第三步：理清逻辑顺序
如果一个人说话有条理，就能相对比较容易获得别人的青睐，容易打开工作圈和社交圈，而其中的秘诀就是逻辑思维清晰。
有个关于纪晓岚的故事广为流传。有一次，纪晓岚在和别的大臣谈话时直呼乾隆皇帝为“老头子”，恰巧被乾隆听见了。于是乾隆就问他：“为什么要骂朕，称呼朕为‘老头子’？”纪晓岚恭敬地回答道：“称呼您为老头子没有骂您，您贵为天子，‘万岁万岁万万岁’，万寿无疆，与天同寿，还不能当起一个‘老’字吗？您是皇帝，乃万民之首，当然是天下的头了；您是天之骄子，天的儿子，所以称呼您为‘老头子’是敬称，是恭敬您的意思。”乾隆听了，明知纪晓岚是在巧言辩论，但听着这么有条有理的辩解，也欣然接受了。
在机关里，如果你想把话说得头头是道，有条有理，那么就必须在说话之前理清要说的话的逻辑顺序。考虑好所说内容的先后顺序，明白先说什么，再说什么，最后说什么，合理地安排表达的重点，注重事物之间的关联。建议初入机关的朋友们注重这方面的训练，加强逻辑思维能力的锻炼，时间久了，必然能显现出不凡的价值。
第四步：确定讲话方式
机关讲话的方式有多种，有座谈方式，有一对一的单独汇报，有以科室或处室为单位进行讨论，开展批评与自我批评，等等。明确主题内容后，由于谈话的目标不一样，说话的形式也就不一样。要区分向领导汇报工作和与同事沟通情况等不同情境，根据情况采取汇报、个别交流等方式。例如，如是本处范围内就某项工作进行讨论分析，那就要做好讨论发言准备，分析原因，汲取教训，提出意见、建议等。
第五步：从容流畅表达
经过以上准备，可以说你要谈的话就成功了大半，接下来，从容、缓和地表达出来就可以了。需要提醒大家注意的是，在谈话中，要做到从容流畅，在方式上需要根据不同的对象作必要的调整。在与领导谈话时，要充分表示尊重，但不要一味附和，失去自己的见解。与同事谈话时，要充分照顾同事的情绪，恰当表达自己的观点。与下级谈话时，要亲切自如，不要居高临下，惹人生厌。总体上，要从容，要流畅，要如行云流水般自如表达。无论如何，良好的语言表达能力是提升自身影响力的重要因素。有了这种能力，你可以在各种人物面前或场合展示自己的优点，给别人留下良好的印象，这也有助于你结识各种各样的朋友，保持良好的人际关系，从而更好地拓展自己的人脉。
第三节话语之外的秘密
肢体语言的秘密
在机关里，除了前面所述的说话技巧、语言沟通之外，还有非常重要的一点就是非语言沟通，也就是平常所说的肢体语言如手势等。肢体语言（body language）也叫身体语言，是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动来传达人的思想，形象地借以表情达意的一种沟通方式。广义上来讲，肢体语言包括前述之面部表情在内；狭义上讲，肢体语言只包括身体与四肢所表达的内容。研究表明，人与人之间的交流，有55％的内容是通过肢体语言传递的，这种非语言沟通对于交流成功与否有着至关重要的作用。例如，当一位领导心生不满时，其实无须开口说话，仅仅通过冷冷的眼神，就完全可以向下属传递出一种非常明确的信息，让下属惶恐不安。还有些领导在不高兴的时候，喜欢通过把人晾一边的方式表达自己的不满意。
我在基层工作的时候，有一次被主要领导叫到办公室，进门之后，领导稍微示意一下让我坐下，然后就专心批阅文件，过了十多分钟才和我说话。在这段时间里，领导始终正襟危坐，不发一言，我心中感到一股无法言说的巨大压力，用惶恐不安来形容也不为过。果不其然，最后领导就我工作中的一个失误提出了批评，要求尽快改进。好几天后，我想起那种心理压力，还心有余悸。可见，肢体语言也是一个重要的交流方式，需要朋友们加以重视。
小贴士
1.常见肢体语言的含义
眯着眼——不同意你的观点，不欣赏你的努力或者情绪对抗向前倾——对你所说的内容感兴趣，某些观点引起对方注意正视对方——平等交流，真诚友善，自信，有安全感避免目光接触——逃避交流，内心紧张，消极或者有所隐瞒打呵欠——不重视谈话，厌烦，轻视轻拍肩背——鼓励谈话，表扬进步或安慰心情搔头——迷惑不解，不好意思，难以置信眉毛上扬——疑问，惊讶，震惊
2.多用开放式的肢体语言
在交流过程中，要想达到良好的沟通效果，要注意采用开放式的肢体语言，注意以下几个方面：
（1）看着对方的眼睛，身体适当向对方倾斜，这样容易使人感到你是认真倾听。
（2）与领导谈话、开会、座谈时，带着笔记本做记录；如果是无法带笔记本的场合，如日常交流时，注意不要双臂紧抱，更不要紧握拳头，那样做的防御性特征过于明显。
（3）不要有摸耳朵等小动作，更不要挠头或耸肩，那会显示出你正在不安和焦虑当中。
（4）经常保持微笑，这样能给人以和善的印象。
（5）如果是站着讲话，一般而言，双肩应向后打开，脑袋挺直，臀部收紧。这样能使你看起来更加自信。
善用手势
在沟通交流中，手势是十分有效的沟通工具，作为身体最灵活的部分，不同的手势经常可以传递不同的信息，从而传递丰富的内涵，甚至有学者称手势语言为人类的“第二语言”。在机关里说话，手势运用得当，可以给沟通增光添彩；运用不当，则可能适得其反，给人留下毛躁、不稳重的印象。善用手势，要注意以下几点：
（1）作为机关的新人，不要习惯把手放在背后，那是领导才惯有的动作，也不要把手插入口袋里，那样显得很不稳重。
（2）不要做过于急促的手部动作，也不要过多地重复同一种手势，手势动作多会显得没有自信。
（3）如站着说话，最好将双手自然垂放在身体两侧，必要的时候可以随时做出适当的动作。
（4）多用握手这样常规性的动作，慎用拍对方肩膀或胳膊等表示亲密的动作。
（5）有意识地观察自己的手势，不断总结经验，学会用友善的、自信的手势，摒弃消极的、无意义的手势。
不可不知的机关“暗语”
一般而言，机关里的人说话都比较含蓄，说话并不那么直接，有的时候你听到的话语的字面意思和真正含义可能相差万里。新人初入机关，大多有这样的体验，领导表扬自己一下，高兴好几天，时间长了才发现那原来是“批评”；同事就一些事情征求你的意见，你兴冲冲地表达了自己的见解，结果发现人家只是形式上问问你而已，如此等等，不一而足，这背后，其实都是“暗语”在作怪。所谓机关的“暗语”，其实并没有一种规范的说法或定义，它只是机关里一种非常规的表达方式，久而久之，就形成了一种类似“潜规则”的东西。例如，有时领导在某种公开场合不好直接反驳别人的意见、建议，一般情况下他会使用意思模糊的词语，如“你再看看”“还可以吧”；有时同事之间，碍于面子或出于情感方面的考量，有的时候也会说一些听起来赞同实际上却并无有效内容的话，如“我觉得应该行”“一般情况下领导会同意的”；有时在正式场合，对外部门的同志有的时候不好直接表达反对意见，也会用一些“深入研究”“进一步统筹考虑”等词语。
这些“暗语”与机关“潜规则”一样，都是属于机关文化的一部分，没有明确的文字规定，也不会公开告知，更不会允许公开拿出来讨论，这是一套在特定环境中，逐渐形成的一套语言系统，属于“人人都知道，人人都应该知道”的范畴。对于公务圈内的人士特别是机关新人来说，听不懂“暗语”，就有可能摸不准领导的脉。不能正确领会领导意图，轻者可能让领导同事认为你比较笨，适应能力比较差，重者可能给领导同事留下不好的印象，影响个人发展。识别这些“暗语”、读懂“暗语”的言外之意，对每一位刚刚踏入公务圈的朋友都是有实际意义的。那么，如何有效地识别“暗语”呢？不妨学习以下几点。
注意观察。“暗语”在机关里并不是一成不变的，各个机关有各个机关的特色。“暗语”具有鲜明的本地特色，同样的内容不同部门的人在表达上有较大差异。初入机关的朋友一定要留心观察，看看机关里领导、同事对一件事情都是怎么表达的，在表述方式与表述习惯上有什么特点。认真捕捉其语言表达中存在的“暗语”，特别是涉及对自己评价和自己业务工作要求的事情，一定要加倍留心，不能马虎。比如，领导说你“人比较好”，有可能是还没发现你的工作能力有什么过人之处；说你“沟通协调能力强”，有可能只是指你比较能喝酒而已。这些话，听到你耳朵里，都要认真想一想。特别是刚入机关的时候，对于你负责的工作，一定要仔细辨别领导安排任务的时候的语句，比如“这个要稍微快一点”，这种要求你最好马上能完成；“这个慢慢弄，不着急”，这种要求你应该尽可能地快，并保证质量；“这个研究下，必要时开会讨论一下”，这种情况下你要准备好基础工作，领导问起来时你能说出一二三四就行。对这些表述方式，要不断总结，随时根据情况调整。如果有心，进入机关一个月左右对这种表述自然会了然于胸。
随机应变。在机关里，有些“暗语”更加隐蔽，需要各位在特定的情境下进行辨别并做出正确回应。我有位朋友，是国家某部门的公务员，刚上班的时候，有一次和领导到地方出差，地方领导在座谈会上不断强调本地的困难，希望中央给予政策和资金支持。领导听完后，沉吟了一会儿，说：“你们的困难我非常理解，支持地方特定范围的发展也符合中央政策要求，你要求的具体问题，我们可能还要认真研究后才能正式答复。”地方领导看我朋友的领导没有给予肯定答复，就继续强调困难，领导转而询问我朋友的意见，我这位朋友也是来自农村，对基层感情深厚，就顺着地方领导的意思大大论述了一番支持该地方发展的好处，结果领导脸色铁青。会议结束后，领导黑着脸将我的朋友训斥了半个多小时，这时他才明白，刚才领导询问他的意见，其实是希望他能听懂“暗语”，替领导挡一下，说说在政策、程序上有什么障碍等，不要让地方的人逼领导在现场表态。好在这位领导比较爱才，也比较欣赏我朋友的才华，对他的个人发展也没造成什么影响。但我朋友每每提起此事，总是有些后怕，经常告诫初入机关的朋友要注意细节。这也说明，在特定的情形下，语言表述的真正意义与内容相关外，与表述者所处的语境与角度同样密切相关，各位朋友对此一定要多加观察，细心品味。
发挥“暗语”的积极作用。在机关里，不但要学会观察“暗语”，还要对“暗语”善加运用。机关里的“暗语”，有消极的方面，也有积极的方面。其消极之处在于，如果你不理解，不会有效利用“暗语”，就会给你的工作带来很多麻烦。例如机关里有一些模棱两可的答应，如“我试试吧”“看看材料再说”“尽力看看吧”，都是一些不确定的答复，假如让你负责分配某项工作，人家推脱了你还不知道，反以为已经落实了，结果等到领导要结果时你催不出来。人家自然会说当时我是这么答复的，最后责任当然还得你来承担，这可不是什么让人轻松的事情。相反，如果对“暗语”运用得当，经常说一些不得不有的客套话，说一些容易接受的说辞，对明确责任、委婉拒绝等还是有一定好处的，也能够避免同事间的尴尬和伤害感情。
