将计划改革的方案马上付诸实施,这样才能收到事半功倍的效果,这也是有心的经营者应该善加考虑的一种改革方法。”

不景气使生意更好。景气时,也许会出现卖方市场。不景气时,则是绝对的买方市场,消费者会更加挑剔。因此,平时商品品质好、服务又周到的商家,不仅会吸引到顾客,还会招徕新顾客,因而生意也更红火。

如上种种,不是设想,而是事实。因此,松下认为不景气在某种程度上不坏,反而更好。长时间的顺利,倒可能是很危险的。长时间的顺利会使人乐观而满足,松懈而大意,如果经营者不能持有谦虚谨慎的态度和高度的警觉,一遇到微小的坎坷和波折,就会翻船。

1929到1930年,如上所述,由于滨口内阁的紧缩政策,不景气愈来愈严重。松下电器的业绩却一路领先,更受到代理店进一步的信赖。就在这时候,很多代理店都劝松下电器制造新产品——收音机。松下本来就对收音机很关心,因为自己所使用的常常发生故障。有一天想要听广播节目,刚好碰上故障,这样常常出毛病的机器,真使人生气。就在那时,松下开始冷静地想:

“体积这么大的机器,为什么不能做得更牢固一点呢?收音机常常出现故障,在当时而言是理所当然的。搬运中,也常造成机器损伤,我认为这是不行的,我觉得收音机比较简单,不应那么容易出毛病。松下电器若制造的话,行不行呢?”于是他开始叫店员去调查收音机的市场状态。

无论是朋友或是生人遭到了危险,我们都要大胆地承担下来,尽力帮助人家,根本不考虑自己要付出多大的代价。

——[美]马克·吐温

调查的报告如下:

(一)、收音机是常常发生故障的机器,没有专门技术,就没有办法做收音机的生意。

(二)、就算开始销售收音机,售后服务也很麻烦。所以在零售店里,非卖很高的价钱不可。竞争相当激烈,要高价卖出是不容易的。这种生意不好做。

(三)、有些电器行,因为收音机常常发生故障而被顾客骂,没有信用。后来零售店就干脆不卖收音机了。

(四)、批发商本来以为卖收音机利润相当高,实际上,令人失望的是,退还的商品很多,反而非常麻烦。如果故障不那么多的话,收音机将是利润很高的商品。

(五)、各制造商拼命地推出新型产品,一不小心,就会堆积一些卖不出去的过时品。这好像是一场流行商品的战争,没有安全性,是一种容易赚钱,也容易亏本的生意。

(六)、收音机是时代的宠儿,所以是非常具有发展性的。不过,非减少故障不可。如果松下电器能制造故障少的收音机,代理店都很愿意经销。

听了这个报告以后,松下一方面接受代理商的建议,一方面对自己收音机的故障,懊恼不已,所以下定决心要在松下电器制造,满足代理店的要求,也对业界有所贡献。于是开始拟定计划。

具体的步骤非常困难。无论如何,松下没有一点制造收音机方面的常识,店员也没有一位是具有这方面的专门技术人才,可是却想要制造比人家更好的收音机,不可能在短期之内完成的。松下后来想到一个折衷办法:不由松下自己制造,找一家收音机做得最好的制造商,请他在松下的指导方针下,改良并制造出更好的收音机来。经过多方面的调查,终于找到一家信用和技术都很好的制造商。

这家制造商的老板,叫作K。K君的产品在市面上故障最少。松下就找他来商量,K君对松下的作风相当了解,双方很快地达到了协议,也就是把K君的工厂,以五万元的代价收组成一个股份公司,开始制造新产品。利用松下的销售网,尽全力把产品推销出去。代理店都认为这是渴望已久的松下电器,所以非常放心地销售。在宣传方面,松下也投入了大额的广告费。

可是,结果是出乎意料之外的糟糕。因为故障百出,退货不断增加。代理店里有人很愤慨地说:“我们以为松下的制品一向都很有信用,结果却糟糕透顶,信用扫地,还要遭到顾客的数落。不但是收音机的货款收不到,连其他商品的货款也收不到。我们实在被你害惨了。你到底打算如何赔偿我们呢?”

松下觉得非常的意外。他并不认为这些收音机是最理想的,可是这是在市面上故障率最低的。K君的产品,就算有故障,其比例也该比一般产品低才对。可是,松下看到眼前堆积如山的故障收音机,无话可讲。信用扫地是一件很严重的事情,现金的亏损也相当严重。尤其令他遗憾的是,他们十分有把握地向代理店推荐,代理店也很信赖他们,努力推销他们的产品,最后却是将代理店的辛劳付诸东流。松下感到很受不了,可是事到如今,已经无法挽回了。他所能做到的,只有着手去调查原因,做一次全盘的检讨。

聪明人都明白这样一个道理,帮助自己的唯一方法就是去帮助别人。

——[美]埃·哈伯德

从来少有故障的K产品,为什么由松下销售以后,会发生故障?到底是K的制造方法改变了,还是松下的销售方法有了缺陷?调查的结果报告如下:

(一)、K的制造方法一点也没有改变,技术人员都照旧工作,技术上也没有什么不同的地方。只不过是生产量稍微增多罢了。故障的原因,不可能发生于制造过程中。

(二)、向来K的经销商和销售方法,大多是通过收音机店,或者销售收音机为主的电器行。这些店对收音机,较一般人具有丰富的专业知识。他们知道收音机是很容易发生故障的,所以要卖出以前,都一个一个加以检验。如果查出了毛病,一定自己先修好,然后才交给顾客。所以退货给收音机工厂的几乎没有。

(三)、松下的销售网,多半都以电器行为主,有收音机专门知识的零销店比较少。他们不会像收音机店那样,先检验之后,才交给顾客。没有经过检验,从箱子里拿出来,打开开关看看,能响就以为没有问题;不能响就是故障品而退回。只要真空管松一点,或是螺丝松了,就不响。若把这些当做故障,那么几乎所有的收音机都是故障品了。(现在看来,这实在是件可笑的事。可是,当时一般人对收音机最简单的常识都没有。因此普通电器行不会修理收音机,这也不能责怪他们。总而言之,松下的销售路线,也就是通过电器行去销售收音机,是不适当的。)事到如今,应该怎么办呢?按照K工厂以前所销售的那样,光卖给有技术的收音机行,或是重新制造一种不必检验,非常可靠的收音机,通过一般的电器行去销售?松下一时实在很难做决定。

他反复冷静地思考这个问题。既然要在松下制销收音机,应该要制造能让没有技术的电器行销售才有意义,否则宁可不制造、不经营,这便是松下的结论。

同类推荐
  • 小公司做大做强18招

    小公司做大做强18招

    本书为经管读物,主要讲述小公司做大做强的18种招数,包括战略之道、管理之道、人才之道、执行之道、质量之道、品牌之道、营销之道、创新之道、信息之道、节约之道、防败之道等共18个方面。全书为中小企业发展壮大出谋划策,针对性强,实用性强,能够帮助小公司发展壮大。
  • 富过三代 守住财富

    富过三代 守住财富

    本书针对“创富难,守富更难”和“富不过三代”这种社会现象,从创业和守业的各个角度透视、分析国内外众多人物、企业的兴衰成败的故事。
  • 做最得力的中层:带好队伍用好人

    做最得力的中层:带好队伍用好人

    把责任落实到位,做最好的中层,对上,中层是被管理者,需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法。对下,中层是管理者,既需要树立自己的权威把工作做出色,在领导中绽放你的光彩
  • 公司董事会(公司董事会丛书)

    公司董事会(公司董事会丛书)

    通过精辟的范例和个案分析,作者阐明了董事和董事会应具备的素质。通过培训欧洲一些大公司的高级管理人员所获得的丰富经验,作者在书中论及了:·公司管理的重要性·董事和董事会不断变换的角色·跨越经理与董事的鸿沟——培养过程·开拓眼界,提高领导艺术·怎样培养新的思维方式、观点和行为·培训的价值无论你是新当选的还是资深董事,本书将使你深刻意识到,个人素质的提高和知识面的拓宽是你事业成功的关键。
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
热门推荐
  • 玫瑰岛之恋

    玫瑰岛之恋

    我在这盛开着玫瑰花的小岛上,静候你的归来!爱人忽然失踪,白依然执着于当初的诺言。在经历一番波折之后得到一个尚未开发的小岛。她在家人朋友的支持和帮助下,将小岛变成一座飘着玫瑰香风的旅游胜地。目送一对对情侣在岛上步入婚姻殿堂,感慨万分,终于决定将自己嫁出去。
  • 狂舞炫尊

    狂舞炫尊

    一个神奇的大陆,一个弱小的废材公子,为了爱放弃一切,陈翔为了登上巅峰,一个为了成为世界至尊的少年。他说:“变强,不为称霸天下,变强,不求流芳百世”。只要好好保护身边亲人。陈翔,一个把家族,亲人扛在肩上的男人,一步步走向这个目标。等级制度:武者,武士,武师,大武师,先天武宗,后天武宗,武宗,武君,武皇,武尊,武帝。
  • 迷你少女幸运星

    迷你少女幸运星

    因为忘记了安全降落的咒语,迷你形态的灵小渔从天窗骤降到了顾森川床上,被他当成整蛊游戏的道具扔出了门外!虽然她经常会忘记魔法,偶尔闹点小乌龙,但她真的是货真价实的幸运使者呀!顾森川,你给我等着,我会努力证明自己可以给你带来好运的!灵小渔在心中呐喊。
  • 我魂穿的那一年

    我魂穿的那一年

    花开四季,蝶舞三春,魂穿大理,浮萍一朝PS:长的帅都已经点阅收藏了,长得丑却还在犹豫!原本此书全名应为《我魂穿大理的那一年坎坷岁月》,因为我嫌名字太长,就自己看着省略了。写魂穿小说的勇气,来源于郭大爷摸电门都能魂穿的相声。
  • 总裁大人太霸道,娇妻要小心

    总裁大人太霸道,娇妻要小心

    他,是万人倾慕的高冷总裁,却偏偏爱上了一个傻女孩,两人会发生什么样的故事呢?
  • 冯玉祥:将军传奇

    冯玉祥:将军传奇

    冯玉祥将军身经两朝数代,是中国近代和现代史上有重大影响的著名军事家、政治家和杰出的爱国主义者、坚强的民主斗士。《冯玉祥将军传奇》是其“为人所不敢为,说人所不敢说”之人格魅力的真实写照。该书描述冯玉祥将军人生经历中的传奇故事,这些故事表现了冯玉祥将军艰苦朴素、严以律己的生活作风,疾恶如仇、不畏权势的高贵品质。特别是挫败侵华日军无理挑衅和维护民主、反对蒋介石独裁统治的斗争精神,值得大力赞颂。
  • 鼓山怪谈

    鼓山怪谈

    七个人晚上去爬鼓山的时候在山顶迷失了方向,这时发现了一座古屋,在屋中他们用讲故事来消磨时间,但时间在这里失效了,而每个人讲的故事,居然诡异地组成一个真实完整的故事,此时古屋开始变异,恐怖的凶杀血腥展开……
  • 蒙台梭利的教育智慧

    蒙台梭利的教育智慧

    陶红亮编著的《蒙台梭利的教育智慧--3岁决定孩子的一生(白金版)》讲述了:蒙台梭利从婴儿出生开始,根据儿童成长发展敏感期所创立的适宜儿童成长的“玩具”,对其进行了生理和心理方面的研究。蒙台梭利教育理念和教育法引入我国后,受到了众多父母的推崇。《蒙台梭利的教育智慧--3岁决定孩子的一生(白金版)》内容力求做到化繁为简,化难为易,在保持蒙氏思想原汁原味时,兼顾了可读性和实用性。选取的内容包括感官教育、语言教育、数学教育、日常生活教育、自然文化教育等。宝宝可以通过自我重复操作教具建构自己完善的人格,在自由操作中能够得到很多能力方面的训练。
  • 星皇传奇

    星皇传奇

    世界的一切源于混沌,在混沌破开无数年后世界中心发生异变,一代星皇星闪由于这场异变再度重临星空大陆,他将会遇到什么?拭目以待!旧作重写,每日一章,欢迎吐槽。
  • 天才女毒医:丫头要翻身

    天才女毒医:丫头要翻身

    她是学霸型天才化学家,一朝穿越,二十九岁的灵魂到了只有八岁身体的前朝公主身上,身负国仇家恨。而她只想安静的在这里学得一技之长活下去,却不曾想,战火再起。他君临天下,手段凶残,藐视一切,唯独她是他心头之痛。她拿了休书,傲然离去。他一纸圣旨,“谁敢娶她,株连九族。”当一切尘埃落定,看尽人间沧桑,骤然回首,他身影依旧,“我在这里,从未离去!”