■管理体系
成功的全球化企业通常具备严格成熟的管理体系。丰田从一家地方性汽车制造商成长为国际行业领袖，其“精益生产”已经成为卓越运营和管理的标准。对大多数中国国企来说，很难凭借一流的管理体系走上全球化之路。在麦肯锡一项全球化调研中，一位中国高管坦承，“由人管理，而不是依靠机制，这是中国文化中根深蒂固的东西。”然而，全球性企业显然需要一种新的管理结构和流程，而这恰恰是中国国企需要奋力追赶的薄弱环节。
■政策和资源红利
由于国家的强力支持，中国国企在南美、非洲和东盟等发展中投资市场资产和自然资源。此外，由于充足的外汇储备的支持，它们可优先获得银行贷款，享有资本市场特殊地位，再加上人民币的升值，因此，中国国企受益于资本资源带来的好处。然而，我们也应该看到，一方面，随着国际商业规范变得越来越重要，政策和资源红利在应用于全球市场之时，也有可能带来经济或政治风险。另一方面，即使得以进入市场，政策和资源红利在大多数情况下也无法保持其优势。因为有助于全球化成功的根本在于卓越的业务。
两位作者谨向Wonsik Choi、张帆和林琳对本文所作的贡献深表感谢。
王平是麦肯锡全球董事，常驻香港分公司；
徐浩洵是麦肯锡全球资深董事，常驻上海分公司。
麦肯锡公司版权所有（c）2013年。未经许可，不得做任何形式的转载和出版。本文经麦肯锡中国公司授权出版。
迎接挑战修炼能力：驾驭新一波国际化浪潮
王平，徐浩洵
中国国企在全球扩张的过程中还面临着许多有中国特色的挑战。如何才能将挑战转变为创造价值的机遇，从而更好地管理全球业务的复杂性？全球化“先行者”的宝贵经验和最佳实践值得我们借鉴。
国际化的公司治理模式
通常，中国国企的治理模式是纵向分层的组织结构，再辅以自上而下的决策流程。这一模式在传统东方文化和政治中根深蒂固。如果只是在局限性较强的区域内经营同质化的业务线，这一模式可能效率较高。然而，当业务不局限于简单的产品/服务线，而是拓展至多个大洲时，鲜有中国企业掌握足够的治理能力通过合适的结构和流程处理复杂情况。
改弦更张驶上“国际化高速公路”绝非易事，不可能一夜成真。我们建议，可以采取一些初步的措施，建立更加完善的治理基础。
■制定并改善组织结构，与业务战略保持统一
■保持并改善行之有效的运营流程和程序
■建立绩效和健康管理的综合系统
三峡集团购买葡萄牙EDP股权说明合理的组织结构能够成为并购后整合的关键成功因素。首先，三峡集团成立子公司三峡国际，专注于国际业务，从而避免业务线冲突，实现对海外资产的均衡管控。其次，三峡集团采取多项举措，从全球视角提升其组织效率，如增强财务职能部门的透明度和专业性，引入经验丰富、能力出众的高管管理全球运营，在全球的组织中统一薪酬体系与业务单元的绩效。重新设计之后的公司治理体系成为三峡集团的坚实基础，有助于深入推进全球化。三峡集团董事长曹广晶在2012年2月时曾表示，他认为EDP当前的管理团队非常优秀，应该保留。他还进一步解释了三峡集团采用平衡协调的公司治理战略指导并购后的整合，“我们要耐心，还要特别谨慎，在双方高层之间建立互信，不要鲁莽地做一些我们并不擅长的事情。我们要平衡总部对地方分公司的控制，让每个业务单元自由运营自己的业务。”
培养国际化人才
缺乏国际化人才是又一障碍。建立并管理一家全球化公司需要国际化的管理团队，既具备全球视野，又了解当地市场。但是中国高管的海外工作经验不足，国际业务接触不多，因此很难管理跨文化团队，不能适应多元化的管理风格，不具备在当地市场发展业务所需的职能能力。
尽管如此，不乏中国企业摸索出了培养国际化人才的一些最佳实践。
■在当地市场积极招聘最优人才。一个最佳案例就是2012年联想聘请宏基的前CEO蒋凡可·兰奇出任联想EMEA（欧洲中东与非洲）大区的总裁。兰奇加盟后，仅仅3个财季，联想的欧洲市场份额，就从第五位升至第二位。杨元庆说：“（引进兰奇）是我们一个得意之笔！”
■薪酬和招聘体系采用全球标准。一些公司如华为推出试点项目，采用全球招聘标准，提供有竞争力的薪酬待遇。
■制定综合的人才发展项目。这一策略已经被许多中国公司普遍采用，选派最优秀的经理接受高强度的国际管理培训项目，或在不同国家轮岗。吉利汽车董事长李书福在评价公司推出的国际领导力培养项目时提出：“为了确保我们的人才储备能够满足全球扩张的业务需求，领导力培养项目必须成为企业战略的核心。”
文化的平衡
中国公司要成功地整合跨国资产，实现预期的协同效应和运营改善，就要克服语言和文化障碍。然而，自中国几百年前向世界打开国门起，将中西方的经营形式以及文化规范相结合一直是长期挑战。当代中国的企业想在21世纪的商业世界中占有一席之地，高层管理者仍然面临着诸多困难，如自信准确的沟通，与海外员工建立可信的工作关系，在跨文化团队中避免文化差异造成的误解或不合。
文化问题由人产生，也只能由人解决，尤其需要高级管理层的积极参与。以下是全球性企业解决文化问题的一些最佳实践。
■高级管理层对外国文化和语言抱有浓厚兴趣，发挥带头模范的作用。联想董事长杨元庆就是一例。当他自信地用流利的英语向2000多位美国员工发表演讲时，没人能够想象10年前在没有翻译的情况下，他无法与西方媒体顺利交流。杨元庆的英语老师马跃（Matt McGuire）对他的得意门生如是评价：“他是我见过的最有动力，最迫切想学英语的学生。”
■沟通和文化讨论有助于了解不同国家的员工在核心价值和信念的差异。
■推出文化诊断和整合项目，尤其是在并购后阶段。
海尔是中国家电行业进军美国建立制造厂的领头羊。它的一位高管如此幽默生动地说明公司对文化问题的管理——“在青岛我们让表现最差的员工站大脚印；在美国我们让表现最好的人站大脚印”。（海尔本部曾经实施多年的“6S”大脚印管理，每天工作表现不佳的员工要站在大脚印前面反省不足，海尔称之为“负激励”。这套在本部行之有效的管理方法漂洋过海来到美国后，却遇到了法律和文化上的困难。于是，海尔将其本土化为“正激励”，工作表现优异的员工站在6S大脚印前面向同事们介绍经验。欧美做法很快又被青岛本部所采纳。）
打造全球品牌
品牌建设必定是在海外市场寻求新客户和增长时最重要的考量因素之一，尤其是高科技、汽车和消费品行业。但是，即使是能源、重型机械或建筑行业的国企，如何在当地社会打造健康、友好、引人注目的企业形象也是全球化的成功关键。“低价格、低品质”仍然是国际市场对中国商品的刻板印象，中国公司也总是被误解为主要依靠低成本劳动力和污染环境赚取利润。因此，需要利用更有说服力的市场营销宣传手段和更明智的公共关系策略，在国际市场提高知名度。
目前为止，还没有一家中国公司将本土品牌的影响力提高到如可口可乐或苹果公司那样的国际声誉。一些中国公司已经采取有效的战略，并取得显著成果。
■业务模式转型，提供创新的高质量产品和服务。例如，华为在拓展海外市场时，采用了新的业务模式，强调新技术，更加专注于客户需求，不断投入建设成熟的品牌形象。
■为品牌注入个性和情感。在提振品牌形象的举措中，如联想高调开中国公司需要利用更有说服力的市场营销宣传手段和更明智的公共关系策略，在国际市场提高知名度。
展营销活动，为热门体育赛事提供赞助，包括奥运会、NBA和F1。
改善非业务风险评估
跨境交易牵涉多个司法管辖区的法律法规。中国企业似乎经常误判非业务风险，如政治、劳工、监管和环境风险，也对国外经营环境中出现的媒体、投资者和公众认知的管理缺乏经验且较不重视。许多中国国企因为过于谨慎而错失投资机遇，或海外并购时遭遇不必要的严重障碍。低估非业务风险的一个例子就是中海油对加州联合石油公司（Unocal）的收购。由于美国政客攻击这是对美国国家利益的威胁，此次收购宣告失败。
为了避免类似问题，希望通过并购实现海外扩张的中国国企，必须改善对投资决策风险的评估。首先，应该更加全面地了解存在哪些可能影响投资的潜在非业务风险，然后估计这些风险对目标收购公司未来价值的影响。其次，为了更好地管理或减轻这些非业务风险，需要在尽职调查阶段寻求优秀的专业顾问的建议，尤其是在法律、公共关系等方面。此外，还可以与当地具有影响力的有关方面结成合作伙伴，使整个政治和法规流程更加流畅。在2013年初，中海油的另一宗跨国收购案一经提出就大获成功。对加拿大油气公司Nexen价值151亿美元的收购案于2012年7月首次公布，12月顺利获得加拿大监管机构的批准。2013年2月初，中海油获得美国外国投资委员会的正式批准，清除了收购道路上的最后一道障碍。中海油则从2005年的失败案例中吸取教训，做好充分准备，评估所有与交易相关的监管和政治风险，借助专业顾问和当地合作伙伴，一一消除所有障碍。
中国国企置身海外扩张的重要时期。虽然国际化尚处于初期阶段，但未来潜力不可限量。只有树立全球视野，抓住新的机遇、迎接新的挑战，回答为什么全球化和如何全球化这两大关键问题，并从公司治理、人力资源管理、跨文化管理、打造全球品牌和改善非业务风险的评估等方面不断修炼并增强国际化能力，才能不断缩小与世界级跨国公司之间的差距，打造一批真正大而强的全球性企业。
两位作者谨向Wonsik Choi、张帆和林琳对本文所作的贡献深表感谢。
王平是麦肯锡全球董事，常驻香港分公司；
徐浩洵是麦肯锡全球资深董事，常驻上海分公司。
麦肯锡公司版权所有（c）2013年。未经许可，不得做任何形式的转载和出版。本文经麦肯锡中国公司授权出版。
