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第12章 企业微博上如何卖货

企业开设了微博,怎么通过微博卖货呢?其实微博上赤裸裸地卖货大多是没有效果的,企业认为只要在微博上发布了自己的产品,自然有用户会花钱购买你的产品,这个误区还是普遍存在的。微博不是淘宝,上微博的用户购买欲望远远没有上淘宝的用户强。对于微博的用户,对于社会化媒体营销而言,需要关注—互动—信赖—购买—转发五个过程,这五个步骤缺一不可,企业微博必须搞明白这五点,才能慢慢体会到社会化媒体的真谛以及更好地在微博上卖货。

之前说的,现在微博卖货的方式主要有三种,分别是微店、淘宝微博和最新出现的微卖(形式跟微店差不多)。现在的微博卖货确实给中小企业提供了很多便利。对于一个企业,当你用线上或者线下推广拉来了第一批微博粉丝,就要充分与粉丝进行互动,因为这一批粉丝来得并不是那么简单,一旦没有互动好,粉丝就会取消关注。从一个陌生人到一个朋友,这需要一个过程,彼此的信赖才会慢慢建立起来。当你与粉丝成为朋友,接下来的卖货就变得水到渠成。微博卖货又有什么小技巧呢?

第一,利用粉丝头条和粉丝通。

当大量微博账号涌入微博,就意味着你的微博可能淹没在微博的大海中,将很难被你的目标客户找到。这时候利用好“粉丝头条”,当您使用粉丝头条后,在24小时内,它将出现在您所有粉丝微博首页的第一位,增加您微博的阅读量,扩大微博的影响力,能让你的微博不被淹没,从而让你的微博被更多的粉丝看到。

粉丝通则是另一个微博营销的利器,利用微博的定向推广,多维度、多属性地精准定位目标人群,它可根据地域、年龄、性别、兴趣等多种方式找到目标用户。比如有一家北京瑜伽会所,可以只投给北京地区、15~40岁、标签中有瑜伽、健美、瘦身的女性用户,从而有效提高投放质量。

在这里,我不得说一个案例那就是WIS护肤微博,利用微博营销三年挣到了上亿的收入。WIS护肤创始人黎文祥说,作为第一批粉丝通的使用用户,WIS在2013年的投入每天在1~3万元,日增粉丝2000人左右,15元左右的投入成本在远远低于电商获取平均成本的同时,更具意义的是粉丝通带来的不是强制关注的粉丝,而是可以形成真实粉丝的兴趣社群,该群体具备强烈的购买与互动意愿。通过粉丝通的精准推广,找到真实粉丝,才能进行下一步卖货。

第二,免费使用产品。

在互联网诞生的同时,免费就被无数次提及,免费使用产品也是很多企业喜欢做的。只需要支付一些邮费甚至免费就可以试用产品。WIS护肤则把免费的模式发挥到极致,在让粉丝得到实惠的同时,也通过这样大力度的活动拉近了与粉丝的距离。比如拿出10万支零售产品在微博上免费回馈给粉丝。按照80元的市场零售价,10万支就是800万,为粉丝免去邮费,恐怕总成本要超过1000万,对于一家正在成长的品牌这绝不是小数目,但足以构成对粉丝群体的“情感杀伤力”,与粉丝更加”极致零距离“。显然WIS更看重的是粉丝的反响力和认同感,WIS搞免费送回馈粉丝,更像是与粉丝谈的一场轰轰烈烈的“恋爱”。免费的背后是对于粉丝的拉拢以及微博的关注,所以说一定的营销投入还是需要的。

第三,明星转发以及草根大号转发。

当你有一定的经济实力,明星转发以及草根大号的转发也是吸引粉丝的一个有效方法,借助明星微博转发这种类似于广播的基础模式,再通过其他明星的二次接力传播,覆盖到各自的粉丝群体,这使得粉丝用户对于品牌的认知感越来越强,品牌的知名度越来越高。

WIS护肤就是一个很好的例子,湖南卫视主持人@ 李维嘉试用WIS的微博,目前累计阅读数超过2.4亿次,讨论量超过15万次,韩庚、谢娜、何炅、李湘等明星们都对发微博进行了互动,3天时间就给WIS带来了1万多粉丝的增长。这条2013年底发布的微博,到2014年底时仍然有粉丝在互动,这样的传播效果恐怕是其他任何渠道和方式都无法实现的。WIS护肤就是这样凭借着明星的转发,进行了相当高回报的转化。

第四,晒单及二次传播。

社会化媒体讲究的是二次传播,让你身边的朋友有更多人知道你所买的好产品。没有人会在微博上轻易分享自己购买的商品,所以微博晒单经常需要一个理由(当然不排除不给理由直接晒单的情况)。晒单获得红包或优惠券就成为一个很好的动力,晒单有奖(比如iPhone和其他产品)则是另外一种许多企业广为采用的方法。晒单后的二次传播,通过简单的口碑传播,影响更多朋友关注你的产品以及购买你的产品,基于粉丝的信任,这样“滚雪球”的效应也会慢慢放大。

上面说的四种方法,是微博卖货的一些实战技巧,关注— 互动— 信赖— 购买— 转发五个环节,缺一不可,粉丝的维护和深度挖掘也是许多企业需要思考的问题。微博卖货还需要企业自己实践和探索。“实践是检验真理的唯一标准。”相信通过实践能不断进步,找到适合自己企业的方法。

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