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第5章 小世界做成大事情

一个从睁开眼睛就开始关注身边那些最有价值的人脉的人,他一定可以做到为自己库存一把“一秒钟打开20年”的黄金钥匙,从而以最小的人脉成本获得最难以置信的回报。

◎你能走多远,取决于谁和你同行

在现实的大多数时间内,当你努力工作和拼命地设计未来时,你很容易忽视这样一个事实:是你的搭档和朋友决定了你的前途,而不是你自己的实力。也许你会觉得,我有一份出色的创意和商业计划书,我有雄心壮志,我豪气干云,无所畏惧,全身充满力量,但为什么我不能成功?当你苦苦思考并且抱怨的时候,可能你忽略了自己本身所具备的缺陷:

你有资金吗?

答:没有,但我有计划。

你有可以帮助你实现计划的人吗?

答:没有,但我有计划。

你只有计划?对不起,你没有一个可以跟你优劣互补的合作伙伴。你的同行者越强,你发出的光芒就越耀眼,但如果只有你一个人,手里拿张白纸,口中念念有词就想在这个世界做点儿什么,显然前景将不乐观。

这是一种生存的现实问题,一个人永远无法解决所有事情,他需要助手,甚至需要强大的敌人,否则他不但是孤独的,也是无力的。

当然,我们并非否定个人能力的重要性,因为很多人就是凭借超强的个人素质,在残酷的竞争中脱颖而出。但奇迹实在是太少了,尤其是在今天和未来的世界,如果你只有一度人脉,单枪匹马地作战,缺乏强有力的相助,你就走不了太远。其实,在事业上去依靠人脉资源的帮助,为自己物色一位同行的强者,这与你的自强自立并不矛盾;恰恰相反,两者是相辅相成的,可以相互推进,往往更有利于你获得成功。

去年回国的时候,我在北京认识了一位青年演员刘,我们一块儿吃了饭,聊了很多,了解到他在国内演艺界发展的故事。他的外形不错,又很有表演天赋,从学校毕业进入这个圈子以后,就已经崭露头角了。但是他毕竟是刚入行的新人,又没有太多的积蓄。在事业发展之初,钱很重要。因为没有钱,他错过了很多的机会。靠他一个人,平时既要学习基础表演,又要联系剧组去演出,所有的事情都得自己打理。因此,他常常感到力不从心,颇有要崩溃的感觉。

刘面临的问题就呈现出来了,他很优秀,是一名极有前途的演员。但他非常需要有一家公关公司为他打理表演之外的琐事,以便他能够更好地提高自己。可是实力强大的公关公司对他并不看好,他们的重心都在那些老戏骨和知名演员身上,所以基本上没有人愿意与他签约,成为他的事业代理。

就在他彷徨无奈之际,他遇到了一个人,国内演员经纪界比较知名的人物张。张曾经在一家比较有实力的公关公司工作了多年,她不仅熟知业务,而且也有较好的人缘。几个月前,她自己独立创业,凭借自己的资源优势,开办了一家公关公司,并希望最终能够打入有利可图的公共娱乐领域,成就自己的一番事业。

我们说,刘的机会出现了。经过朋友介绍,他结识了张,两人一拍即合,立即联手。刘成为了张的公司签约代理的演员,她为他提供出头露面所需的经费。这样,刘不仅不必为自己的知名度的推广去花自己的钱,而且随着名声的扩大,他在业务活动中处于一种更为有利的地位,既赚到了钱,名气也越来越大。张的公司也获得了巨大的利润,二人各取所需,合作达到了最高境界,他们的关系也因此变得更加牢固。

你能走多远,取决于谁跟你同行。人脉有多重要?它能助力于你的,并非只有一元的帮助,关键是可以起到连锁反应,帮你开拓二元、三元直至六度的人脉,向四面八方进行辐射。所以这是一个很基本的道理,人脉资源是一个人获得成功的重要资源,你要成功,就必须要有相应的人脉资源。不管你所处的世界有多么微小,是小公司还是大集团,是微利行业还是新兴产业,都是如此。

美国斯坦福研究中心曾经发布一份调查报告指出:一个人赚的钱,大约有12.5%来自知识,另外的87.5%则来自于他的人际关系。这里我们讲到的关系,绝不是你认识他、他也认识你就可以了,而是合作与同行的人脉。做一件事的时候,你要找到一个能够帮助你克服困难、为你提供有益价值的拥有强悍能力的人。强强合作,才能发挥最大效力;弱弱同行,只能共同堕入没有希望的深渊。

找到一个同行的强手,建立自己的高层次的关系体系。做到这一点,通过合作,你才能和另一个(些)人一起,为双方创造出更高的价值。于是,你们的这种联盟,就成了一种可贵的人脉资源。这样的人脉资源,如果你能获取,它就不仅仅体现为人际关系,还是一种潜在的无形资产,一种潜在的人生财富。

★搭档的作用

如果能找到一个好的搭档,我们就算拥有的平台很小,也能逐渐展翅高飞,创出大事业,扬名立万。强强合作,将产生一加一大于二的作用。如果不能,只凭借自己的独力奋战,可能在初期虎虎有生气,做什么都能靠着一股冲劲和豪气,很有激情。但慢慢的,你就感受到了阻力层层的困境。

有一个合适的人与你同行,你们之间就可以互相促进。

史玉柱和刘伟在巨人集团的搭档,就是一次经典的强强合作的案例。刘伟是巨人老板史玉柱主要的管理者之一,也是当年他创业时期的“四个火枪手”之一,同时还是史玉柱最早的员工之一(她1992年就加入了巨人公司,那是巨人的初创阶段),历任文秘、人事部长、副总裁等职。现在,则是巨人网络的总裁。

史玉柱说:“现在公司的具体业务我完全不管了,都让刘伟来做,她做得比我好。我们公司主事的是刘伟,她跟了我十几年,我冲动的时候,她就会把我往后拉。”

刘伟最大的性格就是稳重和脚踏实地,恰恰与史玉柱的冲动激情形成互补。史玉柱对她的评价,更像是一种感激和感慨。如果没有刘伟,他的事业会怎么样?独来独往且有些冲动的史玉柱,恐怕会增加更多的遗憾和失败了。

1992年,刘伟坐着火车到了深圳,应聘进了巨人公司做一名文秘,写可行性报告,结果当时被史玉柱骂得直哭。在那个时候,谁也没看出她的能力对于巨人公司有多么重要。3个月后,巨人公司落户珠海,开始了它的全盛时期,年销售额达到了上亿元。同时,刘伟也和史玉柱开始了长达十几年的紧密合作。

刘伟的长相和谈吐都很有亲和力,是公关好手,而史玉柱则明显不擅长公关,说话特别直,就像孩子一样,有时候也不管人家能不能接受,什么话都敢说。因此,刘伟的理性和史玉柱的偏执恰成对比,极为巧妙地结合在一起,产生了巨大的积极作用。史玉柱是一个天生要打破规则的人,在商界富有冒险性,刘伟则天生要遵守规则,做事很谨慎。如果把巨人集团看成是一艘巨大的轮船,史玉柱是那个把握方向的舵手,而刘伟则是那一个掌握了细节和把握管理全局的人。

对一个有志者而言,如果缺乏刘伟这样的搭档或者其他类似的人脉,结果会怎么样?比如一个自己创业的老板,他没有什么得力的朋友,在银行也找不到关系,与客户也不相熟,就像一个人在海上孤独地游泳,他一定会逐渐体会到山穷水尽的绝境,特别是当他遇到资金问题,迫切需要得到输血救济的时候——也许你已经遇到了。

一些大企业的管理者也常遇到类似困境,散尽千金,人才难求,关键职位的人才缺失,造成公司的管理混乱,方向不明。自己一手打造的企业巨舰,在夜雾的海上撞到了冰山,瞬息沉没。这种悲剧在我们身边比比皆是,追根溯源,不过是独木难支、人脉枯竭的结果。

★关键时刻的同行者

我初到美国时,刚离开长江实业集团有一年多的时间。在这之前,我经历了一次并不成功的创业,虽然融到了资金,但因为缺乏有丰富经验的伙伴,我的广告公司在中国香港和新加坡的业务开展得并不顺利。具体来说,我遇到了很多琐碎和繁杂的问题,管理、资金运用、业务开拓,都是我一个人在勉力支撑。开始的时候,我凭借一腔激情和积累的经验,还能有效撑持,时间一久就维持不住了,只好调整计划,将公司关闭,另寻适合自己的发展平台。

在华盛顿,我落下脚,就开始寻找合适的机会。这时,我遇到了一个美国人,刚从政坛退休的史密斯。他被称为美国政商公关界的黑手,是人脉公关方面的神秘人士。他对我帮助巨大,我们共同成立了一家公关公司,尝试为商界和政界的一些需求提供服务。这有点儿像掮客生意,利用手中的公关资源,去替一些国外或本土公司说服客户及政界官员。如果没有史密斯在美国政坛积累的雄厚人脉和各种资源,很难想象在这一行,我作为华人,会遇到多少无法闯过去的风风雨雨。

他是关键时刻与我同行的人,同时也是我的人脉导师。在史密斯这里,我学到了如何更加有效地拓展自己的六度人脉。仅靠一个人的能力,很难创造出更多的财富,只有汇集更多人的力量,形成合力才能取得更大的成功。这是我到美国之后,亲身体会到的第一个成功规则。

尽管人们对此都心知肚明,这样的道理信手拈来,没有人不明白,但每当做起来的时候,我们就会发现,人在本性中的自恋或自大,总是不自觉地将自己放在第一位。过于依赖自己的能力、魄力,或者是冒险和侥幸的想法,忽视了最重要的一条成功规则:你必须分享利益给另一个强者,你们一起同行,互相提供保护,才能更快地接近目标,并最大程度地避免风险。

◎总有一个人,让你可以少奋斗20年

我们总能遇到一个可以让自己少奋斗20年的人。而且你也必须找到这样的人,并且不要轻易地放过他。当你在万千人海中发现他时,请一定不惜成本说服他,然后把他绑在自己的船上,让他成为“我的人”。

我们可以这么说,六度人脉理论的核心价值,就是帮助年轻人在开拓人脉之初,就去寻找一个能够向你提供最大帮助的可信的黄金人脉。他不但可以实现你的理想,还可以帮助你将自己的小世界变成一个精彩的大世界,使你的生活和事业发生质变。这一切积极而伟大的变化,一定是你当初根本意想不到的上帝赐予的美好的礼物。

有一位从上海到美国的融资者告诉了我另一个创业奇迹,他讲了一个名叫苏江的年轻人的故事。苏江本来是山西的一个放牛娃,后来摇身一变,成为当地声名赫赫的企业家。这个过程的戏剧化的演进,其实是在充分地告诉我们一个你在对他表示崇拜之时可能忽略掉的事实:他只凭自己的能力是无法做到的。

苏江是一个普通的农民,而且有先天残疾。中国的农民能够调动的资源和拥有的关系很少,一般而言,除了土地他们什么都没有。所以,看起来他注定这辈子没什么指望了,别说做番事业,可能娶妻生子都比较困难,谁会看上他呢?邻居这样说,他的父母也这样认为。总之,他的人生刚开始,就陷入了无边无际的黑暗与绝望。

在他20岁的时候,有一天他正在放牛,这时过来一个人向他问路。两个人谈了几句,问路者开导他的同时,劝他去学一门手艺,将来才能养家糊口,并为他推荐了几个方向,给他提出了具体的建议。苏江很感动,好像突然被种下了一颗热情的种子,要生长发芽,使自己的人生成长出一片绿地来。

他辞别了父母,去学了一门理发的手艺,后来就在家乡开起了理发店。巧的是,他经常看到那个劝自己学门手艺的问路人从自己的店门前路过,经过打听他才知道,他就是本乡的邓乡长。邓乡长后来也知道了他的处境,有时间也会过来看看他,不断地鼓励他要自信勤劳。告诉他,虽然你的身体残疾了,但志气却不会因此受损,只要有能力,仍然可以混出一个样子来的。

这些话影响了苏江的一生,然后他进行了周密的计划,改行做起了五金和建材生意,生意越来越红火。在邓乡长的进一步建议下,他又准备做企业。虽然没有经验也无资金,但邓乡长主动派企业办主任和他一起考察项目,又以个人担保从信用社贷款,为他解决了资金问题。于是,苏江开了一家砖厂,十分红火。两年的时间,就积累了几十万元的资金,随后又开拓了其他的产业,甚至到别的城市开办了自己的分公司。

本来只是一个注定在村子里混一辈子没有理想的残疾人,因为认识了邓乡长,苏江从一个贫穷和自卑的农村青年,在短短的两三年内,一跃成为大企业家,取得了事业上的巨大成功,也在自己的人生道路上实现了之前他自己难以想象的突破。

这就是一个“贵人”和不可多得的黄金人脉制造出来的奇迹,对于有志者来说,朋友不在多,有那么一两个能在关键时刻帮到他,助他突破瓶颈,或减少思考和悟道的时间,就足够终生受益了。这就是人脉的本质,一如好莱坞的那句名言:“成功不在于你知道什么或做什么,而在于你认识谁。”有些人可以让你一辈子不知道何去何从,做什么或该怎么做,比如一些损友;但有些人却能够让你穿越迷障,短时间内取得常人难以超越的成绩。所以聪明人深知找一位贵人是多么重要,只有在自己的一度人脉内(第一元关系)与能量巨大的黄金人脉实现对接,才有可能迅速接近成功,使理想和目标成为自己的囊中之物!

我和史密斯的公关公司开张不久,在某华商俱乐部的晚宴上,我认识了时年45岁的钟彬娴女士。她的经历是另一种更加鲜明的与巨人同行从而缩短奋斗历程的案例。她从普林斯顿大学毕业后,决定先在零售业锻炼一段时间,然后再进入法学院去学习法律。因为在她看来,零售业的经验将对她的法律学习有很大的帮助,这种需要耐心和处理大量细节的经历可以培养她的悟性,锻炼自己的脸皮与耐性。于是,她加入了鲁明岱百货公司,成为一名基层的管理培训人员。

在鲁明岱百货公司,她体会到了工作的艰辛和前景的艰难,但她没有放弃,并且有幸遇到了该公司的首位女副总裁万斯。万斯是不折不扣的商界女强人,自信机智,进取心强,善于说服别人。在她的手底下工作,如果不能表现出足够强的能力,想获得认可是很难的。钟彬娴马上就意识到,这对她是一次考验更是一次良机,她如果要在相互搏杀的商业社会叱咤风云,就必须摆脱亚洲人惯有的服从特性的束缚,和这位女上司搞好关系,获得她的信任和重用。

为了学习到万斯丰富的工作经验和技巧,钟彬娴对她就像对待老朋友一样,真诚地用心交流和互动,最终打动了万斯,赢得了对方的信任,使她心甘情愿地充当自己的职业领路人。在她的帮助和提携下,钟彬娴升迁得很快,上世纪八十年代中期,她升为该公司的销售规划经理和内衣部的副总裁。五年时间,她走过了别人20年都不一定能够完成的历程。

后来,钟彬娴开始兼任有着110多年直销历史的雅芳公司的顾问工作。在雅芳公司,她卓越的才华和超绝的人脉拓展能力,又吸引到了雅芳的CEO普雷斯的注意。好机会总是会被有心人抓住的,很快她就以卓越的管理才能获得了普雷斯的认可,两个人还成为了好朋友。1999年的时候,雅芳面临重大的危机,销售量下降,股价下滑,这时,普雷斯力荐钟彬娴继任CEO接手雅芳。仅用了一年多的时间,钟彬娴就从广告、加工、包装、销售等各个环节对雅芳进行了改革,使公司焕发生机,成功地渡过了危险。在这个过程中,她并没有借机放弃雅芳原来的销售队伍,培养自己的心腹,而是重点整顿、延用,使这支队伍重现活力。她对待老员工的态度,无疑是一种广植人脉的策略,使得她的每一项改革工作都获得了公司员工的大力支持,从而始终顺风顺水。

她对我说:“很多人只是在等着机会的来临,希望上帝会来拯救他,但我不这样,我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀。”

请记住,一个没有任何背景的女性,只是四十来岁就取得了如此令人羡慕的成就,这不是什么奇迹,而是她精通六度人脉的关键,就在于找对自己职业生涯中的那个最重要的人物。这不是成功的速成法则,而是人脉开拓的“第一元黄金规则”:

你认识的第一个人往往是最重要的,他不但可以给你捷径,而且能够改变你的一生。要营造好自己的人脉,就必须选择关键人物,让他带你一路小跑,跑过“20年”。

翻开众多成功者的档案,你会发现一个很普遍的现象,这些人成功的秘密之一,就是在他们成长的过程中必定有贵人的帮助。也许不一定缩短20年的时间,至少三到五年或十年八年的成效是有的。比如有人可以给你提供充足的资金,有人可以给你一个施展才华的平台,将你从小世界的困境和艰苦中解救出来。就像搜狐的总裁张朝阳,如果他没有碰到尼葛洛·庞蒂,可能搜狐至今还是一个不存在的童话,或者他仍然在寻求机会的泥潭中苦苦挣扎。

当你面临人生的关卡或者事业的门槛时,你总是需要强者真心实意地扶你一把。从此你的人生之路仿佛注入了一针兴奋剂,才华便可以在更大的空间内无所畏惧地发挥与释放。你不但找到了方向,还获得了力量。这是关键的一步,只要有人扶你这一把,就能胜过你多年甚至终生辛苦的结果。有时候,我们就缺这一步。就像史密斯于我一样,我至今感恩于他当初对我事业的助力,让我少走了十几年的弯路,很早就洞悉了人脉公关的本质,掌握了丰富的经验和操作的手法。

他们,就是能够给你带来幸运的人。许多创业者经常哀叹自己在最困难的时刻无人相助,没有人愿意提供帮助,让自己渡过难关。这的确很不幸,但问题总在于他自己。他需要走出去,或者在自己起步之初就注意积累相关的人脉。一个从睁开眼睛就开始关注身边那些最有价值的人脉的人,他一定可以做到为自己库存一把“一秒钟打开20年”的黄金钥匙,从而以最小的人脉成本获得最难以置信的回报。

◎六度人脉的权值效应

什么是权值效应?听起来是一个极为晦涩枯燥的概念。其实就是一件普通的小事,可以起到巨大的帮助作用,给你带来放大十倍的回报,这就是人脉的投入产出比。有时我们不需要对一件事投入太大的精力,只要方向对了,就能以最低的成本认识最有价值的人,得到最高的收益。

你在路边扶起了一位跌倒的老太太,恰巧她的儿子是你的一位重要客户,或一位对你的公司很重要的人。你因为一次举手之劳的善举,收获了一位对你事业发展至关重要的朋友。

上述假设是最简单也最易理解的权值效应。我们可以试演一个复杂但却同样清晰的流程:

在一天清晨,你早早地来到华尔街碰碰运气。你失业很久了,迫切希望得到一份好工作,因为你不但供养着一套200平方米的大房子,还有妻子和两个女儿,她们需要你工作。现在是金融危机时期,失业的人很多,华尔街到处都是脖子上挂了一个牌、上书“请雇用我”几个字的惆怅而又充满期待的人。

这说明你没有竞争优势,大家都是平等的,区别在于谁的运气更好,让写字楼上的人事主管一眼就看出他的优秀。但问题不在这里,如果你相信摘到一颗果子就必须爬到果子所在的位置,付出与回报必然相等,那就大错特错了。所以,你灵机一动,采取了一个新的办法。

你将与众人一样挂在脖子上的牌子拿下来,换了一行字上去。上面仍然写了很简单的几个字,但却换成了:“请我拯救你的公司。”你把它挂在脖子上,昂首挺胸地站在最显眼的地方。人们纷纷嘲笑你:“看看那个胖胖的傻瓜,现在找到一个能糊口的工作就不错了,他还妄想当救世主,不要白日做梦了!”

注意你的人越来越多了,大部分都是鄙视和轻蔑的眼神,他们在看你出丑。但事实是,你的受关注率却无可争议地暴涨。终于,你被这一天正在招聘的仅有的几家公司的人事主管看到了。在人事主管眼中,他们看到了什么?是你的思维。所以,结果就是这一天你仅写了几个字,站了半个小时,就得到了一份好工作,其他人在华尔街挂着牌子辛苦地等待了几个月,仍然渺无希望。

让你需要的人注意到你,会有一万种方法,其中一定有成本最低、回报最快的办法。上述流程明白无误地展示了这一点,我们能做到将看似公平的竞争变得毫无公正可言,从而获取“人脉暴利”。这当然不属于奇迹的范畴,而是一个概率问题,虽然很难发生,但总有可能发生。在这个世界上的每个角落,这样的事情每天都在上演着。

下面将要说到的是一个很旧的故事,同样需要你知道,因为它代表了我们在生活中可以碰到的最大概率,它是运气的绝佳说明,尽管本质是教我们如何抓住人脉的权值效应,以最小的投入获得最大的回报。

一位叫维克多的人从他父亲手中接过了一家杂货店,这家古老的杂货店很早以前就在镇上远近皆知了,他希望能够通过自己的努力,让杂货店更加兴旺。但是,他面对重重困难,经营艰辛,顾客稀少,附近的竞争者越来越多……很多投资者看好这家不起眼的小镇,因为不久这里就将获得大面积的开发,距离此地不足20英里的海边,将要建起一座港口。

如果靠他一个人这么努力经营下去,付出再多,恐怕也难逃关门的命运。所以,维克多十分担忧杂货店的明天。这天晚上,他正在店里收拾货物清点账款,因为第二天他将和妻子一起去休假一段时间。他打算早早地关上店门,以便为外出度假作准备。然而这时,他注意到店外不知何时竟站着一位面黄肌瘦的年轻人,他衣衫褴褛、双眼深陷,一看就知道是一个典型的流浪汉。

换成你,你会怎么做呢?我想普遍的想法就是不予理会,关闭店门,早早睡觉。白天已经很累了,谁会在这时操心一个穷光蛋站在自己的门外想什么呢?我想更多的人会感到厌恶,觉得这个流浪汉会给自己带来坏运气,于是冲出去把他赶走,让他滚远一点儿。就像我们在生活中经常看到的那样,势利的人歧视一切穷人,生怕和他们发生半点儿交集,不但不想帮助他们,更不想让他们在自己的眼前出现。

维克多不是势利眼,他向来是一个热心肠的人。所以他走了出去,对那人说道:“嗨,小伙子,你有什么需要帮忙的吗?”年轻人略带腼腆地问道:“请问,这里是维克多杂货店吗?”他说话时带着浓重的墨西哥味儿,一听就不是本地人。

维克多很惊讶,回答说:“是的。”他点了点头。

年轻人低着头小声说道:“哦,那就好,我是从墨西哥过来找工作的,可是整整两个月了,我仍然没有找到一份合适的工作。我父亲年轻时也来过美国,他告诉我他在你的店里买过东西,喏,就是这顶帽子。”

维克多看到了小伙子的头上果然戴着一顶十分破旧的帽子,上面那个被污渍弄得模模糊糊的字形符号正是他店里的标记。是的,这人没有说谎。小伙子继续说:“先生,我现在没有钱回家了,也好久没有吃过一顿饱餐了。我想……”他难为情地轻声请求着。

眼前站着的这个人,只不过是他的杂货店多年前的一名顾客的儿子,和他没什么关系。他现在肚子饿了,想在他这里求得一顿饱饭。但是维克多觉得自己应该帮助这个小伙子,每个人都有遇到难处的时候。于是,他把小伙子请进了店内,好好地让他饱餐了一顿,并且还给了他一笔路费,让他能够成功地回国。

这是一件小事,对维克多来说只是举手之劳,不费吹灰之力。很快,他就将此事淡忘了,因为他的店现在有着更重要的事要做,他要保证这个店的生存。经过几年的艰苦努力,他终于度过了最困难的时期,将自己的杂货店经营得还算可以。而且,他还在美国开了许多家分店,并且萌生了一个大胆的想法,向海外扩展。可是更大的问题来了:他在海外没有任何根基,这个发展计划不但冒险,而且有些天真。因此,对于自己的计划,维克多一直犹豫不决,难以最终决定。

就在他打算放弃之时,他收到了一封来自墨西哥的信件,写信人正是多年前他曾经帮助过的那个流浪青年。此时,这个青年已经成为墨西哥的一家大公司的总经理,他在信中真诚地邀请维克多来墨西哥发展,与他共创事业。

“啊,这是真的吗?”维克多喜出望外,不亚于收到上帝的礼物,有了这位总经理的帮助,他的海外计划就有了雄厚的支持。维克多马上写了一封回信,表示感谢,同时接受了邀请。他很快就在墨西哥建立了自己的连锁店,并且经营发展得异常顺利。两年后,就使自己的财富增加了几倍,成为有名的富豪。

一次小小的投入,就可能让你连本带利赚个盆满钵满。这就是神奇的人脉的投入产出比的巨大的正面效应的体现。为了赚到一百万,并非需要你立刻拿出八十万,有时可能只需要几分钱就足够了。我们从一度人脉发展到六度人脉,也不一定就得通过层层努力,打通中间的四个环节。有时只需要一个环节,而且是给予一次轻微的着力,借助某一个细小的事件,就能完全实现我们计划中的目标。

就像这个落魄的流浪青年,谁又能想到多年之后,他能成为大老板呢?如果当时维克多没有帮助这位青年,反而关上了店门,不加理会,他的事业之路也就不会发展得那么顺利。至于到海外开店,可能将永远是他一个不可实现的梦想。

有的机遇对你来说是可遇不可求的,如果你在某一天遇到了一个看似不起眼的人,或者某件无关轻重的小事,千万不要轻视,也许他或它就是你打开机遇大门的钥匙。你捉住了这样的机会,可能只需要投入很少(一顿饭或一碗面),就能让你在不久的将来得到大于百倍的回报和惊喜。

◎最短的距离有多远

距离是我们不可回避的人脉要素。我们想拉近与他人的距离,提升自己的人脉效率,你必须具备几个关键的素质或品质。其中比较关键的,是你要找到那条最短的距离,不要做无用功,用最直接最省时省力的方法,去办成事,交对人。

在一次职业经理人的公关培训上,我对坐在台下的来自各行业的经理人提到了四种品质,我称它们为“距离要素”(Essential Factor of Distance)。作为一名职业经理人,最难的并不是为公司创造价值,而是持续为公司创造价值。要做到这点,除了有优于他人的超强的个人能力以外,拉近与下属和客户的距离,有效地提升自己的人脉也是相当重要的,掌握“Essential Factor of Distance”对他们而言不可或缺。

①建立和保持良好信用

如何建立一个让人信任和守信用的形象,是拉近距离的关键。你的良好信用和高度被信任感可以为你的人际关系带来正向循环,这是无声的形象。如果一个人讲的话每次都要打上几分折扣,那么他认识的人越多,为他带来的负面效应就越多,起到的效果往往是相反的,因为他传递出去的都是坏名声:“这个人糟透了,讲话不着边际,让人如坠五里雾中,可信度太差。”你在人们口中的评价是这样的吗?对于信用很差的人,别人跟他的距离,就会不停拉大,直到人们再也看不见他,也不想再见到他。

②多增加自己曝光的渠道

多去参加诸如EMBA(高级管理人员工商管理硕士)、旅游团、健身俱乐部等社交团体,这都是最快把自己推销给别人的好办法,也能有效地建立你良好的社交形象。参加这些团体活动的意义在于,能够在最短的时间内认识那些你想认识或需要认识的人。这比躲在家里打电话联系的效率要高很多。电话不如谋面,谋面不如实质性交流。公共交往平台最大的一个特点,就是能够帮助人们形成实质性和有意义的沟通交流,比如有足够资源举办一些关于某个话题的论坛和讨论会。在这些场合的曝光,对距离的拉近很有帮助。

③诚心和真心

没有朋友的时候,你很难体会到真诚的价值。如果太虚伪,一个人是难以交到朋友并获得对方信任的。对人要诚心一点儿好,还是要留有心机?这根本不是问题。“害人之心不可有,防人之人不可无。”我向来信奉这个原则,同时也认为,这是帮助你迅速拉近与他人距离的基本态度,因为以诚相待是六度人脉拓展的根本原则,虽然某种程度上要因人而异,注意区分君子和小人,但如果你不想付出真心,也就甭奢望收到对方的诚意了。

富兰克林曾经说:“人与人之间的相互关系中,对人生的幸福最重要的,莫过于真实、诚意和热情。”这可以让你得到对方全身心的重视和好感,千万不要指望依靠虚情假意来骗取人心,因为说到底,所有的虚伪最终都会被戳穿的。如果你缺乏诚意,表里不一,再好的创意、包装和宣传也无法感动人心。即便你倚仗某些花言巧语暂时获取他人的信任,也会在最后将得到的一切再次失去。

④合理的传递关怀的能力

一切美的基础,都莫过于你有一颗和善和乐于助人的心。所以,懂得如何关怀别人,是你成长和成功的真正开始。这跟身份和财富无关,即便平凡的人,他也有足够的力量去关怀别人,哪怕是一件小事,都可以合理地将自己关怀的意图传递过去。

那些掌握了人脉秘诀的人,就是以他人的幸福为自己的幸福,以他人的喜悦为自己的喜悦的人。他们知道,人的感激不是因为对方的强大,而是对方在帮助自己强大,在与自己惺惺相惜,敞开心扉接纳你的进入。所以,当你开始关注自己的人脉,却始终不得其门而入的徘徊时刻,你就要反思一下自我:

别人困厄时,我是否进行过援助?

对方不开心时,我是否进行过及时地抚慰?

你应拥有关心别人的品质,并从这里开始努力,迈出宽容和体贴的步伐。有一句名言说:“友谊之光就像烛火,在四周黑暗的时候最为耀眼,在日光下却是看不到的。”正因为如此,那些擅长和喜欢关怀别人的人,他们在两个月中交到的朋友,比那些要求别人关怀自己的人在两年中所交到的朋友的总和还要多。

向他人传递自己的关怀,实用有效的方法很多,但主要以充实有内容的细节为主,而不是说几句话拍拍人家的肩膀。比如,见面时多问些实际问题,别重复无用的空话和客套话;多用行动关怀,不要只说说而已。这些全在细腻的生活和工作细节中可以体现。抓住机会,就意味着你缩短了与对方的心理距离。

为什么许多人都觉得自己与他人的距离在不断地拉长拉远?这是因为随着现代社会人际关系的日趋淡薄,人与人之间的彼此信任也逐渐成为了一件非常奢侈的事情。在职业经理人的公关培训中,参与者都有此类感觉。他们觉得,一旦自己把人际关系放到工作状态的时候,利益和防备心理就成为了一件很自然的事情。他们互不信任,保持很远的距离,还在中间竖起了一道厚墙,连刀子也穿不透。尽管交流的双方都有坦诚相待的冲动,但仍然小心翼翼,不想让对方轻易接近。这自然是一件比较棘手的事情,但如果你能掌握上述的距离要素,在四项中让自己至少做到两项或三项(当然全都可以做到最好了),你给予他人的距离感和疏离感一定会大大减弱,从而使自己具备很强的亲和力。

那些真正成功的商人或企业家,他们都拥有这四种不凡的能力。这是成功者的人脉存折,亦是六度人脉的争夺战场的入场券。只有具备距离要素的优异品质,才能像模像样地为自己办理一张成就存折,踏进人脉高手的大门。

出生在加州的斯坦森是一位人寿保险家,同时他也是一个善于建立人际关系的成功人士。在谈及自己的成功经验时,斯坦森这样说:“我并不推销人寿保险这种产品,而是建立人际关系,然后人们就会来买我的保险了。”

他擅长拉近和客户的距离,打通中间的防备之墙,获取对方的充分信任。对此他介绍:“我经常把人们聚集在一起吃饭,有政治界、商业界以及社会各界的人士。我不向他们推销保险,只是和他们做好朋友,讨论各种问题,取得一致,然后就会有很多人从我这里购买人寿保险!你知道吗,推销一种东西给陌生人是很难的,可能你说一万句,也不能卖出去一次;但推销给朋友则是不需要技巧的,你想请朋友出去,或者请朋友帮忙,只要开口就可以了。所以,你不需要更多的推销技巧,你只需要更多的朋友,尽可能地多认识一些朋友,拉近你们之间的距离,让他们信任你,觉得你是一个不错的人。那些向你买东西的人,之所以买正是因为他们喜欢你、信任你和尊重你。”

建设零距离的人际关系,让双方坦诚相见,消除冷漠的隔膜,是斯坦森的销售理念。因为自己的亲和力及可信任的良好形象,还有他总能在各种场合充分曝光的优势,让他大获成功。除了给客户提供周到的服务之外,斯坦森还时常给他们赠送一些小礼品以表达他的心意。每一位客户每年都会收到他的感谢信、生日卡或者圣诞卡。

“你简直想象不到一张小小的而且费用低廉的生日卡能产生多大的作用。”斯坦森感慨地说。有一次,一个客户的孩子对他讲:“当我年幼的时候,我父亲就给我买了保险,从那时候起您就每年给我寄贺卡,我一直把您当成我们家的成员之一,在我知道什么是保险之前,您就使我想成为您的客户。”

这就是拉近距离获取信任的魅力所在。他成功地建立了成熟的人际关系,所以他赚钱的门路也就越多,人脉的档次也逐渐获得了提升。

◎从第一步跳到第六步

现在,我们会深入地延续上一节的主题,告诉你应该怎样做到最省时和最省力,从第一步跳到第六步,将中间的四个步骤全都省略掉。即,我们有时候并不需要去走一些看似必然存在的弯路,因为很多事情没有那么复杂。你觉得自己必须付出很大的代价才能做成一件事时,可能这件事只需要你伸出一根手指,面前这扇坚固的大门就应声而开了。

问题是,人们总是想不到从第一步跳到第六步的方法。人们习惯地认为,一件事我付出越多,成功的可能性才越大;如果他只用了一步就达到了目的,他反而忐忑不安,觉得这是假象,事情并没有真正成功。

我的邻居,一位来自浙江的鲁太太曾经遇到一个问题。她想跟孩子学校的校长好好地谈一谈。儿子的成绩非常差,除了打球、看NBA比赛之外,似乎没有什么是他感兴趣的。鲁太太特别焦虑,告诉我说:“我想见到恩特先生(圣马斯学校的校长),但他不一定愿意帮助我,我怎么做才能让他乐意倾尽全力地照顾我的儿子?”

我很惊讶,因为鲁太太的想法是典型的国内家长的思维:要把恩特校长当做一种特殊的关系去结交,只有付出很多,才能得到对方的看重,从而才可能将事情办成。但是,最愚蠢的想法恰恰就是这样形成的。一位学生的母亲想求得学校校长的帮助,这是多么合理的要求!一个电话就可以预约时间了,为什么要考虑那么多的曲折和代价?

“你知道他办公室的电话号码吗?”我问她。

鲁太太不屑地回答:“那有什么用,我想知道他的私人电话,有他妻子的移动电话最好,我想找个时间去他的家中拜访。”

她果真是这样做的,首先她通过两个朋友的热心相助,才问到了恩特校长的私人电话,联络到了他的妻子,一位患有抑郁症的美国女人。她还打听到对方有三个孩子,颇费一番工夫,又探到了他们分别喜欢什么礼物,以及最爱吃什么食物。于是,在某个她认为最恰当的时间,鲁太太提着大包小包的礼物出发了,叩开了恩特家的房门。

鲁太太受到了恩特全家热情的接待,度过了一个愉快的夜晚,谈到了许多对孩子的教育问题。她尽兴而归,以为自己的儿子终于能够在恩特校长的特意关照下,学习成绩飞速上升了。但是不久,她就因为事情的进展变得愤怒不解了,因为恩特校长并没有因为她绞尽脑汁做了这么多事,绕了这么远的路与他沟通,就领她的人情,变得对她的孩子格外关注。

圣马斯学校对她的儿子采取的办法和对其他的孩子是完全一致的,他们对学生进行统一谈话,了解孩子的近况,然后制定了一些宽容而理解的方法,在不伤及孩子个性的基础上,对他们的学习进行了科学的引导。

“你们的校长找过你吗?”

“没有,我很快乐,妈妈,校长是个好人,为什么要找我呢?他只告诉我好好玩,什么都不用担心!”

鲁太太十分郁闷。这是她想不到的结果,因为在国内,这样做的结果往往是自己的孩子会在一段时间内成为老师或校长另眼相待的座上宾,被特殊对待的一名重点生(很多时候,普遍存在的此类现象更加助长了我们的家长在人际关系的沟通中愿意付出更大代价的决心)。但这里是美国,她需要迈出一步就可以做到的事情,却白白地付出了六步的时间。

也许这不是一个很合适的例子,但我想,它足够说明一个事实:六度人脉理论的“数字”部分在很大程度上具有相当大的迷惑性,假如你死板地去执行它的六个步骤的话。我们找到某个人,或许不只是六步甚至更多,也可能只是一个电话、一封邮件就能够搞定了。因为你们之间存在着某种可靠的连接、某个有共同话题的平台,或者你们有足够正当的理由进行光明正大的接触与协商。

如果是这样,你为什么还要傻乎乎地严守设定的关系链条,让自己徒劳无功呢?我们完全可以将“6”视做“1”,它是象征性的数字,是最短距离的符号代表,不可将它当做一条僵化的标准。

一般而言,即便我们很难实现的关系,只要你聪明地利用手中的资源,审视自我的条件,并充分地展示自己调动资源的能力,你就能够合理地缩减公关的时间和步骤,减少代价,从而实现从第一步到第六步的跨越。这个假设,往往存在于大部分的人脉拓展中,而不仅是上述仅与鲁太太有关的特例。

第一,为自己寻找一个好的平台,学会最大限度地利用平台的资源。

如果懂得了多利用人际交往的平台能够带来的巨大好处,就等于你会少走很多不必要的弯路。一个人在胡同中和在房顶上的视野是截然不同的,前者只能看到狭窄的水沟、潮湿的路面和前方一个仅容两人通过的出口,后者看到的却是宽阔无边的蓝天,高清深远的世界。人际平台资源就是你实现跳步的节点,利用得当,会让你省略许多步骤。

我常对人讲到一个道理,为什么有些人会赢在他的人脉上?因为他有一个良好的人际平台。这个平台不是公司的事业舞台,也不是自己的财富基础或者其他什么硬件,而是构建自己的人脉网络的能力。它必须是四面八方连接和扩散延伸的“网络”,而不是单双向的点对点的人际体系。

就像成功学领域的权威大师卡耐基说的:“一个人的成功,不在于他的业务素质有多强悍,而是有85%的部分取决于他的人脉建构与经营的状况,其中最重要的是他所拥有的人脉网络和人际关系的平台。”很显然,在现实生活中,这个平台是一条可见的经脉,又仿佛是一张透明的蜘蛛网,不管是关系、路子、交情还是人缘,其实都是这个平台的一个分支,其中的某一个动态工具。

组建一些属于自己的虚拟团队,这个团队的特点之一必须是你能够拥有参与或退出的主动权,可以从容地在其中与任何人进行交流,还有参与某些现实中的社团活动。对于我们的人脉拓展来说,这种方式便是搭建人际平台的最佳途径之一。即,你要懂得通过社团活动的开拓来经营人际关系,将自己扁平化的人脉成功地拓展成立体和六维的人脉空间。

在平常,单对单的交往,当你太过主动接近陌生人时,容易引起对方的反感,会遭到对方的拒绝,但是通过参与社团的活动,在一个大的网络中,实现的是一种发散的交流,你和他的交往反而比较顺利,能在比较自然的状态下与对方建立良好的互动关系,有助于你们建立情感和信任。

当然,在你参加某个社团组织时,如果能谋到一个组织者的角色就最好不过了。比如某个俱乐部或协会的理事长、会长或者秘书长,这样就等于让你得到了一个服务他人的机会。在为他人服务的过程中,你不但是在为他人建设人际平台,同时也是在增加自己的发展性人脉。这个平台越强大,你的人脉也就跟着不断地延伸,突破瓶颈,达到事半功倍的效果。

第二,要有你自己成熟的人脉规划,在这份规划中,我们要对自己的人脉之路进行量身定做,实现有序经营和按计划发展。

建立自己良好的人脉网络,实现六维度的空间突破,不是只有雄心壮志就可以了,你还必须有一定的心计(理性分析和深刻洞察),并讲究聪明的策略和手段。从另一种角度看来,你需要胸有城府,懂得步步为营,层层推进,严格制定自己的人脉发展规划,按照计划一步步行动,理性而聪慧地去结交目标对象,以最小的代价,收获最大的回报。

你可以列出自己需要开发的人脉对象所在的领域,然后,就可以要求你现在的人脉支持者帮助寻找或介绍你所希望认识的人脉目标,创造机会并且采取行动。这就是规划的优点所在,它能让你避免盲目出击,少付出无谓的代价,节省时间,提高人脉效率。

第三,多通过熟人,找到自己最关键的介绍人,让他给你牵线搭桥,挺进纵深,绕开障碍,就可以省略很多不必要的付出和成本。

我见到过一份美国人力资源管理协会与《华尔街日报》共同针对人力资源主管与求职者所进行的一项调查。上面的调查数据显示了熟人的力量有多么强大:

①95%的人力资源主管或求职者通过人脉关系找到了适合的人才或工作;

②61%的人力资源主管及78%的求职者认为,这是最有效的方式。

我的公关公司也曾经对此做过一次人际交往的手段调查,结果表明,“通过熟人介绍”是公众眼中排名第二的有效方法。

没错,虽然许多成功者并不待见熟人,他们在成功之后往往非常注意自己与熟人的距离,避免招来假公济私的嫌疑。但实际上,没有一位成功者是从不让自己假借熟人力量的。假如你的一位亲戚恰好认识巴菲特,他们是多年的好朋友,你能控制自己的冲动,不答理这位让人羡慕的亲戚,而是打上千个电话到哈撒维公司的公关部门,飞蛾扑火一般地哀求巴菲特的接见吗?我相信如果脑子没有进水,任何人都会果断地找到这位亲戚,请他代为引荐,从而将六步化减为一步。

这是必然的选择,在六度人脉的拓展中,熟人是最受关注的一个环节,他通常位于一度和二度之间,我称他为六度人脉的不稳定因素。熟人既可帮助我们缩短交际环节,同时也有可能让事情变得很糟,假如对方并不喜欢你走捷径的行事风格。

但是,这又符合“大数法则”的验证结果,在多数情况下,我们从中获得的帮助总是远远地大于损失。所以,最大化地利用熟人的力量,是化繁为简的主要原则。熟人能够帮助你认识更多的朋友和关系,你通过他结识的人数越多,预期成为朋友的人数占所结识总人数的比例也就越稳定。

所以,在这种确定的概率下,要想从第一步直接跳到第六步,你要做的工作就是尽可能结识更多的人并把他们都变成你的人际跳板,然后不断地改善和加深彼此的关系,广结人缘,从而条条大道通罗马,聪明而快捷地避开人际交往中的“程序陷阱”。你可能未必每次都能实现理想中的六度沟通,但你一定会因为自己的广泛人缘,在生存竞争中强化自己独一无二的优势:当需要和对手比拼人脉公关能力以获得竞争的额外能力时,你的速度更快,效率也将更高。

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