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第19章 把好公务圈的三条“主脉”(3)

白起错就错在不能智慧应对上级的错误指令。上级出于种种原因,或是不了解具体的客观情况,或是受了其他人的蛊惑煽动,有时会发出错误的指令。程度比较轻的会和实际情况相冲突,与事实相违背,前后自相矛盾,结果显而易见会很不理想,严重的甚至会违反政策、触犯纪律。这种指令,如果下属明知不可行也不折不扣地执行,对组织的事业肯定会造成伤害,但如果抗命不遵,又会使事情的性质发生转变,偏离问题本身对错之辩的轨道。这时,你的选择是什么,该怎么办?执行吧,问题是明摆着的,就像豆腐渣工程早晚会被群众发现、媒体曝光、纪委谈话一样,弄不好要把自己装进去。因为领导在工程立项或现场指挥时,常常会说:“这事就这么定,就按这样办,出了问题我负责。”实际上出了问题往往是临时工负责或者是谁落实谁负责;不执行吧,让领导的话掉在地上,好像又不太可能,除非自己不想干了。真是左右为难。如果要避免上述局面,势必要有高超的智慧来妥善处理,就此向读者朋友提出如下两点小建议:

严格按程序办事。机关特点之一就是程序性极强,请示、报告、指示、执行、检查每项都是整体程序的一部分,环环相扣,每个环节上的人员都承担不同的责任,一级向一级负责。当领导按程序发出指令时,如果你发现可能存在明显的问题,要巧妙地及时向领导提出建议,“您刚才要求我们审批放行的那个项目,上次部里提出过要求,此类项目因为之前制定的硬件标准有问题,暂缓办理,等标准调整完再研究,这个原因我没来得及提前向您汇报。您看是再等一等,还是继续办,如果继续办,我马上起草批复。”把指令可能存在的问题、理由、利弊说清楚,并表明领导即使不了解情况,原因也是客观的,最后的决策还是由领导来定。树立程序意识,严格遵循程序,问题明显的决策在层层把关的情况下就很难付诸实际,结果不理想也不需要你来负责。此外,领导发出错误指令的背后,一定会有种种原因,我们要深入分析其背景和目的,争取准确把握,以此来取舍执行的方式方法。

软对应。面临错误指令时,应对方式有硬对应和软对应两种。硬对应的选择使用应该慎之又慎,如果你迅速使用硬对应,不按领导指令行事的成果十分显著,并能给领导带来利益和名誉上的明显收益,成果之大带来的愉悦感远远超过其自尊受损引发的不良情绪,事后你又能成功地与领导沟通,得到领导的谅解,那么这种方式还是可取的。

以白起为例,如果他长平之战后不是从命停战,而是抗命进攻,其结局肯定是良性的。但这种对应方式不可控的因素太多,包括领导性格、上下级关系、事情自身难以预测等,在没有绝对把握的情况下轻易不要使用。

二战时中国远征军第一次入缅作战失利,总司令杜聿明下令全军分路回国,自寻生路。面对回国路上的莽莽林海,新38师师长孙立人没有听从命令,反而沿着日军追来的方向突击,向西撤往印度,新38师也因此成为远征军唯一一支保存建制的部队,成为日后大反攻的火种和希望。而远征军其他部队,大部分没有牺牲在与日本人的血战中,却白白地死在了瘴气、瘟疫、蚂蟥和虫蚁交织的人间地狱里,所有重装备也全部损失。

面对杜聿明的错误命令,孙立人硬对应的不可预测性很大,如果新38师突围不成损失惨重,孙立人一定会被军法惩处,即使抗命的结果十分理想,保住了全师弟兄的性命,但对照杜聿明的惨痛失利,也会因此被杜怀恨在心。因此,尽量要使用软对应的方式来针对领导的错误指令,如白起不用无法攻克的理由,而是用身体健康方面的原因来拒绝再攻赵国,秦王接受起来会容易得多。也可以对秦王承诺,目前攻坚确实困难,请允许先休整军队,待时机一到,一定竭尽所能,拿下赵国。这样就可以用一个远期的承诺,以策略性的让步柔和地实现眼前的拒绝。

善解人意获好感

明太祖朱元璋画像在故宫里和历史教科书上完全是两个极端,一俊一丑。故宫里的画像方面大脸、奇骨贯顶、英气逼人、相貌堂堂,与唐太宗非常神似;历史教科书里的画像脸颊狭长、大耳隆鼻、满脸麻子、五官不正。各种史料文献似乎更支持这幅画像表现的朱元璋。据说,当年朱元璋取得天下时,遍招天下名画师入宫为其画像,实事求是画的,自然惹得龙颜大怒,砍头没商量;也有把他画成帅哥的,由于与生理特征太不相符,也是一个砍头的下场。只有故宫那幅画像的画师,在入宫前反复揣摩皇上的心意,知道他最敬仰被称为“千古一帝”的唐太宗。于是就以唐太宗的画像为范围,追求神似,同时从不同角度适当体现本人特征,做到宏观把握、微观调整。朱元璋看到新版的画像后,一看就是在本人基础上向偶像的拔高和升华,真是画到心坎里去了,画师也成功避祸并得到重赏。这个故事告诉我们,世上最高深莫测的便是人心,学会揣摩人的心意能够为你加分助力。

在与领导打交道时,除了听其言、观其行外,更重要的是依据平时对领导品质、性格、能力和喜好的基本了解,分析对方的企图和需求,读懂对方的心理,向对方提供最符合其心理需要的东西。

某部委工作的小方曾参加一次重要的项目评审,当时处长家乡所在县也报来了申报材料,但初步排名有点靠后,碍于严格的评审规定和以身作则的考虑,处长始终没有为家乡的事说情打招呼。小方了解到处长的家乡是贫困山区,主要依靠财政转移支付维持运转,争取中央部门项目投资的重要意义远大于经济发达地区,处长也一直非常关心家乡的发展和建设。于是,他认真审查了这个县的材料,发现由于上报单位没有经验,在申报条件的表述上有不完备不清晰的地方,除此之外,其他软硬件条件都已符合标准。由于正式评审还没有开始,他立即通知上报单位抓紧修改模糊表述以符合评审要求。最终,这个县的项目顺利通过评审,处长了解情况后虽然没多说什么,但从此对小方更加器重。

第二节“同事”变“同势”

同事最符合人脉圈中身边人的概念,相处好了,完全可以变为“势力”,成为打造自己“势力”的坚强盟友。无论是在地方还是在中央机关,进步比较快的同事,大多是人脉比较好的人。按照规定,目前干部选拔任用工作中的民主推荐和民主测评工作,一般都是采取在本单位或全委扩大会范围内以会议和谈话的方式进行推荐和测评,人脉、口碑比较好的同志容易脱颖而出。

大家想想看,同事与我们朝夕相处,每天早八点到傍晚五点,工作繁忙时还要并肩加班战斗,一天有几顿饭在食堂吃,在一起工作、生活和交流的时间甚至超出我们和家人相处的时间。与天天低头不见抬头见的人搞不好关系,怎么可能心情舒畅、干出成绩。同在一个屋檐下,家人也好,同事也好,都是难得的缘分,既然是有缘人,我们就要用心相处、有心珍惜,否则,有可能要付出加倍的代价才能达到目标。

有位名校毕业的年轻朋友小吴,硕士毕业后考入某国家部委工作。他业务能力出众,司长非常赏识。小吴很会讨上级领导欢心,但因为结交的重心完全放在了领导身上,他和同事们的关系始终比较紧张,经常为一些鸡毛蒜皮的小事和大家闹不愉快,在本处非常孤立。司长没办法,有了把他调到别的处的想法,谁知这个想法一经流露,其他处的处长“久仰”这位老兄的大名,都不愿意接这个烫手的山芋,调换处室的事情只好作罢。这个年轻人在人际环境如此恶劣的办公室又待了几年,心情和工作受影响不说,在机关的名声经过同事们添油加醋地宣传,已经传播开来,形成极不好的负面形象。

有的朋友碰到和同事相处不顺心的时候,往往有找门路一走了之的想法。先不说能不能走得成,万一走不成反而更尴尬,即使走成了,新同事知道你是和原来的同事处不好关系才走的,对你都会多几分小心和防备,相处起来不自然的因素就会占上风。所以说,有了小矛盾首先要找原因,关键在主动化解,折腾着调走只是下下策。希望你调离时,只因为你是很优秀才另有高就,同事们对你依依不舍,送别的酒喝了一场又一场,而不是卷铺盖黯然离开,同事们一片欢腾。

刚刚进入机关,同事都是自己的上级或前辈,比你早来一年的也基本脱离了菜鸟阶层。他们拥有丰富的岗位经验,掌握着关键的工作技巧,熟悉单位和部门的运转流程,了解大领导小领导的脾气禀性,知道水浅水深,在很多方面都是你的老师。我们在机关写年度总结或是开会谈体会时,涉及学习提高时经常会说,“向领导和同志们学习”。这句话虽然讲得太多,但绝对不滥,是行之有效的学习方法。如果你能理解并付诸实践,不仅树立了一个谦虚好学的良好形象,更能慢慢从中提炼形成自己的武功秘籍。

学会与同事相处,较快地得到他们的认可、肯定和指点,是我们快速融入集体、站稳脚跟并少走弯路的法宝。当你接到一些重要但自己又没有经验的任务时,同事善意地私下点拨,告诉你这件事哪方面是重心必须全力以赴、哪方面是鸡肋不值得花大把时间,告诉你此次陪同出差的领导饭菜口味是偏咸还是清淡、饭后是喜欢散步还是打牌,告诉你调研报告还有什么地方废话连篇不够精练、什么地方写得还不透彻……你可以设想一下这些提醒的意义和价值,起到事半功倍的效果不说,甚至能让领导觉得你入门很快很有悟性值得培养。切记,我们身边有很多军师,千万不要盲人摸象,完全凭自己摸索,匆忙披挂上阵,没那么多机会是可以用来浪费的!一次搞不好,两次玩砸了,就只有干杂活的份了。

年轻朋友刚到一个处室,如果能够很快进入角色,赢得处长副处长的好感,他们可能会在别的司局和外单位的同事来办事时,主动地介绍一下你,“这是我们处刚来的小×,我们今年从千军万马中选出来的,×大法学院毕业的小伙子,很能干也很踏实,领导以后多关心多支持啊!”短短几句话,就能让别人对你有个初步的好印象。换句话说,如果你在一个处里工作好几个月了,别的司局常来办事的还不知道你姓甚名谁,处长副处长也懒得主动介绍你,别人只知道××处的角落里坐着个刚来的年轻人,更搞不清楚是什么来路,你就要高度警觉了。必须认真审视自己是否忽视了与同事的沟通交流,同事关系是否已经亮起红灯,是否已经到了屋顶滴水必须修补的阶段了。

以上几点能够说明同事对建立人脉圈的重要意义,那么,需要重视哪些要点,才能实现与机关里同事们的和谐相处呢?根据多年机关工作经验,现总结以下几点供年轻的读者朋友参考借鉴。

分工不分家,团结不结党

与同事相处最重要的是搞好团结合作。团结合作的秘诀是:协调不包办,团结不拍马,保密不保守,沟通不结党。

同事是你的竞争对手,更是你共同奋斗的伙伴和成功的搭档。机关里同事关系融洽的部门,也往往更有战斗力更出成绩,干部成长的机会也相对多些。年轻朋友初入机关,一定要把握团结同事这个方法,以事成势,在与同事的团结协作中建立良好人脉。在机关工作的每一个阶段,我们都会和同事们身处一个战壕,共同完成上级交办的一些急难险重的任务。这时,如果你能展现高超的业务素质和良好的团队精神,并能勇于承担和奉献,将会给大家留下深刻的印象。他们中的有些人惺惺相惜,很可能成为你人生道路上的贵人,在有合适机会时积极推荐你,还有可能认同你的人品能力,与你保持共进退的长期合作关系。没有什么比长期共事更能展现一个人的品质、能力和才华了。

李建是某司局的一名普通职员,但他凡事勇挑重担,刻苦钻研业务。刚进机关时,所在处室因为同事病假、出国、培训等原因,人手十分紧张,工作担子又很重,基本就是他和处长两个人天天忙到华灯初上才能拖着疲惫的脚步回家。在这个过程中他在各方面都经受了磨炼,配合处长顺利完成了那一阶段的所有任务。处长也因为业绩出色,被提拔到办公厅当副主任,适逢办公厅编制空缺,原处长极力争取,将他从原来的边缘司局调到办公厅任职。此后,此君有机会天天出现在部领导视野范围内,加上原处长有意提携,近期他又被新任副部长选为秘书,获得了新的发展机遇。

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