（四）调节利益
调节利益是搞好协调的核心。千协调，万协调，离不开利益二字；这也难，那也难，难在利益的合理分割。所以，中层领导者在协调时不可回避利益二字，不可绕过利益搞协调。协调中要紧紧抓住各方利益的共同点，晓之以理，动之以利。在协调中要明确合则两面利，离则两面伤，不搞空对空。在利益问题上，领导者允许作必要的妥协，但务必守住两道防线，一道是全局利益绝对不能损害，一道是绝对不能让老实人吃亏。
（五）融洽感情
融洽感情是搞好协调的根本。沟通主要是人与人之间的信息交流，许多成功的协调都蒙上了感情的色彩。协调要讲“缘”的艺术，“缘”就是沟通人与人之间的感情的艺术。逢缘、随缘、惜缘你就会感到生活都是新的。男女恋爱结婚，如果没有缘分，被人撮合的，就难以长久；反之，如果是因缘相会，两厢情愿，必然天长地久。聪明的领导者总是珍惜人与人之间的缘分。愈是难解之题，愈应在一种融洽、轻松、诙谐的气氛中进行。如果缺乏这种气氛，那就应想方设法加以创造。
协调需要理智，理智是冷色的，但也需要感情，感情是暖色的，它可以软化情绪，减轻对立，缩短心距，最终实现握手言欢。感情的融洽当然需要临场发挥，但更多的要靠平时积累。
二、四方协调艺术
中层领导者处理好与上、下、内、外的人际关系非常重要。
（一）上交有方中层领导要拉好“天线”，上交有方。
首先，要把握五大要则十个字：一是敬业。缺少敬业精神是上下不好相处的主要原因。二是服从。“恭敬不如从命”是至理名言。美国五星上将马歇尔说过：“年青人要想领导别人，先学会服从吧”。三是请示，即关键地方多请示。四是独挡。能独挡一面这才能让领导省心，他才敢委以重任。五是尊重。中国有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，这在世界上也是出了名的，当众纠正领导的小错误是万万不可的。
其次，要扬长避短。领导需要不同类型的下属。如果你是专家型下属，精通业务是你的最大资本，恃才傲物则是最大的缺陷，那么你就要谦虚平和。如果你是八面玲珑型下属，善长交际是你的长处，给人以不安分守己的印象是缺点。你是谋士型下属，“谋”和“谏”是你的长处，但必须注意检点自己的言行，有一颗淡泊平静之心。如果你是管家型下属，优点是组织能力和理财特长，易起妄念是缺点，那么你就要做到不贪权、不贪财。
（二）下交有法
中层领导要接好“地线”，与下级融洽相处。“水能载舟，亦能覆舟”。下级是支持你、帮助你取得成绩的力量来源。中层领导与下级相处学问大着呢！
首先，成功的领导者应该知道与下级融洽相处时，应遵循哪些基本规则。笔者认为，作为中层领导者与下级相处，应遵循以下四条规则：第一，清晰平易地说明所要达到的目的。不应让下级提心吊胆、揣测不明。第二，下达明确的指令。指令没有讨价还价的“中间地带”。第三，要学会表扬。与下级打交道，不要吝惜你的赞扬，同时也要懂得如何批评才有效。口头表扬是不费分文的赞赏，给下级的自尊心插上满足的鲜花，于是下级会对你产生好感与情感上的共鸣，会更乐意为你服务。批评是你握在另一只手里的棒子。一般是放在背后不轻易让人看见，在不得不用的时候就果断地取出来，要短时限、高力度，狠狠收拾一下调皮蛋，让其痛不能忘，又不致产生怨恨之心。第四，要诚实和值得尊敬。必须使你的下级完全信任你，否则，你不能在处境危难时得到他们真诚的合作。因此对于工作中的是非得失，对对错错，应该就事论事，坦诚地说出你的意见，而不要有什么不必要的欺骗。同时，不要传播有关他人个人隐私的流言蜚语。领导者公道正派、以身作则，就是无声的命令。反之，领导者“你可以牵牛到河边，但是你无法强迫牛喝水”，你就失去了心甘情愿的追随者。领导者还要能力强，这样你才会得到下级发自内心的尊敬。
其次，要与下级搭一座“心桥”。中层领导者与其下属之间，若彼此搭起一座“心桥”，爱的航船就能顺利通过。这里“心桥”的心是指人的内心。因此，你要学会倾听。倾听能了解人，集思广益，可以告诉下属，“你的观点值得重视”。领导是什么？“领导就是借他人之力把事办好”。工作中要想谋取别人的帮助，就要实现与他人的情感协调，让他们把你看成伙伴。你要明确情感是把钥匙。那么，你就要注重感情投入。你有“感情存款吗”？为了维护人际间的良好关系，能够增加感情账户存款的是礼貌、诚实和信用。信赖可以带来轻松和直接有效的沟通。反之，就会降低感情账户的余额，甚至透支。现代人，信守承诺是成功的关键。守信是一大笔收入，背信则是庞大支出。领导者要坦诚相待下级，并要勇于道歉。具有高超协调艺术的领导人往往都是勇于道歉的人。美国的成功学家柯维认为：错了，勇于道歉，这是一条协调规则。
（三）副正相处
副职与正职相处，竞争与合作同在。俗话说得好：红花需要绿叶配。在中国历史上，毛主席与周总理之间的配合一直是受人称道的。尼克松在他的论著《领导者》一书中也谈到他俩的配合，他说：“中国革命没有毛，就决不会燃起火来，而没有周，它就会烧光，只剩下灰烬”。可见，正副职的配合很重要。这里主要谈中层副职领导如何与正职领导合作好。许多经验表明，中层副职领导必须做到如下五点：
一是各司其职。这是处理正副职关系的基本前提。要合理明确划分权限，避免重叠和冲突。“各司其职，故天下方能大治”。
二是副职立才不立权。立才会使正职感到离不开你，而立权会使他感到必须防备你、疏远你。帕金森原理揭示：领导首长和主管喜欢用比自己能力要低的人，以免自找妨碍自己升迁的威胁。美国五星上将马歇尔一生中的大部分时间，都处于副手位置，但却被人称为“最伟大将领中的伟大将领”，这其中的奥妙就在于，他以其卓越的才干使他变成一个其他人无法替代和超越的人。这就是我们常说的有为才有位。
三是于正职长处之外发挥自己的长处。各有所长才能互补，从而形成班子的强大合力。
四是推功揽过，赢得正职的信赖。事业有成决非一人之功，功劳再大也不能无视领导，所以要推功。人无完人，事有成败，危难时勇担责任，方显忠勇胆色，所以要揽过。“揽过”与“当替罪羊”要分开。当然应弄清“过”的性质，严重错误副职也承担不起。揽过也指风险很大，可能造成不利后果的事。由于正职着眼全局，有的不便亲自处理，副职就应挺身而出，以忠勇心待人，把棘手事揽过来。
五是走下层路线。“得民心者得天下，失民心者失天下”。副职如果具备良好的人际关系，便能顺利开展工作，强化自身在正职心中的重要性，加速个人的成长和进步。这要做到：第一，给人以实惠。但要避免正职的误解，要做得自然、公开、公正。第二，解决问题，关心下属的冷热饥寒。第三，经常走动，平易近人。第四，要宽以待人。
六是不搞帮派团体。历史证明，拉帮结派误国误民、害人害己。副职更应注意不要误入派性争斗的歧途。我们国家的重要领导者王光英在总结人生经验时，谈到他信奉的处世原则是：一不贪财，二不好色，三不搞小集团。只有不搞小集团，才使他获得事业上的巨大成功。
（四）公共关系
注重公共关系，你将拥有更多的朋友。中层领导者既要协调好组织内部的矛盾，还要协调好与公众的关系，使组织像一个八面玲珑的人一样，运行起来左右逢源。
中层领导者要善于缓解与公众的冲突。经验表明，当与公众发生冲突，你可把他们作为朋友，并用心倾听他们的话，这是缓解冲突的好办法。倾听也可以让其“宣泄”，这也是一种感情沟通。正如食物中毒的病人，首先要洗胃，将体内的中毒食物排泄出来，否则，即使在体内服下解毒药品，其后果仍不堪想象。情绪的宣泄，使不满情绪有一定的渠道、途径和方式发泄出来，使对立情绪的人在心理上获得平衡，从而有利于矛盾的缓和与解决。
中层领导者要处理好公共关系，关键应具备公关能力。因为每个组织都要根据自己的特点和需要制定公共关系策略，而制定者或对制定起决定作用的就是领导者。同时，领导者在公共关系中的形象常常代表整个组织的形象。那么，中层领导者应具备哪些公关能力？笔者认为，基本的有如下几点：第一，自控能力。即情绪的自我控制能力。领导者要让自己的活动听从理智和意志的节制，不能让其放任自流。第二，应变能力。这是人面对事先并未预料到的、突发的事件所作出的反应、判断、分析与决断的心理过程，这种心理过程也是一种心理素质。第三，推介能力。领导者的职责之一就是及时、准确地向公众传播有关信息，推出“良好形象”。中层领导要善于了解公众的心理需求和意向，并善于运用各种沟通方式进行信息传播。第四，社交能力。是否具有社交能力，已经成为衡量一个人能否适应现代生活，能否在竞争中生存发展的一个重要标志。中层领导者只有具备这些能力，才能搞好公共关系。
